À propos de BIO MEDI QUAL CENTRE Saran Laboratoire d'Analyses Médicales
BIO MEDI QUAL CENTRE Saran Laboratoire d'Analyses Médicales est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Saran (45770). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 15:30
Mardi
07:30 – 15:30
Mercredi
07:30 – 15:30
Jeudi
07:30 – 15:30
Vendredi
07:30 – 15:30
Samedi
07:30 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (72)
3,6
72 avis
5★38
4★10
3★1
2★4
1★19
e
epstein Duval
Parfait Accueil, prise en charge rapide et rassure les patients pour la prise de sang et bien d’autres examens
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’accueil, la rapidité de la prise en charge et l’accompagnement lors des examens aient répondu à vos attentes. Rassurer nos patients fait pleinement partie de nos priorités.
Bien cordialement,
BIO MEDI QUAL Centre
M
Marine SAMYN
Au top. 👍
Merci à Fatima d'avoir rassuré ma fille Maïna pour sa prise de sang alors qu'elle appréhendait beaucoup. La gentillesse fait énormément ! 😀 Maïna a finalement changé sa note pour Fatima et met 10/10 haha ! 😉
J'ai toujours été très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge dans ce labo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis d’apprendre que Fatima a su rassurer Maïna et transformer ce moment appréhendé en une expérience beaucoup plus sereine ; Le 10/10 nous a bien fait sourire 😊
La bienveillance et l’attention portées aux plus jeunes (comme aux plus grands !) sont essentielles pour nous, et votre retour est une belle récompense pour toute l’équipe.
Merci également pour votre confiance au fil du temps.
Bien cordialement,
BIO MEDI QUAL Centre
C
Claudine Rappeneau
Je ne parle pas des compétences d'analyse ( enfin j'espère) Seulement Seulement 2 étoiles car 45 mn d'attente pour se faire enregistrer... il y a vraiment un problème d'organisation à revoir. Le personnel est gentil mais complètement débordé, en particulier au secrétariat... ça serait urgent de revoir la copie!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant le temps d’attente, et nous en sommes sincèrement désolés. L’affluence dans notre laboratoire est malheureusement très aléatoire : certains créneaux sont calmes, d’autres connaissent une arrivée importante de patients en même temps, ce qui rend l’anticipation très difficile.
Notre fonctionnement sans rendez-vous a l’avantage de permettre à chacun de venir librement, mais c’est aussi un système à double tranchant, car il ne nous permet pas de réguler précisément le flux. Mettre en place un système de rendez-vous pourrait effectivement réduire l’attente pour certains, mais serait moins apprécié par d’autres. Dans un laboratoire de proximité comme le nôtre, notre objectif est de répondre au mieux aux besoins de toute la population locale, ce qui nécessite un équilibre pas toujours simple à trouver.
Pour être totalement transparents, nous faisons également face en ce moment à des congés et quelques arrêts maladie, ce qui ajoute une difficulté supplémentaire dans l’organisation quotidienne et peut générer des délais inhabituels, malgré les efforts de l’équipe.
Nous vous remercions malgré tout de souligner la gentillesse du personnel, même débordé. Votre retour est important et nous permet de continuer à réfléchir à des pistes d’amélioration.
Bien cordialement,
BIO MEDI QUAL Centre
A
Anyssa Zeghba
Je fait des kilomètres pour venir dans se laboratoire, pour la gentillesse du personnel.
Merci pour votre efficacité également !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Savoir que vous faites autant de route pour venir jusqu’à nous est vraiment touchant, et nous vous en remercions sincèrement. Votre appréciation de la gentillesse et de l’efficacité de notre équipe nous fait particulièrement plaisir.
Bien cordialement,
BIO MEDI QUAL Centre
C
Claire Mes Enfant
Jamais eu de problème dans ce laboratoire je suis plutôt très contente les résultats sont très rapide le personnel simpa un merci a cette femme voilée qui a pris sont temps pour m'expliquer comment fallait faire un test vaginal
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait vraiment chaud au cœur ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de l’accueil, de la rapidité des résultats et de la gentillesse de notre équipe, en particulier de la collaboratrice qui a pris le temps de tout bien vous expliquer.
Nous avons simplement remarqué que vous aviez mis une seule étoile, ce qui semble être une petite erreur au vu de votre commentaire si positif 😊
Si c’est le cas, n’hésitez pas à ajuster votre note, cela nous ferait très plaisir !
