À propos de Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Le chesnay
Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Le chesnay est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Le Chesnay-Rocquencourt (78150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:15 – 17:00
Mardi
07:15 – 17:00
Mercredi
07:15 – 17:00
Jeudi
07:15 – 17:00
Vendredi
07:15 – 17:00
Samedi
07:30 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (688)
Avis Google
4,6
688 avis
5★576
4★58
3★10
2★8
1★36
S
Samanta Google
labo très accueillant, serviable, propre, qualité des prélèvements et suivi impécables
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour sur l'accueil, la propreté, et la qualité des prélèvements et du suivi est très gratifiant pour notre équipe, qui s'efforce en permanence d'offrir un service professionnel et humain.
Votre satisfaction est une véritable motivation pour continuer dans cette voie. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin.
Très bonne journée,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
F
Frédérique Rotelli Google
Super accueil
Résultats rapides
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. Votre retour positif sur l’accueil et la rapidité des résultats nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes ravis que votre expérience au laboratoire ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est un encouragement précieux pour toute notre équipe.
Très bonne journée,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
C
Celine Barreau Google
Ce laboratoire était indiqué ouvert sur internet, le mardi 14 juillet alors que ce n'était pas le cas. Dommage de laisser se déplacer des patients qui ont besoin de faire un bilan d'urgence pour rien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour le désagrément occasionné par des informations concernant nos horaires qui n'étaient pas claires. Nous savons à quel point votre temps et vos besoins en matière de santé sont importants.
Votre retour nous aide à améliorer nos services, notamment en veillant à une communication plus précise. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous accueillir une prochaine fois.
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
R
Rx Abeya Google
Laboratoire tres propre avec un personnel accueillant et tres professionnel. Merci à Jorcynie pour ça gentillesse et son accueil ainsi qu'à la preleveuse qui m’a fait la prise de sang que je n’ai meme pas senti !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note qui nous touche beaucoup. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de votre confiance lors de chaque passage au laboratoire.
Merci pour votre confiance,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
F
Frederic Bussiere Google
Prise en charge parfaite...
Locaux tres propres
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre prise en charge parfaite et que la propreté de nos locaux ait contribué à rendre votre expérience agréable.
Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
S
Solange Baldan Google
Personnel accueillant, avenant et bienveillant. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été sensible à l'accueil et à la bienveillance de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis est très encourageant.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
a
achille amegee Google
Merci
C'est bien passé.
Du courage et bonne chance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour vos encouragements. Nous sommes ravis que votre expérience au laboratoire se soit bien passée.
Votre soutien nous motive à continuer de vous offrir un service de qualité.
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
P
Patrick Berton Google
Prise en charge rapide, prélèvement soigné, et résultats communiqués rapidement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note qui nous touche beaucoup. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de votre confiance lors de chaque passage au laboratoire.
Merci pour votre confiance,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
R
Rui Google
Lieu accueillant, personnel très professionnel, attentionné et agréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette note qui nous fait plaisir !
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
S
Salah Aabibou Google
Ma fille a réalisé des analyses médicales.
Les résultats n ont pas été transmis rapidement à son médecin.
Je déplore ce manque de réactivité de la part du laboratoire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour concernant l'expérience de votre fille au sein de notre laboratoire. Nous comprenons votre déception face à ce retard dans la transmission des résultats et regrettons sincèrement cette situation. Votre remarque est importante et sera prise en considération pour améliorer la qualité de notre service.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous espérons avoir la possibilité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Bien à vous,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
A
Alain Lucas Google
Personnel accueillant malgré heure tardive de mon arrivée. Ai reçu les résultats le jour même. Suis très satisfait d'avoir découvert ce Laboratoire. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de partager vos impressions positives sur votre expérience au sein de notre laboratoire. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe ainsi que la rapidité dans la transmission de vos résultats aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous motive chaque jour à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite.
