Laboratoire Tassin-la-demi-lune - BIOGROUP RHONE ALPES

Accueil très sympathique. Pas d’attente, examen réalisé rapidement, résultats arrivés plus tôt qu’annoncé.

Très bon accueil. Très professionnel. Résultats dans la journée.

Bon accueil, prise en charge rapide malgré l'absence de rdv. Résultats dans la journée par mail.

Très sympathique que ce soit à l'accueil au bien au cabinet, je recommande sans hésiter

Prise de sang réalisé dans la matinée, peu d'attente. Acte réalisé avec douceur. J'avais également demandé une analyse supplémentaire. Aucun soucis. Résultats reçus rapidement. Facile de se garer en face, 30 min gratuites. Satisfait !

Un peu d'attente le matin à 7h15....mais une fois que le passage au comptoir est fait.c'est rapide

L'accueil est toujours au top, et tout le monde est formidable. Je suis toujours satisfait de mes visites. Encore un grand merci pour votre gentillesse.

Attente normale le matin, grande amabilité de tout le personnel, les résultats des examens sont donnés dans les temps indiqués. Parfaitement satisfait de ce laboratoire.

Client depuis de nombreuses années, le personnel administratif et les infirmier(e)s sont toujours agréables malgré, quelques fois, une activité très importante.

Prise de sang via doctolib facile, un peu d'attente à l'arrivée (10 à 15mn) c'est quand même dommage, mais prise de sang rapide et puis on peut partir dans la foulée

Parfait, par Anthony qui m’a super bien piquée malgré les difficultęs techniques dues à mes vaisseaux

Légère attente mais régularisée par ordre de passage Personnels professionnel courtois Satisfait du service rendu

Très bon accueil. Professionnalisme de la personne qui a fait la prise de sang. Aucune douleur.

Sur rdv ou sur le pouce. Ticket pr connaître son tour. Accueil agréable. Les infirmières piquent avec bcp de douceur. les résultats arrivent vite par e-mail. Et on peut faire des analyses sans ordonnance (certes on paye sans remboursement) mais sur certaines analyses où les médecins sont réfractaires et bien c’est appréciable de pouvoir avoir les résultats surtout en médecine préventive.

Je relate les faits et mon profond mécontentement concernant l’accueil qui nous a été réservé ce matin au sein de votre laboratoire. Nous nous sommes présentés avec une personne en fin de vie pour une prise de sang urgente, à la demande de l’hôpital. Compte tenu de son état de santé extrêmement fragile, nous avons demandé avec calme et respect s’il était possible d’envisager une prise en charge prioritaire devant quelques patients. La secrétaire médicale présente à l’accueil, une dame aux cheveux blonds, a alors soufflé puis murmuré à sa collègue : « Elle n’a qu’à demander aux autres patients ». Cette réaction nous a profondément choqués. Face à moi elle me dit vous n'avez qu a prendre un rdz vous!!!!! Par ailleurs, malgré les explications données sur l’état très grave de la patiente et le caractère urgent de la demande de l’hôpital, cette même secrétaire m’a simplement répondu qu’il fallait prendre rendez-vous pour éviter l’attente. Cette réponse nous a semblé totalement déconnectée de la situation humaine et médicale à laquelle nous faisions face. Au-delà du manque évident de bienveillance, nous estimons que cette attitude n’est pas à la hauteur du professionnalisme et de l’empathie attendus dans un métier aussi humain que celui de secrétaire médicale. L’accompagnement des patients, et particulièrement des personnes fragiles ou en fin de vie, devrait se faire avec respect, écoute et dignité. Ce qui est encore plus regrettable, c’est qu’un patient présent en salle d’attente s’est spontanément levé pour nous céder son ticket. Ce geste humain n’aurait jamais dû venir d’un autre patient mais naturellement du personnel chargé de l’accueil. Nous trouvons cette situation particulièrement déplorable et espérons sincèrement qu’elle sera entendue afin que d’autres familles n’aient pas à vivre une expérience similaire dans un moment déjà difficile.

