Synlab-Charentes - Laboratoire de la rue de l'Ilatte

Je viens tous les 6 mois. La prise en charge administrative est parfaite. Attention cependant aux voix qui portent hautes, les oreilles traînent et la discretion s impose. Les " piqueuses" au top jamais de marque. Attention dans l organisation du travail pour pallier à l'afflux consécutif à un jour férié

Personnel très sympatique et compétent, nous sommes toujours bien reçu !!!

De passage dans la région, une halte au laboratoire, un accueil exceptionnel !! Des professionnels à votre écoute, des renseignements inattendus et sans oublier des sourires bienveillants. Je recommande chaudement et remercie le personnel de leur professionnalisme qu’il est important de souligner.

Très bon laboratoire . Bon accueil prestation rapide et efficace . Respect de la propreté et du client . Rapidité d’accès par internet ou sur place pour le retrait des examens

Accueil agréable et efficace. Prelevement rapide et sans douleur. Merci

Personnel agréable et professionnel.

Très bien service amabilité top Dommage que l'on soit obligé de récupérer les résultats au laboratoire car votre logiciel de résultats nous empêche l'impression... Envoyer un simple PDF suffirait pour l'impression merci de corriger ce problème !

le personnel est souriant et agréable. Petit point à améliorer sur la rapidité du service qui est mon sens n’est pas assez fluide.

Accueil très sympa de la part des deux secrétaires. Concernant une analyse urine donc juste dépose et pas d'attente. Résultats rapides je recommande ce laboratoire.

Je viens dans ce laboratoire depuis 2014 le personnel a été renouvelé au niveau des secrétaires heureusement car pas tjs très aimables mais niveau prélèvements par infirmier ou infirmière le top 👍 Par in y a un gros souci au niveau standard téléphonique on nous dit que notre demandé va être prise en compte et ça raccroche .Mon médecin a voulu les contacter pour une urgence mais tjs la même réponse ..donc il faudrait voir a ce niveau car c est très désagréable. Sinon dans l ensemble rien à dire tous des pros 🙏

Bonjour,le personnel est vraiment très dévoué,mais il y a un vrai problème ! Il n'y a qu'une seule personne pour effectuer les prélèvements sanguins .Le second opérateur ne prends son service qu' à 9H00.Je suis arrivé au centre à 7H45 et quitté celui-ci vers 9H10

3 secrétaires à l'accueil très efficaces et agréables mais 1 seule personne bien sympathique qui fait son possible pour faire les prélèvements mais une attente beaucoup trop longue en particulier pour les personnes qui travaillent. Les gens attendent assis plutôt que debout entassés dans l'entrée mais ce n'est pas un gros progrès pour les clients- est-il possible de prévoir 2 personnes plus tôt le matin pour faire les prises de sang? Je ne me souviens pas avoir vu autant de monde en attente.. ou bien informer mieux votre clientèle sur les periodes de flux du laboratoire- d'avance merci

Le laboratoire est facile d’accès avec parkings. le personnel de l’accueil est aimable et les prélèvements sont rapides et toujours possible.

Accueil sympathique et prestation conforme à mes attentes attention toutefois en période de fêtes de prévoir plus d une personne pour faire les prélèvements je recommande

Mes résultats devaient m'être envoyés par mail le jour même de la prise de sang.Helas 24 heures plus tard : pas de mail, ni dans la boîte de réception, ni dans les spams. J'ai cherché à appeler le labo pour signaler le problème et en connaître la cause, mais malgré une bonne vingtaine d'essais, je n'ai pas réussi à entrer en contact avec qui que ce soit. Bien qu'un répondeur annonce que notre appel va être pris en charge, personne ne répond !

Encore une fois, très satisfait par ce laboratoire. Le personnel y est très sympathique et c'est très rapide. Pour ce qui est des résultats, on peut difficilement faire mieux ; piqué le samedi matin et résultats sur Internet l'après midi. Je recommande.

Depuis 3 ans, accueil et prise de sang impeccable ! résultats sur internet le jour même. Je recommande.

Très bon accueil du début à la fin. Bonne prise en charge avec des infirmières qui sont douces et agréables.

Très bon accueil, secrétaires très agréables. Les infirmières sont douces et sympathiques également. C’est mon laboratoire

Très bien accueillie. Rapidité et efficacité du secrétariat Prise de sang rapide et très bien faite sans douleur par une jeune femme très gentille

