MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Neuville-aux-Bois

Bon accueil, pas d'attente, et prise de sang indolore

Il y a plusieurs personnes à l'accueil et certaines sont très courtoises mais l'une d'entre elles est toujours aussi désagréable et très peu aimable. Quand cela va t-il changer?

Très agréables personnes à la réception. Infirmière très efficace et agréable. Labo à conseiller. De plus résultats très compréhensibles. Site très pratique. Michel Barthélemy

On prend rdv et les horaires ne sont pas respectés donc je suis partie sans la faire car j'avais un rdv derrière. Inadmissible

Très bonne prise en charge par un personnel toujours sympa. Piqûre parfaite ( merci Lolita)

Bonne réaction du personnel malgré un rdv pris sur Doctolib mais pas enregistré dans leur listing. Merci

Un seul conseil : prenez rendez-vous. Si vous ne le faites, on vous fera patienter debout (1h30 pour ma part, sans qu'aucune des dames de l'accueil ne m'adresse le moindre regard). Donc quand il est affiché 'sans rendez-vous acceptés' ne pensez surtout pas que c'est une façon de vous faciliter l'existence, bien au contraire...

Rapidité pour un rendez-vous et aussi pour le résultat par mail qui était important pour moi suite à une paralysie faciale. Merci de votre professionnalisme et amabilité.

Accueil souriant, personnel ponctuel et efficace, rien à redire. Je ne comprends pas certains avis concernant cet établissement, j'y suis allé souvent et je n'ai jamais rencontré les personnes mal-aimables parfois décrites.

A croire que le fait d'etre hautaine et desagreable est un point important lors du recrutement des secretaires. Vous prends de haut dès que vous ouvrez la bouche, confidentialité 0, pose des questions qui ne la concernent pas. Les résultats sont effectivement rapides, mais dites donc c' est compliqué de rester courtois.

Résultats rapides par mail, rdv rapide et peu d'attente une fois sur place. Seul inconvénient l'espace d'attente un peu petit

Secrétaire à l'accueil à qui il manque plus qu'un soupçon d'amabilité ! Une réplique de Tatie Danielle ! Pour ceux qui connaissent.

Accueil chaleureux et sympathique. Peu d'attente. Infirmière très souriante et professionnelle. Cela fait des années que mon épouse et moi même allons a ce laboratoire, nous ne changerons pas.

Secrétaire désagréable La personne qui fait la prise de sang rit et me dit "j'ai oublié un tube il faut repiquer" elle ma piqué l'autre bras sur petite veine resultat je ne peut plus plier mon bras et j'ai un gros bleu.

Très bon accueil. Personnel arrangeant pour les rendez-vous. Résultats envoyés par mail si vous avez un ordinateur ce qui évite de retourner au labo les chercher.

Une des secrétaires est fortement désagréable. A 10h30, refuse de me prélever pour un prélèvement. Non empathique et aigrie.

Personnels désagréables il faut savoir où arrêté un prélèvement urinaire sinon prélèvement refusé. Le prélèvement sanguin douloureux on vous dit " ah ça pique!!!" Bah en faite oui si on réagi quand ça fait mal. Première et dernière fois que je me rend dans ce laboratoire.

Pas sourriante du tout et le ton employé pour parler aux gens laisse à désirer si il y a une mauvaise ambiance les patients y sont pour rien

Tres mal accueilli. On sent une équipe usée par le poids des habitudes ... Des habitudes qu'elles prennent pour acquis. Mais qui n'a rien à voir avec savoir et compétences.

Contrairement à d'autres avis, je n'ai pas eu de problème d'accueuil et j'ai trouvé la secretaire plutôt sympa. Cependant elle est manifestement débordée, et ceci explique peut être cela... Sinon personnel et responsable plutôt arrangeantes et gentilles.

La personne à l'accueil est tellement désagréable elle vous prend de haut comme si vous connaissez toute la réglementation d'un laboratoire. Vivant depuis toujours sur Neuville-aux-Bois je trouve ça malheureux qu'une personne ne soit pas professionnel et agréable surtout dans un laboratoire. Je n ai vu effectivement que des mauvais commentaires, apparemment à cause d'une seule personne c'est bien dommage..... il serait peut-être temps de faire quelque chose comme des cours de politesse.

