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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

OuiLab EspaceBio Dombasle

Laboratoire d'analyse médicale · Dombasle-sur-Meurthe (54)

4,7 366 avis Google Fermé
OuiLab EspaceBio Dombasle — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de OuiLab EspaceBio Dombasle

OuiLab EspaceBio Dombasle est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Dombasle-sur-Meurthe (54110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 07:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi 07:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (366)

Avis Google
4,7
366 avis
5★304
4★37
3★4
2★3
1★18
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Ly Lyne Google

Le personnel est super agréable et je suis tout à fait d'accord avec les autres commentaires positifs :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage positif. Cordialement, l'équipe OuiLab
J
Jean jacques Google

Bon accueil et explications parfaits

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Bonne journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
A
Audrey Barbesant Google

Ne suit pas les instructions du médecin. Malgré un appel lors des derniers résultats j'ai du payer de ma poche le complément d'analyses. La personne au téléphone m'a alors précisé que le médecin devait inscrire sur l'ordonnance une mention complémentaire pour voir l'analyse effectuée. Chose faite. Et ce jour cette analyse n'est toujours pas faite! J'appelle donc pour obtenir des explications et pour couronner le tout: le ton condescendant de la personne au téléphone est juste incroyable.

Réponse du professionnel : Madame, Nous accusons réception de votre message et regrettons l’insatisfaction que vous exprimez concernant la prise en charge de votre dossier ainsi que l’échange téléphonique que vous avez eu avec notre équipe. Nous tenons à vous préciser que notre laboratoire applique strictement les recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS), ainsi que la Nomenclature des Actes de Biologie Médicale (NABM), qui encadre les conditions de réalisation et de prise en charge des analyses par l’Assurance Maladie. Concernant l’examen qui n’a pas été réalisé, un point précis a été fait avec votre médecin traitant afin de lui rappeler les conditions nécessaires à sa réalisation, ainsi que les modalités de prise en charge. Votre médecin en a pris bonne note pour la poursuite de votre suivi médical. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de l’incompréhension. Toutefois, nous souhaitons également rappeler que nous avons le devoir de protéger nos collaborateurs. Si toute insatisfaction est légitime et mérite une réponse, aucune circonstance ne saurait justifier des propos injurieux ou irrespectueux à l’égard de notre personnel, qui agit quotidiennement avec professionnalisme dans le respect des règles médicales et réglementaires. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions de votre compréhension.
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wenck corine Google

Très bon accueil et très bon professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Bonne journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
M
Mylene Richard Google

Personnel toujours agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Bonne journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
j
joel vandeville Google

Accueil, respect des process hygiène, discrétion et échanges cordiaux...félicitations pour savoir être et votre savoir faire

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Bonne journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
B
Briout Edith Google

satisfaite à 100% Attentionnée envers mon handicap, pour leurs aides. encore merci à toutes .

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette excellente appréciation ! Nous faisons le maximum pour rendre la visite de nos patients au laboratoire la plus agréable possible. Bonne journée, l’équipe OuiLab.
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Lucy Geoffroy Google

Je suis patiente depuis des années et je tenais à mettre mon avis sur le laboratoire. Accueil au top : secrétaires souriantes, polies et très agréables. Les infirmières sont également formidables, en particulier celle que j’ai eue aujourd’hui : cheveux courts avec lunettes, assez jeune (je ne me souviens malheureusement plus de son nom). Elle ne me fait jamais mal, elle est très douce et vraiment agréable. Une autre infirmière aux cheveux courts avec lunettes ainsi que l’infirmière aux cheveux frisés sont également très douces et géniales !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre fidélité ! Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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Henri RAPIN Google

Personnel accueillant, compétent .... pas d'attente en ce milieu de matinée.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Bonne journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
L
Lulu Lulu Google

L'ensemble du personnel est particulièrement aimable et accueillant. Hélas, pour y être allée régulièrement les piqûres font vraiment mal, quelle que soit l'infirmière, pourtant je ne suis pas particulièrement douillette. Je sais bien qu'un bleu peut se former de temps en temps mais c'est quand même beaucoup trop souvent dans ce labo et des bleus vraiments gros (ce qui ne m'arrive que très exceptionnellement ailleurs).

