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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise

Laboratoire d'analyse médicale · Saint-Pol-sur-Ternoise (62)

4,8 850 avis Google Fermé
Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise

Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Saint-Pol-sur-Ternoise (62130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 14:00
Mardi 06:30 – 14:00
Mercredi 06:30 – 14:00
Jeudi 06:30 – 14:00
Vendredi 06:30 – 14:00
Samedi 07:30 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (850)

Avis Google
4,8
850 avis
5★748
4★79
3★6
2★1
1★16
F
Fabrice Houliez Google

Très bon laboratoire, sérieux, dynamisme, rapidité des résultats, et qualité, et surtout à l'écoute du patient, les lieux sont propres, je n'ai ressenti aucune douleur, que dire de plus, à part de continuer dans cette voie. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et détaillé. Votre satisfaction concernant la qualité, l'écoute et le service rapide est une source de motivation importante pour nous. Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
a
annie capet Google

Personnel agréable et efficace

Réponse du professionnel : Bonjour Annie , Nous vous remercions de souligner l’amabilité et la compétence de notre équipe. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
s
sylvie corbeau Google

Très bon accueil et avec des plages horaires parfaites lorsqu'on doit retourner au bureau Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie , Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre accueil et nos plages horaires adaptées. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
C
Cédric Google

Très bien pas beaucoup d attente.

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le temps d'attente réduit. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
G
Georges Wann Google

A l'ouverture, Accueil chaleureux. Rapidité et efficacité. Rien à redire.

Réponse du professionnel : Bonjour Georges , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant l'accueil et la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
F
France Boussin Google

Prise en charge rapide personnels souriant disponible compétant

Réponse du professionnel : Bonjour France , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la rapidité de prise en charge et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre service. Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
c
christine bolante Google

Bon accueil, bonne prise en charge et résultats rapides

Réponse du professionnel : Bonjour christine bolante, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil, la prise en charge et la rapidité des résultats. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
R
Raphaëlle S Google

Prise en charge rapide et efficace quelle que soit l'affluence, toujours nickel

Réponse du professionnel : Bonjour Raphaëlle S, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation de notre service rapide et efficace malgré l'affluence. Votre satisfaction est une grande motivation pour nos équipes. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
a
alain dum Google

Les horaires d'ouverture la rapidité des résultats et les moyens d'obtenir ceux-ci mérite 5 🌟

Réponse du professionnel : Bonjour Alain , Nous sommes ravis que notre efficacité et la disponibilité de nos services répondent à vos attentes, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
A
Aurore Bukowski Google

Super laboratoire avec le personnel très gentil et professionnel. Local bien propre et accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est très gratifiant de savoir que le cadre et l'accueil ont été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
V
Veronique DECOTTIGNIES Google

Très bon accueil, prise en charge rapide et prise de sang totalement indolore

Réponse du professionnel : Bonjour Veronique , Nous vous remercions pour votre appréciation positive. Notre équipe s'efforce de rendre chaque visite la plus agréable possible en assurant un service rapide et sans douleur. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
m
maiorano maiorano Google

Personnel agréable et compétent

Réponse du professionnel : Bonjour maiorano maiorano, Je vous remercie pour votre aimable commentaire sur notre équipe. Votre reconnaissance nous encourage à maintenir un service de qualité. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
N
Noelle Boursier Google

Parfait, dispo immédiatement, toujours fait chez vous, jamais déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Noelle , Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre disponibilité et de la qualité constante de nos services. Votre fidélité est très appréciée. Cordialement, Aurore, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
d
druon jean marie Google

Bon accueil l'ensemble du personnel tres agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Marie, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire sur l'accueil et la qualité du service. C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
S
Sébastien Attagnant Google

Bon accueil. Infirmière agréable, gentille, rapide et efficace. Résultat reçu très rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien , Nous vous remercions pour votre aimable retour. Votre satisfaction concernant la rapidité et le professionnalisme est très appréciée. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
E
Elisabeth Google

Je suis très satisfaite, l accueil très agréable et avenant, la prise en charge rapide et sans douleur . Le laboratoire est très bien entretenu et les résultats très rapide

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil, la prise en charge et la propreté ont répondu à vos attentes. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
l
laurent kohut Google

Expérience agréable, rapide et efficace et excellent accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent , Nous sommes ravis que votre visite ait été plaisante et que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
S
Sabrina Boucher Google

Très bon accueil et très satisfaite de la prise en charge

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina , Nous vous remercions vivement pour votre aimable retour. Il est très encourageant de savoir que notre accueil et la prise en charge ont répondu à vos attentes avec satisfaction. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
A
André Kinoo Google

