À propos de Laboratoire Vaulx-en-Velin Grande Ile - BIOGROUP RHONE ALPES
Laboratoire Vaulx-en-Velin Grande Ile - BIOGROUP RHONE ALPES est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Vaulx-en-Velin (69120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi
07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi
07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi
07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi
07:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1605)
Avis Google
4,7
1605 avis
5★1309
4★231
3★34
2★5
1★26
R
Richard .G Google
J'ai été faire mes analyses en urgence dans ce laboratoire car celui du centre ville du même groupe est fermé l'après-midi.
J'ai été tout autant satisfait.
Les personnes à l'accueil sont très sympathiques, aimables, l'attente est très raisonnable.
Côté prise de sang, la personnes qui c'est occupée de moi a été très sympa, douces, attentionnées et très professionnelles, pas de douleurs et pique du premier coup sans rien sentir.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre laboratoire ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de l'accueil que de la prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
R
Rachel Vialatte-Ayech Google
Quand on prend rdv en ligne et qu’on joint tous les documents demandés, c’est beaucoup plus simple: pas de queue, vous passez devant tout le monde. Très bon accueil et infirmière super sympa. Capacité d’accueil un peu réduite quand même, beaucoup de personne attendait debout, et le soleil tapait fort même à 8h30. Accès PMR : l’architecte n’a certainement jamais été en fauteuil roulant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur notre laboratoire, car l’avis de nos patients est important pour nous permettre de progresser.
Bien cordialement
Le laboratoire Biogroup de Vaulx-en-Velin Grande Ile
A
Aude javel Google
Mes enfants et moi avons toujours reçu un excellent accueil. De la réception aux infirmières tout se déroule bien.
La nouvelle organisation a nettement amélioré la prise en charge des patients. Il reste cependant beaucoup de monde à l'ouverture le matin ce qui est normal.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous et vos enfants ayez toujours reçu un excellent accueil et que notre nouvelle organisation ait amélioré votre expérience. Merci de votre confiance.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
L
Latifa Google
J'ai bien été prise en charge. La praticienne étais très aimable seul bémol le passage aux toilettes un grand problème d'hygiène et pas de papier.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été bien prise en charge par notre personnel. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène des toilettes et l'absence de papier, et nous allons être plus vigilants à l'avenir afin d'éviter ce genre de désagréments. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement
L'équipe du laboratoire Biogroup de Vaulx-en-Velin Grande Ile
N
Nathalie Filliat Google
J’ai été très bien accueillie au laboratoire. Le prélèvement s’est passé dans la plus grande bienveillance. Et comme nous avions des points communs avec la technicienne, nous avons papoté dans la bonne humeur, ce qui ne gâche rien ! Merci à vous !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au laboratoire a été agréable et que notre équipe a su vous mettre à l'aise. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
A
Alexandre Perroud Google
Super accueil
Prise en charge rapide, très bien piqué !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
T
Toni Mor Google
Laboratoire assez bien,par contre certaines infirmières n arrivent pas à piquer convenablement pour prélever du sang..
J ai été piquer a quatre reprise malgré mes recommandations de veines difficile qui roule, j'avais l impression d avoir une novice.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre laboratoire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre prélèvement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou suggestion.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
a
angel Google
Bonne acceuil, à l'écoute des patients.
Avec ou sans rdv le passage ce fait assez rapidement. Il y a aussi les résultats qu'on reçoit plus vite.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre laboratoire. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
S
Sandra FDS Google
Très bon accueil, efficace et rapide. La personne qui m'a prise en charge pour la prise de sang était bienveillante douce et sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir fait part de leurs qualités humaines et professionnelles. Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
Le laboratoire de Vaulx-en-Velin Grande Ile
S
Safa Salah Google
Ce laboratoire j'y suis depuis longtemps effectivement il y a eu du changement une borne avec ou sans rdv, déposé un bilan ou juste récupérer des analyses. L'équipe du personnel sont sympathiques.
