Bioal

Ça fait plusieurs fois que les résultats envoyés à l’extérieur ne me parviennent pas en temps en heure pour mes rendez-vous vous médicaux, bien que je m’y prenne à avance. C’est n’est absolument pas professionnel et très emmerdant pour un suivi médical. En plus de payer pour des analyses pas remboursés, je ne peux pas les présenter le jour de la consultation. De plus j’ajoute que l’accueil est catastrophique, pas aimable du tout. C’etait ma dernière prise de sang dans ce laboratoire merdique.

Venu le samedi 04/04, j’ai été accueilli par une jeune femme qui ne semblait avoir aucune envie d’être là. Écouteurs aux oreilles,sur son téléphone elle n’a décroché aucun sourire et son attitude était froide, voire désagréable. Aucun sens de l’accueil, très peu de considération pour les clients, on a clairement l’impression de déranger. C’est dommage, car ce genre de comportement donne une très mauvaise image dès l’entrée. Un minimum de politesse et de professionnalisme serait vraiment nécessaire. Expérience décevante.

Je pense que les personnes de l'accueil n'aiment pas leur travail mais comme il faut travailler, elles sont là. Je n'ose même plus appeler pour mes résultats . Je laisse tomber et je retourne voir le médecin pour une autre ordonnance pour Aller ailleurs. Je ne veux plus que l'on me parle mal et je n'ai aucune envie d'entrer dans leur jeu. Si la majorité des commentaires en parle, c'est vraiment qu'il ya un problème.

J’ai été choquée par le manque total de professionnalisme de la jeune femme aux cheveux longs à l’accueil. En arrivant vendredi matin pour une prise de sang, je l’ai trouvée scotchée à son téléphone, complètement indifférente à ma présence. Son attitude était froide, fermée, sans un regard, comme si je la dérangeais profondément. Aucun renseignement demandé, aucune considération : c’était du grand n’importe quoi, une attitude clairement inadmissible pour quelqu’un censé accueillir des patients. Heureusement, la prise de sang en elle-même s’est bien déroulée et a été rapide. Ma mère en est satisfaite

3 sur 5, c'est la moyenne de : Dans un premier temps, impossible d'avoir mes résultats d'analyses car mon adresse mail n'a pas été enregistrée malgré des rappels (note de 1/5) ; Puis, Nadia prend mon dossier en main est tout est résolu par téléphone en 1 minute. Merci beaucoup à Nadia : 5/5 !

Zahra s'est occupé de moi pour le prélèvement sanguin, elle est douce, et agréable. Un grand merci!

J y viens depuis son ouverture que de changements négatifs. Des secrétaires avec leurs écouteurs, pas un mot pas un sourire. Ouverture rarement à l heure sauf quand c est Nadia. Merci à elle d être restée. Le jour où elle part je pars aussi. Dommage!

Je me rends tous les 15 jours à ce laboratoire depuis début juillet, pour une prise de sang sur fistule je n'aie jamais rencontré de souci. Tout se passe toujours bien Bon accueil, et surtout rapidité des résultats. Je vous remercie.