Laboratoire UNIBIO Saint Symphorien d'Ozon

Prise de rdv rapide Et accueil très professionnel

Très bon labo Je regrette néanmoins le manque de confidentialité à la réception !!! Toute la salle d attente entend l échange verbale avec la personne à l accueil c est totalement anormal Sinon tout le reste est parfait !!!

Je recommande : trés bon accueil et prise en charge pour un labo de proximité !! Et rapide, avec le résultat ds la journée (par mail)

Se garer est facile (sauf le vendredi jour de marché), acceuil parfait, horaire respecté.a

Très bon accueil, bonne coordination de l'équipe, communication efficace des résultats aux médecins

Pas d’attente bien reçu examen sans douleur et résultats rapides top

Je suis venue faire une analyse et ils ont pris énormément de temps pour me répondre. À chaque fois qu’on les contacte, ils disent “aujourd’hui” mais au final ce n’est jamais vrai. Très déçue du service, je ne vous le conseille pas

Je recommande cette établissement Car il sont très professionnel

Bon accueil rapide et prise de sang soignée

Personnels très sympa et prennent le temps de vous expliquer le déroulement de votre prélèvement ou examen, merci pour votre bienveillance

Très bien, accueil et praticiens, pas de perte de temps, prise de RDV facile.

Très bon accueil et prise en charge de qualité par le professionnel.

Chaque fois que je vais dans ce Laboratoire, tout se passe très bien. L’accueil est très agréable toujours avec le sourire et avec respect. Les résultats d’analyses sont clair et précis et quand il y a besoin d’informations, tout se fait correctement.

Prise en charge et résultats rapide. Personnel aimable et accueillant. Prélèvement sans douleurs

Arrivée à 17h30 pour une prise de sang, on me refuse « il est 17h30 on ne peut pas faire de prise de sang, nous sommes que 2 comment on fait, prise de sang jusqu’à 17h30, il faut venir avant». J’aurai bien compris si nous étions plusieurs personnes dans la salle d’attente mais J’étais la seule patiente dans le laboratoire, les deux secrétaires assises au bureau. J’ai pourtant bien vérifié l’heure de fermeture18h.

Suite à une mauvaise expérience en laboratoire, une responsable m’a appelé personnellement et à régler le souci de manière très professionnelle. Je la remercie Mise à jour : la responsable n’a pas tenue parole et rien n’a été fait. Un mensonge pour que je supprime mon premier avis et écrive quelque chose de bien. Du coup je mets à jour mon second avis. De plus les tests non remboursés sont bien plus cher que chez biogroup.

Très bon laboratoire, le personnel est très accueillant ! Les personnes qui vous font les prélèvements s’expliquent bien ce qui vont vous faire! Je recommence laboratoire à toute personne vivant sur la commune, et ses environs

Très bon labo, résultat rapide et personnel au top

Secretaire a l'accueil, cheveux couleur cuivré, il faudrait peut être revoir l'intonation ? le sourire ? Ou changer de travail sinon c'est pas mal aussi, parce que c'est un peu limite, je ne reviendrais pas..! Rien a dire sur le travail ou le reste du personnels, sympathiques et aimables. Mais je prefère aller ou je suis bien reçu..

Rapide et efficace....mais l'accueil n'est pas empathique....bien dommage !

Très bon retour, je suis très contente car je suis venu au dernier moment. La dame de l’accueil a su faire preuve de professionnalisme, assume rassurer et me montrer correctement. Comment allait se dérouler les analyses. Merci à elle. Je recommande vivement le lieu.

Labo facile d'accès avec parking à quelques mètres, RDV rapide sur Doctolib, peu d'attente le jour du RDV (si les patients respectent leur horaire), accueil agréable, infirmières au top, résultats rapides et sécurisés.

oui je confirme qu'il y a une secrétaire en particulier qui est désagreable au plus au point et ça fait très lo,longtemps qu elle est ds ce laboratoire Elle nuit à l'image de se laboratoire, il serait temps quelle parte à la retraite ou qu elle change de métier

Salle d'attente trop petite pour le nombre de patients aux "heures de pointe", sinon équipe au top, super sympa et très à l'écoute.

Personnels du laboratoire très compétent. J’ai appelé à 17h15 pour avoir un rendez-vous avant la fermeture et cela a été fait avec beaucoup de réactivité. Les résultats arrivent très rapidement. Je recommande vivement.

