Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - Orchies

Les secrétaires très gentilles et infirmière jeune et efficace 👍

Locaux agréables, parking pratique ,professionnels compétents !!!

Peu d'attente, personnel aimable, résultats rapide en ligne

Incroyable prise en charge comme d'habitude. Merci à toute l'équipe !

Accueil au top et infirmière hyper agréable !

Je demande le prix d'une analyse d'urine ECBU ne sais pas me renseigner pas grave je me suis renseigné à Templeuve énorme il l'a bien dit

Parfait, rien à redire :) Temps d'attente correct, accueil satisfaisant, professionnalisme.

Un très bon accueil et une très bonne prise en charge

Très bon accueil tant à mon arrivée qu'avec l'infirmière.

Très fréquenté, surtout très tôt le matin, et malheureusement peu de places assises, ce qui peut rendre l’attente inconfortable. Cependant, malgré l’affluence, c’est bien géré. On voit clairement que l’équipe est organisée et fait le nécessaire pour que cela avance rapidement. Mention particulière pour la dame qui réalise les prises de sang : elle est vraiment formidable. À chaque fois que je viens, elle est très gentille, rassurante et sait parfaitement gérer le stress. Cela change tout.

Sans humanité surtout une brune petite j’ai tombé dans les pommes elle m’a traité comme ci c’était de ma faute sans pitié

Prise de sang parfaitement indolore, prise en charge rapide et résultats dans la journée, top !

trés pratique sans rdv avec parking , personnel de confiance , cordialité ,résultat et examen rapide

bon accueil/ délai attente raisonnable et résultats rapides

1 Etoile pour ne pas mettre 0. Ma compagne est venue ce matin pour une simple prise de sang. Prise de sang raté, veine sectionné et besoin d'un point de suture. (J'ai la photo si besoin). En prime elle c'est fait disputé par la praticienne car elle n'avait pas assez appuyé. Une vaste plaisanterie. Elle a du revenir une deuxiéme fois car le bras était litéralement en sang. Robe fichu et manteau fichu. Derniere fois que nous mettons les pieds ici.

Très belle structure. Très bien organisée. Les secrétaires médicales sont efficaces, agréables, très à l’écoute. Le temps d’attente salles d’attente est très court. Les radiologues sont attentifs et rapide. Récupération des comptes rendus rapides également. Je recommande absolument

Depuis le temps que je m'y rends, plusieurs fois par semaines, j'apprécie sincèrement les gentils mots des infirmières notamment qu'elles se souviennent de mon dossier. Et de plus elles piquent parfaitement bien. Les secrétaires sont également gentils ! Parfois les sourires manquent mais n'oublions pas que nous avons tous des soucis et parfois des patients... Difficiles. Merci à vous :)

En urgence pour une prise de sang ainsi urine. J'étais bien accueillit et malgré l'heure arriver. Les examens ont étaient effectuer. Satisfaction merci et je recommande

l'ouverture très tôt le matin est vraiment utile quand vous travaillez et le personnel est accueillant

Très peu d'attente, une organisation simple et bien rodée, résultat rapide par mail... Tout simplement parfait pour une prise de sang !

Acceuil un peu froid par les secrétaires... À peine un bonjour et m'ont fait attendre 20min alors que j'étais seule dans le labo et qu'elle était trois a papoté et à faire comme si je n'existais pas. Malgré tout l'infirmière que j'ai eu a été adorable! Et a vite compris que les aiguilles n'était pas trop mon truc 😂 Elle a été douce, rapide, et je n'ai pratiquement rien senti! J'ai eu les résultats très rapidement. Donc je met clairement une bonne note pour soutenir les infirmières qui travaillent là et pour la propreté des locaux 😌

Personnel très compétent. Accueil rapide sans rendez-vous et résultats reçus dans la journée.

