Laboratoire Villefranche - BIOGROUP RHONE ALPES

Parking gratuit, très bon accueil et prise en charge rapide. Locaux neufs, propres et accueillant

Excellent accueil avec une prise en charge rapide. Merci infiniment

Beaucoup de monde très tôt un samedi matin mais une équipe d’accueil et de prélèvement adorable et souriante malgré la foule ! C’est rare

Organisation efficace, rapide et fluide. Le personnel est agréable, accueillant, et bienveillant

Très bel accueil et rapidité tant au point de l'attente que de l'acte effectué.

Le personnel est très compétent, poli et avenant. Toutefois les tarifs sont exorbitants notamment sur des analyses de vitamines B1 qui ne sont pas remboursées. Chaque année cela augmente de près de 10 euros. A noter que j'ai payé 51 euros contre 26 euros pour la même analyse faite à Belleville il y a 2 mois

Ils sont top dans ce labo, accueillant, sympathique, prise en charge rapide l’attente n’est pas trop longue…

Contente de mon passage au laboratoire de Villefranche sur Saône. Je découvre la mise en place d’un distributeur à tickets et tableau d’affichage, ce qui améliore l’organisation de la file d’attente. Un vrai plus pour le confort et le respect de chacun, merci pour cette amélioration !

Accueil, compétence, professionnalisme, efficacité ! Une kyrielle de points positifs ! Ils m’ont même téléphoné à 20h30 pour me communiquer et commenter des résultats. Labo très sérieux.

Prélèvement sans problème mais je ne comprends pas que pour déposer un prélèvement cela n’aille pas plus vite, à quoi sert de prendre un ticket spécifique?

Avec une prise de rdv, on ne patiente quasiment pas contrairement à l'attente interminable du samedi matin. Tout le monde y est agréable et délicat lors du prélèvement

Depuis le nouveau système d'attente (avec les tickets annonçant notre numéro), je trouve que l'attente est plus longue. Peut être que le lieu est plus fréquenté qu'avant. Mais ça fait la deuxième fois que j'attends plus de 35 minutes pour une prise de sang. Par contre la gentillesse du personnel est toujours présente. Autant à l'accueil, que les infirmières. Les résultats sont rapides et communiqués par mail.

Avec une prise de RDV c'est absolument parfait, malgré les 19 personnes devant moi, arrivée à 7h08 RDV à 7h15 et à 7h16 le rendez-vous était honoré. Un grand merci

Bon accueil et prise en charge rapide Je suis venu pour une prise de sans et j’ai fini avec un bleu au niveau de la piqûre pendant 4 jours

Bon accueil. Prise en charge rapide. Système de tickets très appréciable

Personnel très gentil et agréable. Accueil chaleureux, service rapide et professionnel. Merci à toute l’équipe !

ça fonctionne bien mais je regrette la déshumanisation de l'accueil. Plus tard c'est un robot qui fera les prélevements sanguins pui un autre qui décidera si on a encore le droit de vivre :-(

Bon accueil , les secrétaires sont très poli cela fait plaisir d’avoir des sourires .. Bonne organisation dans l’ensemble

Agréable,d'avoir son tour à soi,n'y était pas allée depuis un moment je n'avais pas trop compris le concept mais au moins personnes n'est oubliés merci.

J'avais pris rendez-vous. Après 45 minutes d'attente, j'ai appris que le RDV nous donnais priorité... pour la constitution du dossier. La personne de l'accueil me parlait comme si j'étais malentendante. Mon "voisin" était dans la même situation. J'ai annulé mon rendez-vous.

Très bon accueil sans rdv. Temps d attente raisonnable. Sylvie a été d une grande douceur pour la prise de sang. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Accueil excellent J'ai été accueillie par une assistante aimable et bienveillante J'étais plutôt mal en point avec bcp de fièvre elle a su avec humour et professionnalisme m'expliquer le prélèvement

Comme chaque fois, accueil et prélèvement: super. Par contre je ne comprends pas pourquoi tous les résultats sont, à chaque fois, mis en double dans "Mon espace santé" (...patient_struct et ....patient_nonstruct) Cela encombre inutilement cette application et la recherche de documents !!!!

Super laboratoire. Très grand, très très propre. Le personnel sont souriantes accueillantes elles prennent le temps avec nos questions, j'emmène ma maman que là-bas car elle se sent à l'aise. On est arrivé à 6h53 et on est répartis à 7h20. Il y a avait ce jour là 3/4 personnes avec rdv. On a attendu un peu. Mais je dis toujours que quand il y a un peu d'attente c'est que le personnel prend le temps de s'occuper de nous. On est pas des simples numéros et ce n'est pas un travail à la chaîne. Merci pour ce que vous faites pour nous.

