Ordo Izzy

horrible, j'ai attendu 2 mois pour qu'ils me disent qu'il manquait des documents !! personne ne cherche à t'informer normal, et pendant ce temps j'attends.. 2 tensions leur service!!! AU SECOURS !

Impossible de communiquer efficacement avec ce laboratoire.Ils ne répondent pas au téléphone.Ils n'accèdent pas aux demandent des patients quant aux conditions de livraison et détruisent les produits quand ils estiment ne pouvoir nous les délivrer.Ce qui certainement représente un coût immense pour la société et est ethiquement inadmissible.

Une mascarade. Deux mois d'attente, je reçois des mails qui m'indiquent que ce labo va passer au classement sans suite de ma prescription car je n'ai pas envoyé un document (que j'ai pourtant uploadé sur leur site Ordo Izzy depuis un mois). Je suis perdu, malade, sans médicaments, et à deux doigts de porter plainte. Je veux mon traitement s'il vous plait, je dois être soigné.

Beaucoup de problemes avec cette plateforme. Je reçois regulierement des courriers de relance pour impayés car ils n’ont pas reussi a se connecter a ma mutuelle. Tres chronophage et stressant car il s’agit a chaque fois de traitement de desensibilisation avec un voir plusieurs milliers d’euros à payer. Obliger de les contacter puis la mutuelle etc. Systeme tres etonnant aussi car ça fait 3 ans que je me fais suivre par mon allerguologue et je ne vois pas passer les ordonnances ni ne passe commande, je reçois les commandes sans jamais avoir de visibilité ni donner mon accord sur ce qui est livré, alors qu’in fine c’est bien moi (ou ma mutuelle en l’occurence) qui paye. Je trouve ça un peu fort de café en particulier quand on reçoit des demandes d’impayés à plusieurs milliers d’euros

Malgré un personnel très sympa au téléphone il leur a fallu 1 mois pour prendre en compte un document et envoyer en fabrication les désensibilisant qui eux vont mettre "10 à 15 jours " Un total de 6 semaines qui va me faire interrompre mon cycle de désensibilisation. Aucune relance de leur part si un document vous manque. On m'a même dis que tout était ok pour une commande alors qu'ils avaient pas ma mutuelle en 2025. J'en suis à mon 4ème appel de plus de 10 minutes pour une simple commande de renouvellement. Méthode de livraison contraignante ... lenteur des services administratifs déconcertante ...

Ai reçu ma 1ere livraison très rapidement, j'ai tout fait par internet. Le seul bémol pour la livraison c'est entre 8h et 18h. Pas évident quand on travaille de s'organiser. Les ai appelé pour savoir comment se déclenchait la prochaine livraison, ai eu une dame très agréable qui m'a dit que c'était automatique, que je recevrais un mail.

Je ne partage pas les avis négatifs. Me concernant, la plateforme est à l'écoute et agréable au téléphone. Le traitement est livré en temps et en heure. Il m'est arrivé une fois de changer l'adresse de livraison au dernier moment, passant de la région PACA à la région Hauts-de-France, et cela a été accepté sans problème. Le site internet est pratique. Merci Ordoizzy !

Toujours pas reçu mon traitement au bout de 2 mois. J'ai appelé, j'ai réussi à être mise en relation avec une dame qui me dit " ne vous inquiétez pas, on a 15j de retard" .... Non en fait, car si j'appelle c'est que justement je m'inquiète. Déjà 2 mois que j'ai passé commande avec mon allergologue. En plus de ça, j'avais déposé le jour même mes documents et j'ai quand même reçu un SMS 1 semaine plus tard, me demandant attestation de sécurité sociale et carte de complémentaire santé. Lamentable, scandaleux.