Efficacité et gentillesse du personnel. Tout est fait pour vous mettre à l' aise. Merci

J’avais déjà laissé un avis positif sur l’équipe, et en général tout se passe très bien. Mais cette fois-ci, je veux parler uniquement de la secrétaire présente ce matin (blouse bleue, cheveux châtains et courtes). L’accueil n’a pas été à la hauteur de ce que j’ai connu d’habitude. Déjà, c’est à la secrétaire de dire bonjour en premier ( J’ai dit deux fois bonjour, sans obtenir de réponse, alors qu’elle me regardait dans les yeux) : c’est la base de l’accueil, surtout dans un laboratoire. Là, j’ai eu l’impression que mon apparence vestimentaire a influencé la façon dont j’ai été reçue, et c’est regrettable. Et pour être transparente, un détail m’a particulièrement choquée : la secrétaire mâchait un chewing-gum pendant l’accueil. Ce n’est pas professionnel et ça donne une mauvaise image du laboratoire. Une petite leçon que je retiens et que je partage : la politesse, le respect et l’attitude professionnelle ne devraient jamais dépendre ni de l’humeur, ni de l’apparence, mais rester constants avec chaque patient. BONJOUR, MERCI, AU REVOIR ET SANS CHEWING-GUM 😉

Bonjour, Personnel d accueil très désagréable, surtout une, la même qui le vielle disait que les noms des patients Portugais avec leurs noms a rallonge, l agaçait. j avais juste a déposer des analyses d'Urines pour ma maman. Mais il était plus important pour les secrétaires de s occuper des cartouches des 2 imprimantes (mal rangé ou pas commandé), que des patients qui attendaient. Au bout d un quart heure, je me suis manifestée pour leurs donner les analyses On m a répondu sur un ton d agacement qu il fallait refaire un dossier que j allais passer entre 2 Patients, Je suis Repartie avec les analyses. Dorénavant, j irai sur Corbas, Habitant sur St Symp c est Dommage !!!

L'accueil soigné, le personnel fait preuve de professionnalisme et de gentillesse, le cabinet est propre, les résultats sont rapides. Je recommande !

Étant venue pour la 1er fois ce 05/08 entre 12h et 12h00, habitant dans la commune depuis 1 an, j’ai très vite déchanteé en ayant pu être confronté à un manque de professionnalisme et une impatience inouïe de l’accueil. Nous avons été stupéfaits… Une fois mon tour arrivé, une dame indique « ici on ne prend que sur rendez vous -on est plusieurs à ne pas avoir de RDV- mais comme il n’y a pas de monde on va vous prendre » sur un ton un peu expéditif, ok d’accord, on note l’info. Ensuite vient mon tour, je donne ma carte vitale et je demande l’e-mail que j’avais préparé en amont le doc à envoyer. Que ne fut pas ma stupeur lorsque la date (fin de cinquantaine début de 60aine) m’a répondu « ah non mais c’est trop long, le temps de la recevoir etc. Jvais prendre quelqu’un d’autre, je vous laisse prendre une carte de visite et vous assoir (en salle d’attente) le temps de recevoir ça. Donc maintenant, 30 seconde est devenu trop long ? C’est donc à nous de patienter en vain? À savoir qu’on a du patienter 10-15 min pour 1 personne juste avant… elle a donc privilégié son confort personnel et négligé des patients. C’est inadmissible. J’ai donc fait le choix de quitter les lieux dans l’immédiat sans faire de vague pour allez chez BIOGROUP qui finalement reste le meilleur centre d’analyse, quitte à faire quelques KM, on est toujours reçu par de vrais professionnels de santé.

La dame de l accueil a une façon étonnante de s adresser aux patients... Son intonation n est pas adaptée et il lui manque le sourire... la dame qui a fait ma prise de sang était très agréable et très professionnelle

Un service irréprochable ! Le laboratoire Unibio de Saint-Symphorien-d’Ozon mérite amplement 5 étoiles . L’accueil est chaleureux, le personnel est à la fois professionnel, attentionné et très réactif. La prise de rendez-vous est facile et rapide, et l’attente sur place est très raisonnable.
Mention particulière à l'équipe ainsi qu’au biologiste présent pour leur douceur lors des prélèvements et leur capacité à mettre à l’aise. Les résultats sont transmis rapidement, avec un suivi clair et efficace 
Je recommande ce laboratoire pour toute les personnes , que ce soit pour des analyses courantes ou plus spécifiques. Bravo à toute l’équipe !

