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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

BIO MEDI QUAL CENTRE Vierzon Laboratoire d'Analyses Médicales

Laboratoire d'analyse médicale · Vierzon (18)

4,3 165 avis Google Fermé
BIO MEDI QUAL CENTRE Vierzon Laboratoire d'Analyses Médicales — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de BIO MEDI QUAL CENTRE Vierzon Laboratoire d'Analyses Médicales

BIO MEDI QUAL CENTRE Vierzon Laboratoire d'Analyses Médicales est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Vierzon (18100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi 07:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (165)

Avis Google
4,3
165 avis
5★119
4★19
3★6
2★6
1★15
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theresien lecomte Google

Toujours très accueillant, rapide et efficaces

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre accueil, ainsi que la rapidité et l'efficacité de notre prise en charge. Des retours comme le vôtre font très plaisir à toute l'équipe. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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Veronique Schirer Google

Pour ma part, je fais mes analyses ici depuis des annees, je n’ai jamais eu de dfficultes et le personnel est adorable Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour votre gentil message ! Nous sommes très heureux de vous accompagner depuis toutes ces années et de savoir que chacune de vos visites se déroule dans de bonnes conditions. Votre compliment sur la gentillesse de notre équipe nous touche particulièrement et sera partagé avec l'ensemble des collaborateurs. BIO MEDI QUAL Centre
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Ludovic Da Silva Google

Top rapide et efficace, personnel très sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre passage au laboratoire de Vierzon ait répondu à vos attentes. Savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre prise en charge ainsi que l'accueil de notre équipe nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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Agathe Gaty Green Google

L’attente est bien gérée, les prises de sang et résultats rapides, merci!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message 😊 Nous sommes heureux de savoir que votre prise en charge s’est bien déroulée et que vous avez apprécié la gestion de l’attente ainsi que la rapidité des prélèvements et des résultats. Merci pour votre confiance, cela fait très plaisir à toute l’équipe ! Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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M. Google

Besoin d'un renseignement très important (reçu par Mme Sylvie Bigot)merci à vous Madame de votre gentillesse, en plus très aimable,serviable/une personne très humaine/.(un très grand soulagement). 5 Étoiles aussi pour le laboratoire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil message 😊 Nous sommes ravis que Sylvie ait pu vous aider et vous apporter les renseignements dont vous aviez besoin avec bienveillance et écoute. Votre retour nous touche beaucoup et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de soulagement. Merci également pour vos 5 étoiles et votre confiance ! Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
K
Kim Muntsch Google

