Laboratoire Unilabs Biopath - La Courneuve

Accueil rapidité technicité excellent. Avec 10 personnes en attente, j'ai attendu moins de 10 minutes. 👍🏽😃 Salle d'attente trop petite au delà d'une dizaine de personnes à attendre.

Accueil très décevant. Je me suis rendu dans ce laboratoire aujourd’hui vendredi 10 juillet à 11 h pour une prise de sang. J'étais malade, extrêmement fatigué et j'avais beaucoup de mal à tenir debout. À mon arrivée, les deux préleveuses présentes m'ont expliqué qu'elles étaient en sous-effectif. Je peux comprendre que cela complique leur organisation, mais au lieu d'essayer de trouver une solution, j'ai eu l'impression qu'elles cherchaient surtout à me convaincre de ne pas faire ma prise de sang, en multipliant les arguments. Lorsqu'un patient se déplace malgré un état de santé difficile, un minimum d'écoute, d'empathie et de professionnalisme est attendu. Je repars très déçu par cet accueil et cette prise en charge. J'espère que cet avis permettra d'améliorer la qualité de l'accueil réservé aux prochains patients.

Franchement, les horaires posent un vrai problème. Je viens le samedi parce que c’est le seul moment où je suis disponible avec mes contraintes. Une fois, je suis venu à 11h et on m’a informé que les prélèvements s’arrêtaient à 10h30, ce qui est surprenant sachant que ça fait des années que je viens dans ce laboratoire sans avoir eu ce genre de situation. Je me suis donc adapté en revenant plus tôt la fois d’après, vers 9h45. Malgré ça, on m’a encore refusé, en expliquant qu’il n’y avait qu’une seule personne pour faire les prélèvements et que c’était déjà terminé. Ce manque de constance dans l’organisation et l’absence d’informations claires rendent la situation vraiment compliquée. Nous avons des prélèvements urgents à effectuer rapidement, mais à cause de ce laboratoire, qui n’est même pas fichu de respecter ses horaires tout se met en retard, tout se décale.

J'ai fait un prélèvement vaginal dans ce laboratoire et étais un peu choquée comment c'était fait. C'était avec le médecin du laboratoire, il était correct, m'a clairement expliqué la procédure mais celle-ci était fait de manière brute. Il n'avait utilisé ni de production ni de lubrifiant au moment d'insérer le spéculum, mais a juste insisté un peu pour que c'est possible. Il n'a pas prévenu au moment de l'insérer non plus. Le prélèvement même était fait du même style, pas délicat, ce que j'ai ressenti douloureux (plus que d'habitude) encore le reste de la journée. En général le médecin donnait l'impression de ne pas vouloir le faire ce que j'ai bien ressenti par la suite.

Bravo ! J’ai téléphoné pour connaître les modalités des prélèvements. La dame au téléphone était d’une douceur, d’une clarté et d’une patience adorables ! Le jour J, je suis arrivée avec tous ses conseils en tête, et sur place, tout le monde était pareil : sympa, calme et bienveillant. Lorsque je me suis fait prélever, la personne a été vraiment adorable — elle m’a même fait un petit pansement, car je m’étais blessé au doigt. Vraiment un service au top ! Continuez comme ça ! Bravo !

Super accueil, locaux très propre, prélèvement rapide et efficace, résultat envoyé par mail dans la journée. Je vous remercie pour votre professionnalisme

Je recommande ce Labo tout personne pour son professionnalisme et l'accueil de ses agents.

Personnel très agréable, prélèvement sanguin réalisé sans douleur et rapidement. Résultat rapide. Je recommande vivement

Étant moi-même préleveuse, j’ai été très surprise par la prise en charge lors de mon passage. J’ai demandé à être prélevée au bras droit, car je suis gauchère, afin d’éviter toute gêne fonctionnelle en cas d’hématome ou de douleur. Cette demande a été clairement refusée, la préleveuse indiquant qu’elle n’avait jamais entendu qu’il fallait privilégier le bras non dominant. Or, dans la pratique professionnelle, le confort du patient et sa demande doivent être pris en compte, et ce critère est d’ailleurs enseigné et évalué lors des examens de préleveur. Une préleveuse compétente doit être en mesure de prélever indifféremment sur les deux bras, sauf contre-indication médicale. Par ailleurs, les consignes post-prélèvement n’ont pas été données : aucune indication concernant la pression à exercer sur le point de ponction, aucune vérification de l’hémostase avant mon départ. Le pansement s’est décollé, le saignement a continué, et je me suis retrouvée seule à la porte de la salle à tenter d’arrêter le sang, sans assistance. Il est inadmissible de laisser repartir un patient sans s’assurer que le saignement est stoppé et sans remettre un pansement propre. Une personne phobique du sang ou plus fragile aurait pu faire un malaise, ce qui engage clairement la responsabilité du professionnel. Cet épisode est très éloigné des bonnes pratiques attendues dans un laboratoire de biologie médicale.

J’ai rien à dire quand je vais la bas certaines secrétaires médicales manque de sourire mais respectueuses les ide sont bien c’est propre le labo. Sauf les toilettes qui sentent un peu la pisse parfois. Mais niveau personnel Toujours dans le respect par contre un peu. Fainéant concernant les prises de sang le samedi Privilégier un autre. Labo plutôt que celui la parceque 9h impossible de faire des prise de sang! On vous dit revenez lundi