Je n'ai pas de point de comparaison, mais je n'ai aucun grief . Une amélioration serait sans doute d'éviter la queue debout avant le premier contact avec les secrétaires, par un système de tickets à l'entrée pour définir l'ordre d'arrivée au labo

Super labo attente raisonnable resultats reçus rapidement et pas besoin de prendre rdv

Super Labo, très bon accueil, secrétaire médicale et infirmière très sympas ; temps d'attente très réduit. Endroit calme et propre ; bref, un sans faute ! Merci à vous !!

Accueil rapide et chaleureux, moi qui suis difficile à prélever, je n'ai jamais été déçue.

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Les personnes de l’accueil sont extrêmement froide et nonchalante. On a l’impression de les déranger. Pour ce qui est des infirmières qui vous pique, j’ai eu une dame très désagréable avec à peine un bonjour, qui pique sans prévenir et sans va sans un mot. Impossible d’être plus froide qu’elle. J’ai décidé de changer de laboratoire, pour aller à Flines là où tous le personnel est adorable.

Accueil très limite ce samedi 16 août au matin : un sourire et un bonjour ne coûtent rien, et font pourtant toute la différence. La nonchalance n’est pas compatible avec l’accueil client. Si le contact humain est difficile, peut-être serait-il bon de repenser à l’orientation professionnelle. Heureusement, les infirmières relèvent le niveau grâce à leur gentillesse et leur professionnalisme.

L’accueil dans ce laboratoire laisse vraiment à désirer… Je le fréquente assez régulièrement car c’est le plus proche de chez moi, mais rare sont les personnes que j’ai trouvé accueillantes… Cela manque de sourires et de politesse, c’est fort dommage. Quand j’arrive et que je suis seul dans le laboratoire, 3 personnes à l’accueil dont aucune ne semble vraiment occupée, je m’interroge sur le fait que l’on me fasse attendre. Et bien sûr, lorsque je dis bonjour en rentrant, personne ne répond. Les infirmières, pour la plupart, sont gentilles et souvent ça se passe bien, c’est déjà ça :) Il y avait une jeune infirmière vraiment très douce et professionnelle que j’ai eu plusieurs fois mais que je ne vois plus, peut-être est-elle partie à cause de l’ambiance désagréable qui règne dans ce laboratoire ?

Ma fille de 12 ans a tellement été traumatisée par son expérience dans ce laboratoire qu'elle avait laissé son propre avis. Avec ses propres mots. suite à plusieurs appels du laboratoire et des excuses, ma fille a supprimé son avis. Je vais donc mettre ici une version plus édulcorée qui reflète néanmoins son expérience. Nous avons dû nous rendre en urgence dans ce laboratoire en sortant de chez le médecin. L'accueil fut cordiale, nous étions les seules patientes présentes. Nous avons été assez vite prises en charge par une infirmière très froide qui nous a devisagé des pieds à la tête bref...ma fille stressait un peu pour la prise de sang...normal pas habituée et il s'agissait d'une urgence...aucune empathie gentillesse...hop on désinfecte et sans avertir ma fille l'infirmière introduit l'aiguille. Ma fille lui dit que ça lui faisait mal réponse "c'est rien c'est le desinfectant". Un robot. En sortant pas un au revoir de personne. La personne qui nous avait cordialement accueilli n'etait plus là.En rentrant le pansement de ma fille était imbibé de sang et un bleu depuis maintenant 1 semaine et elle a mal quand elle touche l'endroit où elle a été piquée. Suite au commentaire que ma fille a laissé j'ai été contacté plusieurs fois par une responsable très gentille qui voulait connaître les faits. Elle s'est excusée au nom de cette infirmière qui devrait changer de métier selon moi.

Équipe très accueillante et professionnelle ! Les infirmières sont à l’écoute et bienveillantes. L’attente n’est pas trop longue et les résultats sont envoyés rapidement. Je recommande !