J’ai toujours recours à ceux laboratoires pour mes prises de sang , jamais u de soucis jusqu’à aujourd’hui, j’ai fait une prise de sang il y a une semaine et je n’ai toujours pas les résultats qui devais m’être envoyé par mail , j’ai donc appelé une première fois ,la dame très aimable m’explique que l’infirmière à domicile a mal noté mon adresse mail qui est donc illisible , mais personne n’a essayé de me joindre pour rectifier tout sa , bon comme la dame est vraiment agréable je ne fais même pas remarquer cette erreur et je lui donne mon adresse mail , mais là toujours rien ( je pense que le souci vien de mon adresse mail cette fois-ci) donc je rappelle, mais là la dame (qui je pense n’est pas la même que la première fois ) me fait gentiment remarqué que je l’emmerde , et ne m’a même pas laissé m’expliquer correctement ni même lui proposer une autre adresse mail , mais me fait remarquer sur un tons désagréable que je peut venir les chercher moi même , je lui est donc fait remarquer qu’elle pourrais parler gentiment et lui propose une autre adresse mail , et là quand j’essaye de lui épeler, elle me lance un « je vous entends pas » sur un ton vraiment vraiment pas sympa , j’ai donc fini par lui dire que j’appellerais quand ce sera une dame plus sympa , elle m’a répondu « oui oui très bien » et a raccroché ! Il faudrait expliquer à cette sympathique dame que les gens qu’elle a aux téléphones ne sont pas des « clients » mais des «patients » et que parfois juste un tons plus doux peut permettre un échange simple est efficace, le problème n’étant pas de me proposer de venir chercher mes résultats, mais la façon dont c’est fait , et surtout que parfois ce n’est pas possible et oui on ne fait pas des prise de sang pour le plaisir , je ne peut pas me déplacer car l’infirmière ne passe pas forcément à des horaires fixe et donc je l’attends , j’ai un enfants de 2 ans , et en l’occurrence 6 point dans le bide dû à une opération récente, mais c’est vrai que dans un «laboratoire médical » c’est pas la première idée qui vienne à l’esprit d’une secrétaire que les gens peuvent être en incapacité de ce déplacer c’est tout à fait logique ! Donc si elle veut bien cette gentille dame je pourrais passer quand sa ira mieux lui déposer des carotte il paraît sa rend aimable ! Avec toute ma sympathie, Mme Muntsch Kim le 26 mais 2026 !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Muntsch, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant la réception de vos résultats ainsi que pour le ton de l’échange téléphonique que vous décrivez. Ce type de ressenti ne correspond pas à la qualité d’accueil et d’écoute que nous souhaitons offrir à nos patients. Après un premier contact où une erreur sur l’adresse mail a effectivement été identifiée et corrigée, nous comprenons parfaitement votre incompréhension de ne toujours pas avoir reçu vos résultats ensuite. Nous comprenons également que, compte tenu de votre état de santé et de votre situation personnelle, la proposition de vous déplacer au laboratoire ait pu être mal vécue. Nous regrettons sincèrement si vous avez eu le sentiment de ne pas être écoutée ou considérée avec bienveillance lors de votre second appel. Votre remarque sera partagée avec l’équipe concernée afin de rappeler l’importance du dialogue, de l’empathie et de la qualité de l’accueil téléphonique, particulièrement dans un contexte médical. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance, d’autant plus que vous indiquez avoir toujours été satisfaite de notre laboratoire jusqu’à présent. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et restons à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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Marie MEDOC Google

On prends rdv on nous appelle à l’heure et … 40 min d’attente pour enfin passer. Il manque d’infirmière, votre changement de politique est insupportable car ce n’était pas comme cela avant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée malgré votre rendez-vous et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce matin-là, nous avons connu une très forte affluence, probablement liée à l’effet des jours fériés. Un problème technique est également venu compliquer l’organisation : certaines planches d’étiquettes ne se sont malheureusement pas imprimées, ce qui a empêché la sortie de quelques fiches de prélèvement, dont la vôtre. Votre enregistrement au secrétariat a bien été effectué à l’heure prévue, mais ce dysfonctionnement a retardé votre prise en charge en salle de prélèvement. Dès que la situation a été identifiée, une préleveuse vous a reçue rapidement. Nous regrettons sincèrement ce contretemps indépendant de notre volonté. Nous rappelons également que sur Doctolib, l’horaire de rendez-vous correspond à l’heure d’enregistrement au secrétariat et non directement à l’heure du prélèvement. Cela dit, une attente de 40 minutes reste inhabituelle et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester vigilants afin d’améliorer notre organisation et la gestion de ce type d’aléas techniques. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
N
Nadėge Demoule Google

Très bon accueil au laboratoire Merci à Jocelyne pour sa bienveillance et son accueil chaleureux

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre passage au laboratoire se soit déroulé dans de bonnes conditions. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Jocelyne, qui sera ravie de vous lire. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
M
Matthieu Falempin Google

Des gens extrêmement gentils, l’infirmière qu’il m’a fait la prise de sang est une Pro de la veine ! Elle a trouvé une veine invisible, aucun saignement vraiment très professionnel. Bravo

m
marie maziarski Google

Personnel au top comme toujours. J’y vais tous les mois depuis plus d’un an et demi.

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evelyne lanoue Google

Personnel très sympathique,rapide , efficace Horaire respecté !!

M
Michel Tricot Google

Les rendez-vous sont respectés, à a minute près. L'attente est r

F
Florence Priol Google

Peu d'attente, le personnel est très professionnel et agréable.

v
vincentchristophe dejonghe Google

Personnel accueillant et souriant. Très professionnel.

L
Laurent Aelbrecht Google

Très bon accueil, ponctualité du rendez-vous.

