Laboratoire Unilabs AquiBio - Hagetmau

Très bon accueil et à l'écoute des patients

Bon accueil efficaces peu d’attente Informations sur les délais de résultats

Accueil, prélèvement, parfait et le laboratoire est facilement accessible

Prise de sang sans rdv en moins de 20mn tout compris. Je suis très satisfaite du service.

Très bon accueil et prise en charge rapide

Très bien et très rapide

Une très belle équipe de professionnels. Très à l’écoute et très attentif aux demandes. Merci à tous

Heureusement que les prises de sang sont rapides et très bien faites car l accueil reste à désirer(Au moins les samedis matin). Je n y vais plus que par nécessité si je ne peux pas aller la faire à 25km.

À chaque fois que je vais dans ce laboratoire ou que mon mari va dans ce laboratoire, nous sommes toujours très mal reçu. Le personnel est désagréable et hautain. Quand j'y étais allé pour mon test de glycémie enceinte on m'a hurlé dessus car ils estimaient que l'heure n'était pas la bonne. Depuis je fais toujours appel à des infirmières à domicile malheureusement mon mari a dû y retourner aujourd'hui encore une fois on a été très désagréable avec lui. Je ne dis rien je ne dis rien mais au bout d'un moment quand sur la pancarte à l'entrée il est demandé d'être correct et poli avec le personnel ça serait pas mal que ce soit dans les deux sens.

Le personnel est toujours très accueillant et sympathique. Les locaux sont propres. Ils sont très efficaces

Personnel agréable et sérieux, examens rapides,j'y vais depuis quelques années

bon accueil, résultat rapide et peu de temps d'attente

Personnel très agréable et rapide. Résultats aussi très rapide. Rien à dire, super laboratoire

Tout est parfait, le personnel est accueillant et compétent, les résultats délivrés par mail dans la journée et la proximité est appréciable.

Cela fait plusieurs fois que je leur fait confiance et tout ce passe bien, on est bien accueilli, le personnel est agréable.

excellent accueil, personnel efficace , agréable et très professionnel.

Le personnel fait le maximum, mais ils ne sont pas assez nombreux , face à l'afflux des patients , et cela tous les jours.

J'y vais depuis 18 années, des personnes très compétentes et douces, d'une grande gentillesse. Je recommande ce laboratoire les yeux fermés.

Très bon accueil Prélèvement parfait Rapidité des résultats

Personnel agréable. Temps d'attente tout-à-fait raisonnable. Résultats rapides. Je recommande.

Discrétion, professionnalisme. Malgré leur travail les personnes qui y travaillent ont toujours un peu de temps pour écouter "vos petits malheurs". Je suis contente d'avoir, non seulement un labo pas trop loin de chez moi mais aussi du personnel humain. Merci

L'accueil du personnel est très très bien. Le prélèvement également fait par du personnel compétent, agréable, les résultats sont rapides. Par contre, je déplore le manque de confort dans le lieu d'accueil, car en début de journée, il y a du monde. On est obligé d'attendre dehors par n'importe quel temps, sans possibilité de s'asseoir, difficile quand on a un handicap même léger.

Accueil très chaleureux et sympathique, c'est un plaisir de discuter pendant la prise de sang ,.Pas d attente ,pour moi 5/5 .

La comptabilité de ce laboratoire me réclame une facture de 18 euros déjà payée. Il vous explique que leur système de paiement en ligne a disfonctioné. Je vérifie et j’ai bien été débité dès 18 euros. Je leur ai fait parvenir mon relevé de compte bancaire ou j’ai bien été débité de 18 euros , le justificatif de paiement de leur système , et le mouvement de ma carte bleue de 18 euros. Je suis obligé de porté une main courante à la police. Pour arrêter les relances et rappels. Cela devient du harcèlement. Je n’avais jamais vu un service comptabilité de si mauvaise foi. Ps: je ne critique absolument pas la partie laboratoire.

Erreur de date de naissance en enregistrant le dossier, puis j'ai choisit de faire une analyse non rembourse de 400 e dont je n'ai pas le droit d'avoir les résultats, résultats envoyé au médecin par courrier ce qui retarde le rendu d'une semaine. Alors qu'on m'avais dit 5-7 jours de délais. Je n'y retournerai plus.

