OuiLab - Laboratoire de Mundolsheim

Bonjour ma femme est passer pour une analyse et nous n avons toujours pas reçu les résultats et pourtant nous avions dit urgent la secrétaire n’a peut être pas compris ! La secrétaire dit allors vous aurez vos résultats ds la nuit ou ds 3 h d eux même que la secrétaire était antipathique mais l équipe d infirmière super . Il est 10 h 14 du matin le 3 avril et toujours pas de résultats ???😵‍💫 pas e-mail et personne ne répond au tel après avoir vérifié toute les régions les laboratoires sont ouvert Ma question est la suivante pourquoi en Alsace les laboratoires sont fermés ! Pourtant c est indiqué ouverts !! Pour conclure ma femme est pliée en deux elle s mal ! Et pas de resultat J en conclut qu il faut plus de 3 h et 24 h pour obtenir des résultats Ma question pourquoi on nous dit 3 h et ds la nuit ? Honetement je ne suis pas content De la prestation de service Bonne fête de pâque au alsacien

excellente communication, j'avais besoin du résultat rapidement prise de sang samedi matin, résultat reçu le lundi matin a 7h20 !! beau travail merci a vous !

3 ieme passage en 3 mois. Rien a dire , tout est parfait. Locaux propre luminineux et accueillant. Les personne de l’acceuil sont toujours aimable et souriante et les infirmières pareil. Une équipe qui sait vous mettre à l’aise et le petit + 3 prises de sang par 3 infirmières différentes et aucune douleur. Les résultats vous sont communiqués rapidement. Je recommande ce laboratoire tres professionnelle.

Les infirmières sont toujours super gentilles, accueil est bon aussi!! Je recommande et les résultats sont rapides

Je suis allée pour mon fils et le personnel est au top du top que ce soient les secrétaires comme les préleveurs. Patients, gentils,marrants (pour dédramatiser la situation),rassurants,doux et très professionnels ! Parfait ! Je recommande +++ 😁👍👍

l’excellence, la perfection voilà ce que je pense de ce labo , je suis arrivé juste avant la fermeture et on m’a encore accueilli et accepté une prise de sang sans soucis sans stress et avec le sourire le tout en fin de journée !! Bravo à toute l’équipe.

Accueilli par les secrétaires avec un très grand sourire et beaucoup de professionnalisme.Idem pour l’infirmière concernant la prise de sang sans aucune douleur! Je recommande vraiment ce laboratoire.

Excellent accueil du personnel, et pour la prise de sang c'est top : rien senti : même pas mal ! Merci pour votre savoir faire

Une des secrétaires est très antipathique. Dommage pour les autres. Par contre, l'infirmier qui a réalisé la prise de sang fut très délicat et sympathique. Heureusement, il rattrape la secrétaire qui ne connaît pas la politesse. Après m'avoir fait attendre, je ne sais pas combien de temps, elle me demande "Où est votre problème ?" au lieu de s'enquérir aimablement comment elle pouvait me rendre service.

Accueil secrétariat très sympathique, infirmière qui a réalisé le prélèvement très consciencieuse et professionnelle, et résultats envoyés par internet 2 heures après. Laboratoire à recommander.

Très bien passage rapide et resultats bilan sanguin reçus 2h30 après la prise de sang Merci à vous

Très bon accueil 🤗 Infirmière bienveillante 🤗 C'est le cas depuis de nombreuses années 🤗

Personnel efficace, prise de sang effectuée sans la moindre douleur,très bien pour moi , résultats en moins de 6h

Super laboratoire ! Le personnel est très accueillant et bienveillant. Je remercie l’équipe

Très bien, bon labo j' y vais à chaque fois que c'est nécessaire . bon accueil et prise en charge rapide .

Mon laboratoire préféré, tout est parfait depuis l'accueil jusqu'à la prise en charge dans un joli cadre spacieux et moderne.Tout le monde est très sympathique et c'est très agréable, même lorsqu'il y a foule, l'attente est plus que raisonnable.

C'est vraiment un très bon laboratoire; résultats rapides et personnel très sympathique. Je recommande vraiment beaucoup

Très bonne expérience, la préleveuse a des mains très stable, elle a changé 3 tubes, je n’ai rien senti! Le labo est propre et accueillant, je recommande.