Y
Yann B Google

Accueil sympathique, à l'heure pour le rendez-vous, nickel !!

C
Corinne Defaix Google

RDV à l'heure, personnel agréable

R
Remy Priere Google

Qualité et professionnalisme de tous les intervenants du laboratoire, courtoises et surtout à l’écoute des patients , des équipes au top merci

P
Paulette COROT Google

Très bon accueil. Pas d’attente

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eric cheret Google

Une trés bonne prise en charge des patients .Bonne organisation des rendez-vous, des professionnels à tous les niveaux. Un petit bémol sur les placés disponibles en parking....

C
Christian Agnier Google

Horaires respecté bon accueil et à l’écoute sur nos demandes

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les horaires ont été respectés et que l’accueil ainsi que l’écoute de notre équipe au laboratoire de Vierzon vous ont donné satisfaction. Merci pour votre confiance et votre commentaire encourageant. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
T
Tony Da costa Google

Prise en charge excellente: rapide et efficace et avec un personnel très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre passage au laboratoire se soit bien déroulé et que notre équipe ait pu vous offrir un accueil agréable et efficace. Cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
M
Myéne Mrc Google

Point positif j'avais pris rdv en ligne et ils étaient a l'heure. Points négatifs : pas aimables, les résultats devaient m'être envoyé par mail je n'ai rien reçu, je suis allé leur demander ce matin il faut prendre un ticket et attendre pour imprimer un papier.... Des gens qui attendait qui en avaient marre et qui commençaient à se plaindre du temps d'attente... Je repasserais pour mes résultats puisqu'ils ne seront même pas envoyé à mon médecin traitant , pas une fois on ne m'a demandé de confirmer son identité. Première et dernière fois c'est un vrai sketch là bas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre rendez-vous ait été respecté et que votre prise en charge ait été ponctuelle. Nous regrettons en revanche que la suite de votre visite vous ait laissé une impression négative. Le système de tickets peut sembler contraignant, mais il nous permet de gérer les priorités, notamment pour les patients à jeun et ceux ayant un rendez-vous — ce qui vous a permis d’être reçue à l’heure. Pour toutes les autres démarches, comme la remise ou la vérification des résultats, un passage à l’accueil est nécessaire : il ne s’agit pas simplement d’imprimer un document, mais de vérifier des éléments administratifs et confidentiels. Concernant les résultats, leur envoi au médecin prescripteur est systématique, sauf demande contraire du patient. Si quelque chose n’a pas fonctionné, nous pouvons vérifier votre situation : il vous suffit de nous transmettre votre nom par mail ou via notre enquête de satisfaction, disponible sur notre site internet : www.biomediqualcentre.fr. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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hamada sahraoui Google

Je tiens à remercier Mme Céline du laboratoire de Vierzon pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a été très douce et attentionnée lors de la prise en charge de mes deux enfants. Tout s’est passé dans le calme et avec le sourire. Merci encore pour votre bienveillance !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis de savoir que vous et vos enfants avez été bien accompagnés par Céline. La douceur, le professionnalisme et la bienveillance font partie des valeurs que nous souhaitons transmettre au quotidien, et vos mots nous encouragent à continuer dans ce sens. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec Céline et toute l’équipe, qui en sera très heureuse. Avec toute notre gratitude, Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
H
Hélène GAVIGNIAUX Google

Je déplore que les horaires d'ouverture de ce laboratoire ne soient pas adaptés aux personnes qui travaillent : fermé entre 12h et 14h et après 17h...résultat j'ai dû poser 1h30 de RTT uniquement pour déposer un prélèvement urgent pour analyse...