"Tests" pcr pour mon fils et moi à la Toussaint 2021. Erreur de résultats pour mon fils, et dans le doute, obligés de refaire cet acte maltraitant et sous contrainte le lendemain dans des conditions peu aimables. Quant au mien de "test", au prétexte que j'ai répondu négatif avec cette question qui relève du secret médical bafoué : non, pas injectée. En effet, je n'ai pas cédé aux mensonges et manipulations à l'extorsion de consentement sur une injection OGM EXPERIMENTALE non obligatoire n'ayant pas d'Autorisation de Mise sur le Marché (AMM) définitive et ayant bénéficié d'un vote en urgence, sans débats, ( du jamais vu !) au parlement européen dérogatoire aux OGM en juillet 2020 , réflexion et attitude TRES désagréable et acte très douloureux jusqu'au fond de la cloison nasale à me coller la tête contre le mur... résultat négatif ( mais qui rapporte un max !) sauf pour les conséquences et réactions médicales quelques jours après : une boule au coin de mon oeil. Conséquences qui ont nécessité 2 ans de soins et d'inquiétudes. L'ophtalmo a fini par percer cette boule sous anesthésie locale en janvier 2023. Je suis totalement débarrassée ce jour, mai 2023, de la conséquence d'un acte réalisé avec peu de déontologie, d'amabilité et d'éthique... je tenais à le signaler. Conséquences en plus : je retarde tous les examens que je devrais faire et rupture de confiance totale envers ce genre d'attitudes, de procédés et de "médecine" qui n'a rien de "sanitaire".

Alors le comble. Pour un Examen Cytobactériologique des Urines qui normalement avec antibiogramme prend 48 h pour avoir un résultat ben chez SYNLAB ce n'est pas possible enfin surtout parce que le biologiste n'a pas signé !!! Eh oh le dépôt fait le jeudi à 15h15 nous sommes lundi et toujours pas de résultat pour un manque de signature, c'est aberrant franchement et on critique les laboratoires des hôPpitaux. Mauvaise organisation. Ce dit en passant à LA TREMBLADE le laboratoire est bien plus compétent. Même s'il faut faire des kilomètres ben tant pis mais on ne retournera plus dans ce labo ça c'est sûr et je trouve cela dommage mais ça reflète bien les autres avis.

Très agréablement surprise. Infirmière au top, j’ai rarement été aussi bien piqué. Accueil adorable, disponible, très aimable, me remerciant même d’avoir pensé à ramener mon numéro de dossier, vraiment très bien. Et top du top, un biologiste immédiatement disponible pour l’interprétation des résultats. C’est à l’accueil que l’on m’a proposé de faire appel à lui en voyant ma tête déconfite et perplexe à la vue des résultats. Un grand merci à toute l’équipe

Y a t'il un pilote dans l'avion ? Que font les dirigeants ? Comme la grande majorité des avis, j'essaie de joindre le laboratoire par téléphone. Sans succès malgré ma trentaine d'appels... Ce n'est pas tout à fait exact, 2 fois on a décroché... pour raccrocher aussitôt. Moyenne des avis : 1.9. Rien d'étonnant. A leur place, je serais désespéré de voir l'image de mon entreprise si dégradée. Peut être ne lisent ils pas les avis ? Quand vont ils prendre les décisions qui s'imposent ? Le bâtiment est agréable, les infirmières professionnelles, l'outil moderne, sauf pour le téléphone visiblement... Le service accueil et administratif est à revoir ou plutôt à créer. Je propose donc ma candidature pour la direction de cet établissement, avec pour objectifs dans l'année qui suivra : augmenter la note moyenne des avis, en rendant le lieu accueillant, efficace et professionnel. A bon entendeur...

c'est honteux pour un laboratoire de santé de ne pas pouvoir les joindre....ceux qui n'ont pas de moyen de transport comment font il? si tout le monde boycotterai ce labo ça ferait longtemps qu'il serait fermé.... mais ils savent très bien qu'ils auront toujours du monde et ne feront aucuns effort..!!!

De gros problème à joindre au téléphone jamais personne ne répond.... Les résultats d'analyses devaient mettre envoyé toujours rien reçu depuis 15 jours pour ce genre d'analyse résultats sous 48 heures en temps normal....... Faite quelques choses je vous en pris qu'on puisse avoir quelqu'un au bout du fil quand on appelle. C'est scandaleux pour un établissement de santé. 😡

Je dois venir tous les trois mois pour une prise de sang et suis ravie de l'infirmière qui s'occupe de moi. Je suis très difficile à piquer et elle le fait d'une rapidité et d'une douceur qui est très appréciable. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Ce laboratoire est une horreur, injoignable, à l'accueil vous avez des personnes qui préfèrent discuter entre elles plutôt que de faire passer les patients, ont vous donnent des rendez-vous avec un horaire de passage qui n'est pas respecté (très pratique pour les personnes qui travaillent) et pour finir on vous donne une carte pour aller sur internet pour avoir vos résultats et les identifiants ne fonctionnent pas. A fuir absolument, il est dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile.

