OuiLab - Laboratoire de la Robertsau

Désolé pour les messages dans les contacts. Mes propos sont du a un moment d'anxiété très fort. Très content de votre accueil et rapidité des résultats. Merci beaucoup et toutes mes excuses Heymes serge

Dame professionnelle et gentille. Ponctuelle également

Bon accueil, temps d'attente resonnable. Cordialement

Bonne accueil souriante.

Un excellent accueil, compétent et chaleureux.

Personnel bienveillant et à l'écoute. Je recommande ce laboratoire.

Acceuil agréable et professionnel Techniciennes très professionnelles et empathiques. Merci

Super 👌 service rapide et accueillant merci à toute l'équipe

Accueil très professionnel, efficace et convivial. La prise de sang a été rapidement exécutée par une technicienne experte et précise avec beaucoup d'empathie, de délicatesse, d'écoute et de chaleur humaine. Merci.

J'y vais depuis de longues années. L'accueil, prise en charge lors de la prise de sang ou autres examens sont toujours faites dans la bienveillance et gentillesse.

La prise de sang s'est très bien passée. L'infirmière était très compétente. Très bon accueil.

Très satisfaite - Accueil sympathique - infirmière très professionnelle et aimable.

Trés professionnel et bon accueil

Dommage que le labo ne soit pas encore équipé pour lire la carte vitale sur l'application mobile. En revanche très belle prise de sang indolore.

J’ai été très bien accueilli et l’infirmière c’est bien occupé de moi vu mon angoisse et mon stress ! Merci beaucoup 😊

Pas d'attente. Acceuil avec le sourire. Prise de sang rapide, très professionnel. Merci à toute l'équipe 😊

Toujours aimablement accueilli par des personnes sympathiques et compétentes. Les résultats sont transmis rapidement par email et au médecin prescripteur. Leurs services sont très bien organisés

Hier, j’ai fait une prise de sang. J’ai des veines difficiles à trouver et, en général, il faut plusieurs tentatives. C’est pourquoi j’essaie toujours de venir quand Pauline est là. Elle est tout simplement une magicienne : elle réussit toujours du premier coup et pique au niveau du pli du coude, j’ai apprécié beaucoup son professionnalisme. Et également un grand merci aux filles de l’accueil, toujours aimables et souriantes

Elles sont accueillant bien veillant, vraiment et très professionnelle merci pour le service.

Le personnel est super gentil et professionnel cependant, je suis profondément déçue des délais de traitement de plus de 2 mois pour recevoir des analyses sanguines et du manque de réponse par mail et téléphone concernant mes résultats d’analyses. Je n’irai plus là-bas et c’est bien dommage. Merci de vous améliorer à ce niveau pour satisfaire aux besoins de vos patients.

La femme qui m’a piqué à fait ça avec tellement de douceur j’ai jamais eu aussi peu mal !! + résultat super rapide ! Je reviendrais !!!

Excellent accueil pour une analyse de sang! Piqûre indolore et personnel sympathique! Raisons pour lesquelles j’ai choisi ce laboratoire!!

Très déçue par l'accueil qui m'a été réservé. En arrivant de la Clinique Sainte Anne, la secrétaire m'a demandé pourquoi je venais me faire prélever ici et non pas à Sainte Anne !( à Sainte Anne on m'avait dire de venir ici!!!). Du délire! Le labo était vide à mon arrivée et un des membres du personnel tranquille sur son téléphone portable... Puis la préleveuse sachant que je n'étais prélevable que sur un bras ( Cancer oblige), ne s'est pas donnée la peine de prendre une petite aiguille ou aiguille à ailettes pour me faire ma prise de sang, elle a pris un trocard normal , m'a fait hyper mal et quand je lui ai dit qu'elle me faisait mal , m'a répondu que c'était parce que j'étais souvent prélevée !!!! Empathie 0 pointé et méga hématome à la clé.

