Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Lannion Saint-Marc

personnel tres agréable. passage rapide

Très professionnel et j'aime le café offert après la prise de sang

Je suis de nature douillette, comme les enfants, le personnel est très compréhensif et c’est important d’être entendu….

Soigner pour deux cancer depuis septembre 2022, mes prise de sang et marquer devais toujours arriver au medicine et scanner en temps et en heure. Merci.

Accueil très agréable Confidentialité moyenne :( : grand hall. Prélèvement effectué par une personne calme et apaisante :( pourquoi cet appareil à l'entrée qui fonctionne quand IL veut???

Satisfaite dans l'ensemble.. beaucoup de monde c'est vrai donc de l'attente sinon très bien

Je recommande vivement. Des personnes aimables, ponctualité et professionalisme, restitution rapide des résultats

Les résultats sont rapides et envoyés par email ce qui est très pratique !

Top ! Rien à redire ! Professionnel jusqu'au bout ! 👍

très bonne accueil rapide et efficace

Bon accueil, bonne prise en charge, personnel agréable

Excellente organisation aussi bien dans l'accueil et la prise en charge. Je recommande ce laboratoire.

Ce laboratoire n’a pas voulu nous prendre pour faire un test pour une éventuelle maladie sexuellement transmissible en tant que mineure, c’est inacceptable ! Cela devrait être facile à faire dans tous les laboratoires du pays.

On est bien accueilli; c'est bien organisé ; soins de très bonne qualité.

Très sérieux et rapide pour avoir les résultats. Personnel très à l'écoute et agréable. Je recommande

Prise de RV en ligne et passage très rapide au secrétariat et ensuite au prélèvement.

Accueil déplorable, le personnel a l entrée se plaigne devant les clients d être fatigué et d en avoir marre, dès le lundi matin, ça promet pour la fin de semaine. C'est l usine, beaucoup trop de monde, plus de place pour s asseoir... Je voudrais dire que le personnel a l accueil si le travail est si difficile, il faut changer de travail et vu le manque de chaleur, vous n etez peut être pas fait pour accueillir des gens. Par contre les personnes qui effectuent les prises de sang sont très chaleureuses et elles nous expliquent les démarches à faire par la suite... C'est un établissement déplorable, ça sera mon dernier mot....

Personnel accueillant et professionnel, conforme à mes attentes.

Expérience très décevante concernant la transparence des prix et la gestion des patients. Avant de faire mes prises de sang, j’ai pris soin de demander à plusieurs reprises quel serait le coût total des analyses, puisque je ne suis pas couverte en France et que tous les frais étaient entièrement à ma charge. La secrétaire ainsi que l’infirmier m’ont confirmé un montant, et à aucun moment il ne m’a été indiqué que certains examens pouvaient entraîner des frais supplémentaires parce qu’ils seraient envoyés à Paris. Quelques semaines plus tard, j’ai reçu une demande de paiement complémentaire d’environ 50 €, sans aucune explication ni détail de facturation. À ce jour, soit 6 semaines plus tard, je n’ai toujours pas reçu de facture détaillée expliquant à quoi correspondent exactement ces frais. Lorsque j’ai appelé afin d’obtenir des clarifications, la responsable m’a expliqué qu’eux-mêmes ne connaissaient pas le détail de cette somme, mais que je devais tout de même la payer. Durant l’appel, il a également été reconnu qu’ils avaient omis de me préciser que les prix pouvaient fluctuer puisque certaines analyses étaient envoyées à Paris. Cependant, au lieu de prendre leurs responsabilités ou d’essayer de trouver une solution, on m’a répondu : « Est-ce que vous, vous ne faites jamais d’erreur ? » puis on m’a expliqué que si je ne payais pas, je recevrais plusieurs relances avant que le dossier soit envoyé en recouvrement. Lorsque j’ai expliqué que je trouvais ce manque de transparence préoccupant, on m’a également répondu que « c’est comme ça que ça fonctionne en France » et que si je n’étais pas contente, je n’avais qu’à « rester au Québec ». J’ai trouvé cette façon de me parler assez blessante. Je suis restée calme et respectueuse tout au long de l’échange et j’essayais simplement de comprendre des frais qui ne m’avaient jamais été mentionnés auparavant. Au lieu de me sentir aidée ou écoutée, j’ai quitté cet échange avec le sentiment d’être blâmée, rejetée et sincèrement affectée par le manque d’empathie et de professionnalisme montré durant cette conversation. Je comprends qu’une erreur puisse arriver. Mais lorsque les patients paient entièrement de leur poche, et je towns appraiser que le montant que ja payer etait de plus de 200 euros, la transparence et une communication claire me semble assez standard. Même si une clinique ne connaît pas le coût final exact d’analyses envoyées ailleurs, les patients devraient être clairement informés à l’avance que des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.

