Laboratoire Synlab Hauts de France - Site d'Audruicq

Les employées à l'accueil sont professionnelles, peut-être que la surcharge de travail doit être pesante ? Pour le prélèvement, Karine a été adorable.

Accueil agréable, personnel prévenant, temps d'attente raisonnable, facilité de stationnement.

En 3 mois, 2 problèmes : notre infirmière depose 2 flacons de sang et on nous dit ensuite qu'ils n'en ont eu qu'un, mon mari doit se refaire piquer ; cette fois je remets un flacon d'urine, je reçois le résultat de la prise de sang faite le même jour et après 2 appels de ma part et 6 jours d'attente pas de résultat pour l'analyse d'urine, puis on m'appelle pour me dire de recommencer car il y a eu un "problème" avec mon flacon... Quel manque de sérieux !!

Déçue pour la 1ere fois. Les patients dérangent le samedi matin !j ai tenté de joindre le secrétariat de 8h05 à 9h20.55 minutes d appels en continu mais personne n a répondu .nous nous sommes déplacés au laboratoire. 2 assistantes présentes à l accueil discutaient. Accueil très froid il a fallu insister pour avoir 1 rdv.

Une longueur..... Salle d'attente bondée, enfin plutôt "hall" d'attente bondé. Aucune confidentialité, les secrétaires sont dans le hall également, vous entendez ce pour quoi chaque personne est venue. Que vous ayez rendez vous ou non préparez vous à attendre looooongtemps, vous ne passerez pas à l'heure prévue. Apparemment ils ont changé de logiciel informatique ce qui engendre le retard mais dans ce cas là il serait préférable d'espacer les créneaux des rendez vous...

Toujours satisfaite de mon passage dans ce laboratoire, grâce aux différentes secrétaires et infirmières qui sont très professionnelles. Par contre, il s'agirait de mettre du chauffage dans ce bâtiment. Ces pauvres professionnels sont frigorifiés et même les patients en salle d'attente s'en plaignent... Seul point à revoir.

Lieu très propre Personnel très agréable Fabienne et Laura m'ont très bien aider pour récupérer mon ordonnance qui m'a été envoyé par email . Personnes très professionnelles.

L’amabilité au téléphone et à l’accueil est clairement à revoir… C’est bien gentil de mettre des affiches à l’arrière de l’accueil, pour prévenir de ne pas être désagréable avec le personnel, mais dans ce cas soyez agréable et arrêtez de profiter de cette « immunité » si on peut l’appeler comme ça. Il y a un minimum de rigueur à avoir, ce qui n’est clairement pas le cas par le personnel de l’accueil. De ce que je peux voir dans les avis, je ne suis pas le seul à en avoir fait les frais et cela ne date pas d’hier.