Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Trappes les Merisiers

Superbe équipe à l'écoute et arrangant

Je remercie les dames de l accueil les infimieres toutes tres gentilles et font ce qu elles peuvent pour racoucir notre attente debout propose chaise ... merci

Venu pour une prise de sang qui a été rapide et bien faite. Tout s'est bien passé !

Passage TRES rapide, personnel avenant et professionnel, merci :)

La prise de sang s’est super bien passée, je n’ai absolument rien senti. La personne m’a distraite par la discussion et m’a mise très à l’aise. Moi qui ai peur des seringues, je ne l’ai même pas vue ! Personnel très agréable, merci.

Accueil, déplorable, secrétaire de la part de la secrétaire AUDREY malpolie, question, déplacée et agressive. Dit : « oh, mon dieu, j’en ai marre des gens comme ça », devant tous les patients, bien évidemment. ÉTANT MOI MÊME INFIRMIÈRE JE SUIS CHOQUÉE !

Je souhaite signaler le comportement d’une infirmière (peau claire, de grande taille et de corpulence fine) qui questionne de manière systématique les patients sur la raison des bilans prescrits, en formulant des commentaires laissant entendre que ceux-ci ne seraient ni indiqués ni nécessaires. Ces remarques dépassent son champ de compétences : l’évaluation de l’indication d’un bilan relève exclusivement du médecin prescripteur. Cette attitude crée un climat de doute et d’inconfort chez les patients, pouvant les dissuader de poursuivre leur prise en charge. Ce comportement est préjudiciable à la relation de confiance avec les patients, à l’image du centre et, à terme, à son activité (diminution de la fréquentation). Un rappel clair des rôles, des limites professionnelles et de la communication attendue avec les patients me paraît nécessaire, dans l’intérêt de tous.

Très bon accueil - Excellente qualité de la prestation de la personne ayant pratiqué l'acte - Exceptionnelle rapidité de l'envoi des résultats -

Nous avons été pris en charge en urgence par le laboratoire. Accueil chaleureux et prise en charge très efficace

Un peu d'attente (15 mn à 14h45) mais très bon accueil

depuis qu’une infirmière est partie qui savais piquer on me défonce les deux bras depuis 🧐🥲😡et surtout piquer à un endroit très douloureux!!!!si ça continue je changerais de labo.(dommage que je peux pas ajouter photo de mes bleus)

Très bien et bien accueilli Bravo aux secrétaires qui sont d’une patience remarquable ainsi que les infirmières Félicitations

Personne à l'accueil téléphonique très désagréable. Si vous avez la possibilité privilégié le laboratoire près de la maire . Personnel beaucoup plus aimable

Tout était parfait surtout le personnel

Dommage qu'il n'y est pas l options 0 étoile!! aucune politesse je suis venu chercher des résultats la jeune fille a l'accueil pas du tout à l'écoute et aucune empathie et a coté de moi une personne âgée la pauvre on lui parlais comme si c'était une moin que rien , je ne reviendrais plus et beaucoup de personnes m'on parler des jeunes filles a l'accueil pas du tout professionnel désolé mais vous travailler dans un quartier populaire avec une mixité donc ne venez pas travailler ici si vous avez un problemes avec ce genre de communauté !!!!!!!!

Ma mère, une personne âgée, s’est rendue comme à son habitude au laboratoire ce matin (vendredi 30 mai 2025) pour effectuer sa prise de sang trimestrielle. À son arrivée, on lui a indiqué qu’en raison d’un effectif réduit, aucun ticket n’était plus disponible et qu’aucun patient supplémentaire ne serait pris en charge sans rendez-vous. Cependant, alors qu’elle quittait les lieux, elle a constaté — en présence d'autres patients dans la salle d'attente — qu’une autre personne, également venue sans rendez-vous, s’est vue remettre un ticket sur simple demande. Ma mère a vécu cette différence de traitement comme une profonde injustice et s’est sentie rejetée. En tant que personne vulnérable, elle aurait dû, au contraire, faire l’objet d’une attention et d’une considération particulières, conformément aux principes d’équité et de respect qui doivent prévaloir dans le domaine de la santé.

Merci pour votre gentillesse, votre accueil et votre professionnalisme ! Je n'habite plus à trappes mais je viens faire mes examens ici. Bravo!!

Accueil et prise en charge agréable ! Délai d’attente mais rien d’anormal pour un laboratoire à 8h30

Bon accueil, le personnel présent ce jour agréable et aimable. Réception rapide des résultats .

Je suis passée ce matin pour mon bilan , j'ai été bien reçue pas trop d'attente, le personnel est top surtout Khadija, qui m'a prise en charge elle était au top, étant enceinte et malade j'avais du mal à bouger , elle était aux petits soins. Très professionnelle et d'une gentillesse remarquable. Bravo à vous

Accueil de très bonne qualité et professionnel tant de la part des secrétaires que de l’infirmière ! Chapeau ! Ce n’est hélas pas toujours le cas, loin de là, dans d’autres labos Eurofins des Yvelines !

Arrivée à 11h30 ce samedi 7 décembre puis rejetée alors qu'ils ferment à 12h30 soit encore une heure de travail et qu'il n'y avait absolument personne dans la salle d'attente. Et pour couronner le tout, sur un ton pas sympa du tout.