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. L'ensemble de notre personnel est habilité et a l'expérience nécessaire pour ce type de prélèvement. Nous faisons le plus attention possible mais parfois les actes techniques de prélèvement peuvent s’avérer douloureux selon les sensibilités individuelles. Nous allons être vigilants pour que la situation que vous avez rencontrée ne se reproduise pas. Cordialement, l’équipe OuiLab.
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bertrand Abraham Google

Un accueil excellent, des infirmières au top . Bravo Et toujours le sourire malgré l'affluence de 7 h00

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Bonne journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
M
Moi Elle Google

Personnel très agréable , souriant. Je vais au labo tout les 15 jours et je n'ai jamais eu de problème. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre recommandation ! Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
H
Hassen Lessak Google

Superbe accueil très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Bonne journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
G
Gaetan betscher (Betsch) Google

Bjr . Merci a vous pour votre écoute et votre compréhension par rapport à mon passé. Vous êtes de bonne personne les infirmières. Merci pour votre gentillesse et merci a la dame qui a fait ma prise de sang aujourd'hui du premier coup. C'est là qu'on voit les années d'expériences 😁

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre laboratoire et sommes très heureux de votre satisfaction suite à votre prise en charge. Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
L
Lorène De Carvalho Google

À chaque fois que je me rends dans ce laboratoire, je suis toujours bien accueille. Le personnel est très sympathique. Je suis prise en charge très rapidement. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre fidélité ! Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
J
Jean Luc JACQUOT Google

Prise de sang rapide et faite avec soin Accueil toujours agréable Super Labo d’analyse

Réponse du professionnel : Bonjour, vos mots nous touchent beaucoup ! Merci d’avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, l’équipe OuiLab.
C
Christophe Cheron Google

Accueil très bien, prise de sang très bien. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, votre avis compte pour nous. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
S
Serge MARCHI Google

L'accueil est sympa, les infirmières aussi j'y vais de temps en temps donc tout est pour le mieux...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette excellente appréciation ! Nous faisons le maximum pour rendre la visite de nos patients au laboratoire la plus agréable possible. Bonne journée, l’équipe OuiLab.
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Mélanie LECLERC Google

Personnel vraiment accueillant, souriant et bienveillant. Visité à plusieurs reprises durant mon séjour pour ma petite de 3 ans, Nathalie et Manon sont vraiment au top avec les enfants. Un grand merci à vous pour votre gentillesse et votre savoir-être

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette excellente appréciation ! Nous faisons le maximum pour rendre la visite de nos patients au laboratoire la plus agréable possible. Bonne journée, l’équipe OuiLab.
M
Marilyne C Google

Je suis venue au labo pour effectuer une prise de sang. Accueil agréable, la personne qui s’est occupée de moi est super gentille. Par contre, la personne s’étant occupée de me piquer ne m’a pas loupé, piqûre faite à la va vite, ce qui m’a valu un joli hématome.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes désolés de constater que votre expérience ne s’est pas déroulée comme souhaité. L'ensemble de notre personnel est habilité et a l'expérience nécessaire pour ce type de prélèvement. Nous faisons le plus attention possible mais parfois les actes techniques de prélèvement peuvent s’avérer douloureux selon les sensibilités individuelles. Nous allons être vigilants pour que la situation que vous avez rencontrée ne se reproduise pas. Cordialement, l’équipe OuiLab.
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Yannick Gerdolle Google

Toujours bon accueil Personnel compétant et professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de mettre en avant le travail de nos collaborateurs ! Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
J
Jaqueline Francois Google

Très bon labo, personnel efficace et accueillant et infirmière au top et sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Bonne journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
F
Fabrice Google

