SomnoMed France

Très satisfaite du Service client qui est à l’écoute j’ai eu marine puis une autre toutes étaient à l’écoute et aux solutions diverses Je recommande vivement et l’orthese au top

Utilisateur assidu depuis 2018... Syndrome d'apnée très sévère et opération cardiaque. Du jour où je l'ai utilisée, ma vie a radicalement changé pour le mieux. Je n'ai jamais utilisé les pastilles qui font tant débat (à l'excès). L'orthèse est un peu volumineuse, très dure et un peu trop ajustée à la forme des dent mais on s'y fait (après quelques mouvements dentaires tout de même). Rien d'autre à part le changement de visse de réglage au tout début et quelque petits limages de crête (à 6 mois) depuis tout roule ! Il faudrait sans doute que je pense à la faire renouveler quand même ;-)

Orthese très inconfortable. Et ne veulent rien savoir pour faire un affinage de l'appareil qui est énorme. Pour le tarifs demandé c'est honteux

Mon épouse utilise un appareil depuis 3 ans et nous commandons régulièrement des pastilles d'entretien. Envoi rapide et gratuit. Dommage de ne pas avoir de programme de fidélité sur les consommables qui reste relativement onéreux.

Je suis sous orthèse mandibulaire pour un traitement d'apnée du sommeil sévère depuis environs 5 ans , mon orthèse étant en fin de vie , j'ai fait renouvelé celle ci par le biais de mon pneumologue et dentiste et j'ai donc choisi Somnomed comme nouvelle orthèse. Apres avoir effectué le règlement par chèque demandé , le laboratoire m'informe par courrier lors de la réception que il manque le document de prise en charge initial hors se document a été fourni 2 fois sur la plateforme dédié pour les professionnels de santé ( capture d'écran à l'appui). Et ce matin je découvre que mon cheque initial a été encaissé sans s 'être assure que mon remboursement par la sécu avait été effectué. Suite à mon appel au secrétariat du laboratoire et confirmation que mon document initial n'a pas été pris en compte alors que il a été transmis je le rappelle . Je trouve cela scandaleux que mon règlement a été débité sans que l'entreprise ne prennent contact avec mon praticien pour régler la situation .Je me retrouve avec un trou de trésorerie à devoir gérer alors que de mon coté le dossier était complet et que le manquement vient clairement du laboratoire. ( encore une fois les documents ont été transmis et des capture d'écran son disponible auprès de mon praticien ). J'attend un retour rapide du laboratoire et espère une solution . Je dois retourner une feuille de soin à mes frais et espérer un remboursement de la sécurité social dans les 2 mois pour une erreur de traitement dont je suis victime.

Mesdames et Messieurs les clients vous pouvez sans problème trouver des tablettes BEAUCOUP MOINS CHERES chez Retainer Polident Steradent Fittydent Cliente depuis des années je suis très satisfaite de l'orthèse. En revanche, je suis sidérée par le prix des Tablettes de nettoyage qui sont passée de 64 euros à 90 euros en 6 mois !!! J'appelle et on me dit "nous n'avions pas augmenté nos prix depuis 2014" Mais si vous aviez eu des problèmes de marge et besoin d'augmenter, vous l'auriez fait donc c'est du vol ! Vos actionnaires doivent se régaler... Sauf si vos clients vous fuient et c'est le cas pour ma part. Suite à votre réponse ci-dessous, j'ajoute que : 1) j'ai regardé la composition de vos tablettes et certaines citées plus haut sont tellement proches que je ne pense pas que 'orthèse se désintègre !!! Ou alors cela voudrait dire qu'elle est de très mauvaise qualité 2) vous ne me répondez pas sur l'AUGMENTATION de 50 % de vos tablettes, ni sur les actionnaires qui se régalent sur notre dos... QUI NE DIT MOT CONSENT

Une honte ! Suite à une casse d’une ailette de mon Orthese après 6mois d’utilisation ! Je reprends RDV chez mon praticien qui reprend mes empreintes afin de d’effectuer son remplacement … Arrivée de la nouvelle au bout de 5 semaines : Super je vais enfin pouvoir RE dormir …. Sauf que les verrins sont montés à l’envers …. Du coup on repart pour 5 semaines … aujourd’hui 25 juillet c’est tout bon je dois enfin récupérer mon Orthese …. Et nouvelle bonne nouvelle le mécanisme ne fonctionne toujours pas et je dois repartir pour 5 semaines d’attente .. voir plus car le mois d’août arrive et nous sommes en plein période estivale !!!! Une santé qui se dégrade, un sommeil plus récupérateur et toutes les contraintes qui vont avec !!! Bravo !

Très déçue par cette orthèse. Elle est tellement rigide que mes gencives qui sont fragiles se sont bien rétractées à un endroit...mon stomato me dit que l'orthèse n'appuie pas sur les gencives et que je peux continuer à porter l'orthèse. Mais 'jai tellement saigné pendant quelques nuits que je laisse tomber.