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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

BIO MEDI QUAL CENTRE Romorantin Laboratoire d'Analyses Médicales

Laboratoire d'analyse médicale · Romorantin-Lanthenay (41)

4,6 104 avis Google Fermé
BIO MEDI QUAL CENTRE Romorantin Laboratoire d'Analyses Médicales — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de BIO MEDI QUAL CENTRE Romorantin Laboratoire d'Analyses Médicales

BIO MEDI QUAL CENTRE Romorantin Laboratoire d'Analyses Médicales est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Romorantin-Lanthenay (41200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:35 – 12:15 · 14:00 – 17:00
Mardi 07:35 – 12:15 · 14:00 – 17:00
Mercredi 07:35 – 12:15 · 14:00 – 15:00
Jeudi 07:35 – 12:15 · 14:00 – 17:00
Vendredi 07:35 – 12:15 · 14:00 – 17:00
Samedi 07:35 – 12:15
Dimanche Fermé

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Avis clients (104)

Avis Google
4,6
104 avis
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3★2
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1★5
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Carole Salvatore Google

Très mauvaise expérience avec ce laboratoire. L’ensemble des analyses figurant sur la prescription n’a pas été réalisé. Après plusieurs appels téléphoniques, le laboratoire a reconnu son erreur et m’a indiqué qu’une analyse avait été oubliée. Malgré mes nombreuses demandes et le fait que j’aie clairement signalé l’urgence ainsi que les délais demandés par l’hôpital, l’analyse n’a pas été transmise dans les délais nécessaires. Je trouve particulièrement préoccupant qu’une erreur reconnue par le laboratoire n’ait pas été corrigée avec la réactivité attendue, malgré les appels et les demandes répétées. Une telle situation est extrêmement décevante et soulève de sérieuses questions quant au suivi des prescriptions, à la vérification des analyses réalisées et surtout à la prise en compte des situations urgentes. Je regrette profondément le manque de rigueur dans le traitement de la prescription, mais surtout le manque de réactivité après que l’erreur a été reconnue et que l’urgence a été signalée à plusieurs reprises. J’espère que ce laboratoire prendra cette situation au sérieux et mettra en place les vérifications nécessaires afin qu’une telle erreur, et surtout une telle gestion de l’urgence après signalement, ne se reproduise pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et pour la gêne que cette situation a pu engendrer, notamment au regard de l’urgence et des délais qui vous avaient été indiqués. Une biologiste de notre laboratoire a pris contact avec vous afin de mieux comprendre les circonstances de cette situation et d’échanger directement avec vous à ce sujet. Nous prenons bien entendu votre retour au sérieux et regrettons que la prise en charge de votre demande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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casimir gbey Google

Les biologistes connaissent très bien leur boulot

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Votre commentaire fait très plaisir à nos biologistes, qui mettent chaque jour leur expertise au service de la qualité des analyses et de l'accompagnement des patients. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
C
Claudia Bontemps Google

On se présente pour délivrer un échantillon pour analyses et ça nous dit qu'il faut une ordonnance, mais ça aurait été pas mal de préciser ce détail avant que la personne se déplace pour un rien, Surtout à une distance de 30 klm...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le déplacement que cette situation a occasionné. Après vérification auprès de la secrétaire que vous avez eue au téléphone, il vous a bien été indiqué de vous présenter avec l'ensemble des documents nécessaires à votre prise en charge, notamment l'ordonnance, la carte Vitale et la carte de mutuelle. Par ailleurs, il est parfois possible de réaliser certains examens sans ordonnance, à condition de connaître précisément les analyses à effectuer. Dans le cas d'un prélèvement urinaire, par exemple, les examens demandés peuvent être très différents selon la prescription médicale, et nous devons disposer des informations nécessaires pour garantir la bonne réalisation des analyses. Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre. Toutefois, contrairement à un laboratoire où vous auriez déjà été pris en charge auparavant et où votre ordonnance pourrait être enregistrée dans votre dossier, vous n'étiez pas connu de notre établissement. Nous ne disposions donc d'aucun document médical permettant d'identifier les analyses à réaliser. Nous regrettons ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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Laurette Casa Google

J'aimerais remercier ici l'équipe de secrétaires médicales qui accueillent avec une grande amabilité à chacun de mes passages au laboratoire. Le sourire est présent, la patience et l'amabilité également. Par ailleurs, tous les prélèvements sont effectués par les professionnels avec douceur. Je recommande vivement ce labo

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message si positif ! Nous sommes ravis de savoir que chacun de vos passages au laboratoire est marqué par un accueil chaleureux et une prise en charge de qualité. Vos compliments à l'égard de nos secrétaires médicales, ainsi que de nos préleveurs, nous touchent beaucoup et seront transmis à toute l'équipe. Merci également pour votre recommandation et pour votre confiance. Des retours comme le vôtre sont une véritable source de motivation pour l'ensemble de nos collaborateurs. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
J
J M M Google

A chaque rendez-vous , toujours très bien accueilli.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes toujours bien accueilli lors de vos visites au laboratoire. Votre message est une belle récompense pour toute l’équipe. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
C
Catherine DESBOIS Google

Excellent laboratoire...mais attention la secretaire qui vous reçoit a l accueil n est pas obligée de raconter sa vie au tel avec une copine ....un peu de retenue devant les patients

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre remarque. Nous sommes ravis que votre expérience globale au laboratoire vous ait donné satisfaction. Concernant le point que vous soulevez, nous comprenons votre ressenti. Un rappel a été fait au secrétariat afin de veiller à maintenir une attitude professionnelle en toutes circonstances, notamment en présence des patients. Merci pour votre vigilance, qui nous aide à nous améliorer. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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Johyna Darvoy Google

Le personnel est très pro et à l’écoute ! Pas d’attente! Vraiment top !