Équipe très sympathique, rapide et efficace . Prise de sang réalisée ce matin en quelques minutes, sans aucune douleur mais avec bonne humeur. Le parking à l’arrière du labo est très pratique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que vous ayez apprécié la rapidité et le confort de notre service. Nous mettons toujours un point d'honneur à rendre chaque visite aussi agréable que possible.
j
jean pierre francois Google

Personnels compétent a l écoute des patients axer handic niapé facile accès parking tous pleins pieds

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que l'accès ait été facile et adapté. Votre satisfaction est notre priorité.
C
Chaï Google

Cabinet propre mais personnel désagréable Nathalie il me semble me reproche de venir faire une prise de sang à ce moment là Parle mal de moi avec sa collègue devant moi Franchement on respecte ses patients Je ne reviendrai plus là bas L’infirmière ne met même pas de gants pour faire la prise de sang .. JE DÉCONSEILLE

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons que votre venue au laboratoire ne vous ait pas donné satisfaction. Afin d’en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement, nous souhaiterions que vous preniez contact avec nous par téléphone ou en sollicitant un RDV avec la biologiste car nous ignorons votre identité. Concernant le port des gants que vous mentionnez, nous vous confirmons qu’il n’est pas nécessaire pour effectuer une prise de sang : d’une part l’infirmière préleveuse procède à une désinfection stricte des mains entre chaque patient pour éviter tout risque de transmission infectieuse ; d’autre part, en cas de piqûre accidentelle, porter des gants ne la protègerait pas. Dans l’attente de votre prise de contact et bien cordialement, La direction.
L
Lin Da Google

Personnel accueillant et professionnel. Locaux propres et agréables. Je recommande.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce commentaire détaillé et positif !
C
Christine Thomassin Google

Toujours très bien accueillie et pas d’attente.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce sympathique commentaire Mme Thomassin !
I
Ingrid Geisen Google

Jusqu'à présent je n'avais jamais eu de soucis . Mais la personne qui s'appelle Nathalie W était désagréable de bon matin , si je souhaite venir le matin je suis libre au passage ! Et cette dame qui en trouve pas cette veine à qui ça ne plaît pas . Fin on reste gentille avec les patiente madame ,pas la peine d'être aussi désagréable le matin 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Geisen, nous vous remercions pour votre retour même si nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. Nous avons pu nous entretenir par téléphone à propos de cet incident qui peut par conséquent être considéré comme clos. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Bien à vous, la direction
C
Christian Chevalier Google

Rapidité, sourire, efficacité... et sans douleur. C'est presque un plaisir d'aller se faire piquer👍

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette excellente appréciation ! Nous faisons le maximum pour rendre la visite de nos patients au laboratoire la plus agréable possible. Bonne journée, l’équipe OuiLab.
P
Patricia Kubler Google

Très bon accueil et compétence du personnel. Résultats rapides par e-mail. Un labo au top !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour cet avis au top également Mme Kubler !
T
TRAVKINE Jean Luc Google

Bon accueil, ambiance sympathique. Pour ce qui concerne la prise de sang, rien senti, pas de marque, excellent travail.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour cette excellente appréciation ! Nous faisons le maximum pour rendre la visite de nos patients au laboratoire la plus agréable possible. Bonne journée, l’équipe OuiLab.
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Martine Lieugaut-Legendre Google

Très peu de temps d'attente, très bon accueil et prélèvement très pro. Juste parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente appréciation et vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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Sabrina Thomas Google

Comme beaucoup de laboratoires, la confidentialité est difficile avec un secrétariat ouvert et à 3 mètres des personnes en attente. Personnels aimables, ambiance sereine. Peu d'attente ce mercredi. Préleveuse "Nathalie" accueillante et souriante.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance sereine et l'amabilité de notre personnel, ainsi que le peu d'attente lors de votre visite ce mercredi. Nous comprenons que la confidentialité puisse être difficile avec un secrétariat ouvert, mais sachez que nous faisons de notre mieux pour protéger votre intimité. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre préleveuse, Nathalie, accueillante et souriante. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe OuiLab
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Karine Kesler Google