Laboratoire où il y a un très bon accueil. Les infirmières sont douces quand on a pas les veines qui se voient. Les analyses rapides. Je le recommande à toutes les personnes

Très bien mais seul bémol beaucoup de monde de bonne heure et les gens qui travaillent devraient être prioritaire !! A réfléchir mais sans doute impossible. Merci de votre rapidité et de votre efficacité

Je suis satisfaite d'avoir trouvé une équipe très accueillante, une infirmière qui m'a fait une prise de sang parfaite et qui était très professionnelle et qui m'a donné de bons conseils de vie quotidienne... Si je peux me permettre, j'aimerai tellement que lors de la réception des résultats, il y ait une petite explication concernant les résultats si quelque chose était anormal en plus ou en moins dans ceux-ci... A part cela tout est très bien. Merci beaucoup

Très mauvaise expérience, arrivé à 7h25 pour l'ouverture du laboratoire à 7 h 30, plusieurs personne devant moi environ une 10 ène dont deux personne avec des poussettes une partie abrité très petite à l'entrée qui n'abrite même pas 10 personnes et 2 poussettes donc obligé de patienté sous la pluie modéré à forte avec du vent. 7h30 ouverture mes on ne peut pas rentré à plus de 3 personnes donc on continue à ce mouillé. Lors de mon tour en me présentant à l'accueil, la personne derrière le comptoir très désagréablement me dit que je vais tout mouillé si je pouvez pas faire autrement "on patiente sous des trompe d'eau car on a pas le choix vue la taille de l' abrit et qu'il n'y a pas de parking a coté pour pouvoir patienté à l'abrit et au chaud dans sa voiture et en plus on ce prend d'entré des réflexion désagréable". Très longue attente en salle car un seul préleveur malgré le nombre de personne les matins à l'ouverture. mon tour arrive entré dans la salle, nouvelle interpellation sur l'état de mon blouson mouillé qui allé mettre de l'eau partout" une réflexion de plus ou de moins on est plus à sa près dans ce laboratoire. La prise de sang ce n'est pas une prise de sang mais une torture, bras droit au bout de 5 tentatives on me dit que j'ai des mauvaises veines et que l'on voit pas mes veines pour faire bien le prélèvement, bizarrement moi je regarde mon bras et je vois très bien les veines. On me dit on va faire sur le bras gauche et on me dit que sur ce bras j'ai les veines qui roule et 6 reprise avant d'arrivé à prélevé. Résultat j'ai eu un gros hématome a chaque bras la douleur qui va avec sans compté au pliage des bas + 2 bras comme des passoire. le résultat devais être disponible dans l'après midi ce qui na pas été le cas lors de ma venus pour le récupéré il ma fallut venir a 3 reprise pour pouvoir obtenir mais résultat et je n'est pas pus disposé des résultats pour mon rendez vous chez mon médecin le lendemain matin du prélèvement . il ma fallut reprendre un rendez vous ultérieur ne sachant pas exactement que je disposerais des ces résultats. Et les résultat ont montré que je devait bénéficier d'une prise en charge médicale rapide, ce qui na pas été le cas au vue du long délai d'obtention de ceux ci, ce qui ma value une complication médical. Prochain prélèvement sa ne sera pas chez vous.

