Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Saint-Cloud

Je l'ai dit à plusieurs personnes déjà et cela est très sincère. Merci de nous aider car cela est trop difficile, alors mille mercis de votre gentillesse. C'est très dur en ce moment

Affluence ,accueil aimable ,piqueuse très bonne ,résultats rapides

Les intervenants à l'accueil et lors du prélèvement sont toujours accueillants et souriants meme lorsqu'il y a beaucoup de monde!

Je vais au laboratoire à 6h du matin il est indiqué sur l'ordonnance URGENT et je passe la 1ere et pour que finalement mes résultats ne soient pas prêts à temps alors que j'ai mon rdv médical de programmé... En plus ils sont très mal organisés, ils arrivent à 7h et donc temps de latence pour prendre les patients ... les ordinateurs semblent "ramer" tout le temps , on range les cartons alors que les gens attendent .. bref cata

Laboratoire totalement désorganisé. Attendre presque 1 heure pour une prise de sang dans un centre vide relève de l’absurde. Aucun respect des patients, aucune information, aucune excuse. On a l’impression que le temps des gens ne vaut rien ici. À fuir.

Accueil ponctuel avec le dispositif coupe -file et avec le dossier préalablement communiqué par internet. Personnel agréable et professionnel. Résultats obtenus en urgence ( creatinine pour un examen radiologique le même jour).

J'ai un rendez-vous pour 11h55, avec numéro de dossier soit-disant coupe-file, le lundi 20 avril pour déposer un flacon d'urine pour ECBU. A 12H35 je ne suis toujours pas appelée, et les secrétaires n'appellent plus personne, toutes les 3 occupées au téléphone. Enfin, mon numéro est appelé à 12h45, je me présente devant le guichet indiqué, mais là le téléphone sonne et la secrétaire décroche !! je suis devant elle pourtant, elle m'a appelée et me fait poireauter debout pendant sa longue conversation au téléphone. Quel dédain !!! Je lui demande si le téléphone est prioritaire, et peu aimable, me répond que je ne suis pas patiente, qu'elle est là depuis 5h30 du matin, qu'elle n'a pas arrêté depuis, qu'elle n'a pas mangé, que je devrais être compréhensive !!! c'est moi du coup qui me fait rembarrer ! Terminé EUROFINS Saint-Cloud !! je change de labo.

Il FAUT QUE VOUS RENDIEZ PLUS DIMPLE et ACCESSIBLE VOTRE SITE POUR RECUPERER les résultats par mail !!!! Pour avoir ces derniers, obligée de me déplacer. Alors que je suis loin du laboratoire, et dans l'impossibilité de conduire actuellement. POUR avoir les 5 ÉTOILES, vous savez ce que vous devez faire : améliorer le système !!!!

Excellent Laboratoire : accueil sympathique, parcours fluide et très pro. Services attentifs et resultats rapides. Tout ce que l'on attend d'un bon labo.!

N'hésitez pas a prendre RDV en ligne Plus d'attente lors de votre venu Personnel agréable et professionnel

Très bonne expérience au laboratoire Eurofins de Saint-Cloud. L’accueil a été extrêmement agréable, et la préleveuse a été particulièrement douce, chaleureuse et rassurante avec mon enfant. Il n’a pas pleuré et est même reparti fier avec son petit diplôme de super-héros ! Une expérience très positive, je recommande vivement.

Plus d une heure 30 d attente pour une prise de sang lundi… on est jeudi et je n ai toujours pas les résultats de ma NFS… et je n ai reçu aucun mail… quand je vais sur le site Eurofins, on me demande de rentrer le code que le labo m a remis… la dame de l accueil m a dit qu il n y avait aucun code à me remettre… Je me demande si je vais devoir à nouveau attendre 1h30 pour récupérer mes résultats…. Heureusement que ça n est pas hyper urgent!

Très bon labo. Personnel très pro et gentil alors que métier pas facile. Merci

A chaque passage, une équipe professionnelle, souriante et à l'écoute même quand il y a foule. Le lieu est par ailleurs, lumineux et agréable ! Merci pour votre accueil.

Infirmière à domicile très pro, aimable et souriante. Bon accueil au téléphone.

