BIOFUTUR Garges Les Gonesses - Laboratoire de Biologie Médicale -Selas Biofutur-

Surprise par les avis négatifs… Pour ma part, j’ai eu une excellente expérience. Le personnel est bienveillant, courtois et très professionnel. Étant particulièrement attentive à ce genre de détails, j’ai été pleinement satisfaite de mon accueil et de ma prise en charge. L’infirmière qui s’est occupée de moi a été adorable, à l’écoute et de très bon conseil. Un grand merci à elle pour son professionnalisme, sa gentillesse et son dévouement. Petit conseil : si vous le pouvez, privilégiez le jeudi vers 11 h, l’affluence semble être plus faible à ce moment-là. ☺️

Bon dans l ensemble pas trop mal à part un peu expéditif. Une infirmière sans communication et qui m a fait un gros hématome. J en ai fait d autre ou tt s est bien passé, ça manque d empathie de sourire . Le standard un peu trop long 3 appels premier expéditif on m a dit de rappeler et les autres en musique d attente. C est d un complique pour avoir une personne. Mes résultats incomplets suis passée hier apres midi .. 2 fois que j annulé mon rv docteur et aujourd hui je me demande si je ne vais pas annuler encore. Resultat non pret apres 7 jours . C est abusé !!

Salle d’attente grande et climatisée Il y a une des dames à l’accueil qui a été assez odieuse avec nous très hautaine, j’ai vraiment pas apprécié c’est pour ça que je n’ai pas cinq étoiles

Personnel très sympathique de l’accueil à l’infirmière qui m’a prise en charge. Assez rapide.

Secrétaire désagréable, hautaine et non professionnelle! Malgré mes explications concernant mon ordonnance déjà présente dans mon dossier, elle ne m’a pas laissé m’exprimer. Attitude irrespectueuse et inacceptable envers les patients. Il serait souhaitable de revoir ce type de comportement afin d’assurer un accueil respectueux.

Accueil médiocre. Prise en charge expéditive et peu chaleureuse par l'infirmier, qui justifiait son empressement par l'affluence de patients alors que le laboratoire était lui-même en retard. La qualité du soin et le respect du patient ne semblent pas être la priorité ici.

Je laisse cet avis à titre de comparaison avec d’autres laboratoires. Accueil Organisation L’accueil est très décevant (une en particulier, heureusement je ne suis pas passer avec elle) : manque de discrétion médicale (tout le monde entend la raison de votre venue) et attitude parfois agressive, sans empathie ni professionnalisme. Et l'accueil en général : informations peu claires voire absentes. Le système de tickets est confus : les numéros s’affichent de façon aléatoire, plusieurs sont appelés en même temps, et un seul écran sert à la fois pour les prélèvements et les résultats. Cela génère beaucoup de stress, notamment pour les personnes âgées. (une dame agée m'a demandé pourquoi sur l'affichage c'est le P253 alors que son chiffre est P134) Les identifiants pour consulter les résultats sont souvent manquants ou ne fonctionnent pas. Impossible de joindre le laboratoire par téléphone : même après une longue attente, personne ne répond et les appels se coupent au bout d’environ 10 minutes. Une amélioration de l’accueil et de l’organisation serait indispensable.

Bel accueil, service rapide. Je suis tombé sur une infirmière qui m’a fait la prise de sang, sans la moindre gentillesse, pas de sourire, elle était comme un robot. Les patients ont besoins d’un minimum de gentillesse, çà rassure. Je ne lui demandais pas de m’aimer. Ce serait aussi bien que le labo envoie les résultats aux patients par mail comme cela se fait partout ailleurs. Mais on m’a dit d’aller le chercher moi-même sur leur site. Sinon, le site est propre. Je compte y revenir souvent.