Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Trappes les Merisiers

La prise de sang s’est super bien passée, je n’ai absolument rien senti. La personne m’a distraite par la discussion et m’a mise très à l’aise. Moi qui ai peur des seringues, je ne l’ai même pas vue ! Personnel très agréable, merci.

Accueil, déplorable, secrétaire de la part de la secrétaire AUDREY malpolie, question, déplacée et agressive. Dit : « oh, mon dieu, j’en ai marre des gens comme ça », devant tous les patients, bien évidemment. ÉTANT MOI MÊME INFIRMIÈRE JE SUIS CHOQUÉE !

Je souhaite signaler le comportement d’une infirmière (peau claire, de grande taille et de corpulence fine) qui questionne de manière systématique les patients sur la raison des bilans prescrits, en formulant des commentaires laissant entendre que ceux-ci ne seraient ni indiqués ni nécessaires. Ces remarques dépassent son champ de compétences : l’évaluation de l’indication d’un bilan relève exclusivement du médecin prescripteur. Cette attitude crée un climat de doute et d’inconfort chez les patients, pouvant les dissuader de poursuivre leur prise en charge. Ce comportement est préjudiciable à la relation de confiance avec les patients, à l’image du centre et, à terme, à son activité (diminution de la fréquentation). Un rappel clair des rôles, des limites professionnelles et de la communication attendue avec les patients me paraît nécessaire, dans l’intérêt de tous.

Très bon accueil - Excellente qualité de la prestation de la personne ayant pratiqué l'acte - Exceptionnelle rapidité de l'envoi des résultats -

Nous avons été pris en charge en urgence par le laboratoire. Accueil chaleureux et prise en charge très efficace

Un peu d'attente (15 mn à 14h45) mais très bon accueil

Très bien et bien accueilli Bravo aux secrétaires qui sont d’une patience remarquable ainsi que les infirmières Félicitations

Ma mère, une personne âgée, s’est rendue comme à son habitude au laboratoire ce matin (vendredi 30 mai 2025) pour effectuer sa prise de sang trimestrielle. À son arrivée, on lui a indiqué qu’en raison d’un effectif réduit, aucun ticket n’était plus disponible et qu’aucun patient supplémentaire ne serait pris en charge sans rendez-vous. Cependant, alors qu’elle quittait les lieux, elle a constaté — en présence d'autres patients dans la salle d'attente — qu’une autre personne, également venue sans rendez-vous, s’est vue remettre un ticket sur simple demande. Ma mère a vécu cette différence de traitement comme une profonde injustice et s’est sentie rejetée. En tant que personne vulnérable, elle aurait dû, au contraire, faire l’objet d’une attention et d’une considération particulières, conformément aux principes d’équité et de respect qui doivent prévaloir dans le domaine de la santé.