Bonjour L infirmière qui me fait les prises de sang a la main est d une extrême gentillesse et très professionnelle. L infirmière ne me fait pas mal et n' ai pas d' hématome a la main

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre note et vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
C
Carole Chretien Google

Je viens 1 fois par moi j'adore la petite secrétaire Sylvie et n'ai jamais eu à me plaindre des infirmières très professionnelles

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre fidélité ! Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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Pierre GARDINETTI Google

Excellent accueil du personnel médicale, les employées sont très compètentes. Qui plus est, le résultat de l’analyse est donné ou envoyé sur notre boîte e-mail le jour même, et cela est un plus pour chacun d’entre nous.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Gardinetti, merci beaucoup pour votre commentaire. L'équipe Ouilab.
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julien cholley Google

Bonjour je suis venu me faire testé pour le covid apres avoir fait un auto test positif. Les gens de l'acceuil m'ont demandés de payer 37€. J'ai trouvé ca bizarre car mon schéma vacinal et a jour je suis a 2/1 jai eu 1 fois le covid en 2021 puis me suis fait vacciné 2 fois depuis. Derniere dose 22 janvier 2022. Ils m'ont baratiner a l'acceuil en me disant que cetait normal de payer car mon schema vaccinale netait pas a jour et que si je refusais je pouvais rentrer chez moi. Du coup j'ai payé et mon test et positif, mais je me suis renseigné aupres de pharmacie, d'autre labo de luneville, jai meme appelé le numéro vert de tous anti covid, il mont dit que ce netait pas normal quils m'aient fait payé et la dame du numero vert m'a conseillé d'appeler l'ars pour les denoncer. Avant ça je me suis dit que j'allait rappeler le labo, je suis tombé sur un mr qui trouvait bizarre que j'ai payé et me dit qu'il me rembourserai, qu'il allait laisser un mot pour ses collegues. Du coup ma compagne viens d'y aller et ils ont refusé categoriquement de remboursé pour des raisons invalable alors que mon pass et a jour, et bien sûr pas de message laissé pour ses collegues. Soit ce laboratoire ne connaissent pas leur travail ou soit ils emploient des methodes frauduleuse. Alors je me dit que si ils font ca avec tout le monde ils sont en tord. Vous verrai pour preuve en pièce jointe mon pass vacinal et dite moi ou et le soucis. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour M.Cholley, nous sommes navrés de l’erreur commise par nos équipe sur votre dossier. La biologiste responsable du site et du secteur géographique a pris contact avec vous pour entreprendre les démarches pour remédier à la situation. Nous vous présentons nos excuses et espérons avoir par cet appel retrouvé votre confiance pour retrouver un dialogue calme et cordial lors de votre prochain passage dans notre laboratoire. Bien cordialement. La direction.
M
Marie-joseph GrandJean Google

Les personnes qui nous accueille sont très plaisante toujours le sourire et de bons conseils je suis passe une fois par mois

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Grandjean, merci beaucoup pour votre commentaire positif! L’équipe du laboratoire de Dombasle.
C
Céline Will Google

Bonjour, était faire une prise de sang ce matin jeudi 10 mars ..jeune fille à l accueil (MARIE)agréable, sympathique et la jeune demoiselle qui m 'à fait le prélèvement (MANON) super agréable, polie ,sympathique et douce ..ça fait plaisir d etre accueillis comme ça, car ce n est pas toujours le cas .personnel de fois moins agréable. Bonne journée WILL CELINE

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Will, toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif et votre commentaire bienveillant.
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Benjamin DE MELO Google

