BELILAB - Groupe BIOPATH Laboratoires : Prise de sang et microbiologie

Deux fois mais pas trois !!! Patient régulier de ce laboratoire depuis de nombreuses années, en janvier 2026 je me présente pour une prise de sang et je me fais refouler parce que je ne peux pas présenter ma carte mutuelle 2026. Bien qu expliquant que je peux la ramener dans l am ou que je peux même payer cette prise de sang, rien n y fait. N étant pas rancunier, aujourd'hui, mars 2026, je me présente pour une prise de sang qui s’effectue sans problème sauf qu’ à l’issue cette infirmière me demande de patienter pour éviter de revenir si problème. Au bout D UNE HEURE ( je suis patient mais il y a des limites), ne revoyant pas revenir cette infirmière, je demande auprès de l'accueil si je dois encore patienter. 5 minutes plus tard, l infirmière revient me voir en me disant que je pouvais repartir. Lui faisant remarquer que j aurai aimé le savoir un peu plus rapidement elle me répond qu ils ne sont que deux et ont beaucoup de travail et qu elle m avait oublié !!!! Cerise sur le gâteau : aucune excuse et aucun au revoir. Eh bien, mes prochaines prises de sang j irai les faire ailleurs !!!! Suite : Ce jour le 11 mars et suite à l appel de Mme Deruelle du laboratoire, je tenais à amener une précision quant aux lieux où cela s est déroulé. Il s agit du laboratoire qui se trouve rue basly à Bethune et non celui qui se trouve en ville à côté du commissariat.

Laboratoire au top Je ne vais plus que la . Super accueil et les infirmières sont tellement gentilles

Madame, Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement suite à ma venue récente dans votre laboratoire pour une prise de sang. Client régulier depuis plusieurs années, je viens chez vous tous les mois ou tous les deux mois sans jamais avoir rencontré de problème jusqu’à aujourd’hui. Or, lors de cette visite, l’accueil de la secrétaire a été particulièrement désagréable. Aucun bonjour, un ton froid, arrogant et condescendant, donnant une impression de mépris rarement rencontrée dans un établissement de santé. Après plus de vingt minutes d’attente, la secrétaire a refusé mes documents en m’indiquant que mon permis de conduire n’était « pas valable », sans la moindre explication préalable ni affichage indiquant un changement de procédure. C’est pourtant la première fois que l’on m’impose la présentation d’un passeport ou d’une carte d’identité, alors que mes précédentes prises de sang ont toujours été acceptées avec ce même document. De ce fait, j’ai dû faire demi-tour et rentrer chez moi, soit un trajet supplémentaire d’environ vingt minutes, afin de récupérer mon passeport. Je me suis ensuite rendu au laboratoire situé au rond-point Saint-Prix à Béthune. C’était la première fois que je m’y rendais et j’ai été agréablement surprise : accueil courtois, secrétaire aimable, infirmière professionnelle et bienveillante. Cette comparaison met d’autant plus en évidence le manque de professionnalisme rencontré dans votre établissement. Je pense sincèrement qu’il serait utile de vous inspirer du fonctionnement et de la qualité de service de ce laboratoire. Je tiens à rappeler que la personne à l’accueil est la première image — et la première vitrine — de votre laboratoire. Un tel comportement ne correspond ni aux exigences ni aux valeurs attendues dans un établissement de santé. Espérant que ce signalement sera pris en considération afin d’améliorer l’accueil et le respect des patients Cordialement Yannick Verbrugge

Très satisfaite de ce laboratoire! J'ai eu un très bon accueil et l'infirmière qui s'est occupée de moi était très professionnelle. J'ai été également agréablement surprise de la rapidité des résultats que j'ai reçu dans la journée même alors que pour une prise de sang similaire dans un autre laboratoire de Béthune cela avait pris 10jours... Je reviendrai en toute confiance.

Prise de sang réalisée ce jour pour mon fils de 12 ans. L’infirmière a été très douce, rassurante et patiente, ce qui a beaucoup aidé mon fils qui appréhendait un peu. Tout s’est passé rapidement et sans douleur. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance ! Je recommande vivement.

Accueil agréable, infirmier super sympa et à l’écoute, à recommander s’en hésitation.

Accueil agréable, très peu d'attente. Sensible aux prises de sang, celle ci c'est passé tranquillement, pris en charge par une personne très gentille, qui au travers d'une discussion, fais le prélèvement sans douleurs ni bleu par la suite

Cela fait maintenant 3 ans que je vais régulièrement. J'ai toujours été bien accueillie. Une chose très importante c'est que je n'ai jamais eu d'hématomes, ni douleurs suite à une prise de sang quelque soit le preleveur. Je félicite et remercie donc les différentes équipes. On le dit quand ça ne va pas mais il faut le dire quand ça va.