Excellente 🤩 prise en charge Professionnelle et avec le sourire 🙂 je recommande

Ayant des veines difficiles à piquer, une jeune femme s’occupa de moi pour une prise de sang c’est la première fois de ma vie que je ne sentis absolument rien. Bravo pour ce professionnalisme, cette compétence et cette amabilité

J'ai été reçu le lundi 6 janvier à 17h56 (le Labo ferme à 18h...) par les 2 infirmières étant là pour faire une prise de sang avec suspicion de phlébite elles se sont occupées de moi immédiatement et on déposé les tubes de sang dans une pièce un labo je supposais. je suis rentrée chez moi tranquillement n'ayant aucun symptôme. et à 20h une personne au téléphone se présentant comme étant du labo d'analyse de la Robertsau me fait part de résultats très mauvais et m'indiquant devoir partir immédiatement aux urgences surtout elle a insisté plusieurs fois devant mon refus ce que je fis quand même en allant à Rhena.je ne connaissais pas la gravité et remercie encore Mme E. Reitmuller (je crois) qui m'a certainement sauvé la vie car je faisais une embolie pulmonaire. Encore Merci aux personnes du Labo qui se sont occupées de moi à 18h et à Mme Reitmuller d'avoir pris le temps de me téléphoner à 20H Je ne peux que dire MERCI pour leur professionnalisme et leur civisme. ça existe encore. Mme Tellier Nicole à Strasbourg Robertsau

Très agréables, consciencieuses et gentilles, franchement ça fait du bien d'être accueilli par des personnes qui sont faites pour le métier, ça change 😃

Excellent accueil, beaucoup de professionnalisme et un très bon suivi de résultats

Professionnalisme sympathique tant par l'accueil que pour le " geste technique"..A recommander chaudement !..confirme mon avis du mois de Juillet Dr.J.Lonsdorfer (PU-PH ER.)

accueil au top, très professionnel et personnel sympathique. prise de sang au top malgrès qq appréhensions,merci beaucoup pour la prise en charge

Nul nul nul je ne reviendrai plus dans votre labo j'étais très mal accueilli très mal expliqué vous m'avez pas tout expliquer correctement vous m'avez piqué le bras et là j'ai le bras tout gonflé tout bleu, une fois me faire piquer j'attends encore dans la salle et vous me dites même pas c'est bon madame on a terminé vous pouvez rentrer et que j'attends comme 😡😡😡😡

Toujours un super accueil auprès du secrétariat. Les infirmières sont au top, elles prennent le temps quand on a la phobie, elles sont très douces.

Accueil souriant et diligent. Prestation impeccable. Conversation rapide mais sympathique.

Accueil professionnel et très agréable. Prélèvement fait avec méthode et bienveillance. Je suis un client régulier depuis plusieurs années et mon niveau de satisfaction est égal au fil du temps.

Les hôtesses d’accueil sont très professionnelles et accueillantes. Nous allons faire nos prises de sang au laboratoire de la Robertsau depuis plusieurs générations. Il y a eu un moment où il y avait deux nouvelles personnes très jeunes qui étaient arrivées et la prise en charge à l’accueil était absolument pas pareil . Elles étaient souvent sur le portable. Il n’y avait pas vrais d’écoute et pendant le Covid les personnes attendaient dehors pour respecter les gestes barrières et elles , elles étaient en train de papoter alors que l’accueil était disponible . Ces dernières personnes n’ont pas fait long feu et l’équipe actuelle est parfaite 👩‍⚕️👩🏻‍⚕️

Toute l’équipe toujours très gentille et à l’écoute . Mes prises de sang se passent toujours à merveille, je ne sens rien. J’y vais toujours très sereine. Je recommande

Dommage de ne pas pouvoir faire les tests PCR sur place. En cette période, cela serait plus rapide et pratique, plutôt que de prendre rdv et d'aller à 1km de là à la clinique ste Anne. Personnel de l'accueil toujours aimable mais qu'on sent débordé à dévoir gérer trop de chose en même temps.

Laboratoire très bien géré : sérieux, sympa et résultats rapides. Seul reproche : le mot de passe est compliqué & impossible à mémoriser (contrairement à un autre labo où l'accueil était déplorable mais le password personnalisé).

Très exactement comme un commentaire précédent. Prévoyez d'appeler au moins une heure avant la fermeture car si vous vous y prenez un petit peut trop tard, y'a plus personne dans la boutique et on vous fera poirauter jusqu'à la fermeture officiel avec une musique beaucoup trop forte. C'est vrai que ce serai dommage d'effectuer ses heures jusqu'au bout.

Lieu d'analyses Avec accueil chaleureux et professionnel. J'y ai réalisé et y réalise mes prises de sang et analyses; récemment un test du glycémie dans le cadre d'une grossesse; ne m'étant pas sentie très bien on m'a allongé, amené une couverture et veiller sur Moi durant les 2h d'examen. Vraiment je recommande.