Très bonne expérience dans ce laboratoire. La prise en charge a été rapide et efficace, ce qui est vraiment appréciable. Un grand merci à la personne à l’accueil, très aimable et accueillante. Mention spéciale à l’infirmière, Édith, qui a été tout simplement incroyable : douce, patiente et très bienveillante avec ma fille. Elle a su la rassurer et rendre ce moment beaucoup plus facile. Merci pour tout. Je recommande vivement !

L'accueil est très bien, je n'ai pas dû attendre très longtemps avant d'être pris en charge. Dans les salles de prélèvements, c'est parfait les infirmières sont très compétentes dès lors qu'elles sont prévenues des problèmes qu'elles peuvent rencontrer (suites de chimio par exemple).

Très bon fonctionnement pas Trops d'attente même sans rdv, un personnel accueillant à l'écoute,, 5 étoiles bien mérité

Le système avec les tickets est très bien organisé. La personne qui m'a fait le prélèvement a procédé avec compétence et douceur.

Très bon accueil, le personnel est sympa et très professionnel. L'infirmière qui a fait le prélèvement était au top, je n'ai rien senti et elle était super cool

Dans l'après midi, peu de monde, donc rapide, aimable, personnel cordial et professionnel, le matin c'est plus compliqué mais cela reste pro.

Excellente initiative d’avoir installé une borne de prise de rendez-vous très facilement exploitable via l’application sur téléphone. Très bonne gestion du flux des patients ce qui nous fait perdre beaucoup moins de temps. Bravo et merci de la gentillesse et de l’empathie du personnel soignant.

L'accueil et l'organisation étaient excellents, et j'ai beaucoup apprécié le fait d'avoir une salle séparée pour les prises de sang lors de chaque intervention. Un grand merci, et veuillez m'excuser pour ma réponse tardive.

Je suis allée au laboratoire de Villefranche sur Saône un samedi matin, sans rendez-vous. J’y suis restée une demi-heure ! Le personnel est sympa, à l’écoute des patients malgré le monde. Les résultats sont dans la journée . Merci aux personnes qui se sont occupées de moi.

Lieu tres bien organisé. N° de ticket, appel sur tableau d'affichage, nombreux guichets. Malgré une salle archi pleine pas plus de 10 minutes d'attente pour le "soin". Infirmière souriante et bienveillante. Super !

A fuir!!!Plus d'une heure d'attente. Désormais il faut prendre des tickets et le personnel est pas accueillant. Ces derniers poses des questions indiscretes alors que les gens qui font la queu sont a moins d'un mètre de l'accueil.Par ailleurs la salle d'attente est toute petite par rapport au nombre de personne qui attendent. Je vous conseille d'aller dans ce laboratoire a gleize :Laboratoire de Biologie Médicale BIOSAÔNE. Les personnes de l'accueil de ce laboratoire sont adorables et rlked offres des bonbons. Il y a pas d'attente et le laboratoire est plus moderne que biogroup. C'est tellement agréable d'aller dans ce laboratoire que je me demande pourquoi je ne l'ai pas connu plus tôt. Il est situé au dessus de la pharmacie et vous avez de la place pour vous garer. C'est beaucoup plus facile d'accès contrairement au laboratoire biogroup qui est tout petit et pas pratique pour se garer.Je ne retournerai plus jamais chez biogroup, c'est pourri!!!!

Bonjour, Laboratoire à éviter, beaucoup trop d'attente, plus d'une heure parfois le matin, quand on travaille ce n'est pas acceptable. Beaucoup beaucoup trop de monde. Allez au laboratoire BioSaône sur la zone commercial Gleizé vers le nouvel intermarché. Incomparable prise en charge. Biogroup n'est plus en mesure de gérer l'afflux énorme de patients le matin.

Accueil et passage rapide et efficace. L’infirmière a été très compréhensive et douce. Très bonne expérience dans ce laboratoire ! L’ensemble du personnel est très agréable et souriant ! Si comme moi vous avez peur des aiguilles, soyez rassuré, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Dès l'arrivée, la prise en charge rapide est assurée par un personnel à la fois compétant et très aimable. Quelque soit l'importance de la fréquentation le temps d'attente me semble très raisonnable. Comme d'habitude, les prélèvements se passent dans les meilleures conditions.

L'accueil était très sympa. Par contre l'infirmière n'a pas pris la peine de rentrer dans la salle d'attente elle m'a appelé du bout du couloir. Je ne l'ai pas vu et à peine entendu

L’accueil par ticket est bien part contre il faut mieux le signaler pour les nouveaux patients qui arrivent.