Venue faire un examen sanguin sans ordonnance, l'une des secrétaires dit à l'autre, en essayant d'être discrète: "ne donne pas le prix maintenant, fais d'abord l'examen " du jamais vu ! Réponse suite au retour du labo: Quelle ne fût pas ma surprise en lisant votre réponse, je viens depuis des années et on me communique toujours le prix de l'examen avant de le faire afin d'obtenir mon approbation. Par ailleurs, comment expliquez-vous que mon amie, dans l'exacte même position que moi, deux jours plus tôt, a reçu le prix de l'examen avant de le passer ? Étrange non ? Est-ce trop compliqué de dire "l'examen, sans ordonnance est à X€. Il peut y avoir des frais de dossier en plus". Un examen à 90 euros et on n'annonce même pas une fourchette (prenant en compte d'éventuels "frais supplémentaires" ) de prix, obligé de payer une fois fait, c'est tout simplement malhonnête.

Je suis venue pour faire ma prise de sang et corentin pique très bien et très accueillant et rassurant. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Bonjour à toute l'équipe et merci pour votre accueil (et les bonbons dans la corbeille). Je suis satisfait de vos prestations. Toutefois un petit bémol, j'ai souvent des bleus localisés liés à la prise de sang. Surement dus aux anti-coagulants que je prends ?

Mon laboratoire depuis 16 ans. Accueil sympathique, infirmiers qui piquent bien; à 5mn de chez moi. Allez y sans appréhension !

Après le passage de ma femme au laboratoire elle rentre déboussolé pourtant heureuse d’être enceinte mais la secrétaire médicale apparemment pas du même avis a complètement déboussolé ma femme avec son caractère assez froid , aucune discrétion parle à voix haute et très rabaissante dans ces propos c’est vraiment triste presque à ce faire engueuler …

Notre labo préféré depuis 16 ans: Accueil sympathique, temps d'attente très courte, une équipe bienveillante et des résultats rapides. Je vous le recommande.

J'ai été surpris non pas qu'on me demande ma carte d'identité mais j'ai l'impression que la secrétaire l'a scannée. Si tel est le cas, pourriez vous me préciser le pourquoi du comment.

Super laboratoire. Le personnel est très accueillant et bienveillant. Les secrétaires font un super boulot et sont très gentilles. Les préleveuses sont très professionnelles et font attention de ne pas faire mal au patient. Je recommande !

prise de sang. test anticovid ces derniers jours au niveau des délais resp. envoi des résultat rien à critiquer mais y-t-il trop de nouveau personnel inexpérimenté ou de nouveaux logiciels introduits sans formation ? Plusieurs fois observé: Trois personnes derrière le guichet, les yeux fixés sur les écrans pendant de longs moments, échanges de petits mots et de regerds entre les collègues, alors que la file des patients commence devant la porte déjà! Ton et discrétion du personnel à discuter. Heureusement plus de compétence dans ma cabine. (patient depuis plus de 10 ans) salle d'attente lumineuse et suffisante, parking pratique, entrée souvent mal aéré

Une équipe formidable et à l'écoute. Spéciale dédicace à la personne qui s'est occupée du test pcr de ma fille, adorable et rassurante.

Le personnel est sympathique, le temps d'attente n'est pas long et les résultats arrivent rapidement. J'y retourne sans hésiter pour mes prochaines analyses !

Personnel antipathique !!!!!!! Laboratoire à fuir j'y metterais plus jamais les pieds !! Je suis venue hier prise de sang à faire plus urine pour la grossesse mais j'ai eu le covid on m'a traité comme si j'avais la peste !! Ont ma tous refuser et dit que je devait revenir quand j'aurais plus le covid donc j'ai quoi que ce soit ont me fait rien parce que j'ai le covid ?!! De vrais c..!!!