Le secrétariat met beaucoup trop de temps pour saisir votre ordonnance, par exemple 20mn d attente pour poser un flacon ! Ils feraient bien de revoir leur organisation !

Personnel très agréable et résultats rapides . Merci à toute l'équipe

Super accueil rassurantes et tres souriantes. Moi qui ait la phobie des piqûres cetait rapide efficace. Merci

Deuxième expérience, y a pas photo ! Organisation au top, confort, hygiène, accueil souriant, une équipe dynamique et concentrée à tout mettre en place pour un service de qualité et réconfortant. Bravo ! Je n'irai plus jamais à côté de chez moi à Garches. Vous avez gagné une cliente fidèle.

Laboratoire fiable , horaires respectés pour un rdv à domicile , ne pouvant pas me déplacer . Résultats dans la journée malgré délais très courts

Un immense merci à Clémentine et Nathalie qui sont à l’accueil et qui vous mettent à l’aise avec beaucoup de gentillesse malgré le monde. Merci pour votre accueil chaleureux, ce qui n’est jamais évident dans les laboratoires d’analyses.

Très bonne prise en charge, rapide, clair et acceuil agréable. Très organisée. Je recommende.

Le meilleur laboratoire. L'accueil et autres services sans faille; et toutes trèss agréables. Bravo et merci

Prise de rdv aisée, respect des horaires, gentillesse de l’accueil et professionnalisme du personnel

J’attends depuis hier midi les résultats réalisé lundi et urgents pour régler un problème de santé important. Après plusieurs appels au laboratoire prévoyant d’abord les résultats pour hier après-midi puis pour ce matin, les personnels de l’accueil après avoir joint la plateforme d’analyse n’ont aucune information. Il s’agit d’une analyse classique mais importante et je ne comprends pas cette incapacité à donner de la lisibilité d’autant qu’aujourdhui avoir un rdv chez le médecin est très compliqué. Mon problème rejoint celui mentionné par un client il y a deux mois

L’accueil et le professionnalisme de toute l’équipe est toujours au rdv, c’est vraiment en confiance que l’on vient faire ses examens. Et ce, quelques soient leurs conditions de travail, pas toujours faciles (sous-staffing, public exigent etc). Donc un grand merci à l’ensemble de cette équipe de femmes professionnelles, souriantes et supers !

L’accueil est pro, les laborantines sont adorables et je viens régulièrement depuis des années. Sauf qu’elle n’est pas ma surprise de voir que, après 1h d’attente et encore beaucoup qui patientent, une dame se permet de passer devant les gens (elle avait le numéro 50 et moi 42, je n’étais même pas encore prise en charge). Si cela avait été une urgence, j’aurais compris. Malheureusement, ce n’était que pour accommoder Madame qui “devait être prise avant 10h20”. À revoir l’ordre de priorité sinon vous allez générer de la colère chez ceux qui respectent le temps des autres.

écoute, efficacité, confidentialité. personnel de l'accueil et personnel soignant agréables et souriants. On ne vient pas forcément "en bon état", or ils nous mettent à l'aise. Tout se déroule sereinement. Pas trop d'attente, vu l'affluence. Laboratoire propre, spacieux et lumineux.

A quoi ça sert de prendre RV? Je suis arrivée un peu avant l'heure (7h20) mais j'ai attendu presque 20 mn pour l'enregistrement.. Donc une étoile pour le respect de l'horaire et 5 étoiles pour le personnel toujours compétent et attentif .

Je téléphone ce jour pour savoir si mes résultats sont prêts, la personne qui me répond Non. Extrêmement désagréable. Je lui demande : »quand vont-ils être prêts ?voilà la réponse : peut-être aujourd’hui !!!!la journée n’est pas terminée ……. Ça le sais une journée à 14h n’est pas terminée . elle me raccroche au nez. Cette attitude est méprisable et je suis malheureusement pas la seule à me penser.

Très bonne experience avec le laboratoire de Saint-Cloud! Je suis venus avec mes deux enfants: accueil chaleureux, personnel très patient et attentionné, explications claires, et résultats reçus rapidement. Nous nous sommes sentis en confiance, je recommande !