Réponse du professionnel : Madame, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que nos horaires n’aient pas pu répondre à vos contraintes professionnelles. Nos plages d’ouverture (7h30-12h et 14h-17h en semaine, ainsi que le samedi matin de 7h30 à 12h) sont organisées afin de concilier la réalisation des prélèvements, l’accueil des patients et le travail analytique indispensable au traitement rapide et sécurisé des échantillons. Pour limiter l’attente et faciliter l’accès, nous proposons également la prise de rendez-vous via Doctolib, avec des créneaux réservés tôt le matin. Nous comprenons néanmoins que ces horaires puissent ne pas convenir à tous, et votre retour est précieux pour nous aider à réfléchir à d’éventuelles améliorations. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou besoin particulier. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
H
Herve Jouanno Google

Très bonne gestion de l'accueil. Avec rapidité et sourire. Résultats en ligne. Grand parking juste devant.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la rapidité de la prise en charge ainsi que la mise à disposition des résultats en ligne. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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jennifer mai Google

Les secrétaires à l’accueil sont adorables et très professionnelles. Elles expliquent tout et ont le sourire !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour ce gentil message. Nous sommes heureux que notre équipe d’accueil ait pu vous renseigner avec clarté et le sourire. Vos mots nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accueil de qualité. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
J
Jacques Frelat Google

Les gens qui ont rdv ne sont pas a l'heure c'est inadmissible car ceux qui n'ont pas rdv attendent que ces personnes veuilles bien arriver

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration face à certaines situations d’attente, et nous en sommes désolés. Nous tenons à préciser que les rendez-vous sont prioritaires entre 07h30 et 09h30, puis à partir de 09h30 jusqu’à 11h00, nous accueillons les patients avec ou sans rendez-vous. Afin de limiter votre attente, nous vous recommandons vivement de prendre rendez-vous via Doctolib. Il peut arriver que certains patients avec rendez-vous aient un léger retard, mais nos équipes font au mieux pour maintenir un flux équilibré et respecter les créneaux dans la mesure du possible. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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Edmond DELANNOY Google

Étant de passage chez de la famille, je voulais profiter pour faire ma prise de sang ce jour Arrivée à 7h30, surprise de voir qu'il faut prendre Rdv C'est bien la 1ère fois que je dois pour une PDS devoir attendre 9h30 pour être pris en charge Inadmissible déjà d'ouvrir à 7h30 et de devoir prendre RDV

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre étonnement, surtout si vous n’êtes pas habitué à notre fonctionnement. Notre laboratoire ouvre bien à 7h30, comme la majorité des laboratoires de la région. Toutefois, de 7h30 à 9h30, nous recevons uniquement sur rendez-vous, afin de : • faciliter l’accueil des patients qui travaillent tôt, • limiter l’attente, • et mieux gérer les flux, notamment pour les prélèvements complexes ou à jeun. Ce fonctionnement, pensé pour le confort et l’efficacité, est clairement affiché à l’entrée du laboratoire et disponible sur notre site internet. Nous regrettons que ces informations ne vous aient pas été accessibles lors de votre venue, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
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eddy Google

Je trouve pas normal de prendre les personnes sur rdv et les personnes sans rdv a 9h30. Les gens qui travaillent doivent pausser 3 h pour faire un prise de sang et en plus Agen pourquoi pas 12 h pour les sans rendez-vous super

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous apporter quelques précisions. Nous avons récemment revu l’organisation des rendez-vous afin de fluidifier l’arrivée des patients et de pouvoir traiter les demandes de manière plus efficace. Cette réorganisation permet notamment de mieux anticiper les besoins de chacun, en particulier ceux des patients qui travaillent dès 7h30, en leur proposant de prendre rendez-vous pour éviter toute attente prolongée. Les patients avec rendez-vous sont priorisés, et nous vous encourageons vivement à réserver un créneau, soit directement sur Doctolib, soit en appelant le laboratoire au 02 48 75 16 17. Cela vous garantit une prise en charge plus rapide et adaptée à vos contraintes. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion d’amélioration et vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
Z
Z. levet Google

Personnel très pro et bienveillant! La prise de RDV sur Doctolib est facile et rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bienveillance de notre équipe ainsi que la simplicité de la prise de rendez-vous. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
E
Edn Mykh Google

Je suis dur à piquer et la dame qui m’a fait ma prise de sang a était génial franchement merci d’être humaine et gentille! Au top!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Notre équipe met tout en œuvre pour que chaque patient se sente en confiance, même dans les situations parfois un peu délicates. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à la personne concernée. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
P
Pam Ngonase Google

Je recommande! Tjr très bien accueilli,et un délais d'attente relativement correct.Une mention spéciale pour Audrey et Brigitte pour leur efficacité et douceur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre visite se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que notre organisation. Votre message sera partagé avec Audrey et Brigitte, qui seront ravies de votre retour. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
B
Briac Rivoalen Google

Les personnes venant sans RDV sont laissés a "l'abandon". Ils préferent faire passer les personnes avec des RDV Doctolib alors qu'il y a 4 guichets ouverts. Avoir 2 Guichet pour Doctolib et 2 guichets pour les sans RDV serait bien mieux.