Bien à vous,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
C
Christophe Debarle Google
Le personnel est efficace et la prise en charge rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que votre passage dans notre laboratoire se soit bien déroulé.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
C
Caroline Sevin Google
Bon accueil et praticiens très aimables
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que votre passage dans notre laboratoire se soit bien déroulé.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
J
Josette VINCENT Google
je suis très satisfaite des services du Laboratoire Eurofin au Chesnay
toujours bien accueillie par des personnes bienveillantes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ces 5 étoiles. Nos équipes se mobilisent chaque jour pour vous accueillir dans les meilleures conditions, et votre retour est très apprécié.
Merci pour votre confiance,
L'équipe du laboratoire Eurofins Le chesnay
R
Rogelio Arias Google
Je voulais féliciter tout le personnel de ce laboratoire au Chesnay pour son professionalisme, sa dicréation et son amabilité ce qui de nos jours est de plus en plus rare, surtout les trois en meme temps. Les examens sont faits rapidements et les resultats sont envoyés le jour meme pour la majorité des analyses sanguine. Merci encore pour votre soutien et votre travail. Ne pas hésiter a se rendre a ce laboratoire pour faire vos examens.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. Votre appréciation concernant le professionnalisme, la discrétion et l’amabilité de notre équipe nous touche profondément. Ce sont des valeurs essentielles que nous nous efforçons d’incarner chaque jour.
Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé nos services rapides et efficaces et que l’envoi des résultats ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est précieuse et nous motive à continuer de vous offrir la meilleure qualité de service possible.
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
K
Kim T. Google
Super déçue je viens la depuis des années mais alors que je dois impérativement faire une prise de sang ce mois ci ce jour on me refuse à 15h10 pour motif que l’infirmière termine à 15h30 et qu’il y a encore 2 personnes à piquer… j’ai tenté d’appeler avant ça ne répond pas. Pas très sérieux tout cela on vous laisse avec vos examens sur les bras avant même que l’infirmière ne sache si elle aura terminé avant 15h30: celle-ci refuse tout nouveau patient. J’ai été habituée à mieux et à plus professionnel par le passé dans ce labo. À voir pour changer
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience avec nous. Nous comprenons votre déception et votre frustration face à la situation que vous décrivez, d’autant plus que vous semblez être une patiente fidèle de notre laboratoire depuis plusieurs années. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés pour effectuer votre prélèvement, et que vos attentes en termes d’accueil et d’organisation n’aient pas été satisfaites ce jour-là.
Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous le transmettons aux équipes concernées pour améliorer cette partie de notre service.
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
L
Lionel DESTRIBOIS Google
Très bon accueil. Prélèvement très bien fait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l’accueil et du prélèvement. Vos retours positifs sont toujours appréciés et motivent notre équipe à rester attentive à vos besoins.
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
H
Hugues Courtieu Google
Je me suis souvenu à mon accueil dans ce labo pourquoi, quelques années plus tôt, je me rendais plutôt à son concurrent nettement plus éloigné :
Accueil méprisant, une dame allant même à l’encontre de ce que me proposait l’infirmière (faire les test compatibles avec le fait de ne pas être à jeun). Refus de mon permis comme pièce d’identité, d’une façon péremptoire et raillant mon étonnement.
Accueil bien plus agréable ailleurs sans demande de passeport !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés de lire que votre expérience au laboratoire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l’accueil et les échanges sur la procédure administrative est précieux et nous permettra de mieux comprendre les points à améliorer afin de garantir une expérience plus agréable et respectueuse pour tous. Toutefois, nous vous précisons que votre permis de conduire est un diplôme et non un titre d'identité à haut niveau de confiance. Sans ce titre, il nous est impossible de transmettre vos résultats dans le DMP, merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
A
Agnes Lubert Google
Prise en charge rapide malgré la foule. Résultats reçus très vite. Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour cette note ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
j
jef78000 Google
Équipe très sympathique. Un grand merci à la responsable du laboratoire pour sa gentillesse et son grand professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre retour positif est très apprécié par nos équipes. Nous sommes ravis d’avoir contribué à une expérience satisfaisante au sein de notre laboratoire.