Le nouveau distributeur de ticket contrôle réellement que l'on ait RDV et les horaires sont respectés. Personnel souriant et agréable.

Personnel très agréable, prise en charge rapide même sans rendez-vous, compte-rendu reçu l’après-midi même.

Personne à l'accueil très agréable, prélèvement pour moi qui crains fait en douceur

Venue sans rdv j'ai dû attendre 50mn .... Une gestion un peu plus pertinente des files d'attente serait la bienvenue

Acceuil agréable et souriant! Les résultats arrivent très vite donc pas d'attente angoissée. Depuis 18ans je fréquente ce labo et je suis ravie. Merci à toute l'équipe.👍

Accueil parfait personne qui m’a fait la prise de sang très professionnel et agréable. Résultat rapide dans la journée. Merci pour votre professionnalisme.

Bonne réception a l'accueil J'ai eu droit a 2 infirmières pour les prises de sang qui ont été très agréables

Je suis très satisfait de ce laboratoire. L’infirmière était souriante, rassurante et très gentille. À l’accueil, l’équipe est dynamique et gère bien l’affluence. Peu d’attente, même sans rendez-vous

Accueil agréable et personne à l’écoute, et je n’ai pas de bleu cette fois ci!!!! Merci à la dame qui m’a fait la prise de sang

Très professionnel sur la prise de sang pour mon fils. J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de la personne qui l'a accueillie et réalisé ce prélèvement sans aucune difficulté de recherche de ses veines.

Tout s'est très bien passé. je n'ai pas attendu longtemps. Gentillesse et professionnalisme Très bonne prise en charge.

Prise en charge et prestation impeccables. Mention spéciale pour la personne qui m’a fait la prise de sang, merci je n’ai rien senti (!) et surtout merci pour votre écoute bienveillante.

Personnel très sympathique, efficace, lieu propre et sans attente… bravo pour votre efficacité et professionnalisme!

Personnel accueillant,Rapide.jai été pris en charge tt de suite.jai demandé des explications à la réception des résultats. La dame bien gentille m'a expliqué

Très bon accueil et prise en soin. Je suis juste étonnée que la personne de l'accueil soit voilée. Je suis partisante de la laïcité en toutes circonstances.

Très bon accueil. L’examen a été fait rapidement et sans douleur. Je recommande ce laboratoire.

Cette fois-ci, très bien traité. Transmission rapide des résultats. La fois précédente, les prélèvements étaient stoppés pour cause d'encombrement du back-office...

Aucun rendez vous nécessaire. C'est important ! Fonctionnement satisfaisant et résultats délivrés rapidement. Je recommande cet établissement.

Beaucoup d’attente avant d avoir accès à l’accueil. Mais ensuite tout était parfait. Dont l’accueil et la prise ne charge médicale

Personnel toujours aimable, compréhensif malgré une charge de travail importante surtout le matin, qui se répercute évidemment au labo d'analyses dont les résultats sont rapides.

Rapidité efficacité et pas de trace de piqure. Personnel agréable.

Pour une première expérience, ce fut parfait. Rapidité de prise en charge de mon dossier, sympathie du personnel. L'examen s'est très bien déroulé.

Lieu propre, silencieux.Equipe souriant, accueil rassurant, pas d'attente excessive. Merci pour tout. Bonne continuation.

Je dois malheureusement me rendre très régulièrement faire des prises de sang et je ne changerai pour rien au monde de laboratoire. Les secrétaires sont très gentilles et bienveillantes et les infirmières qui pratiquent les prises de sang sont super douces et patientes. J’ai la phobie des piqûres et je ne sens jamais rien. Bravo! Merci 🙏

Malgré une panne de la borne d’entrée, de la fermeture des toilettes, l’équipe demeure souriante et efficace. Résultats dans les délais.