Réponse du professionnel : Monsieur, Afin d’optimiser la gestion de l’affluence et de réduire l’attente, nous avons choisi de privilégier le système de rendez-vous via Doctolib, avec trois postes qui y sont entièrement dédiés. Un poste reste néanmoins disponible pour les personnes se présentant sans rendez-vous, ce qui peut engendrer un délai d’attente plus important. De plus, nous avons récemment changé de système informatique, ce qui allonge légèrement le temps d’enregistrement des dossiers. Ainsi, il est fortement recommandé de réserver un créneau à l’avance pour minimiser l’attente, bien qu’il soit toujours possible de venir sans rendez-vous. Cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
A
Adeline Haddad Google

Toujours bien accueillie dans ce laboratoire, le personnel est souriant et agréable, et il n'y a pas trop d'attente grâce aux rendez-vous en ligne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil de notre équipe et nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience dans notre laboratoire agréable et fluide. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
r
romain bouthier Google

Beaucoup de monde mais pas trop d'attente cela serait plus efficace si vous pouvez mettre deux guichets pour les rendez-vous les deux guichets pour sans rendez-vous il y aurait une meilleure efficacité de gestion des patients

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques concernant notre établissement, qui sont importantes pour nous. Concernant l'affluence des patients, celle-ci est en effet très variable, ce qui rend difficile l'anticipation précise du nombre de postes nécessaires, avec ou sans rendez-vous. Toutefois, nous prenons note de votre suggestion et la transmettons au service concerné. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
a
arnaud nosh Google

Bonjour, Très bonne accueil lors de mon arrivé au laboratoire par le personnel , secrétaire très souriante est très réactif . Rdv passai avec le patron très sympathique est met à l'aise les clients . Un grand merci à la secrétaire pour la rapidité de me donne un rdv .

Réponse du professionnel : Monsieur, L'équipe de Vierzon vous remercie pour votre avis positif. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
J
Jessica DA COSTA Google

Bonjour, j’aimerais comprendre quelque chose. J’ai pris rendez-vous samedi matin le 16 Septembre 2023 à 9h15, j’étais là à 9h00. Je me suis installée en salle d’attente ayant rendez-vous on m’a dit qu’on allait m’appeler. Entre temps plusieurs personnes sont arrivées sans rendez-vous et ont pris un ticket. J’ai attendue jusqu'à 9h42 qu’on m’appelle au guichet pour faire mon dossier alors que 4 personnes sans rendez-vous (et oui avec le retard j'ai eu le temps voir) sont passées devant moi et sont donc repartis avant que j'ai eu le temps de faire ma prise de sang. Je suis sorti à 9h58. Du coup, qu’elle est l’intérêt de prendre rendez-vous si on ne passe pas à l’heure et que les gens sans rendez-vous passent avant ?? Cela fait 2 fois que cela arrive et j’aimerais qu’on m’explique pourquoi ?

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions de votre commentaire que nous avons traité avec la plus grande attention afin de comprendre les dysfonctionnements que vous décrivez. Tout d'abord Nous tenions à rappeler que l'heure du rendez-vous correspond à l'heure à laquelle vous êtes attendue pour l'enregistrement au secrétariat et non au prélèvement. Nous avons d'ailleurs précisé cette information sur doctolib pour éviter les incompréhensions. En revanche, pour la réalisation de votre prise de sang, vous n'auriez pas dû passer après des personnes sans rendez-vous. Votre dossier a été malencontreusement placé dans la file des "sans rendez-vous" et nous nous en excusons. Nous avons fait un rappel aux équipes afin que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Nous vous conseillons quand même de continuer à prendre rendez vous afin de ne pas avoir la file d'attente pour l'enregistrement qui peut être longue en cas d'affluence et bénéficier d'un prélèvement prioritaire. Bien cordialement, Votre Laboratoire de Vierzon
D
Dominique Chipault Google