Jai toujours été bien accueilli les résultats sont rapides bien sûr selon vos analyses, et j'aime bien les résultats ya aussi les derniers analyse ce qui nous permet de savoir aussi où en en est le médecin aussi vois le suivi ça c'est pour ceux qui sont suivi par ce laboratoire. Donc je leur souhaite le meilleur et de rester fidèle à leur sourire et leur gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité envers notre laboratoire. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service que nous avons à cœur d'améliorer. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à vous accueillir avec le sourire et la gentillesse qui nous tiennent à cœur.
Bien cordialement.
L'équipe du laboratoire Biogroup de Vaulx-en-Velin Grande Ile
I
Iana Roman Google
Personnel très gentil avec les patients.
Merci pour leur travail
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Toute l'équipe s'investit
énormément pour nos patients, votre message récompense ce travail.
Cordialement
A très vite au sein de nos laboratoires BIOGROUP
J
Jacqueline Amato Google
Je n’ai pas attendu très longtemps , l’accueil très bien , l’infirmière pour le prélèvement sympathique et mes résultats par mail très pratique et faclle à lire .
Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que vous avez apprécié notre service. Vos commentaires nous encouragent à maintenir un haut niveau de qualité.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup
L
Lumiere Divine Google
C'est un super labo, les rdv sont rapides et de bonne heure , ce qui est très pratique. Seul bémol je dirais, le personnel assez bruyant. Je suppose qu'elles s'entendent super bien et quelles ont beaucoup de choses à se raconter mais.... Disons que par moment, c'est trop.
En tout cas , merci de votre accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Ce sont les retours de nos patients qui nous permettent de nous améliorer constamment !
L'équipe du laboratoire de Vaulx-en-Velin Grande Ile
M
Michel Salis Google
8 ans déjà que mes prises de sang se font au Laboratoire Grande Ile et ça se passe toujours très bien. Un accueil au top et des infirmières professionnelles...
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance ! À bientôt.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup
P
Pascari Alexandra Google
Je tiens à remercier toute l’équipe du laboratoire.
Ma fille y a fait ses analyses et tout s’est très bien passé.
Le personnel est très poli, professionnel et compétent.
Je suis vraiment très satisfaite et reconnaissante pour leur travail.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre fille a eu une expérience agréable dans notre laboratoire et que vous avez été satisfaite de notre équipe. Votre reconnaissance est très appréciée et nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup
S
Sonia B Google
Aujourd’hui ma maman s’est présentée pour récupérer des résultats de prise de sang . Elle interpelle la personne à l’accueil une dame pour lui dire qu’elle ne sait pas prendre le ticket elle ne sait pas lire , celle ci l’air agacée lui dis je vais vous expliquez pour la prochaine fois . Quand bien même vous lui expliquez pendant deux heures quand on ne sait pas lire comment peut on comprendre les indications et sortir le bon ticket . Donc ma mère répond mais je ne sais pas lire ce à quoi elle rétorque alors il faut venir accompagné .
Quel manque d’empathie, heureusement qu’elles ne sont pas toutes comme ça car la veille une jeune très sympathique l’a aidée .
La prochaine merci de recevoir les personnes âgées ou celles en difficulté avec la bienveillance et le respect qu’elles méritent
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'expérience récente de votre maman dans notre laboratoire ne s'est pas passée selon ses attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de service et d'empathie envers nos patients. Nous prenons votre retour très au sérieux, et nous ferons les rappels nécessaires.
Bien cordialement
La direction du laboratoire de Vaulx-en-Velin Grande Ile
E
Elisabeth Montiel Google
Ça a été très rapide vue que j avais pris rdv équipe très sympathique et professionnelle
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, toute l'équipe du laboratoire vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager ! Il nous encourage à continuer à tout mettre en œuvre pour obtenir la satisfaction de nos patients.
