MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Montereau Faïencerie

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma profonde déception concernant la prise de sang effectuée aujourd’hui dans votre laboratoire pour ma mère. Ma mère est atteinte d’un cancer depuis 1999 et a subi de nombreuses interventions chirurgicales lourdes, notamment une ablation des deux seins, de la glande thyroïde, ainsi qu’une opération au niveau du genou. Malgré toutes ces épreuves, je ne l’ai presque jamais vue pleurer de douleur comme ce fut le cas aujourd’hui. La personne chargée de la prise de sang n’a malheureusement pas fait preuve du professionnalisme attendu. Elle n’a pas correctement inséré l’aiguille et, au lieu de la retirer lorsqu’elle ne trouvait pas la veine, elle a continué à la manipuler à l’intérieur du bras de ma mère, ce qui lui a causé une douleur intense. Elle a ensuite retiré l’aiguille pour en prendre une autre, puis a rempli un grand tube avant de répartir le sang dans les différents tubes d’analyse. Cette expérience a provoqué chez ma mère une douleur physique importante, mais également une grande détresse psychologique. En quittant le laboratoire, elle m’a demandé, en pleurant, de ne plus jamais la ramener dans votre établissement. Je comprends que le travail médical peut être exigeant, mais je pense qu’un minimum de compétence technique et d’empathie est essentiel, surtout face à des patients fragilisés par la maladie. Je vous informe donc que lors de notre prochaine venue, nous refuserons d’être pris en charge par cette personne. J’espère sincèrement que vous prendrez ce message en considération afin d’éviter que d’autres patients ne vivent une expérience similaire.

J’ai eu affaire à une porte de prison de quoi rassuré les patients.. La dame à lunettes avec des cheveux brun à fuir

Excellent laboratoire propre, grand et très bien aménagée. Personnel accueillant et souriant, délai d'attente relativement court et résultats des examens rapides.

Nous nous présentons ce matin avec ma femme pour une prise de sang grossesse, et la dame de l’accueil refuse de nous faire le tiers-payant en nous disant que "la mgen ne couvre plus les ayants-droits depuis le 1er juillet, il faut une autre carte". Nous lui disons que c’est faux, elle ne veut pas en démordre, nous allons sur notre espace mgen pour lui télécharger une attestation de tiers-payant datée du jour même, rien à faire. Et elle nous annonce une facture de 64€! Obligés de partir et d’aller dans un autre labo à Fontainebleau qui nous confirme bien que c’est faux et qui nous prend sans problème avec notre carte habituelle, et sans avancer un centime. D’un naturel curieux, je fais mes recherches sur le site mgen sur cette histoire de refus de couvrir les ayants-droits, et la seule chose que j’ai trouvée, c’est un changement de gestionnaire de l’assurance-maladie (de la mgen vers la cssm), oui, à partir du 1er juillet, ok...sur le territoire de Mayotte! Où ma femme et moi n’avons jamais mis les pieds. Alors pour la personne très sûre d’elle qui nous a éconduits ce matin: -Veuillez lire attentivement les consignes que vous recevez, ce qui s’applique dans un département ne concerne pas forcément les autres. -Un peu d’humilité peut être utile dans n’importe quel métier, et oui il est possible que ce soit vous qui vous trompiez. Se tromper est humain, refuser de se remettre en question en cas de doute est une preuve d’incompétence.

Je recommande ce laboratoire Grand parking a proximité. Même les jours où il y a beaucoup de monde, il y a pas mal de personnel donc pas trop d attente. N'y allez jamais le lundi matin car trés forte influence. Personnel au top Locaux nickel

Bonjour, bon accueil et efficace , l'attente etait raisonnable, salle d'attente spacieuse, l'infirmière etait sympa, chaleureuse et professionnel.

Première fois dans ce laboratoire car nouvelle arrivants dans le coin. La première dame qui m’a accueilli devrait revoir sa copie en terme d’amabilité (une dame typée des Antilles je dirais). Et pas qu’avec moi mes tout les patients de ce matin et sa collègue d’accueil aussi qui elle est très sympathique et discrète quand il s’agit de demander des informations personnelles ! Pour en revenir à la première dame, changez de métier. Quand on est mal aimable des l’ouverture avec tout le monde c’est que l’accueil n’est pas fait pour vous ! Visiblement je ne suis pas la seule à avoir vécu ce désagrément avec cette dame.

Mon passage a été top... Ma très bien piquer et tres gentille et souriante ainsi que la personne a l'accueil