Réponse au propriétaire Bonjour, Merci de votre retour. Je comprends très bien qu’en tant que propriétaire les observations telles qu’ils aient été décrites vous incommodent et c’est normal. Je n’en fais pas une affaire personnelle, c’est un constat d’événements vécus qui est partagé puisque chacun a la possibilité d’émettre un commentaire. Nous pouvons si Vs le souhaitez échanger. Me dire quand et comment vous pourriez être joint(e) Belle journée à vous. ———- Parmi les 3 différents Bio67 que je côtoie régulièrement pour les analyses et tests PCR, j’avais jusqu’ici une préférence pour celui de Mundolsheim. Le biologiste est très agréable et à l’écoute. Top👍 En revanche, l’amabilité et l’écoute du personnel laissent à désirer. Tout dépend sur qui le patient tombe et de l’humeur du jour de la personne qui reçoit. Je l’ai expérimenté y’a 3 semaines au tél. Une question anodine pourrait être prise pour une attaque perso et tout de suite, le personnel est sur la défensive et devient désagréable. Quant à l’infirmière qui pratique le PCR, pas du tout aimable et c’est le minimum syndical. Bonjour, bonne journée et au revoir. Il ne faut pas poser d’autres questions au risque de s’entendre sèchement dire “je ne sais pas”. Et parfois elle fait mal en enfonçant trop loin les écouvillons. La dernière fois, j’ai eu mal au nez le front et le côté droit du visage pendant qqs heures avant que cela ne passe. C’est dommage car j’aimais bien ce labo, le biologiste super mais alors, certaines filles : au secours!! C’est quand même un métier de services. Je comprends que ce n’est pas toujours facile tous les jours mais tout de même… pas de mal à être un peu plus aimable surtout, la dame du PCR.

Nouvelle désillusion après un test pcr, réalisé certes avec dextérité, contrairement à ma première expérience il y a deux ans. Cette fois-ci, après une annonce de délais de 24 h d'attente, celui- ci est augmenté par une non réponse de votre part. Particulièrement gênant pour ce qui concerne l'orientation diagnostique souhaitée par mon médecin. De plus le contact téléphonique avec votre collaboratrice a été à la limite de la courtoisie. Il existe d'excellents organismes de formation capables de remédier à ce genre de problématique. Et que je n'entende jamais parler de démarche qualité de votre part !

La dame a l’accueil est si désagréable. On lui pose des questions elle réponds sur un ton agacé. Si on est d’humeur exécrable mieux vaut ne pas exercer un métier en relation directe avec des gens.

Accueil au secrétariat agréable, prise en charge rapide du patient. Les infirmières sont sympas professionnelles et piquent bien pas de bleus virant au violet comme à d'autres laboratoires

J'adore ! Elles sont super gentille, à l'écoute, jamais eu de problème avec mes prises de sang, toujours fait avec douceur et le sourire !

Accueil à la limite de la correction, obligé de faire 30 km pour régler 67 cents qu’ils avaient oubliés de facturer ! Manifestement le sourire à la prise en charge fait défaut, la politesse aussi. C’est bien dommage nous ne reviendrons plus et c’est très bien comme ça !

J'y vais depuis des années. Je n'ai jamais eu de problème bien au contraire. Des fois plus sensible que d'autre mais à peine sentable, j'etais toujours bien piqué jamais de bleu ! Mais la dernière fois que j'y étais, piqué par une nouvelle assez jeune, qui etait plutôt froide et antipathique ! On m'a prélevé plusieurs flacon, je les ai senti ! Et pas qu'un peut. Sans compter le bleu que je n'avais jamais eu au par avant. J'ai eu mal plus d'une semaine ! Et le pensement rempli de sang ! Enfin bon, à la prochaine prise de sang je demanderai juste qu'elle ne me pique plus. Sinon bon établissement

Les infirmiers et infirmières ,sont très souvent renouveler ,déjà deux fois prise de sang raté résultats un énorme bleu .A la réception on pourrait s attendre a un peu plus d amabilité et de sympathie. Comme on a pas trop le choix il faut bien aller faire sa prise de sang quelque part mais c'est bien dommage un peu plus de sourires serais un grand plus pour se labo Je vous laisse le choix d'en juger par vous-même

Accueil correct, prise de sang pas trop douloureuse parking à côté, délais respectés que demander de plus ? Un peu moins de monde dans la salle d attente peut-être !

Accueil et prise de sang variables selon les personnes Prise de sang bien faite sans bleu Délais ok/ résultats par mail Petit parking C bien d'avoir un labo dans le village M Vitet très sympa