Laboratoire Synlab Hauts de France - Site de Mons Mairie

Piqûre très douce. On ne la sent quasiment pas.

Je suis venu ce matin pour effectuer une prise de sang on m’a refuser comme je n’étais pas accompagné d’un responsable légal. Mais l’urgence était présente du à des étourdissements et une santé faible, je trouve ça totalement injuste du au manquement d’empathie et de professionnalisme. Un accueil tout sauf bienveillant, avec un personnel très désagréable.

Personnel accueillant, professionnel et à l’écoute. Prise en charge rapide et résultats reçus sans délai. Je recommande ce laboratoire sans hésiter.

Accueil agréable, envoi des résultats rapide, prise de sang sans problème.

Dame de l'accueil très agréable, à l'écoute !! J'ai même eu le droit à un compliment. Je recommande

Je me suis rendue ce matin au laboratoire de Mons-en-Barœul pour une prise de sang importante, prescrite suite à de sérieux problèmes liés à mes menstruations. À mon arrivée, on m’annonce que je devais rester sur place entre 2 et 3 heures pour un contrôle, information qui ne m’avait jamais été communiquée par ma gynécologue. Étant étudiante et ayant cours, j’ai demandé s’il était possible de réaliser au moins les autres analyses. La personne qui me prenait en charge était très professionnelle et bienveillante. En revanche, une autre dame à l’accueil est intervenue avec un ton particulièrement désagréable et surtout très culpabilisant. Elle m’a reproché de ne pas être venue plus tôt, m’a dit que « la Sécurité Sociale ne serait pas contente », et m’a clairement fait comprendre que la situation était de ma faute, alors que je n’avais jamais été informée de cette contrainte. Malgré le fait que je lui ai expliqué que cet examen devait être réalisé dans un délai de 5 jours et qu’il était médicalement important, elle m’a répondu que ce n’était « pas son problème ». Je me suis sentie jugée, rabaissée et mise sous pression, ce qui est totalement inacceptable dans un contexte de soins. Je fréquente ce laboratoire depuis des années et c’est la première fois que je vis un accueil aussi peu humain. Avec des explications claires, sans reproches ni culpabilisation, j’aurais pu m’organiser pour revenir dès le lendemain. Très grande déception.

Laboratoire facile d'accès. Résultats rapides par mail ou sur place. Locaux propres.

Je vous déconseille ce laboratoire. Je suis bien passée par le secrétariat mais mon dossier n’a pas été fait correctement du coup les techniciens n’avait pas mon nom. J’ai attendu et vu que les gens qui sont arrivés après moi sont tous passés avant moi. Tout ça parce que la secrétaire a mal fait son travail. Elle devrait penser à prendre sa retraite au lieu de passer son temps à se plaindre au lieu de faire correctement les dossiers. Honteux!!!!! Je suis parti pour un autre laboratoire avec des secrétaires plus agréable et qui font leur travail!!!