Rapide et accueillant Sans douleurs Vous pouvez y aller les yeux fermés

Réponse du professionnel : Bonjour André , Je vous remercie pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que l'expérience vous ait été agréable et sans désagrément. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
A
Amelie Meirland Google

Très bon accueil et peu d’attente

Réponse du professionnel : Bonjour Amelie , Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que notre accueil et la rapidité du service aient répondu à vos attentes. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
E
Eric Camus Google

Rien à redire, tout est parfait, de l'accueil au prélèvement.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric , Nous vous remercions vivement pour vos mots encourageants. Il est toujours gratifiant de savoir que notre accueil et nos services ont répondu à vos attentes. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
c
cindy biget Google

Un laboratoire que je recommande a 100% super accueil et du personnel tres professionnel pas attente un endroit accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour CIindy , Je vous remercie sincèrement pour votre recommandation et vos compliments à propos de notre accueil et de notre personnel professionnel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
A
Anne RICORDEAU Google

Accueil, prise en charge, renseignements sur le bilan tout était parfait 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Anne , Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
C
Charlotte Abadia Google

Accueil et service impeccables, super professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte , Nous vous remercions pour vos compliments concernant notre accueil et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
F
Fab Rou Google

Très bon accueil et personnel très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Fab, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre accueil et notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
E
Eva Google

Toujours bien accueilli et passage rapide ainsi que pour les résultats

Réponse du professionnel : Bonjour Eva, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre accueil ainsi que la rapidité du service et des résultats ont répondu à vos attentes. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
I
Idez Cecile Google

Je recommande ce laboratoire rapide dans la prise en charge et le retour des résultats, pas besoin de RDV Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Cecile, Nous sommes ravis que la rapidité du service et l'efficacité dans la gestion de vos analyses vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Aurore, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
D
Delphine Salomez Google

Personnel agréable et rapidité de la prise en charge

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine Salomez, Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est réjouissant de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec attention et efficacité. Cordialement, Aurore Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
V
VERONIQUE HOUCHE Google

Personnel très professionnel et très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est essentiel pour nous d'offrir un service à la fois professionnel et accueillant afin de garantir une expérience optimale à tous. Nous apprécions sincèrement votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
M
Manon Groux Google

Je suis très satisfaite de ma visite dans ce laboratoire ! L’accueil a été chaleureux et le personnel très professionnel. La prise de sang s’est faite rapidement, sans douleur et dans une ambiance rassurante. Les locaux sont propres et bien organisés, et j’ai reçu mes résultats très vite. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur efficacité. Je recommande vivement ce laboratoire !

Réponse du professionnel : Bonjour Manon Groux, Nous vous remercions pour votre retour si positif. Votre satisfaction concernant l’accueil, la rapidité et le professionnalisme de notre équipe est une vraie source de motivation. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
S
Sonia Ruffet Google

Accueil agréable et ils ne font pas mal pour la prise de sang

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia Ruffet, Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été confortable et que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
M
Mamie chrn Claesens Google

Très bon accueil pas d'attente même sans rendez-vous et examen effectué avec beaucoup de professionnalisme...

Réponse du professionnel : Bonjour Mamie chrn Claesens, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est agréable de savoir que notre accueil et la qualité de nos examens ont répondu à vos attentes avec efficacité et professionnalisme. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
d
demolin sandrine Google

Bonne acceuille, personnel aimable et tres gentil.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour vos compliments sur notre accueil et notre équipe. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
M
Michel Gluchowski Google

Accueil impeccable Tout c'est très bien passé merci beaucoup. Je recommande vivement se laboratoire.

Réponse du professionnel : Bonjour Michel Gluchowski, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation chaleureuse. C’est un plaisir de savoir que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes et que tout s’est déroulé parfaitement. Cordialement, Corinne de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
I
Isabelle Leclercq Google

Très peu d’attente pour une prise de sang sans rendez-vous, efficacité du personnel, je recommande ce Laboratoire

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Leclercq, Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes ravis que l'accueil et l'efficacité aient été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite pour une prise de sang sans rendez-vous. Cordialement, Aurore de Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
A
Amandine Google

Très bon accueil. Je tiens également à remercier l'infirmière qui pique avec délicatesse. J'ai une peur bleu des prises de sang et je n'ai absolument rien senti. Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine Danel, Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que l’accueil et le soin apporté lors de votre prise de sang aient contribué à atténuer votre crainte. Votre confort reste une priorité pour nous. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
F
Florimond Lefebvre Google

Passage ce matin au labo Unilabs de Saint-Pol-sur-Ternoise, tout s’est très bien passé. Accueil agréable, personnel pro et rapide. Merci pour l’efficacité et la bonne humeur !