Test PCR fait de la mauvaise manière. Avant de venir au labo, ayant des symptômes du covid, j'ai effectué un autotest à la maison qui s'est avéré positif. Je suis donc allé faire un PCR au labo et n'étant pas vacciné j'ai du payer 41€ ce qui est normal pour un non vacciné. CEPENDANT lorsque l'on paye un tel tarif on exige que le test naso-PHARYNGE soit bien fait. L'employée qui me l'a fait est simplement allé à l'entrée de mon nez pendant 2 secondes maximum. Je reçois donc mes resultats qui sont négatif (j'ai pensé à un faux positif de l'autotest). Je refais donc un autotest à la maison qui est encore positif. J'étais donc certain d'être positif. J'ai donc du aller en derniere minute dans un autre centre faire un test Antigénique (et repayer) afin d'obtenir un arrêt de travail pour ne pas contaminer d'autres personnes au travail. Ce labo est donc si possible à éviter pour les tests covid. Le personnel est tout de même agréable c'est bien la seule chose qui m'a fait sourire en vue du prix de la journée...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DE MELO, Merci pour votre retour. Sachez que la formation de nos préleveurs est notre priorité. La situation que vous décrivez n'est pas acceptable et nous allons au plus vite faire le nécessaire pour mettre au claire ce qu'il s'est passé. Merci de contacter le laboratoire pour nous donner plus de détail de façon à éviter que cela se reproduise. Cordialement, L'équipe du laboratoire.
J
Julie Husson Google

Jusqu'à ce jour j'étais une cliente très fidèle du laboratoire, personnel très sympathique. Je sors du laboratoire à l'instant et je suis désolée de voir que les personnes venant pour des tests covid sois mélanger à l'intérieur du bâtiment. À l'arrière tout à été installée pour justement ne pas côtoyer des gens susceptible d'avoir le covid. Étant malade je refuse que ces personnes passe du temps enfermer à attendre leur tour à mes côtés. Surtou qu'apres les test, les masque ne sont pas sur le nez. Je ferai mes prise de sang à domicile à présent. Déçu de la nouvelle gestion.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Husson, nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité. Nous sommes navrés de lire votre commentaire, cependant, nous vous assurons que nous œuvrons au quotidien pour la santé de nos patients. L’ensemble de nos collaborateurs sont formés et habilités à appliquer les gestes d’hygiènes nécessaires au bon déroulement de la prise en charge de nos patients. Nous vous assurons que nous faisons respecter les gestes barrières au maximum. Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, le Laboratoire.
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florent klinholff Google

Laboratoire très propre, accueil super agréable, Trés rapide et professionnelle. Venu pour un test pcr en 10 minutes fini. Une 6éme étoile pour Dominique P. pour son grand professionnalisme.aucune douleur contrairement à Luné.....

Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif et votre commentaire encourageant, en particulier Mme P. et ses 6 étoiles !
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Frederic Google

Alors pour ce plaindre il y a toujours du monde alors que personnellement lorsque j'y vais je n'ai jamais eu de problème particulier avec eux. Bien au contraire l’accueil est très bon et le reste qui va avec aussi. Alors je vous dis avec un grand M .... MERCI !

Réponse du professionnel : Bonjour Frederic, nous vous remercions pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous vous souhaitons une belle journée et à bientôt ! Cordialement, L’équipe du Laboratoire.
G
Girard Clotilde Google

Je vais dans ce laboratoire depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu de soucis. Je suis toujours tombée sur des personnes sympathiques lors des prises de sang, qui ne sont pas une partie de plaisir pour ma part.

Réponse du professionnel : Madame Girard, nous vous remercions sincèrement pour ce retour qui fait chaud au coeur à toute l'équipe du laboratoire. Bien cordialement, La direction
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Arthur Jardouni Google

L'accueil est très sympa et professionnel par contre la femme âgée qu'elle prélève le sang est très antipathique ainsi que très brusque pendant le prélèvement j'ai eu beaucoup mal et la j'ai un bleu sur le bras .mieux éviter,si vous tenez à vous .

