Bioamiens - Laboratoire de la Vallée des Vignes

On est accepté direct et résultats très rapide.

Prise de rendez-vous simple et résultats très rapidement sur boîte mail

Prise de sang ce matin par une infirmière très cool Résultat des analyses reçu le soir même Rien à signaler Au top

Top, j'y fais régulièrement des prises de sang et ce matin je n'ai rien senti à la piqûre ! C'est fort appréciable, mercii

Très mécontente de la prise en charge. Attente résultats pour un frottis plus de 15 jours. J'appelle plusieurs fois le laboratoire on me répond juste qu'ils n'ont pas mes résultats. Puis on me donne un laboratoire d'Anapath à contacter où mon frottis serait parti. J'appelle ce laboratoire qui me dit qu'ils n'ont aucune trace de mon dossier et qu'ils ne travaillent pas avec eux. Je rappelle la laboratoire de la Vallée des Vignes dans la foulée mécontente, une secrétaire me répond juste "veuillez patienter" et on me laisse attendre plus de 15 minutes au téléphone sans jamais me répondre je finis par raccrocher.

Prise de rdv facile via doctolib, personne à l'accueil sympathique et prise de sang sans douleur

Très bien accueilli, lieux bien chauffés, attente acceptable, j’ai passé un moment sans souci particulier ….

Je suis enceinte, avec une grossesse pathologique (décollement placentaire, troubles cardiaques et de la tension). Je n'ai pas le droit de rester debout et les déplacements sont difficiles. J’avais besoin d’une prise de sang urgente et j’ai appelé avant de venir pour expliquer. Sur place, il n'y avait personne hormis une secrétaire qui m’a répondu sèchement qu’elle était occupée et qu’elle ne pouvait pas prendre mon ordonnance ni prévenir l’infirmière pour l'instant. J’attends donc, debout, alors que médicalement je ne peux pas, puis je me sens mal et lui dis que je vais m’évanouir et que j'ai besoin de m'asseoir. Elle m’a simplement indiqué d’aller m’asseoir, totalement indifférente à mon état et agacée d'être interrompue. Je vais donc m'asseoir, puis me sentant toujours mal, je suis revenue la voir pour lui expliquer que je ne pouvais pas rester davantage et que je devais partir si elle ne pouvait pas m'enregistrer. Elle m’a répété d’attendre car elle avait déjà commencé autre chose, toujours indifférente à mon état. Je comprends qu’elle soit occupée, mais ne pas même prendre l’ordonnance, ni prévenir l’infirmière me paraît incompréhensible vu la situation. Il y a des priorités. En temps normal, je trouve évidemment normal d’attendre. D'ailleurs, malgré ma situation médicale, j'ai attendu autant que je pouvais mais il ne faut pas, je n’allais pas me mettre en danger ni mon bébé parce qu’elle préférait finir de remplir un dossier. Ce qui me choque ce n'est pas d'avoir attendu c'est qu'elle soit restée indifférente à ma détresse médicale, alors que je lui ai expliqué la situation et que je lui ai même dit que j’allais m’évanouir. J’ai fini par revenir la voir, et il y avait alors une 2eme personne qui l’aidait sur son dossier. Cette dernière m’a dit, sans rien savoir des échanges précédents et de la situation : "Ma collègue vous a déjà répondu." Je plains les futures patientes qui pourraient se retrouver dans une situation similaire. Je trouve ça irrespectueux et dangereux. Je ne comprends pas comment on peut manquer à ce point d’empathie et de discernement. Si on a un tel mépris pour les gens vulnérables, il faut changer de métier.

Très bon accueil. Mais, durant la prise de sang, l’exécution a été douloureuse et, en raison du nombre élevé de prélèvements prévus, une autre infirmière est partie discuter avec sa collègue qui devait me faire les prise de sang, en indiquant que mon dossier était « chiant » et qu’elles n’en avait pas besoin aujourd’hui. Je comprends que le travail puisse être fatigant, mais ces remarques, même faites hors de l’oreille des patients, créent un sentiment d’insécurité et d’inconfort. Un retour sur ces points pourrait améliorer l’expérience des patients à l’avenir.

Facturation d’actes hors nomenclature : Demander la preuve du montant à régler. Une autre personne de mon entourage a réglé également un montant alors qu’elle n’aurait pas dû. De plus, Bioamiens a très peu de technique, ils sous-traitent notamment chez Cerballiance. - autre problème : appareil qui tombe en panne, analyse normalement en 24h, délivrée en 72h -> Encore un problème avec ce Laboratoire, pour lequel le biologiste se permet de ne pas tenir compte de ce que le médecin a prescrit sur l’ordonnance : retard de la prise en charge avec les conséquences possibles. Les protocoles du labo ne doivent pas passer outre la prescription du médecin. Sachez qu’il y a d’autres labos sur Amiens ⚠️ Je ne recommande pas du tout Bioamiens