Réponse du professionnel : Bonjour Florimond Lefebvre, Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est réjouissant de savoir que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à une expérience agréable et efficace lors de votre passage. Cordialement, Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
g
gaetan gazel Google

Je conseille de s'y rendre, si possible, après l’afflux du matin, j'y suis allé vers 10 h pour une prise de sang ce fut décontracté et rapide

Réponse du professionnel : Bonjour Gaetan, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
P
Philippe devienne Google

Très bon accueil et réalisation de la prise de sang impeccable ! Et je sais que mes veines sont peu visibles et qu'ailleurs, c'est plus laborieux et que j'ai souvent un hématome ensuite. Ici, rien de tel, bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
M
Marie c Google

Pas du tout satisfaite! Venant faire un test urinaire de mon propre chef, il a fallu que la dame me regarde faire pipi, elle m'a indiqué qu'il étaient dans l'obligation de le faire! Or ce n'est pas vrai!!!!!! Une personne de la police m'as dis qu'ils n'avaient en aucun cas l'habilitation pour le faire! Je vais donc aller porter plainte!!!!!! J'ai appelé également 3 autre laboratoire qui m'ont dis la même choses....

Réponse du professionnel : Madame, suite à notre conversation téléphonique du 28.01.2025, le laboratoire a mis les actions en place nécessaires et fera le nécessaire pour ces actions soient appliquées par notre personnel. Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses. Bien à vous
F
Frédérique Bertin Google

Très bon accueil, rapidité, efficacité et surtout beaucoup d'empathie de la part de tous les intervenants que ce soit médicaux ou administratifs !

Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique Bertin, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre Laboratoire. Très bonne journée, L'équipe du Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
v
valery jossien Google

Résultats rapide par mail. Juste une expérience douloureuse lors de la prise de sang, l'infirmière à du ci reprendre à plusieurs fois pour trouver une veine. Sinon très bon accueil et personnel agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour valery jossien, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre Laboratoire ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! L'équipe du Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
K
Karine Google

Bien mais l'infirmière est trop expéditive ! Pas le temps de serrer le point de piqûre après examen donc plusieurs fois mon coton était en sang. Mon chemisier plein de sang pour le dernier prélèvement ! A part ça ils sont tous agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! L'équipe du Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
B
BUZZDELEUZE Google

Bonjour, laboratoire très efficace, personnel sympathique, résultats rapide par email...Les seuls bémols c'est un seul guichet d'enregistrement et des personnes âgées qui viennent le samedi matin alors qu'ils ont la semaine pour faire leur prise de sang ou autres analyses ...

Réponse du professionnel : Bonjour BUZZDELEUZE, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
I
Ingrid Lenfant Google

Accueil au top. Personnel aimable et agréable. Je suis venue pour une prise de sang, cela a été rapide et indolore. Bravo pour votre efficacité. Vous êtes supers

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid Lenfant, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre Laboratoire. Très bonne journée, L'équipe du Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
d
dominique michel Google

ouvert à 6h30, un plus pour les gens qui se lèvent tôt et qui doivent faire une prise de sang à jeun. Personnel accueillant et sympathique. Résultats rapides par internet, encore un plus

Réponse du professionnel : Bonjour dominique michel, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre Laboratoire. Très bonne journée, L'équipe du Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
C
Ch'bictrail62 Google

Bonjour, Je viens toujours dans se laboratoire , car très bien accueilli à chaque fois que j'y passe Personnel aimable et souriant, et très compétent. Et bon conseil. Prise de sang très bien réalisée parfaitement sans douleur. Très professionnelle et les résultats reçus toujours dans la journée.

Réponse du professionnel : Bonjour Ch'bictrail62, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
y
y. fauquet Google

Très bien accueilli. Pas d'attente. Personnel aimable et très compétent. Prise de sang réalisée parfaitement par une dame très professionnelle et les résultats reçus dans la journée. Que dire de mieux ??? Je reviendrai... YF.

Réponse du professionnel : Bonjour Y.Fauquet, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre Laboratoire ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! L'équipe du Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France de Saint-Pol-sur-Ternoise.
T
Therese Dzienciol Google

Tout c’est très bien passé comme à chaque fois depuis 5 ans. Tout le monde est masqué et le prélèvement est effectué avec douceur. Je suis passée à 8 h j’ai reçu les résultats à 10 h 30 Merci à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Therese Dzienciol, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre Laboratoire ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! L'équipe du Laboratoire Unilabs Biologie Hauts-de-France - St Pol sur Ternoise
N
Nanou UONAN Google

J'ai dû m'y rendre plusieurs fois ces derniers temps et malgré le stress le personnel est gentil et rassurant, les résultats sont arrivés très rapidement. (Juste un petit couac car mon chèque n'avait pas été encaissé , à cause des vacances, et qu'on m'a fait un rappel mais au téléphone on s'est excuse, pas de soucis)