Bien cordialement,
BIO MEDI QUAL Centre
G
Guylliane FREON
Je déconseille fortement ce laboratoire, pourquoi me diriez-vous ?
Tout simplement, après que mon infirmière libérale a déposé mes 2 prélèvements sanguins différents le mardi 7 octobre, ce laboratoire n'a réalisé qu'une analyse ! Et oui, une seule analyse étant sous chimiothérapie, la principale n'étant pas réalisée, j'ai dû y retourner aujourd'hui le 8 au matin pour me refaire piquer et obtenir enfin un résultat afin d'avoir mon traitement dans le service d'oncologie du CHU d'Orléans La Source.
En outre, la secrétaire qui m'a reçu ce matin a eu le culot (oui, le culot) de rire de ma mésaventure !
J'attends aussi un autre résultat d'une analyse datant du 6 octobre, je manifeste encore mon mécontentement, et la secrétaire entendant cela me raccroche au nez.
Je précise que cela fait deux fois que j'ai ce problème en 5 mois !
Depuis le changement de propriétaire, ce laboratoire est à fuir absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus compte tenu de votre contexte médical. Après vérification, nous reconnaissons qu’une seule des deux ordonnances a été traitée lors de votre premier prélèvement.
L’infirmière libérale nous a transmis un seul document d’ordonnance avec les prélèvements. La fiche de transmission mentionnait bien deux ordonnances, mais provenait d’un autre laboratoire dont la présentation diffère, ce qui a pu prêter à confusion lors de la réception. Dans ces conditions, la secrétaire aurait dû vérifier dans votre dossier si une seconde ordonnance correspondait aux tubes reçus — cette étape n’a malheureusement pas été effectuée, et nous reconnaissons ce loupé. Cela aurait pu être évité si l’ensemble des ordonnances avait été fourni avec le prélèvement.
Nous souhaitons également préciser que la secrétaire qui vous a accueilli le lendemain n’était pas en poste lors du traitement de votre dossier et n’est donc en rien responsable de cet incident. Elle a été, elle aussi, impactée par la situation. Elle prend son travail très à cœur et comprenait tout à fait votre positionnement et votre frustration.
Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et pour le ressenti négatif que cette expérience a pu engendrer. Un rappel a été fait à l’ensemble de l’équipe afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous aide à améliorer nos pratiques.
Bien cordialement,
BIO MEDI QUAL Centre
M
Maissa
Je viens d'avoir une secrétaire (Jessica) très aimable au téléphone, j'étais même très surprise car cela se voit très rarement de nos jours.
Merci beaucoup pour cet accueil téléphonique très chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique de Jessica ait retenu votre attention. Votre retour est très encourageant et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui soulignent l’importance de la bienveillance dans notre métier.
Bien cordialement,
BIO MEDI QUAL Centre
Y
Youssef Ouled Angoura
Ce que je lis dans vos avis est complètement véridique.
Je me rends dans ce laboratoire car je suis nouveau saranais et que ce dernier se situe sur ma route en allant déposer ma fille au collège.
En poussant la porte, je rentre dans un laboratoire comme les autres a priori.
Cependant, la dame à l'accueil semble avoir oublié son sourire à la maison.
Ce n'est pas tout, je lève ma tête, je lis attention le masque n'est plus obligatoire mais recommandé.
Pour qui? Pour la dame qui est en face de moi? Qui renifle toutes les 30 secondes et qui se mouche avec ses doigts tout en me remettant mes documents?
Alors oui le masque elle en a besoin.
Bref, après j'attends 30 minutes, jai trouvé cela interminable pour au final tombé non pas sur la dame qui revient à chaque fois dans vos avis négatifs mais sur une femme très gentille souriante et VOILÉE. Oui je précise le voile car apparemment certains patients semblent être genés.
Je la remercie fortement car elle s'est tres bien occupée de moi et c est à cette personne que je mets 5 étoiles.
Première et dernière fois dans ce laboratoire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’accueil que vous avez reçu. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas à nos valeurs ni à nos exigences de qualité, et il n’est en aucun cas acceptable.
Nous allons immédiatement resensibiliser nos équipes afin de rappeler l’importance d’un accueil professionnel, bienveillant et respectueux, ainsi que du strict respect des règles d’hygiène.
Nous sommes heureux que la prise en charge réalisée par notre collaboratrice ait répondu à vos attentes et ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements.
Votre témoignage est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos services.
Bien cordialement,
BIO MEDI QUAL Centre
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