Un stage pour l amabilité ne leur ferait pas de mal. Ce n'est pas parce qu ils sont seuls dans le secteur qu ils doivent recevoir les gens comme un chien dans un jeu de quilles, que ce soit au téléphone ou physiquement. Remettez vous en question.

Dommage qu'une employée à l'acceuil soit vraiment désagréable. Elle soupire si on se trompe de lecteur pour la carte vitale,fait des commentaires si on ne sait pas répondre à des questions médicales. Cela fait plusieurs fois que j'ai à faire à elle et ce n'est pas la première fois qu'elle se montre ainsi.

Mal aimable et incompétent Elles ont voulu me faire payer un test antigenique, soit disant que mon schéma vaccinal n’était pas complet, j’ai appelé le numéro covid, ils m’informent que mon schema est bien complet, elles n’ont rien voulu savoir

Niveau accueil et sympathie à revoir fortement pour une des secrétaires à l'accueil. Niveau professionnalisme on est loin du compte dommage car le reste de l'équipe est très bien Bon courage pour ses collègues

Toujours bien accueilli et accompagné. Une ambiance professionnelle c'est-à-dire celle oula compétence marche avec la considération des personnes.

Rdv pour prise de sang on me demande pourquoi je viens faire un test COVID dans la salle de prélèvement. Si cela ne vous dérange pas de faire une prise de sang dans une salle de prélèvement COVID fermé et petite alors tant mieux.

Les secrétaires pas du tout aimable, je me suis déplacée 3fois cette semaine au laboratoire pour des prise de sang urgente les 2fois ils ont pas voulu me prendre car j'avais pas de CMU et je me suis redéplacer ce matin j'avais rendez vous à 9h35 et nous sommes passés à 10h

Je cherche à les joindre depuis hier toujours pas de réponse malgré un nombre fou d'apelle. Peuvent'ils décrocher au lieux de simplement raccroché au nez de patients ?

Aujourd'hui en date du 8.02.2022 j'ai fait un test pcr, suite à un auto-test positif, accueil très sympathique, très professionnel et tout ça dans la bonne humeur, arrivé à 8h, reparti à 8h30 sns rdv. Que dire de plus....

Secrétaire qui est très mal aimable et ce depuis des années. On me dit de venir a8:00 je passe a 9:40 et on me dit "vous n'avez pas rendez vous". Même personne qui fait les test covid et les prise de sang . Niveau hygiène limite. Malheureusement c'est le seul laboratoire local . Une seule personne qui fait les prélèvements avec plus de 20 personnes en attente ... Limite à dénoncer

A fuir !!! Personnel très mal aimable, ne répond jamais au téléphone. La personne qui fait les test pcr est totalement insensible face aux enfants. Une honte ce labo

Impossible d'avoir une personne au téléphone pour prendre rendez vous, sinon ça décroche et raccroche dans la foulée. Visite il y a 1 an, personnel peu agréable et peu accueillant

Personnel à l'accueil froid, aucune considération pour les patients notamment avec les enfants. Aucune explication sur le processus de prélèvement pour les enfants (test covid). Prend le client de haut avec un air supérieur. Prise en charge 30 minutes après l'heure du rdv. Lors du prélèvement la personne faisant le prélèvement aucune considération non plus pour les patients. Même pas installée qu'elle m'a mis le goupillon dans le. Nez alors que j'ai eu aucune Info sur comment me placer, ni mot me prévenant du début du prélèvement ! Pareil pour la 2nde narine. Je rajouterai qu'aucune mesure de distanciation n'est mise en place, les patients attendent tous dans la salle d'attente, covid ou pas, et côte à côte ! Je n'y reviendrait certainement pas !!! Choissiez mieux votre personnel avec un sens du patient plus prononcé !

