Laboratoire Viroflay - BIOGROUP PARIS SUD

La prise de rendez-vous sur doctolib est très facile et j'ai été prise en charge à l'heure prévue malgré une grande affluence. Tout s'est bien passé et les résultats m'ont été communiqués rapidement.

Un immense merci à toute l’équipe du laboratoire ! L’accueil est vraiment exceptionnel : très empathique, souriant, à l’écoute et toujours bienveillant. On se sent tout de suite en confiance, ce qui est très rassurant, surtout dans ce type de contexte. On sent une vraie expérience et un professionnalisme dans la relation client : organisation fluide, respect des horaires, très peu d’attente et explications claires. Un grand bravo également à l’infirmière, d’une douceur remarquable, très professionnelle et rassurante. Le geste est précis, délicat et réalisé avec beaucoup de gentillesse. Une équipe au top, humaine et compétente. Je recommande vivement ce laboratoire

A FUIR si on a une prise de sang à domicile pour un monsieur de 101 ans . Prise de sang prévu entre 7 h et 9h30. J'étais présente avec lui et son téléphone durant ce temps. Devant la situation j'ai essayé d'appeler le labo et tombais sur un répondeur. J'y ai été pour apprendre que la préleveuse n'avait pas assuré. Accueil odieux en prime pour moi.

Très bon accueil, très pédagogique et rassurant. Peut-être serait-il bien d'indiquer le temps d'attente estimé quand on arrive, que la salle d'attente est pleine et qu'on a un numéro loin loin loin de celui afficher. J'ai finalement été agréablement surprise de la rapidité de prise en charge.

Je suis patiente dans ce laboratoire d’analyses depuis plus d’un an et tout s’est toujours très bien passé jusqu’à aujourd’hui. J’ai envoyé mon ordonnance par e-mail via Doctolib. Au comptoir, l’employée m’a affirmé ne rien avoir reçu. Je lui ai montré sur mon téléphone que l’e-mail avait bien été envoyé, mais elle m’a répondu de façon très agressive, en me disant de rester à côté, accompagnant ses paroles d’un geste de la main très déplacé, comme si je n’étais pas un être humain. Je n’avais même pas fini de parler qu’elle a appelé le patient suivant. Lorsque je lui ai demandé de me rendre ma carte Vitale, elle m’a répondu sur un ton très élevé et agressif : « Tu n’as pas vu que je suis en train de parler ? ». Je lui ai signalé qu’elle ne me respectait pas. Son comportement était impoli et absolument pas professionnel. Je pense qu’elle est nouvelle, car je ne l’avais jamais vue auparavant. Très mauvaise expérience, surtout dès le matin avant de commencer la journée.

Personnel administratif (je précise) pas aimables et extrêmement lent, après 35min d'attente j'ai dû renoncer à récupérer mes résultats car 8 personnes devant moi et seulement 4 passées en 35min. Infirmière super mais trop d'attente. A 6h55 déjà plus de 10 personnes qui font la queue dehors et ça chaque matin. Honteux vous exploiter de trop le système

Je recommande vivement ce laboratoire. J'ai été ce matin pour une prise de sang, l'accueil et la prise en charge ont été parfaits. La jeune femme de l'accueil a été souriante et chaleureuse. Merci à la jeune femme qui m'a fait la prise de sang, elle a été attentive et douce et je n'ai rien senti alors que je n'aime pas du tout ! Par ailleurs, j'ai reçu les résultats moins de 3 heures après ; bravo pour votre réactivité !

Il y avait beaucoup de monde pour ce retour de long week-end. Mais la gestion du flux de patients était assez rapide et après l'enregistrement, tout est allé assez vite. Personnel toujours aimable et compétent. Communication des résultats par mail rapide également (vers 15h30)