R
Rodrigue Dumas Google

Le personnel consciencieux dans leur travail

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patrick jouan Google

Pas d'attente, accueil sympathique, piqure indolore ; très professionnel

t
tigazelle Google

Bon accueil et gentillesse

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Danielle Hattee Google

Très bon accueil. Délai respecté.

B
Brigitte Marc Google

Personnels très professionnels

V
Vincent Damiens Google

Amabilité et rapidité

s
serge penin Google

Personnels agréable, mais toujours un peu d'attente.

C
Come on Rugby Google

Accueil agréable, pas d'attente, résultats rapide.

M
Monique Martineau Google

Toujours très satisfaite de l’équipe du Laboratoire, pour l’accueil et pour les horaires qui sont respectés.

L
Lucien Robert Google

Toujours à l,heure, personnel professionnel, rien à dire. Merci

S
Scomo stef Google

Bon accueil et très bons services pour les infirmières. 🙏

D
DOMINIQUE FRAT Google

Tout est nickel comme d' hab

A
Alain Magier Google

Accueil sympathique ne pas oublier de prendre rendez vous bonne journée à vous tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil vous ait donné satisfaction et vous remercions pour ce rappel utile. Toute l’équipe vous souhaite également une excellente journée. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
S
S G Google

Je souhaite signaler que lorsque j’ai appelé aujourd’hui pour obtenir des informations concernant des résultats de prise de sang, la secrétaire n’a pas été professionnelle. Elle m’a jugé au téléphone et m’a même raccroché au nez.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la manière dont votre appel s’est déroulé. Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs d’écoute et de respect que nous souhaitons offrir à chaque patient. Nous allons faire le point avec l’équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise. Votre retour est important pour nous. Si vous le souhaitez, vous pouvez également compléter notre enquête de satisfaction, disponible sur notre site internet : www.biomediqualcentre.fr Cela nous aidera à améliorer encore la qualité de notre accueil et de nos services. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
M
Morgane Molinié Google

Première visite dans ce laboratoire, et l’accueil téléphonique a été vraiment agréable : une personne chaleureuse, patiente et très serviable, qui m’a même aidée à retrouver une information avant ma venue. Cela m’avait mise en confiance. En revanche, lors de mon passage pour déposer mes analyses, l’accueil a été bien moins cordial. La personne à l’accueil ce jour-là n’était ni souriante, ni particulièrement aimable, ce qui contraste fortement avec mon premier contact. Un peu dommage pour une première expérience en demi-teinte. À voir sur la durée si c'était un cas isolé.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre premier contact téléphonique avec notre équipe vous ait inspiré confiance. C’est exactement l’attention et la disponibilité que nous souhaitons offrir à chacun de nos patients. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que l’accueil au laboratoire n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est tout à fait légitime, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Soyez assurée que nous allons faire un point avec l’équipe concernée afin de rappeler l’importance d’un accueil bienveillant, constant et professionnel tout au long du parcours patient. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
M
Michel Brocard (PMBD) Google

Très mauvaise expérience, quand une hôtesse d'accueil veut vous expliquer les règles (?) de la Sécurité Sociale malgré une ordonnance valide (en date de mai 2024) indiquant une prise de sang dans 2 et 4 mois ....

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous tenons à répondre à votre avis pour clarifier la situation. La personne qui vous a accueilli ce matin souhaitait simplement vous expliquer que, lorsque les délais mentionnés sur l'ordonnance ne sont pas strictement respectés, la Sécurité Sociale peut refuser le remboursement des soins. Cette explication visait à vous éviter des frais imprévus, en aucun cas il n'était question de refuser votre examen. Malheureusement, il semble que vous n'étiez pas disposé à écouter ces précisions, ce qui a empêché un échange constructif avec notre secrétaire. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous apporter d'autres éclaircissements. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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valerie gaggione Google

Merci à l accueil pour des résultats en urgence. Relation client très correcte. Merci pour votre diligence.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre parcours de santé. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
Y
Yelken Adem Google

Je n’ai jamais vue des gens autant désagréable et mauvais envers les patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Pour replacer les faits dans leur contexte, votre amie s'est présentée pour la première fois dans notre laboratoire le 23 mai. Elle n'avait pas d'ordonnance et souhaitait un bilan complet. Etant mineure et ne connaissant pas les analyses nécessaires, nous n'avons pas pu répondre à sa demande. Nous lui avons conseillé de revenir avec une ordonnance et accompagnée d'un adulte, ce qu'elle a fait aujourd'hui. Notre personnel lui a alors expliqué qu'un adulte devrait également être présent pour récupérer les résultats. Malheureusement, cela ne lui a pas convenu. Nous avons simplement suivi les procédures d'enregistrement et de prise en charge requises par notre établissement. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
F
Flavien A. Google

Les personnes y sont très agréables, il y a rarement du retard ou ça se joue à 15mn, étant donné le temps que prends une prise de sang ce n'est rien. Le personnel vous met à l'aise lors de l'acte et est rassurant. Pour les prises de sang avec le résultat sur internet vous recevez généralement les codes dans l'après midi même ou le lendemain. Un établissement que je recommande.

