Laboratoire SYNLAB Hauts de France - Site de Marquise

Bien reçue pas trop d'attente

L’infirmière (Paula) a été adorable avec notre fille qui était terrorisée pour son premier prélèvement, ce qui apaisé la colère envers la secrétaire qui s’est permise de me parler comme si j’étais tout simplement, une merde. Elle me pose des questions sur un ton condescendant, et lorsque je lui réponds elle me coupe en interrogeant sa collègue à propos de l’ordonnance, tendant le bras vers moi main levée en me criant dessus « je parle madame ». J’étais tellement choquée que je n’ai même pas quoi si lui répondre. Elle ne me reparlera pas comme ça une deuxième fois cette chère secrétaire aigrie.

Je ne suis pas tellement d'accord avec certains avis, je viens régulièrement depuis plusieurs années et j'ai toujours été bien accueillie, le personnel à l'accueil ainsi que les infirmières, infirmiers, Docteurs sont polis et professionnels, concernant la discrétion, c'est comme presque partout dans le milieu médical, on est pas dans des boxs insonorisés, elles font ce qu'elles peuvent je trouve 😉 Anne Sophie

Aucune discrétion professionnelle. La secrétaire médicale qui m'a accueillie, bien que polie et agréable, fait preuve d'un gros manque de discrétion. Au téléphone à mon arrivée, je l'entends énoncer le nom, la date de naissance et la maladie dépistée chez une patiente, assez fort pour que toute la salle d'attente l'entende. Le hasard fait que je connais la patiente en question... Quand vient mon tour, je lui tends mon ordonnance et lui demande le matériel pour réaliser mon test en essayant de rester discrète car je ne suis pas à l'aise, cela ne l'a pas empêchée d'énoncer le nom de l'examen haut et fort devant toute la salle d'attente. J'avais des questions à propos de mon examen, mais j'étais tellement gênée que je suis partie le plus vite possible. Internet me renseignera suffisamment je pense.

Personnel très désagréable, on ne peut pas demander de renseignement, on a l’impression de déranger, ce n’est plus le personnel d’avant.

Accueil toujours agréable, aussi bien par les hôtesses à l'accueil que par les médecins en charge des prises. J'avais besoin de résultats en urgence et ceci a été pris en compte tout de suite. Merci à vous

Au vue des avis pour ma part aucun souci rencontré depuis que je fais mes analyses.. L'accueil est simple mais efficace..

Equipe très efficace et sympathique.

C'est inadmissible comment la secrétaire à l accueil est désagréable ! Elle ne sait pas dire bonjour et elle contredit les propos de gynécologue et sage femme !

Impossible de les avoir au téléphone !!! Pour un espace de santé c’est lamentable

Impossible à joindre au téléphone... vu le contexte des nouveaux recrutements seraient peut être à prévoir !!! L accueil serait certainement de meilleur qualité 1 imprimante pour trois un espace minimaliste...voilà le résultat

Vu le contexte actuel, je trouve que le personnel assure et a un bon rythme de travail malgré la file d'attente sur le trottoir certains jours, après l'amabilité ça dépend de l'humeur du jour les patients ne sont pas toujours faciles non plus.

Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro !!!!!!!

Secrétaire très désagréable. J avais téléphoné la veille pour savoir s il fallait prendre rdv pour mon examen On m a dit non. Et qd j y vais on me dit que l examen n est pas réalisable !car une seule technicienne Lamentable

Trois secrétaires pas accueillantes du tout et vous laisse attendre alors qu'il n'y a personne d'autre que vous... Ne répondent pas au bonjour.

Pas de reponse téléphone

Très bon accueil Des professionnels sympa qui sont là aussi pour expliquer vos résultats.