Je ne savais pas qu’une analyse urinaire nécessitait autant de réflexion scientifique…ou d'un voyage en croisière. Plusieurs jours d’attente, aucune explication. Dommage pour un service censé être rapide. 94euros pour rien merci !

2 fois que nous faisons des examens urinaires avec un membres de ma famille en vue d'une chirurgie, 2 fois que les résultats ne sont pas transmis à temps du coup chirurgie décalé. Un examen qui normalement doit être fait en 2 ou 3j grand max il leur faut une semaine je n'ai jamais vu une incompétence et un manque de professionnalisme pareil sachant que nous sommes passés 3 fois pour avoir les résultats et nous les avons appelés 4 fois au moins pour vous entendre dire que les résultats serait peut-être disponible vendredi (examen effectué le vendredi de la veille et il n'y avait pas de jour férié.... )

Étant phobique des prises de sang, j’ai beaucoup apprécié la bienveillance et le professionnalisme du personnel. Tout s’est très bien passé, et les résultats étaient disponibles dans l’après-midi ! Un grand merci, je recommande vivement 🙏🏼

Impossible de les joindre au téléphone. Après une attente interminable, raccroché pur et simple. Du coup, je suis passée devant : ils appliquent les horaires d’été, pourquoi pas ? Mais la moindre des choses serait de mettre à jour le répondeur en conséquence, et les horaires sur Google. Pas très professionnel tout cela , et surtout irrespectueux des patients.

Pire laboratoire, on m’a fait revenir 3 fois pour un rendez-vous car vous aimez visiblement oublier de donner toutes les informations nécessaire ( comment vous pouvez demander de venir à 7h pour un examen pour au final me dire qu’il n’y a pas d’infirmière ?) ,bref au final tout ça pour rien parce que l’analyse a été mal faite ( c’est pas comme ci c’était noté sur l’ordonnance mais bon ). Vraiment j’ai jamais vu aussi incompétent, j’ai perdu tellement de temps pour un examen aussi simple, les gens ont une vie et on pas que ça a faire que de venir se pointer pendant leur jour de repos pour au final se faire traiter comme ça.

Personnel agréable et patient avec bonne prise en charge malgré un labo surchargé de patient un samedi matin ayant nécessité plus d'une heure et demi de queue en arrivant vers 7h45. Peut-être prendre un rdv .... ou mettre plus de personnel.... Attente longue mais sans heurts. Un point important à signaler, le laboratoire n'a pas fait l'analyse prescrite par mon médecin, ils n'ont pas saisi la demande pourtant bien clair et c'est regrettable et dérangeant, ils ont fait un autre examen. En cas de doute, ils ne devraient pas hésiter à demander de plus amples renseignements au patients et demander à un collègue ou au laborantin.

1/2 heure d’attente malgré Rv fixé. Obligée de relancer 3 fois pour avoir les résultats. Ne vous informent pas que certains résultats seront communiqués 4 à 5 jours plus tard ce qui est inadmissible (j’avais un RV avec mon médecin prescripteur 2 jours après) Soit disant un pb de plateforme ….informatique… Je déconseille ce labo, même si les personnes qui effectuent les prélèvements sont sympathiques.

Accueil très agréable, franchement le meilleur que j’ai pu avoir dans ce genre de contexte! Ayant une phobie des aiguilles, j’appréhendais mais vraiment le personnel m’a fait complètement oublié ce sentiment avec leur gentillesse . Merci à toute l’équipe, de nous donner le meilleur de vous.

Expérience très décevante. Je suis venue avec mon fils de 3 ans pour une prise de sang urgente après 5 jours de forte fièvre. L’infirmière pédiatrique a été très brusque, a crié sur lui et n’a montré aucune empathie. Mon fils était terrorisé. Elle nous a blâmés au lieu d’aider, puis est partie. Ce laboratoire n’est pas adapté aux enfants. Je ne le recommande pas. Very disappointing experience. I came with my 3-year-old son for an urgent blood test after 5 days of high fever. The pediatric nurse was extremely rude, grabbed his arm harshly, shouted at him, and showed no empathy. My son was scared and crying. Instead of helping, she blamed us and walked away. Absolutely not child-friendly. I do not recommend this lab for pediatric care.