Merci au personnel de santé professionnel et compétent !!! Je suis allée au laboratoire à 17h30 prendre un rendez-vous et avoir des explications concernant une prise de sang complexe. La jeune femme à l’accueil était d’une grande gentillesse et a appelé le médecin biologiste pour me donner des explications. Il a été très rassurant et précis dans ses informations. Je recommande vivement ce laboratoire !

Bonjour, aujourd'hui j'avais RDV à 9H35 et je suis arrivée en avance. La salle d'attente était blindée de monde.... Une personne est arrivée sans RDV, au bout de 5 mn passées sur son téléphone, elle annonce que cela fait longtemps qu'elle attend et du coup passe devant tout le monde !!!!! surprenant, le système d'accueil est très surprenant.... pourquoi ne pas instaurer un système de ticket comme dans d'autres laboratoires et comme dans les rayons des grands surfaces, ce système a fait ses preuves depuis longtemps ????

Prise en charge très rapide, et personnel adorable, à la fois à l'accueil et lors du prélèvement ! La jeune femme qui a effectué le prélèvement naso-pharyngé pour mon fils de 5 ans a été d'une gentillesse et d'une douceur incroyables. Mon fils a même pu choisir un petit cadeau à la fin ! Merci à votre équipe pour votre professionnalisme et votre bienveillance 😊

RDV rapide sur Doctolib, prise en charge rapide et rassurante. Le personnel est à l’écoute et doux avec ses patients. Je recommande !

Bonjour je fais également part de mon mécontentement... malheureusement ces dernières années j'ai du faire pas mal d'analyse dans ce laboratoire car il n'y avait que celle là à proximité comment dirai-je... secrétaire plus que désagréable, aucune organisation, il y a un monde fou qui n'est pas prit en compte et blablabla et les rires a haute voix et j'en passe bref a fuir et merci d'en avoir ouvert un autre a la hauteur de de l'exigence médical !

Bonjour, Je souhaite faire part de mon mécontentement. Ce matin ma maman est partie avec ma petite fille de cinq ans chez le médecin car je ne pouvais pas L’emmener. Elle se rend au laboratoire pour un test coqueluche comme lui a conseillé le médecin, ma petite était en insuffisance respiratoire et toussait énormément . Il était indispensable de savoir si elle était atteinte d’une coqueluche pour adapter son traitement. Elle rentre donc dans le laboratoire, donne l’ordonnance à la secrétaire et lui demande gentiment s’il serait possible de faire le test de la coqueluche, et que je passerai dans l’après-midi, lui ramener ma carte vitale ainsi que ma mutuelle pour le paiement sans me donner les résultats bien sûr. Cette dernière refuse. Et ma maman se retrouve avec ma petite fille de cinq ans avec 40 de fièvre sans test coqueluche. Plus d’empathie dans ce monde. Mettre une petite fille de cinq ans à la porte avec 40 de fièvre et sûrement une coqueluche.

Bonsoir Je suis allé au laboratoire ce matin avec ma petite fille de cinq ans , car le médecin m’avait prescrit une ordonnance, Elle avait un doute qu’elle avait la coqueluche. Ma fille m’avait laissé ma petite-fille ce matin car elle avait un rendez-vous et avais oublié de le laisser sa carte vitale et sa carte mutuelle. Je me suis donc rendu au laboratoire comme le médecin me l’avait dit , car pour le docteur c était important que ma petite fille soit diagnostiquée aujourd’hui , puisque c’est maladie et très contagieuse. J’explique à la secrétaire que j’ai pas de carte mutuelle ni de carte vitale, puisque ma fille les a avec elle et quand elle viendrait la récupérer, elle lui amènerai les documents La secrétaire qui est la depuis des années je me demande pourquoi !!! à refusé ma petite fille de cinq ans . Donc j’ai été dans un autre laboratoire qui a accepté merci Merci. Si ma petite fille de cinq ans à la coqueluche, je porte plainte contre vous Vous n’êtes pas à votre place Mme

L’accueil est catastrophique, et encore le mot est faible. J’arrive ce jour, je patiente 10min, personne ne s’occupe de moi, elles étaient 3, occupées à gerer des Pb de facturation. Je suis donc reparti, elles m’ont dit « on ne vous pas vu », j’étais pourtant seule dans la salle d’attente en face d’elles. La dernière fois elles ralaient de vive voix de leur entreprise devant tous les patients. Un énorme manque de professionnalisme, Je pense qu’il est grand temps de changer de boulot On peut aussi parler d’une erreur sur mon analyse (ils ont oublié de dosé qq chose qui apparaissait sur l’ordo!! ), les erreurs de mutuelles… mais mon avis serait trop long. A fuir très clairement