Nickel Reçu à l'entrée par un très gentil jeune homme,ensuite les dames de l'accueil très gentilles et et pour finir la personne qui m'a fait la prise de sang hyper agréable. Quand je vois certains commentaires négatifs, je me dis qu'il y aura toujours des insatisfaits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe de Vierzon vous remercie pour votre avis. Nous sommes contents d'apprendre que votre passage dans notre établissement fut un moment agréable. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
S
Stephanie Peslier Google

Bonjour, Un accueil parfait vis à vis du jeune homme à l'entrée , très professionnel et poli ! C'est pour lui que je Laisse 5 étoiles et l'infirmière agréable qui a fait la prise de sang. Pour l'accueil et l'amabilité au guichet, se sera à revoir. Très bon laboratoire. Bonne journée.

Réponse du professionnel : Madame Peslier, Nous vous remercions pour votre commentaire bienveillant. Nous allons sensibiliser notre équipe du secrétariat concernant l'accueil des patients. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
A
Aicha Aicha Google

Très mauvaise gestion en accueil rdv. Une secrétaire qui prend les rendez-vous et sans rendez-vous. Une attente trop longue alors qu'il y a beaucoup de monde

Réponse du professionnel : Madame, Nous comprenons votre mécontentement. Habituellement, 2 files d'attente sont mises en place, "avec et sans rendez-vous". En sachant que les sans rendez-vous ne sont pas prioritaires, nous essayons néanmoins d'être le plus rapide possible et que si l'attente est trop longue il ne fait pas hésitez a revenir plus tard. Par ailleurs, ce jour là nous avons eu un souci ponctuel de personnels et nous n'avons pas pu ouvrir un poste supplémentaire pour assurer un service optimal. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
M
Marion Mégnien Google

Comme chaque mois l’accueil se fait par un jeune homme qui annonce mon arrivée aux secrétaires. Le rdv a été pris en amont avec Doctolib pour plus de facilité et il n’y a jamais de retard. Les laborantins qui font les prélèvements sont doux et à l’écoute au moment de piquer. Un très bon service à la personne tout au long du déroulé de la visite.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents d'apprendre que notre système de rendez-vous est efficace et que vous avez bien été prise en charge. Notre priorité repose sur la satisfaction de nos patients via un service de qualité. Nos équipes y sont très sensibilisées avec des formations régulières. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL CENTRE
J
Jessica Seniger Google

Être accueillie avec le bonjour et un sourire par le jeune homme à l’accueil : qu’est ce que ça fais du bien 😉 .Très bonne organisation, Bon courage à vous avec tous ces patients nos tolérants et oui j ai attendu 5 min et j’en ai vu 3 !!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes heureux d'apprendre que votre passage dans nos locaux ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire bienveillant. Nous vous souhaitons une agréable journée. BIO MEDI QUAL CENTRE
S
Solène Patry Google

Laboratoire Malhonnête !! Il m’ont envoyé 2 lettres de relance pour un paiement sans avoir la facture que j’ai pourtant réclamé, ce qui aurait dû me coûter aux alentours de 11€ m’a coûté quasiment 15€ car en plus ils prennent 1 ou 2€ par lettre de relance !!!! La seule réponse que j’ai eu au téléphone c’est on a des soucis pour éditer les factures, par contre pour envoyer les lettres de relance visiblement ça fonctionne très bien !! Une certitude je ne retournerais jamais chez eux ce sont des escrocs réclamer un paiement sans avoir la facture reste impensable … J’ai payé pour éviter qu’ils me reprennent encore 2€ pour une troisième lettre de relance mais à aucun moment les personnes travaillant dans ce laboratoire ce remettent en question… et pourtant ils devraient

