LABORATOIRE TERANA DROME

je m y deplace pour des raisons professionnelles mais j ai toujours un bon accueil.

Honteux ! Je passe une commande de kit d’analyse d’eau On me confirme la commande par mail ! 8 jours après toujours rien J’envoie 2 mails pour m’inquiéter AUCUNE réponse Je téléphone On me répond qu’il n’y pas de commande ni de confirmation envoyée Et que je dois envoyer une réclamation Bah non… Je vais contacter un autre labo plus sérieux

A Fuir le personnel vous insulte dans votre dos Cela c’est produit lors de mon passage là bas le 11 avril je suis passé pour faire une livraison au alentours de 13 h et j’ai été accueilli par un homme d’une cinquantaine d’année pas très grand qui avait l’air contrarié de ma venue. Mais c’est au moment où je suis reparti et que j’ai passé la porte j’ai pu l’entendre lancer un «Co****d » a mon intention. Je me dois de vous rappeler que je n’ai pas à me faire insulter lors de l’exercice de mon travail et que c’est totalement inadmissible de se faire manquer de respect de la sorte. En espérant que des meusures soient prise pour que cela ne puisse se reproduire

J'ai fait une demande d'analyse de potabilité. Le délai sur le site était de 2 semaines. Sans nouvelles de leur part j'ai dû les appeler pour que l'on me réponde que les délais actuels étaient de 3 semaines. J'ai ensuite dû les contacter chaque semaine et l'échéance était reportée. Au final j'ai eu mes résultats après 1 mois et demi d'attente sans qu'ils ne soient à l'initiative d'aucune communication. Résultats qui ne m'ont servi à rien car entre temps j'ai dû les faire faire par un autre labo. La facture m'a ensuite été présentée sans réduction et j'ai dû passer 1 mois à les appeler pour m'entendre dire la veille de la date butoir du paiement de la facture que j'aurai droit à 10% de réduction sur les futures analyses. LOL Aucune communication avec les clients, aucune communication en interne, des interlocuteurs qui jouent la montre et un cynisme inégalé. Fuyez

Visite dans le cadre de la Fête des sciences. Très bien organisée, didactique, pédagogique, personnel sympathique et à l'écoute. 2h qu'on n'a pas vu passer !