Personne à l'accueil désagréable qui ne veut rien entendre. Reste butée sur son idée. Appelez deux fois en attente plus de 10 minutes on se déplace et la personne reste bornée et butée sur nos explications. Aucune compréhension il faut savoir changer de métier lorsqu'on devient désagréable

Difficilement joignable ca sonne puis ça coupe... J'arrive ensuite à avoir une personne je demande un rdv pour mes enfants la dame me propose 14h00 je lui dit que je ne serais pas disponible et lui demande plutôt en fin de journée et la elle me repond sur un ton sec " Ah mais ce n'est vous qui choisissez les rdv c'est 14h00 ou rien du tout ! " Je pense qu'il y a d'autre façon de parler au client! C'est honteux... Vient ensuite le jour du rdv, il faut venir avec une fiche au préalablement rempli concernant le test covid nasopharyngé OU salivaire j'avais choisi le salivaire (pour mes enfants de 6 ans) et mon choix n'a pas été respecté puisque de toute façon il ne le pratique pas et non pas lu les fiches, je n'en ai pas été informé par la "secrétaire ". Clairement des incompétents ! Je ne recommande pas ce laboratoire !!!

Bonjour voilà deux ans que je bataille pour avoir les resultats par le net . Réponse : il faut établir la démangde au moment de la prise de sang . Le lundi 26 juillet 2021 . Prelevement , contat avec la secretaire , adresse mail , numero de portable , voilà , vous êtes inscrit . Aujourd'hui 28 juillet toujours rien . Mystère et bleu,e de gomme

J’ai essayé de les joindre pendant une semaine par téléphone et formulaire on ne m’a jamais répondu. Je me présente donc à jeun ce jour avant d’aller travailler, les deux dames de l’accueil finissent de parler chiffon pendant 5 minutes avant de dire bonjour pour finir par m’expliquer qu’ils n’ont pas ce qu’il faut pour mon prélèvement que je ferai mieux d’aller à ROYAN. Lamentable d’être aussi peu professionnel, une honte !!!!

NE TÉLÉPHONEZ PAS ! C'est inutile, la direction a supprimé la sonnerie du téléphone : pas de personnel disponible pour répondre . NE DEMANDEZ PAS LES RÉSULTATS PAR MAIL ! vous ne les recevrez qu'une fois sur trois : pas de personnel disponible pour ces tâches. IL FAUT VOUS DÉPLACER INUTILEMENT ET ATTENDRE DANS UN LIEU OU LA CONTAMINATION A LA COVID 19 EST TRÈS FORTE. QUEL EST LA POLITIQUE ET LE BUT DE LA DIRECTION DE SYNLAB ? la fermeture des laboratoires dans les petites villes par la désertion des patients.

Faites fermer votre ligne téléphonique puisque vous ne répondez jamais !!!! Arrivée pour une prise de sang à 8h30,on me dit trop tard ,revenez demain à 8h15 maximum,j ai du attendre jusqu'à 9h il fallait la faire au dernier moment donc la veille ,ils ne devaient pas avoir envie

Je me déplace au moment où il y a moins de monde pour que les secrétaire ne soit pas débordé. la secrétaire me dit c'est pour quoi ? Déjà pas de bonjour !! Bref je répond je viens déposer des analyses. Elle me répond vous allez patienter on termine notre boulot ! Bien sur sur un ton très désagréable.je suis parti même à un chien on parle mieux que ça !!! J'ai lu les commentaires je ne comprends pas pourquoi elle est toujours là. À mon avis si elle continue comme ça le labo va avoir des problèmes !!

Un accueil téléphonique des plus mediocres pour une simple demande de factures. Ça ne donne vraiment pas envie d'aller faire une prise de sang. Pas d'humanité. Je ne recommande pas ce laboratoire .

Acceuil charmant au tel. Infirmière efficace et prise de sang zéro douleur.. Même avec les t'est Covid à côté j ai attendu à peine 10 min nikel.

J’ai effectué les test covid le 4 septembre, à 15h, après une prise de rendez vous le matin et un accueil téléphonique plus que désagréable.. 30minutes d’attente sur place. Les résultats devaient être disponible le lendemain matin. J’ai appelé à 9h30, accueil téléphonique encore une fois irrespectueux, ou l’on me dit que ça ne sert à rien d’appeler si tôt, que le matin c’est 11h et pas avant ... après avoir appelé à 11h, et 10 minutes d’attente sur la boîte vocale, je tombe enfin sur quelqu’un qui m’annonce que c’est impossible d’avoir les résultats dans la mâtiné, que c’est 24h pour avoir les résultats de ces tester que ça sert à rien que je rappelle parce qu’elle a du monde et pas le temps pour moi .. « rappelez le standard de saintes dans l’après-midi j’ai pas le temps j’ai du monde et ça sert à rien de me rappeler, au revoir » ... je ne pensais pas qu’il était encore possible d’être encore traité comme ça en 2020 !!!

Pour le COVID il est dit d’attendre dehors et que la secrétaire viendra nous appeler. J’ai attendu 1h30 en plein soleil, debout, personne ne dit bonjour, personne ne vient pour dire on vous a vu excuser nous il y aura un peu d’attente, ou on vous appelle dans la journée, rien de rien. Je suis partie avec un mal de tête, c’est inhumain.

45mn d'attente pour déposer un prélèvement! On vous dit de vous asseoir pour attendre, mais pas de système permettant de valider son heure d'arrivée et donc personne ne souhaite perdre son tour...bref organisationnel à revoir....