malgré la gentillesse du personnelle, un délais en salle d'attente raisonnable, et un personnelle délicat pour les prise de sang. J'avais demandé lors de l'enregistrement à l'accueil que les résultat me soit envoyé par mail et que le médecin prescripteur les rassoient aussi, ce qui ma été confirmé par la secrétaire lors de l'enregistrement qu'il n'y avait pas de problème et que de toute façon les résultat sont toujours envoi aussi au médecin prescripteur et dont la secrétaire ma proposé si je souhaité mes premiers résultat soit envoyé des disponible et la seconde partie qui elle nécessité un délai de 8 jours serai envoyé en seconde partie dès disponibilité et que le médecin prescripteur le recevrai de la même façon. Ce qui été arrangent vue que j'avait un rendez vous le 4/4/24 et que le prélèvement à eu lieu le 29/3/24. Hors j'ai bien reçu la première partie des résultats le 29/3/24 dans l'après midi et pensait que mon médecin prescripteur les avait reçu aussi. Il s'avère que ce jour je me suis présenté à mon rendez vous ce jour du 4/4/24 et le problème est que mon médecin prescripteur na jamais reçu les résultats, pensant que le travail avait été fait correctement en amont auprès du laboratoire, je n'avait pas imprimé mes résultats et ne disposé pas de possibilité sur l'instant de pouvoir récupéré ces résultat dans les minute qui suivait et habitant à plus de 10 km. Ce qui me vaut de devoir prendre un autre rendez vous auprès de mon médecin qui ne sera maintenant que dans 8 jours au vue des disponibilités et souffrante de douleur forte, me causant des perte de connaissance par moment je suis maintenant obligé de patienté au prochain rendez vous avec les risques qui en cours pour ma santé . Je vais dans ce laboratoire car c'est le seul qui soit le plus proche de mon domicile. Mais je suis déçu et à mes prochaine analyse je viendrais avec un certain manque de confiance en eux.

Accueil excellent, prise en charge rapide et surtout je n'ai même pas senti piquer. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme

Laboratoire très bien dans tous les sens du mot. Personnel accueillant et sympathique. Du monde pour les prélèvements mais on passe très rapidement car 2 cabines. Local très très propre et les prises de sang peuvent être faites jusqu'à 10h30. Bien pratique. Tout est parfait....

Parfait, examen rapide et efficacité. Seul bémol, longue attente car manque de personnel. Les seules 3 personnes au poste étaient toutefois très compétentes et très aimables malgré l'afflues de patients.

J'y suis allée le 11 décembre 2024, et quelle surprise personnel agréable, prise de sang impeccable sans douleur et encore moins de bleu rien à voir avec ce que j'ai pu connaître. 😉

Prise de sang faite par infirmière à la maison, résultats devant arrivés par mail le soir même, le lendemain toujours rien. Toujours des soucis avec ce laboratoire... Entre le désagréable de certains employés, la désinfection à l'alcool alors qu'on précise que nous sommes intolérants, je ne me fait même plus piqué sur place. Mieux vaut aller à St sever.

Personnels très sympa. Jamais eu aucun soucis. Si vous êtes sympa il n'y a pas de raison qu'ils soient désagréables avec vous. Merci à toute l'équipe.

Il est regrettable que pour les personnes qui nous accueillent comme pour celles qui effectuent les prélèvements, à de rares exceptions, les patients ne sont que les numéros de leur carte VITALE et une date de naissance. Si nous venons faire des analyses diverses, c'est que nous sommes en situation de malade ou de malade potentiel et donc porteurs du souci de notre affection réelle ou supposée ce qui devrait amener de la part des personnels un minimum d'empathie. Il n'y a la plupart du temps qu'indifférence et rapidité.Peut-être que les consignes données aux personnels vont dans ce sens? Ce manque d'humanité élémentaire est bien triste d'autant plus que nous sommes dans le domaine de la santé et des soins aux personnes.

Une attente extrêmement longue, une seule personne en charge des prélèvements à l'ouverture malgré un nombre de personnes très important. Obligé de retourner car la personne n'a pas pris assez de tubes... Pas même une excuse!!! Et le plus honteux c'est que la j y suis pour le tube manquant, la même employée ayant commis l'erreur ressort en plein milieu du prélèvement d'une patiente avant moi car elle a oublié des étiquettes...

Un accueil plus que désagréable surtout par une personne en particulier qui porte les cheveux court. Je viens tout les mois pour un suivi de grossesse et cette personne est toujours désagréable, nous prend de haut. C’est vraiment dommage car tout le reste de l’équipe est bien surtout une jeune assez petite qui est adorable lors des prélèvements.

Un laboratoire devenu trop exigu par rapport aux personnes plus nombreuses, aucun parking disponible temps d attente trop long .personnel sérieux..ensemble très propre,