Je suis dans votre établissement depuis 2019, je me rendais près de la gare. Affiche" FERMETURE DEFINITIVE" Et à St Marc, impossible de prendre RDV par internet. Aussi, je change, direction Labo. HOPITAL LANNION. Accueil St Marc, laisse à désirer

Secrétariat accueil et technicien sympas ! Résultats rapides par messagerie. La possibilité de préparer son passage sans rendez-vous sur le site est un gros plus. Point à améliorer : le parking qui pourrait être vite saturé en cas d'affluence ... A noter : bien penser à prendre un numéro avant de s'asseoir via la borne placée face à l'entrée ...

45 mn d attente pour au final mettre une affiche pour indiquer que seuls les prélèvements urgents seront assurés

2h30 pour réaliser une pds , c'est le délai actuel. Je pense faire venir un infirmier à domicile, ce sera moins fastidieux.

Accueil rapide après prise rendez-vous Doctolib

Je parle au nom de mon mari, très compliqué de lire les résultats

Pas de prise de sang après 16h30 j'aurais apprécié d'avoir la précision 🥴

Personnel très aimable, l'infirmière qui a piqué mon fils a su le mettre en confiance. Merci. Possibilité de prendre rdv, bon à savoir pour une prochaine fois et éviter la file d'attente avant l'ouverture. Malgré tout ce fût assez rapide, et les résultats arrivent pendant la pause déjeuner par mail.

Tu appelles le labo eurofins Lannion à 14h30 pour connaître les modalités pour un prélèvement précis. On vous dit de venir avant 16h30. Tu arrives au laboratoire à 16h02 pour vous répondre "il fallait venir avant 16h. C'est trop tard.!". Je trouve ça très juste au niveau de l'accueil et de la qualité de services.

Très bonne expérience ce matin: ayant pris rdv à l'avance, j'ai été pris en charge très rapidement ! Et la piqure s'est très bien passée : rien senti !! Parfait !

Parfait. Attente un peu longue: je prendrai rdv la prochaine fois. Résultats ultra-rapides.

Un accueil détestable. Il faudrait utiliser le CPF pour prendre des cours d'amabilité ou prendre exemple sur le personnel rue de Kerampont.

Un peu perturbant à l'arrivée, mais après avoir apprivoisé la borne de renseignement sans se tromper pourquoi on est là et ne pas oublier le ticket pour connaître son ordre de passage sur l'écran, on peut respirer.D'ailleurs un deuxième écran dans le hall d'attente permettrait de ne pas se prendre un torticolis pour regarder, heureusement une voix vient en supplément pour trouver le bon guichet.Une fois enregistré, il n'y a plus qu'à se laisser guider par le personnel très agréable . Bonne expérience dans l'ensemble.

Sur 4 prises de sang j'ai eu mal une fois mais j'étais passé après un vieux monsieur à qui ça n'a pas dû être facile.

Accueil très aimable et souriant. Rapidité et délicatesse des prélèvements. c'est parfait.

Gentille, professionnelle et souriante. Quand on appelle pour un renseignement toujours bien accueilli

Dernière fois pour moi de faire une PDS là bas! Même mon médecin m’a dit! Comment on peut louper des veines comme les tienne ! ! Ça fait presque 2 semaines que j’ai un bleu énorme et des douleurs dans le bras ! Inadmissible

Dernière fois pour moi de faire une PDS là bas! Ça fait une semaine et j'ai encore le bras tout bleu!! Pourtant très loin d’être de nature sensible, j’ai senti au retrait de l’aiguille que c’était foiré!! Par contre, je ne m'attendais pas à avoir aussi mal au bras surtout pdt plus d’une semaine. Infirmière à domicile mtn.

Ce matin, pour la première fois, j'ai vu l'article "votre avis compte pour nous" en attendant mon tour. Je suis désolée de n'avoir jamais rien écrit avant pourtant je suis une ancienne "cliente" même du temps de la route de Brélévenez.. alors si j'avais été mécontente je n'y serai plus retournée. Ces nouveaux locaux sont plus accessibles que l'ancien, plus le Parking et la luminosité du laboratoire MERCI surtout au personnel pour leur accueil et leur sourire quelque soit celles qui s'occupent de moi

Très mauvaise expérience avec la personne à l'accueil. Elle me coupait la parole en permanence, et n'écoutait rien de ce que je disais. Il a fallu que je lui demande d'arrêter de me couper la parole, ce qui est un comble. Et il a fallu que je lui pose 3 fois la même question pour qu'à la fin elle l'entende et me réponde. Un stage enseignant le respect du client et les règles élémentaires de politesse lui ferait du bien !

MERCI. Toujours aussi très satisfaite. Pour une nouvelle salariée depuis deux semaines à l'accueil, cette personne était rapide et compétente suite à la régularisation demandée. Merci également à l'infirmière.