Un laboratoire qui donnait entière satisfaction il y a environ 1 an, personnel accueillant, résultats dans les délais, répondait au téléphone, une bonne ambiance semblait régner. Je ne sais pas ce qui s'est passé et surtout ce qui se passe depuis quelques temps (j'ai mis du temps avant d'écrire cet avis, cherchant des excuses) À ce jour, l'accueil par tél quand ça décroche est stressant avant d'avoir commencé à parler Le simple résultat d'analyse effectué en quelques heures n'arrive pas avant la fin de journée voire le lendemain, difficile d'établir une posologie. L'urgence reste un mot qui n'existe plus. Pas de conscience professionnelle, les patients leur sont indifférents considérés comme chiants(le mot n'est pas trop fort) Impossible de rencontrer le ou la biologiste, occupé Le doute s'installe sur la qualité des resultats C'est le seul laboratoire du secteur, je souhaite vivement qu'il le reste mais avec ce genre de comportement et un personnel qui semble à bout..... Combien de temps ????

Je devais y aller aujourd'hui après avoir pris RDV pour un test PCR (pourquoi aller plus loin quand un labo a 5mn de chez soi le fait ?). Finalement, j'ai fait demi-tour au bout de 30mn d'attente : attente dehors, personne n'entre ni ne sort, l'accueil est bondé de monde et les personnes ayant pris RDV ne sont même pas appelées à l'heure. En parlant avec les autres patients, on me dit que certaines personnes avaient RDV à 8h30 et ne sont passées qu'a 10h30 (soit 2h après quand même) et on me dit même que les gens sont pris par ordre d'arrivée. D'accord....donc faudra m'expliquer le principe des RDV dans ce cas. Il est évoqué aussi une engueulade entre patients pour une histoire de RDV..quand je vois tout ça, je suis bien contente de ne plus bosser en labo car ce n'était vraiment pas comme ça là où je travaillais avant. J'ai vite fait demi-tour du coup. Je ne peux donc pas juger l'intérieur ni le personnel du labo mais ça m'a suffit.

Jusqu'ici à peu près satisfaite ,malgré mon doute sur le nettoyage des salles de prélèvements . quand vous avez rv à l'ouverture du labo,que vous entrez dans la salle de prélèvements , et que vous voyez la poubelle pleine???? de la veille ????? Je me pose des questions sur l'hygiène . De plus les test PCR ,pour covid, effectués dans la même salle que les prises de sang habituelles , et surtout aucune désinfection, entre chaque patient , covid ou pas (ignoré un ce stade .) OÙ sont les règles sanitaires du moment ? Qui sont strictes et à appliquer partout ailleurs . par exemple ,une jauge dans les magasins ,chez le coiffeur , désinfection entre chaque client , ect ..ect et partout appliquer les gestes barrières. Surprenant pour un laboratoire d'analyses MEDICALES, qui je pense devrait donner l'exemple . Dommage, cela peu laisser des doutes sur les résultats d'analyses ,

Secrétaire au top . De plus , elles ont pris le temps de m'expliquer les choses correctement . Infirmière très souriante , sa fait plaisir ! Néanmoins , l'homme que j'ai eu au téléphone pour la prise de rendez-vous devrait revoir certaine chose . Il n'avait même pas notée correctement plusieurs rendez-vous se matin là .

Après environ 10 appels sans réponse, 2 " tous vos correspondants sont occupés " j'ai eut le droit d'avoir une secrétaire vraiment aimable au téléphone... du jamais vu encore ! J'ai passé mon tour en la remerciant de sa gentillesse ... certaines personnes aimerairent avoir votre métier Madame, faite un GROS effort d'amabilité !!!!

Je savais qu'ils étaient lents mais pas à ce point là... Arrivé à 7:30 juste pour déposer un flacon,, une personne devant moi, la secrétaire l'enregistre avec du mal, ensuite plutôt que de me demander pourquoi je suis la elle se met à enregistrer toutes les personnes qui ont rendez vous, au final j'ai attendu 10 minutes juste pour lui tendre un sachet avec un flacon et un papier déjà rempli ! Que je n'ai même pas donner au final car je devais partir travailler ! Quelle organisation...