Réponse du professionnel : Monsieur, L'équipe de Romorantin vous remercie pour votre commentaire. Notre système de rendez-vous Doctolib permet de limiter l'attente des patients et permet de vous offrir un service de qualité. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes également satisfaits par notre serveur de résultats. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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Sylviane Lecomte Google

Les rendez-vous peuvent être pris sur Doctolib. Aucune attente et fluidité des interventions. Les comptes-rendus peuvent être transmis par internet

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. L'utilisation de Doctolib permet d'optimiser la prise de rendez-vous pour réduire l'attente et la prise en charge de nos patients. Nous sommes satisfaits que cet outil vous soit utile également. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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leila belle Google

Il faut savoir que le port du masque n’est plus obligatoire donc obligée les personnes a avoir un masque au point de vendre un masque 0,50 cent vous n’avez aucun droit de faire cela!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Il n'y a plus d'obligation générale de port du masque dans les hôpitaux et dans les établissements médico-sociaux. Néanmoins, les chefs des établissements de santé ont le droit de continuer à imposer le port du masque à l'intérieur des bâtiments (Conformément à l'arrêté du 30 juillet 2022). Le choix a été fait au laboratoire de continuer à imposer le port du masque, notamment durant la saison hivernale (forte circulation de virus : grippe, VRS, SARS-CoV-2). Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
C
Charlotte Poulin Google

Personnel (accueil et infirmières) très aimable et rassurant. Grâce à la prise de rdv, pas d'attente pour une prise de sang. J'en suis très satisfaite.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre avis bienveillant envers nos équipes. Notre personnel est régulièrement formé pour vous offrir un service de qualité. Nous avons mis en place un système de rdv pour fluidifier l'afflux de patients. Nous sommes ravis d'apprendre que cette solution est efficace. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL CENTRE
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Sophie Fernandes Google

Labo très professionnel, la personne qui a effectué ma prise de sang était très sympathique !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et la note attribuée. Nos équipes sont régulièrement formées pour vous offrir un service de qualité. Notre priorité repose sur la satisfaction de nos patients. En vous souhaitant une agréable journée. BIO MEDI QUAL CENTRE
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Jimmy Charpentier Google

Mauvais acceuil, amabilité à revoir... Les patients ne sont pas là pour le plaisir donc il serait bon d'amener un peu d'humanité...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour éclaircir la situation. Sans réponse de votre part, nous vous encourageons à nous recontacter par téléphone au 02 54 94 56 56 ou par mail : « [email protected] ». De ce fait, nous pourrions plus facilement cibler le problème et aboutir à une amélioration de nos services. Nous sommes désolés que votre passage dans nos locaux n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne journée et vous remercions d'avoir émis un avis. Bien à vous, BIO MEDI QUAL CENTRE
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L'diablo Boiserie Google

Très professionnel ! Bravo a toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Notre priorité repose sur la satisfaction de nos patients. En vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous, BIO MEDI QUAL CENTRE
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Christophe GATELLIER Google

Des techniciens et techniciennes au top, et pourtant je ne suis pas facile à piquer, faute de veine. Bravo à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre priorité repose sur la satisfaction de nos patients. En vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous, BIO MEDI QUAL CENTRE
S
Semper Fi Gilbert Clarisse Google

Rarement eu un accueil téléphonique aussi agréable, et un accueil physique aussi. Vu le contexte on ne peut que les féliciter ! Pour le prélèvement il suffit de bien suivre d'écouter de rester calme. Un grand merci à ce laboratoire pour son service.

P
Philippe Gimonnet Google

Très bien organisé très peu attentes

S
Sébastien Albertolli Google

Personnel très accueillant et très efficace. Ensuite infirmières et personnel très rassurant et très compétant. Parfait pour les personnes de natures inquiètes dans ce milieu. Et enfin un professionnalisme EXCELLENT !!!!

C
Christelle Ankilbeau Google

Excellent accueil : souriant.. efficace.. prise en charge assez rapide malgré l 'affluence...Petit bémol...le distributeur de tickets est mal placé.

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harry marin Google

Personnels très accueillante souriant compétant très agréable

B
Ben H Google

Une équipe très prévenante est très à l'écoute, qui sait faire du cas par cas. Moi qui suis très sensible aux prises de sang, l'équipe a su me faire passer ce moment douloureux dans les meilleures conditions possibles. 5 étoiles bien mérités.