Merci encore,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
C
Crystel ORIA Google
Très bon accueil de la secrétaire médicale...
Belle expérience lors de mon passage dans ce laboratoire.
C'est avec plaisir que j'y retournerai
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre passage dans notre laboratoire vous ait laissé une belle impression, notamment grâce à l'accueil de notre secrétaire médicale. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous reviendrez avec plaisir est très gratifiant pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
J
Josiane DESREAC Google
Très bon accueil, personnel chaleureux et les prélèvements ne sont pas douloureux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre retour positif est très apprécié par nos équipes. Nous sommes ravis d’avoir contribué à une expérience satisfaisante au sein de notre laboratoire.
Merci encore,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
C
Carole Roulle Google
Longue attente dans une salle d'attente bondée.
A ce jour impossible d'avoir mes résultats par mail comme indiqué lors du prélévement.
Je vais devoir retourner au labo pour récupérer les résultats et donc refaire la queue.
Pas de réponse au téléphone ou au mail.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, notamment concernant l’attente (le samedi étant un jour d'affluence avec souvent un effectif réduit surtout en période de congés), la récupération des résultats et la communication avec notre laboratoire. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant et nous en sommes désolés. Effectivement, il semblerait que le laboratoire ait un problème de téléphonie que nous essayons de solutionner avec le fournisseur. Le laboratoire nous a indiqué qu'une réponse vous avait été donnée par mail le 21 Avril.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour mieux répondre aux attentes de nos patients à l’avenir.
Bien cordialement
Le Service Qualité
E
Emmanuel Dougnon Google
Equipe très professionnelle, agréable , ponctuelle et très efficace. A recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que votre passage dans notre laboratoire se soit bien déroulé.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
A
AC Lair Google
Accueil très agréable. Les prises de sang sont faites sans douleur.
Quelle efficacité dans le délai des résultats. Tout est fait pour nous faciliter la vie. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant d'enthousiasme. Nous sommes ravis que vous ayez été séduit par la qualité de notre accueil ainsi que par la douceur et le professionnalisme de nos prélèvements. Votre satisfaction concernant la rapidité des résultats et notre souci de simplifier votre parcours nous touche particulièrement.
Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le Chesnay
I
Isabelle Google
Très bon laboratoire, personnels aimable et à l'écoute. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ces 5 étoiles. Nos équipes se mobilisent chaque jour pour vous accueillir dans les meilleures conditions, et votre retour est très apprécié.
Merci pour votre confiance,
L'équipe du laboratoire Eurofins Le chesnay
S
Sophie Chevalier Google
Equipe professionnelle, à l'écoute et toujours très bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ces 5 étoiles. Nos équipes se mobilisent chaque jour pour vous accueillir dans les meilleures conditions, et votre retour est très apprécié.
Merci pour votre confiance,
L'équipe du laboratoire Eurofins Le chesnay
R
Romaric YEATI Google
Très bon accueil, surtout la dame avec un accent.
Cadre très propre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ces 5 étoiles. Nos équipes se mobilisent chaque jour pour vous accueillir dans les meilleures conditions, et votre retour est très apprécié.
Merci pour votre confiance,
L'équipe du laboratoire Eurofins Le chesnay
K
Kiyan Daden Google
Un service d’accueil formidable venant de la jeune secrétaire Sueda très agréable avec les rdv prit à l heure et fait avec professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience et souligné la qualité de l'accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe, en particulier de notre secrétaire Sueda. Votre retour positif nous encourage à continuer d'offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
F
Fatima Tmssjfr Google
Après 5 appels en deux jours sans aucune réponse, je me suis rendue directement au laboratoire. À mon arrivée, aucun patient à l’accueil, et malgré cela, personne ne répondait au téléphone, même en appelant devant le personnel. Je ne comprends pas cette situation.