Réponse du professionnel : Bonjour Mr J., nous sommes désolés que le prélèvement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une réclamation a été enregistrée dans votre dossier du 21 octobre et un entretien est prévu avec la préleveuse. N'hésitez pas à nous recontacter pour nous apporter des précisions. Nous regrettons la sévérité de votre appréciation bien que l'accueil vous ait donné satisfaction. Cordialement, la direction
P
P G Google

Une bonne femme désagréable et hautaine contrairement à sa collègue. Je déconseille pour les tests pcr elle enfonce très fort avec des gants énormes,c’est n’importe quoi je déconseille fortement !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous prenons acte de votre mécontentement. Afin de déterminer si votre ressenti correspond à un authentique dysfonctionnement et pouvoir réagir le cas échéant, nous vous serions reconnaissant de bien vouloir prendre contact avec un biologiste du laboratoire. Merci d'avance, la direction
A
Aurélie Sadat Google

Honteux !!! Arrivée à 7h labo vide de patient. Refus de faire un test Pcr en vue d'une opération parce que .... C'est pas la bonne tranche horaire !!! Cela devrait être précisé sur votre page web ! De plus la secrétaire est particulièrement désagréable et vous prend de haut !! Un peu d'empathie ça ne coûte rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sadat, nous vous remercions pour votre commentaire. Depuis le début de la crise sanitaire, nos laboratoires se sont organisés pour prendre en charge le maximum de dépistages en plus de l'activité de biologie "classique". Cependant, compte tenu des moyens en personnel et équipements que cela nécessite, nous ne pouvons assurer les prélèvements Covid sur toute la plage d'ouverture du laboratoire. Les horaires des créneaux de prélèvement ont été définis aussi larges que possible et sont affichés au laboratoire ou indiqués sur appel téléphonique. Nous regrettons sincèrement que l'accueil dont vous avez bénéficié ne vous ait pas satisfait et vous invitons à reprendre contact avec un biologiste afin d'en savoir plus. Cordialement, la direction.
S
Sylvie DOS SANTOS Google

Très bon accueil et prise en charge rapide dans des locaux refaits à neufs spacieux et très agréables. Résultats rapides par @ logiciel simple à utiliser. Parking à proximité, je suis très satisfaite.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup!
M
Marion Google

Personnel très accueillant, je suis venue ce matin pour mon fils de 4 ans pour une prise de sang, la laborantine était au top pour la prise en charge des enfants vous pouvez vous y rendre sans problème.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. A votre service.
N
Nadine Nadine Google

Personnel de l accueil super désagréable. 2 personnes et débordé. En plus quand elles font prise de sang ganglions pendant une semaine. . . Elles se permettent de faire des réflexion aux patients. Passez votre chemin très agréables et compétents à saint Nicolas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous déplorons la mauvaise expérience vécue lors de votre venue au laboratoire et vous présentons nos excuses pour l'accueil qui ne vous a pas satisfait. Je regrette cependant que vous n'ayez pas signalé ces faits rapidement à un responsable du laboratoire afin que nous puissions tenter de solutionner le problème et améliorer votre prise en charge. Concernant les "ganglions pendant une semaine" que vous mentionnez, nous tenons à préciser que l'ensemble du personnel préleveur respecte des conditions d'hygiène strictes et standardisées (matériel à usage unique, nettoyage et désinfection des mains et du point de ponction). Celles-ci font l'objet de contrôles très réguliers, notamment dans le cadre de l'accréditation accordée au laboratoire. Ce que vous dîtes avoir observé correspond plus volontiers à un petit hématome lié à un prélèvement difficile ou une compression insuffisante plutôt qu'à un "ganglion". Ce phénomène est-il seulement lié au prélèvement ? Encore une fois une prise de contact avec un responsable aurait permis de mieux vous conseiller. Nous vous remercions pour votre témoignage même si nous en regrettons la fond et la forme. Nous apprécions toutefois que notre site de Saint-Nicolas vous ait donné satisfaction.