MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Olivet

Laboratoire globalement excellent, mais expérience inacceptable ce 13 février (heure de prélèvement : 10h48) Je viens dans ce laboratoire depuis un moment, et honnêtement, tout s’est toujours très bien passé. L’accueil est chaleureux, les prélèvements sont en général faits avec douceur et professionnalisme. Mais ce vendredi 13 février au matin, j’ai vécu une expérience très décevante. Après avoir été bien accueilli à la réception, j’ai été pris en charge par un homme d’une cinquantaine d’années. À peine un bonjour, une attitude très froide. Le prélèvement a été fait très rapidement, sans garrot (une première!), avec une piqûre assez brusque et douloureuse. Dans la précipitation, un tube est même tombé par terre. Les tubes étaient manipulés et posés assez sèchement sur la table. J’étais seul dans le laboratoire, pourtant j’ai vraiment eu l’impression d’être expédié en quelques minutes. À peine l’aiguille retirée, un rapide “Au revoir ”. Quelques heures plus tard, un hématome est apparu sur mon bras. Ça peut arriver, bien sûr, mais vu la manière dont le prélèvement s’est déroulé, ça ne m’a malheureusement pas surpris. Je précise que cela reste un cas isolé, car je n’ai jamais eu de problème avec les autres membres de l’équipe, qui ont toujours été professionnels et agréables. Je laisse donc malgré tout une bonne note, mais cette expérience mérite d’être signalée. En espérant que le laboratoire face remonter l'information en ce qui concerne ce monsieur, merci à vous.

Bravo pour l'ouverture à 7h, cela m'évite d'aller à st Marceau. Tres bon accueil, personnel disponible et souriant

Je suis très mécontente de la gestion des envois de ce laboratoire ! J'habite à 800 m de ce labo à Olivet et j'ai demandé qu'on m'envoie les résultats par courrier ; j'ai payé pour cela et au bout de 5 jours rien ! J'appelle et la secrétaire me dit que les résultats mettent une semaine car ils partent de Nantes !! On se moque de qui ?? Qui gère le courrier de cette façon ? Si j'avais su, je me serai déplacée ! Pas prête de me faire reprendre !

Tout vas bien Pas trop d’attente Personnels sympa et reactif

Très bon accueil auprès de la secrétaire ainsi que de l'infirmière. Comme beaucoup de personnes je n'aime pas trop les prises de sangs......Merci

Beaucoup de patients à gérer le matin de bonne heure. Malgré tout, La secrétaire et l’infirmière qui étaient aux commandes ce jour là ont fait preuve de dynamisme, professionnalisme et avec le sourire , merci et bravo à elles !

Efficace et rapide, une secrétaire et une infirmière au top. Un binôme de choc. Merci à cette infirmière qui prend soin de ses patients j’avais une très grosse appréhension et j’ai rien senti du tout. C’est tellement rare de trouver encore des gens aussi empathique et humain quand on sait le travail éreintent qu’elles subissent merci encore et vous pouvez y aller les yeux fermée. La secrétaire est très professionnelle et rapide. Je recommande ce cabinet les yeux fermés . Merci à vous mesdames

Accueil au top. L'infirmière et sa collègue au secrétariat sont extrêmement accueillantes et bienveillantes. Elles prennent le temps d'expliquer tout en souriant malgré le nombre importants de patients. Un grand merci à vous.