Si l’accueil téléphonique n’est pas assuré, il serait important de le préciser clairement. Devoir se déplacer uniquement pour obtenir des informations sur des analyses non reçues est tout de même très désagréable.
Je suis sincèrement surprise de l’évolution de ce laboratoire en seulement quatre ans…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant notre accueil téléphonique, ainsi que les désagréments que cela a pu vous causer. Votre retour nous a permit de mettre en avant un dysfonctionnement de notre téléphonie, dont la réparation est encore en cours à ce jour.
Nous prenons note de vos observations et regrettons sincèrement que votre visite ait été nécessaire pour obtenir des informations. Nous comprenons votre surprise et nous vous assurons que vos remarques sont transmises à nos services techniques.
Bien cordialement
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
V
Vladimir Dobreanschi Google
Très bon laboratoire Eurofins, sans doute le meilleur du coin. Accueil très agréable avec des professionnels qui seront toujours la pour vous renseigner avec précision et discrétion, résultats rapides, espace agréable pour l'attente. Très bonne équipe dans ce laboratoire, vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif sur notre laboratoire. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil, la disponibilité de nos professionnels ainsi que la rapidité des résultats. Vos encouragements représentent une belle reconnaissance pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis que l'ambiance et le confort de notre espace aient contribué à rendre votre expérience agréable. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement.
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le Chesnay
M
Myriam Hadjout Google
Je recommande vivement ce laboratoire ! L’accueil est toujours chaleureux et professionnel. L’équipe est bienveillante, à l’écoute et très rassurante, ce qui est particulièrement appréciable lorsqu’on vient faire des examens médicaux.
Les locaux sont propres, bien organisés et les délais pour les résultats sont rapides. Les prélèvements sont réalisés avec douceur et efficacité.
Un grand merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre accueil, la bienveillance de notre équipe ainsi que l'organisation de nos locaux. Votre satisfaction concernant la rapidité des résultats et le professionnalisme lors des prélèvements est également très précieuse pour nous.
Votre message est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Bien à vous,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le Chesnay
C
Catherine Delobelle Google
Je me suis présentée le jeudi 05 février 2026 sur RDV.
Accueil ok 👌
Mais
1) il a été indiqué sur doctolib que je ne m'étais pas présentée.
2) je n'ai toujours pas reçu le lien pour mes résultats.
3) 5 fois que j'appelle, 11 min d'attente puis ça raccroche !!!
Dommage je ne peux pas ajouter de photo ... car ce jour, 120226, je me suis déplacée au laboratoire du chesnay et j'ai récupéré mes résultats !!!
Car je me suis entêtée, 3 autres appels allant jusqu'à 18 min d'attente et un mail sans réponse ...
JE PARLE BIEN DU LABO SITUÉ RUE POTTIER AU CHESNAY 78
OUIDIR DELOBELLE
JE NE MODIFIRAI DONC PAS MON COMMENTAIRE QUI CONFIRME QUE VOUS ETES DES INCAPABLES DE SURCROÎT DANS LA GESTION DE VOTRE PATIENTELE !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Il semblerait que le laboratoire du Chesnay n'est pas concerné par cet avis puisque votre dernier passage chez Eurofins date d'Avril 2024. Merci de corriger votre avis et de l'adresser au bon laboratoire qui vous a pris en charge.
Cependant, nous restons à votre disposition si vous souhaitiez nous confier vos analyses.
Bien cordialement
Le Service Qualité
A
Annick Ippedico Google
Personnel à l’accueil professionnel et les personnes qui font les prélèvements sont aussi très bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Il nous encourage à maintenir un accueil attentif et une organisation de qualité pour l’ensemble de nos patients.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
c
chlll Google
Merci à sueda très pro au téléphone pour régler un problème d’analyse et de facture dans un autre centre merci Mme au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que le personnel a pu vous assister avec professionnalisme et résoudre votre souci d'analyse et de facture.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous partagerons vos compliments avec l'équipe.
