MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Moret-Loing-et-Orvanne

L'accueil a été déshumanisant, je voulais parler à la dame de l'accueil mais elle m'a tout de suite dit de prendre un ticket, je n'ai même pas eu le temps de sortir ma carte handicap. Les bips de la machine pour appeler les numéros sont atroces, et alors qu'avec ma carte j'aurai dû passer en priorité, une bonne dizaine de personnes sont passées avant moi, j'ai attendu plus de 30 minutes alors que je suis cardiaque et phobique donc rien qui ne va. Dans le labo où j'allais avant ils me faisaient passer en priorité, pourtant il y avait environ le même nombre d'habitants. J'en conclus donc que la CMI ne sert à rien, et tout le monde se fiche de votre état dans la salle d'attente. Je ne reviendrai pas, c'est sûr. Seul point positif, l'infirmière a été adorable et très douce, elle ne m'a pas fait mal du tout alors que je suis sensible.

Ma femme est titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) mention “priorité”. Malgré la présentation de cette carte à l’accueil, il nous a été indiqué qu’il fallait tout de même prendre un ticket et attendre comme tout le monde. Or, la CMI “priorité” ouvre précisément droit à un accès prioritaire dans les lieux accueillant du public, conformément aux dispositions prévues par le Code de l’action sociale et des familles. Lorsque j’ai demandé des explications à la personne de l’accueil, il m’a été répondu que « si on fait passer toutes les personnes ayant une carte prioritaire, cela devient l’anarchie ». Une telle remarque est particulièrement déplacée et témoigne d’un manque évident de considération envers les personnes en situation de handicap. Le respect des droits liés au handicap n’est ni une faveur ni une option laissée à l’appréciation du personnel : il s’agit d’une obligation légale et d’un principe fondamental de dignité et d’égalité d’accès aux services. Les personnes qui se plaignent de ces priorités devraient garder à l’esprit qu’aucun avantage ne compense les difficultés quotidiennes liées au handicap. Heureusement que l'infirmière à rattraper le coup, avec son sourire et son amabilité.

Service excellent. Personnel extrêmement aimable et professionnel. Entièrement satisfait. Je recommande.

Accueil très bien, conseil : y aller vers 9h/10h pour prise de sang à jeun sinon, plus tôt, il y a beaucoup d'attente

Les dames de l'accueil sont très gentilles et la dame qui m'a réalisé la prise de sang a été très agréable de même, je n'ai absolument rien sentit, c'était très professionnel. Merci

Très compliqué pour se garer pas de parking, ce matin 5 fois le tour de Moret. J ai fini au laboratoire de Nemours. Bien dommage alors que j habite à Écuelles. Quant aux prestations et à l accueil, tout est parfait.

Jusqu'à ce jour, j'avais toujours été bien reçu dans ce laboratoire où je viens depuis longtemps. Ce matin, j'amène un flacon d'urines pour analyse. "Monsieur, vous n'avez pas utilisé la lingette" me dit la dame d'un air pincé. Désolé, je réponds. "Pourtant, c'est clairement indiqué sur la notice" me dit elle. Peut-être, je lui réponds mais, à mon âge, on a du mal à lire ces petits pictogrammes. Air méprisant, allez déposer le flacon sur le plateau. Elle n'a rien vérifié. Est-ce que mon flacon est bien repéré ? Les gens qui viennent pour des analyses sont souvent malades, fatigués, pas "dans leur assiette". Si c'est pour les accueillir comme cela, je crois qu'il vaudrait mieux faire un autre métier.

Quel bel établissement que ce laboratoire d' analyse, une félicitation pour l' accueil bienveillant et chaleureux que j'ai pu observer tant de la part des secrétaires qui font un vrai travail de qualité que par les infirmières toujours aussi disponibles et chaleureuses. Et que dire du lieu, accessible a tous, avec sa signalétique, Merci a vous pour votre attention et ce service de proximité qui permet aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap d'effectuer leurs soins 🙏👨‍🦯🧑‍🦼‍➡️🫂