MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Cesson

Venue ce jour pour effectuer un prélèvement dans le cadre de ma grossesse, j’ai été très surprise par l’accueil qui m’a été réservé. Dès mon arrivée, la secrétaire a soufflé en me disant que cela allait être compliqué. Par la suite, elle m’a demandé ma pièce d’identité et ma carte Vitale sur un ton particulièrement condescendant, sans la moindre formule de politesse. Elle a ensuite affirmé que mon dossier et mon ordonnance n’étaient pas conformes et que mon médecin n’avait apposé aucun cachet, ce qui était totalement faux. Face à cette attitude désagréable et peu professionnelle, j’ai préféré récupérer mes documents et me rendre dans un autre laboratoire. Là-bas, aucun problème : mon dossier a été accepté immédiatement et mon prélèvement a pu être réalisé sans difficulté. Je suis pourtant venue dans ce laboratoire à plusieurs reprises pour mes prises de sang, mais cette expérience a été particulièrement décevante. Un minimum de courtoisie et de respect envers les patients serait appréciable. L’accueil est un élément essentiel du métier, surtout dans un contexte aussi important qu’un suivi de grossesse. Lamentable.

Plusieurs expériences très négatives… La dame à l’accueil est pas très agréable aucun secret professionnel A peine arrivée sur le pas de la porte on vous dit à peine bonjour et devant l’intégralité des patients on vous demande pourquoi vous êtes là Je recommande pas ce laboratoire qui pourtant il y a quelques années était super

Attente interminable plus de 30’ malgré la prise d’en rdv et après être passé au secrétariat. Manque d’organisation clair, pas de priorité donné en cabinet à ceux qui travaillent mais seulement par ordre chrono malgré les rdv pris. Secrétariat négligeant, oubli des photocopies des ordonnances à renouveler, propose que le biologiste fasse la photocopie après… et on doit réclamer les factures et demander de ce que l’on règle sinon on a pas l’info non plus. Déplorable.

Très mauvaise expérience. Attente beaucoup trop longue, plus de 2 heures....même avec un rendez-vous impossible d'être pris à temps. Le personnel à l’accueil semble prendre son temps, et il y a clairement un problème de gestion, ce qui rend l’attente encore plus longue. Je déconseille vivement, sauf si vous êtes prêt à y passer une demi-journée.

Une catastrophe! Où sont passés tous les personnels super gentils d’avant?? Maintenant ils sont mal aimables, agressifs et désagreables. Et visiblement c’est encore la meme dame dont parle l’avis juste dessous le mien! J’ai reçu aussi un accueil glacial de la dame de l’accueil, samedi, qui était visiblement tres agacée que je vienne en urgence à 12h30...alors qu’ils ne ferment qu’à 13h. Elle m’a dit que les prelevements ne se faisaient que jusqu’à 12h30.

Un accueil très chaleureux et une grande efficacité. Le prélèvement s’est très bien passé, je n’ai rien senti, et en début d’après midi j’avais mes résultats sur mon téléphone. Rien à redire, tout était parfait. Merci pour tout.

Rdv pour prélèvement vaginal, l'infirmière métisse est vraiment particulière accueil plus que glacial ne veut pas faire le pv et me demande de le faire en auto et pourtant c'était préciser au secrétariat que c'était à faire par ses soins. Claques les tiroirs, jettes le matériel même pas un au revoir wow j'ai rarement vu ca étant moi même professionnelle de santé... heureusement que les secrétaires sont aimables

Assez déçue de l’accueil glacial de la part d’une infirmière. J’ai eu plutôt l’impression de déranger alors que j’essayais d’être agréable et de communiquer ma sympathie et bienveillance. Je retournerai a mon laboratoire habituel de la même enseigne ou le personnel est bien plus accueillant et chaleureux …