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le Chesnay
H
Habibou N'diaye Google
Un temps d’attente très très long pour un mardi - 12h50 avec seulement 3 personnes présentes du au fait que la secrétaire quitte son poste pour aller déjeuner et laisse 2 infirmiers seuls qui peine à prendre en charge les patients et constituer les dossiers administratifs car ce n’est pas leur travail. Personnellement ça ne me donne pas confiance. Il serait donc préférable qu’il y ait une seconde secrétaire pour prendre le relai ou tout simplement que le laboratoire soit fermé durant ce temps.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au laboratoire n'a pas été satisfaisante en raison du temps d'attente et de l'organisation lors de votre visite. Votre commentaire concernant la gestion des effectifs pendant la pause déjeuner est justifiée cependant après 6h en poste chaque salarié a le droit à une pause pour déjeuner. Nous faisons notre possible pour améliorer le service et votre observation est précieuse pour ajuster notre organisation ainsi nous allons revoir avec le personnel en place durant ce moment quels sont leurs besoins en formation afin que l'accueil soit plus fluide.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
J
Joie Google
Bonjour, j’ai été accueilli avec mon époux par Sueda, Serena et Mickael. Que dire un acceuil chaleureux et surtout professionnel. On est arrivés avec nos questions et nous avons eu nos réponses et plus. Je recommande plus plus ce laboratoire. Merci Sueda, Merci Séréna et merci Mickael,
Terkmani Radia et Adel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et professionnel de notre équipe, en particulier Sueda, Serena et Mickael. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à toutes vos questions.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
M
Manon et Thomas Peltereau-Villeneuve Google
Temps d’attente beaucoup trop long, il faut anticiper les formations et prévoir l’effectif pour éviter ces attentes. Nous avons tous des impératifs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience ait été marquée par un temps d'attente important. Nous comprenons parfaitement vos impératifs et prenons note de votre remarque concernant la gestion des effectifs et des formations.
Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir, d'ailleurs le nouveau système devrait contribuer à cette amélioration puisqu'il permet désormais de préparer son RDV afin de ne pas passer par l'accueil (coupe-fil).
Bien cordialement,
Le Service Qualité
O
Oscar Lopez Google
Au top!
J'avais un rdv à 12h40. La dame à l’accueil très gentille, souriante et attentionnée. Le monsieur qui m’a fait la prise de sang était tout aussi au top, souriant et à l'écoute. Un personnel vraiment professionnel et humain.
Merci à vous !
D
Dm Aurélie Google
Je fais mes prises de sang ici depuis bientôt 6ans, le personnel est d'une gentillesse et professionnel.
Ils m'ont suivi chaque mois pour mes deux grossesses, lorsque ma fille de 6 mois, a eu une réaction allergique malgré l'heure tardive pour faire une prise de sang, ils ont eu la gentillesse d'accepter et de la faire.
Vraiment n'aimant pas du tous les piqûres, je suis rassuree avec ce laboratoire.
Je recommande
N
Nicolas huynh Google
un bon accueil, sans trop d attente, je recommande, un personnel un peu plus souriant et d'humeur sera appreciable mais bonne experience.
G
Goldi Google
Que des compliments à adresser à ce Labo et à son personnel : , sérieux , efficace, prélèvement indolore et rapidité des résultats. De plus la plage horaire des prélèvements est très large et permet de venir matin et ap midi .
S
Séverine TVK Google
Laboratoire au top. Moderne et très bien tenu , accueil chaleureux et professionnel, excellente écoute.
N
Noel Noel Google
A éviter...rdv pris sur Doctolib pour un enfant (à jeun) à 10h10 le samedi...attente de 20 min à l accueil pour s'entendre dire à 10h32 "arrêt des prélèvements " super!