Nous sommes ravis que la prise de rdv soit pratique et permette une prise en charge plus rapide.
Cordialement
A très vite au sein de nos laboratoires BIOGROUP
Y
Yasmina Lanaguig Google
L’accueil était chaleureux et professionnel, et tout s’est déroulé rapidement. Franchement, je n’ai rien à redire. Un établissement sérieux que je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation est très précieuse pour nous. Cordialement. L'équipe du laboratoire
K
Kris C Google
Très satisfaite de se laboratoire et très professionnel, l'équipe est top toujours souriants.es et très réactif 👌🏻😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Toute l'équipe s'investit énormément pour nos patients afin d’offrir le meilleur
accueil possible, votre message récompense ce travail.
Bien cordialement,
L’équipe de Vaulx-en-Velin Grande Ile
R
Rémi Clément Google
Venu pour des prises de sang
Pas trop attendu et bien passé
Rien a signaler de particulier tt c'est bien passé 👍
Parking juste a côté donc parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, le laboratoire vous remercie pour cette note de 5 étoiles, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire !
Cordialement
L'équipe du site Biogroup de Vaulx-en-Velin Grande Ile
S
Stephane A Google
Personnel compétent, toujours souriant et très aimable.
Y aller c’est l’assurance de toujours être bien reçu et c’est important.
Les délais des divers résultats sont aussi relativement rapides.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Au nom de toute l'équipe du laboratoire, nous vous remercions pour
cet avis bienveillant.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement,
Le Laboratoire de Vaulx-en-Velin Grande Ile
M
Marie-Hélène Ibanes Google
Système d'attente très simple avec ticket.
Accueil souriant et rapide.
Proposition du choix de l'infirmière , l'une d'elles était étudiante, assistée par sa tutrice expérimentée.
Une prise en compte de qualité du patient .
Merci!
C'est parfait!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis de savoir que notre système d'attente et l'accueil ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du laboratoire
A
Abdallah Ousseine Google
L’accueil est rapide et chaleureux même sans prise de rendez-vous, on s’occupe de vous en quelques clics, c’est carrément génial. Les infirmiers sont très compétents que ça soit dans la prise de sang ou autre, ils maitrisent parfaitement les choses. J’ai bien aimé, vraiment. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : L’ensemble des collaborateurs du laboratoire Biogroup de Vaulx-en-Velin Grande Ile vous remercie pour
votre commentaire.
Sachez que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour obtenir la satisfaction de nos patients.
Cordialement
Toute l'équipe du laboratoire
S
Souad Jouad Google
Les employées sont gentilles mais l' attente est longue surtout quand on va travailler ensuite.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous efforçons d'améliorer notre organisation pour réduire les
délais notamment avec la prise de rdv en ligne.
Cordialement
L'équipe du laboratoire de Vaulx-en-Velin Grande Ile
N
Nyenzie DOUTA Google
Nouvelle borne pour les tickets claire et pratique. Toujours reçue avec bienveillance, sourire et amabilité. Prise en charge rapide sans rendez-vous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, votre avis positif nous conforte dans la démarche qualité mise en œuvre par notre
laboratoire, dont l’objectif principal est de satisfaire nos patients.
L'équipe du laboratoire Biogroup de Vaulx-en-Velin
F
FRÉDÉRIQUE CASTELLANO Google
Franchement je n'aime pas du tout les prises de sang. Mais avec ce Laboratoire je n'ai jamais eu de problème. Toujours agréables et souriantes et elles piquent vraiment très bien.. Elles sont au top.....Merci à vous toutes. 🥰🥰
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre laboratoire. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe du laboratoire
D
Dally Sow Google
Le personnel est très aimable professionnel. Toujours souriante c agréable à voir. Je les remercie pour tout ce qu'elle font
Réponse du professionnel : Bonjour
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir fait part de leurs qualités humaines et professionnelles. Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
L'équipe du laboratoire de Vaulx-en-Velin Grande Ile
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
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