MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Nangis

Laboratoire correcte mais au niveau de la discrétion des patients malheureusement, aucune discrétion ! Qu'on nous demande notre date de naissance, notre adresse, notre numéro de téléphone ou notre poids, depuis les escaliers, on entend tout ! J'étais déjà venue une 1ère fois, je l'avais remarqué mais j'étais à l'étage. Ce jour, je suis arrivée avec une queue jusque dans les escaliers, et j'entendais les questions et les réponses et pour chaque patient. Pourtant les dames chargées de l'accueil ne parlaient pas fort. Mais j'avoue que c'est gênant ! Les dossiers doivent rester confidentiels.

Je me suis rendu dans ce laboratoire le 22 avril 2025 et je tiens à partager mon expérience. L'accueil s’est bien passé, les deux personnes à la réception étaient aimables et professionnelles. Cependant, l’organisation générale laisse à désirer. J’ai dû attendre plus de 2 heures avant de pouvoir faire mon prélèvement. Il n’y avait qu’une seule biologiste de 7h à 9h, ce qui a causé une accumulation de plus de 30 personnes dans une salle d’attente beaucoup trop petite, et malheureusement pas assez de chaises pour que tout le monde puisse s’asseoir. La biologiste présente de 7h à 9h semblait travailler très lentement, alors que celle qui est arrivée à 9h a réussi à faire passer bien plus de patients en seulement 30 minutes. Je comprends que les laboratoires puissent être sous pression, mais une meilleure organisation (notamment plus de personnel pour les prélèvements dès l'ouverture et une salle d’attente adaptée) serait vraiment nécessaire pour éviter ce genre de situation.

Après bien des années sans y avoir pensé je me décide aujourd’hui à mettre un avis sur ce labo avec des personnes toujours très gentilles, aimables et bienveillantes. Il est important de relever le professionnalisme et la gentillesse de nos jours Franchement rien à dire et maintenant que j’habite à Mormant je n’hésite pas à revenir vers ce laboratoire les analyses et résultats sont rapides les infirmières Vous mettent à l’aise. Franchement un bon laboratoire comparativement à d’autres plus proche de chez moi.

Les secrétaires à l'accueil sont très gentils et les infirmières adorables ! Elles ont su me mettre en confiance avec ma peur des aiguilles. Laboratoire très propre et un timing des résultats convenables.

Je viens depuis toujours dans ce laboratoire, et n'ai jamais eu de problème avec le personnel. Il y a parfois un peu d'attente. Je suis ravie par rapport au délai de réception des examens, c'est bien souvent plus rapide que ce qui est annoncé.

Je rejoins les avis des précédentes personnes, les secrétaires sont d’un irrespect totale, ne vous regarde même pas quand elles vous parle. Je suis arrivé à 11h50 pour une prise de sang, on me demande de me dépêcher pour sortir mes documents car « on va fermer » me dit elle alors que les horaires sont de 7h à 12h30 … Un accueil qui fait très peur donc Cependant la dame qui m’a fait la prise de sang a été gentille et consciencieuse. Merci aux « standardistes » de l’accueil de se remettre en question et surtout de vite réaliser qu’en face d’elles il y a des gens malades !

J’ai eu deux mauvaises expériences avec une seule secrétaire du labo, toujours la même une dame d’un certain âge cheveux blond bouclé. Elle n’est vraiment pas aimable du tout du tout, ce qui est dommage car concernant le reste du personnel rien à dire, les autres secrétaires et Infirmières sont super gentilles et font rire , cela fait du bien le matin de bonne heure quand on est fatigué et à jeun. Si cette dame pouvait essayer de prendre en compte ce qui est dit sur elle dans plusieurs avis laissés, cela serait bien et sûrement que la prochaine fois je mettrais une meilleure note.

Ce jour arrive à 9h20 pour effectuer un test qui dur 2h avons été reçu à l’accueil a 9h50 soi 30 minutes d’attente. La femme présente à l’accueil nous annonce ne pas pouvoir effectuer le test car cela la ferai terminer son travail à midi donc à l’heure !!! En résumer nous avons fait 30 minute de route 30 minute d’attente pour qu’elle nous annonce que nous avons attendue trop longtemps et qu’elle ne veux pas finir à l’heure indiquer. J’avais l’habitude de faire mes test dans ce laboratoire je ne m’y rendrais plus jamais. A fuir !