Dans ce cas n'ouvrez plus de créneau horaire sur Doctolib à partir de 10h30, ça coule de sens 🙄
Aucun sérieux ni respect du patient
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que l’attente et l’arrêt des prélèvements à 10 h 32 ont compromis votre rendez-vous Doctolib pour votre enfant à jeun. Nous comprenons votre frustration face à un créneau encore ouvert après 10 h 30, et prenons bonne note de l’importance du respect du patient et du sérieux. Le site nous informe prendre tous les patients qui ont un rendez vous au delà de 10h30, cependant grâce à un nouveau dispositif mis en palce dans les prochaines semaines, tout devrait rentrer dans l'ordre car les dossiers des patients pourront être préparés en amont.
Bien cordialement
Le Service Qualité
T
Thermo Régulateur Google
Je déconseille ce laboratoire pour les prélèvements sur un nouveau-né.
Rien n'est mis en place pour l'accueil et la prise en charge des bébés. Aucune gestion de la douleur, le personnel ne semble ni formé ni sensibilisé. Un nourrisson n'est pas un patient comme les autres !
Résultats : une attente interminable, de la souffrance, du stress et un échec total...
N'annoncez pas des soins que vous n'êtes pas capables d'honorer correctement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes navrés d’apprendre votre expérience au laboratoire avec votre nouveau-né. Cette situation, accompagnée d’une attente prolongée et du stress engendré, ne reflète pas nos standards de prise en charge. Merci pour votre retour détaillé, il est essentiel pour améliorer la qualité de nos services.
Bien à vous
Le Service Qualité
T
Tiphaine Coupat Google
Ce laboratoire est top, le personnel est adorable, toujours aidant et compréhensif! Les résultats sont rapides et faciles d’accès.
D
Dominique Goncalves Google
Bonjour. Pouvez-vous préciser sur Google que les prélèvements le samedi s’arrêtent à 10h30 . Je me suis déplacé ce matin à 10h40 pour rien. Sinon j’ai toujours eu un bon accueil quand je suis venu pour mes précédents prélèvements..
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée en arrivant à 10h40 alors que les prélèvements du samedi s’arrêtent à 10h30. Nous prenons note de votre suggestion pour clarifier ces horaires sur Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez toujours bénéficié d’un bon accueil lors de vos précédentes visites.
Bien à vous.
Le Service Qualité
T
Therese Deguffroy Google
J’ai apprécié le service coupe file, la réactivité de la secrétaire et surtout la compétence de l’infirmière qui au demeurant est très aimable, merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note positive ! Si vous avez des idées pour rendre votre expérience encore meilleure, nous serions ravis de les connaître.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins Le chesnay
G
Gloria Carrola Google
Je suis ravie d’être allée dans ce laboratoire, recommandé par mon échographiste. Une belle surprise ! Dès l’accueil, j’ai été très bien reçue : la dame à l’accueil est d’une gentillesse rare, souriante et attentionnée. La personne qui m’a fait la prise de sang était tout aussi adorable, douce et délicate. Un personnel vraiment merveilleux, professionnel et humain.
Les lieux sont propres, agréables et bien entretenus, ce qui met tout de suite en confiance. Rien à voir avec mon laboratoire habituel où l’accueil est froid et désagréable.
Je recommande les yeux fermés !
L
Laurence Petit Google
Délai d'obtention des résultats rapide, rien à dire de ce côté là. Par contre, ne surtout pas y aller un samedi matin. J'avais pourtant pris RDV. Les horaires ne sont pas du tout respectés, plus d'une heure de retard pour une prise de sang a jeun pour ma fille...pas très agréable. Le personnel n'y est pour rien, les infirmières comme la secrétaire font leur maximum mais il y a clairement un manque de personnel sur ce créneau. Il faut que la direction fasse quelque chose !
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence Petit,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le délai pour obtenir les résultats a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous comprenons que visiter notre laboratoire un samedi matin puisse être frustrant en raison des retards. Nous reconnaissons le dévouement de notre personnel et sommes conscients du problème dans cet intervalle.
Soyez assurée que la direction recherche des solutions pour rapprocher le service de nos standards normaux. Encore merci pour votre retour honnête.
Cordialement,
Le Service Qualité
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Le chesnay
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.