SYNLAB Rhône Alpes - Laboratoire de SILLINGY

Super personnel agréable et cela va assez vite

Personnel agréable Rapidité des résultats et rendu des résultats facile d' accès sur le logiciel Lieu agréable

De la rapidité, un bel accueil et des infirmières douces.

Une expérience que nous ne renouvellerons pas. J’ai rdv pour mon fils de 13 ans pour sa prise de sang bi-annulelle. J’ai donc un peu d’expérience depuis ses 5 ans. J’appelle une semaine avant pour prendre un rdv et précise que mon fils viendra seul avant d’aller au collège. À aucun moment on ne me dit que je dois remplir un papier pour que cela puisse être fait sans un de ses parents présent. Heureusement que la veille je me dis que je vais anticiper le dossier et me présente donc au laboratoire. On me dit qu’il est impossible de faire un dossier avant la date de la prise de sang et que mon fils ne pourra pas venir seul quand une responsable dit que oui en me fournissant un document à compléter. Mon fils doit venir avec sa carte d’identité, la carte vitale et de mutuelle ainsi que la carte d’identité d’un des parents. Je demande s’il est possible de lui en donner une photocopie car à 13 ans la responsabilité de ce genre de document durant toute une journée de cours n’est pas évidente. Non non non il faut la carte d’identité physique. Soit, nous nous résignons. Le lendemain matin, je dépose mon fils et file au collège (je travaille dans ce même collège où il est scolarisé, en face du labo). C’était sans compter sur un appel de mon fils qui me dit que je dois absolument venir pour payer les analyses car sinon ils ne peuvent pas les lui faire. En 8 ans, nous n’avons jamais payé quoique ce soit de ses analyses, que ce soit celles traitées par le laboratoire comme celles envoyées dans un laboratoire spécifique à Lyon. Je reviens donc en catastrophe et on m’annonce qu’une quarantaine d’euros doivent être payées pour l’envoi des analyses. Je suis étonnée. Mon fils est en ALD et comme dit précédemment, au labo de l’hôpital comme à celui de Seynod, nous n’avons jamais rien payé pour ces analyses. Je pense avoir simplement à payer et pouvoir aller préparer ma salle au collège. Mais non, la secrétaire n’avait même pas commencé le dossier 😵‍💫. Je passe donc 15mns supplémentaires pour que le dossier soit fait. Bref passons, mon fils étant à jeun et les analyses devant absolument être faites ce jour-là (traitement à avoir reçu 72h avant etc), je paye et mon fils fait ses analyses. Nous savons que les analyses qui partent à Lyon mettent 3 semaines avant de nous être envoyées. Habituellement nous recevons les résultats traités par le laboratoire dans un premier temps puis celles de Lyon. Nous appelons donc au bout de 2 semaines sans nouvelles. On nous dit qu’on recevra tout en même temps. Pas de souci. Hier, 8 avril, toujours aucun résultat dans les mails (à savoir que j’ai déjà fait des analyses dans un laboratoire Synlab donc les mails n’atterrissent pas dans les spam et quand bien même, je les vérifie tous les jours). Mon ex décide donc d’appeler le labo ce matin pour savoir ce qu’il en est. On lui dit que les résultats m’ont été envoyés (ils ont donc dû faire une erreur en saisissant mon mail car rien reçu), elle demande donc à ce qu’on les lui envoie. C’est chose faite. Elle me demande le mot de passe d’accès, on ne m’a jamais rien donné ni à mon fils lors de la prise de sang. Elle rappelle. On lui indique le format du mot de passe. Nous regardons les résultats et quelle ne fut pas notre surprise e. Voyant que le labo a décidé de ne pas noter les résultats de la TSH et T4L en notant que dorénavant il faut un processus de la part du médecin pour avoir accès à ces analyses. Je fais moi même un contrôle thyroïdiens 2x par an et mon fils à chaque bilan et nous n’avons jamais eu de refus d’y procéder. Bien entendu, cela ne nous a pas été indiqué lors dd la constitution du dossier. Nous avons donc rdv avec le pédiatre lundi avec des résultats partiels et un laboratoire défaillant. Nous n’y remettrons pas les pieds malgré l’aspect extrêmement pratique de la situations géographique. À cela s’ajoute un délai de réponse par téléphone supérieur à vingt minutes. Ce traitement des patients (ou plutôt clients clairement) est inadmissible. Je ne recommande pas du tout ce laboratoire Synlab et appelle la direction à revoir son éthique.

Très bon accueil. Rapide pour une prise de sang, facilité de stationnement. Pas besoin de descendre sur Annecy pour ma part

Un immense merci a Vanessa et Nora qui ont étés merveilleuses et d une patience d ange lors de la prise de sang de mon fils qui paniquait a l idee de la faire.c est grace a un accueil et des professionnels comme vous qu il progresse et se reconcilie avec les soins.

Inscription TROP longue (par rapport à l'ancien laboratoire de la Balme de Sillingy) Prélevé impeccable, sans douleur.

Prélèvement sanguin très doux. Réception téléphonique agréable et disponible

Personnels très sympathique et a l'écoute

Toujours bien reçue et bien aiguillée. Jamais bcp attendu