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir émis ce commentaire. Cela nous a permis de détecter un dysfonctionnement dans notre système informatique suite à une modification récente du paramétrage. Cet incident concerne uniquement les patients prélevés à leur domicile et recevant leur compte rendu par internet. Grace à votre commentaire, nous avons mis en place une information sur notre site internet afin d'expliquer à nos patients la démarche à suivre lorsqu'ils se retrouvent dans votre cas. Le problème est en cours de résolution. Une biologiste a pris contact avec vous pour régulariser la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une agréable journée. BIO MEDI QUAL CENTRE.
A
Anaïs MATHELIN Google

ce labo est devenu un labo presque inutile a part pour les prises de sang ! un test PCR est valable 24h a partir du prelevement, si vous en faite un a 14h30 vous ne l'aurez pas avant 14h30 le lendemain, il sera donc inutile, donc messieurs dame surtout ne faite pas de test PCR au labo vous allez payer pour un truc inutilisable ! j'en avais besoin EN URGENCE pour faire un IRM dans le but de despiter un cancer je ne l'ai pas eu en temps et en heure j'ai du decaler une deuxieme fois mon RDV, a ce rythme j'aurais des metastase avant d'avoir mon resultat ! je ne ferais plus de test PCR la bas, c'est pas la peine j'ai peut etre une ordonnance mais ca veut pas dire qu'on les paye pas, la secu se regale derriere quand il y a des remboursement a faire, alors merci au labo de nous faire payer pour du vent et biensur de ne pas prendre la peine de preciser aux patients que le test sera deja mort au moment de recevoir les resultats ! puis alors les test PCR effectué sans jamais changer de gant ni desinfecté la chaise, c'est merveilleux ! on fait pas mieux pour transmettre un virus

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Afin de mieux comprendre votre situation et d’éclaircir ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à compléter notre enquête de satisfaction sur notre site internet en y ajoutant vos coordonnées. Nous pourrons ainsi vous recontacter pour en discuter directement avec vous. Par ailleurs, nous souhaitons préciser qu’un test PCR peut être valable jusqu’à 48h, selon la prescription du médecin. C’est bien le prescripteur qui détermine la durée de validité du test en fonction du contexte médical. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir échanger avec vous pour clarifier cette situation. Bien cordialement, BIO MEDI QUAL Centre
S
Stephane Giraudon Google

Super rien à dire. Personnel sympa souriant agréable (si on les agresse pas comme j'ai pu le constater car c'est trop long et bien prend rdv et ça sera rapide) Bon courage à vous

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karine aveline Google

J’ai toujours été très bien accueillie par les secrétaires qui sont souriantes et aimables. Il en est de même pour les infirmières, qui rendent le moins possible désagréable une prise de sang ! Je recommande le laboratoire de Vierzon. En plus on peut se garer facilement et les résultats sont consultables rapidement.

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Veronique Turpin Google

Bonjour Je sais que vous êtes débordé. Tout comme moi qui fait parti du personnel médical. Ma maman a appelé ce jour votre rôle il me semble est d être à l'écoute de vos patients et faire preuve d'empathie et de courtoisie. Une simple demande de résultat d analyse PCR faite tout de même vendredi. Vous êtes fatigué je le comprends comme beaucoup de personne mais une réponse diplômante serai la bienvenue. Cordialement

P
Paul Martin Google

A éviter à tout prix pour les tests Covid!! Des mensonges : Lors de la prise de rdv on vous dit que vous aurez vos résultats en 72h. 5 jours après toujours pas de résultats. Du coup avion loupé billets d'avion a racheter. Le pire c'est que l'on peut comprendre qu'ils sont débordés mais personne ne peut vous dire quand vous aurez vos résultats et surtout personne n'en n'a rien à faire! une fois que vous avez fait le test plus personne pour vous aider!!! j'ai attendu 24h à l'aéroport car soit disant les résultats devaient arrivé le jour même alors qu'ils ne sont jamais arrivés!! Merci.

A
Anne-Azaëlle Renay Google

Le personnel est très agréable et attentif, les femmes à l'accueil sont très gentilles et savent rester discrètes. J'ai eu la chance d'être reçu rapidement (meme pas 10min d'attente) et l'infirmière qui ma reçue était très rassurante. Franchement je recommande ce laboratoire.