Centre de Dépistage Covid-19

Il est rare que je laisse un avis négatif sur internet. J'ai plaisir à écrire des avis élogieux aux commerces, restaurants qui le méritent. Je vais tout de même faire une exception pour ce laboratoire d'analyse médicale digne de l'Allemagne de l'est. Ma prise en charge a été pour le moins glaciale, avec une secrétaire médicale peu empathique, voire désagréable. Lorsque l'on est malade et que l'on vient faire des examens, on a besoin d'un minimum d'amabilité et de gentillesse. Malheureusement, l'accueil qui m'a été réservé était désagréable, voire agressif. Je comprends parfaitement la fatigue émotionnelle que peut engendrer ce métier qui nécessite un dévouement de tous les instants. Cependant, il me semble crucial de garder une attitude professionnelle et bienveillante envers les patients. La secrétaire était plongée dans la saisie d'un dossier et n'a même pas levé les yeux pour me saluer. Elle m'a invité froidement à patienter. J'ai profité de cette attente pour me rendre à la pharmacie voisine pendant quelques minutes, et à mon retour, plusieurs patients sont arrivés et ont été pris en charge. Arrivé à mon tour, la secrétaire médicale m'a indiqué qu'il était trop tard car un coursier était en route pour transporter les échantillons de la matinée. Il est important de souligner que nous ne sommes pas responsables du mal-être du personnel de ce laboratoire d'analyse. Cependant, je conseille vivement à ce laboratoire de mettre en place une formation à la bienveillance en milieu médical pour son personnel. Les patients ont besoin de se sentir écoutés et soutenus, surtout dans des moments difficiles de leur vie. Je souhaite bon courage au laboratoire pour la suite, mais je tiens également à indiquer qu'en raison de cette expérience déplaisante, je n'y remettrai jamais les pieds. Passez votre chemin et prenez soin de vous.

En temps normal je ne laisse jamais d'avis sur internet car je n'en vois pas l'intérêt. Mais voilà j'ai jugé nécessaire de m'exprimer vis à vis de ce laboratoire. Ma prise en charge a été laborieuse et je regrette d'avoir était face à des secrétaires médicales peu empathiques voir désagréables. Lorsque l'on est malade et que l'on vient faire des examens on a besoin d'un minimum d'amabilité et de gentillesse. Hors je me suis sentie jugé (car non vacciné) et aussi j'ai éprouvé un mal aise lorsqu'elles ont interagi de façon agressive avec d'autres personnes se trouvant dans la file. Je ne peux que comprendre la fatigue émotionnelle de ce métier, cependant il me semble important de garder une attitude professionnelle et bienveillante. En effet nous ne sommes pas responsable de votre mal être. Je pense sincèrement qu'il serait bon pour le laboratoire de mettre en place une écoute psychologique pour ces dames, qui ont l'air plus qu'épuisées et une formation à la bienveillance en milieu médical. Je vous souhaite bon courage pour la suite.

7h30 11h30 même des chômeurs au rsa travaille plus que vous merci pour la perte de temps