4 eme fois dans ce laboratoire et je peux dire que j’en suis toujours ravie! Tout est réuni pour que tout se passe bien. Accueil digne de ce nom. Infirmière au top. Très très propre. Et résultats reçus le même jour ! Je recommande à 300%

L'infirmière a du mal à trouver mes veines...après plusieurs essais elle arrive me prendre un peu de sang ( bilan : déjà 2 gros hématomes)je rentre chez moi et une demie heure après L'infirmière me rappelle et me demande de repasser au labo pour une nouvelle prise de sang car il a coagulé! J'ai presque 70 ans,c'est une première et je l'ai signalé car je ne veux plus avoir affaire à cette infirmière... Enfin aujourd'hui ,22 janvier 2025,, j'ai besoin d'une prise de sang pour un irm le lendemain et je me présente à 15h55 ",revenez demain mati madame plus de prise de sang après 15h30! Ah bon? ,ou est-ce indiqué ? Bravo pour la communication

Suite à une prise de sang le 30 décembre la personne chargée de la faire a fait 5 tentatives sur mes 2 bras et sans réussite, avec des réflexions désobligeantes. Elle a été obligée de faire appel à la secrétaire qui elle a réussi du premier coup et avec le sourire pour réaliser cet acte.(merci à cette infirmière). Par le passé j’ai déjà rencontré le problème avec cette même personne.

Lieux propres et lumineux. Très bon accueil au guichet. En revanche, la personne qui a réalisé mon prélèvement était très désagréable. Attitude peu rassurante quand on appréhende de se faire prélever... Dans ce genre de métier je trouve que la douceur et l'empathie sont primordiales. Cela marque négativement le passage dans ce labo. Dommage car le reste est tout à fait satisfaisant.

Toujours aussi bien accueillie et avec le sourire par les secretaires et toujours beaucoup de gentillesse, de douceur et de bienveillance de la part des infirmières. Cela fait plusieurs années que je viens dans ce centre et je n' ai jamais rencontré aucun souci, même durant la période surchargée des tests covid . Il y a suffisamment de places pour s'asseoir et les locaux sont propres et lumineux, des dessins d enfants ornent les murs ce qui rend l endroit chaleureux . Je recommande .

20 min pour déposer une simple analyse, trois personnes à l'accueil et pourtant ça n'avance pas. De plus la personne qui m'a reçue était désagréable. Et ce n'est pas la première fois que je fais ce constat.

Ce laboratoire d'analyse ouvre jusqu'à 12h30 mais arrête les analyses dès 10h30. Lorsque je leur ai suggéré de le préciser sur Google, étant donné que la plupart des laboratoires cessent leurs analyses 30 minutes avant la fermeture, j'ai simplement été accueilli par un simple 'bonne journée, madame', signifiant clairement que mon commentaire ne les intéressait pas. Il est regrettable qu'avec trois personnes à l'accueil, ils ne puissent pas faire preuve d'un accueil plus chaleureux envers les patients, surtout quand il s'agit simplement de donner un conseil pour éviter aux gens de se déplacer après 10h30 pour rien. Des personnes aussi désintéressées et impolies ne devraient pas occuper des postes d'accueil. Si je le pouvais, je mettrais 0 étoiles.

L'impression que les patients n'existent pas à l'accueil de ce laboratoire. Une queue qui s'allonge de plus en plus jusqu'à presque se poursuivre dehors mais rien ne bouge. Les 2 personnes à l'accueil discutent entre elles mais ne s'occupent pas de nous... Et la queue s'allonge. les personnes en charge des prélèvements n'ont plus personne à voir mais pas grave apparemment. Il ne faut quand même pas plus d'un quart d'heure (et je suis dans la fourchette basse) pour imprimer les quelques papiers nécessaires ??? Une mention très positive pour l'infirmière en charge de ma prise de sang : vraiment très agréable et efficace.

Quand vous demandez à la secrétaire le délai d'attente pour le résultat d'un test elle vous répond sèchement qu'elle ne peut pas prédire l'avenir !!! Un écriteau demande aux patients de rester correct avec le personnel, un autre pourrait peut-être demander au personnel de rester courtois avec les patients !!! J'ai fait mes prélèvements ailleurs ...