Merci de votre accueil et votre professionnalisme malgré la charge de travail vous avez toujours le sourire et toujours de bon conseils bon courage a bientôt

J’ai été accueilli agréablement et en plus sans rendez-vous. La pris en charge a été rapide et simple, Je suis habitué depuis quelques années en alternant Av Carnot et là et j’avoue que l’accueil est devenu beaucoup plus agréable qu’avant.

Très bon accueil de la part des deux personnes présentes. Venue sans rendez vous j’ai été prise en charge immédiatement et avec le sourire.

Le 8 avril 2024 Laboratoire satisfaisant ou je fais mes analyses depuis plus de 20 ans je fréquentais déjà l’ancien laboratoire aux Merisier. Depuis de nombreuses années et j’ai continué, déjà ou se trouvait l ancien laboratoire. Le personnel super ne changeait rien Équipe très compétente.

Étant de passage ( étant en vacances) et ayant une maladie cardiaque ( mon ordonnance etait malheureusement périmée donc je demande de faire une troponine a ma charge étant donné que j'avais des douleurs thoraciques comme ma conseillier mon cardiologue ( je précise que j'ai l'habitude de faire cette analyse sans ordonnance que j'ai effectué dans de nombreux laboratoires différents depuis je suis malade et j'ai eu jusqu'a présent aucun refus étant donné que c'est une analyse urgente et la secrétaire m'a répondu que sans ordonnance ce n'était pas possible d'allez au laboratoire de Trappes a l'hôpital... Je peux vous dire que je ne suis pas prête de remettre les pieds dans se laboratoire

J'ai fréquenté ce laboratoire depuis plus de 10 ans, y subissant régulièrement des suivis toxo grossesse, des prises de sang et des prélèvements biologiques pour mes trois grossesses successives. Globalement, le personnel à l'accueil a toujours été agréable, mais j'ai malheureusement eu une mauvaise expérience avec une dame effectuant les prélèvements, qui avait un fort accent russe ou scandinave. Non seulement elle m'a fait mal, mais elle m'a également parlé sèchement, me faisant comprendre qu'elle était là pour faire son travail, pas pour être agréable. J'ai ressenti des douleurs pelviennes pendant plusieurs heures après cette expérience traumatisante. Malgré mes plaintes à l'accueil et aux infirmières, je me suis retrouvée à refuser qu'elle me touche lors des visites suivantes. Finalement, j'ai exprimé mon mécontentement de manière courtoise mais ferme, et désormais, c'est ma gynécologue qui réalise les prélèvements, après lui avoir expliqué ce que j'avais vécu. Bien que le laboratoire soit souvent bondé, surtout le matin, et que parfois, il soit difficile d'obtenir une réponse rapide au téléphone, je tiens à souligner que certaines infirmières et membres du personnel à l'accueil, bien que souvent renouvelés, ont toujours été excellents, notamment les anciennes présentes depuis des années. Merci.

Très mauvaise expérience, accueil déplorable. La personne à l'accueil est aimable comme une "porte de prison". Cela est vraiment dommage pour une entreprise aussi importante & reconnue pour son professionnalisme. Cdt

Bonjour, Ma note concerne l’accueil téléphonique que j’ai eu ce jour “ vendredi 20/10/2023”. J’appelle pour un renseignement, car j’ai été redirigé par le laboratoire de maurepas . Mais, la personne que j’ai eu au téléphone a était désagréable et impatiente. Je n’imagine même pas l’accueil sur place qui peut y avoir par cette personne.

Je suis extrêmement satisfait des services fournis par ce laboratoire. Mon expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Tout d'abord, le personnel était incroyablement compétent, professionnel et amical. Ils m'ont accueilli chaleureusement et ont répondu à toutes mes questions avec patience et clarté.

Je me suis présenté ce jour , pour réaliser une prise de sang sans ordonnance . La réceptionniste m'as dit que ce n'était pas possible. Cependant , je lis ça et là sur le net que c'est possible tout en me faisant remplir un formulaire de consentement. Est-ce que vous appliquer ce réglement ?

Zéro pointé!!!! A fuir! L’accueil est déplorable! Je retourne sur Maurepas, là-bas au moins on accueille correctement les gens et on les prend pas pour des chiens! Les assistantes à l’accueil font la pluie et le beau temps, aucun professionnalisme, aucun respect… de la désinvolture à l’état pure! Ça papote et ça parle sur les patients à l’aise! Les personnes chargées des prélèvements, par contre étaient très professionnelles. L’accueil c’est la vitrine, et honnêtement la vôtre ne donne pas envie de revenir!

Je ne comprends pas les avis, j'y suis allée plusieurs fois. Accueil agréable, de bons conseils (je n'avais pas assez d'heures a jeun) ils m'ont conseillé de revenir pour que la prise de sang soit au plus juste au lieu de faire en ne se souciant de rien. Personnel qui prélève toujours agréable et sympathique. J'ai aussi amené mon fils de 10 ans t cela c'est très bien passé. C'est devenu mon laboratoire de référence.

Si je pouvais je mettrais 0 étoiles, le peu de fois où j’ai dû m’y rendre j’ai regretté mais cette fois-ci sera la dernière je n’y retournerai plus. Des employées vraiment... aucune politesse, c’est à peine si elles vous adresse un bonjour. Elles ne veulent tout simplement pas travailler. Elles passent leur temps à parler entre elles et rire. Elles arrêtent les prélèvements quand bon leur semble, et ce coup là on me la fait 3 fois !!! Sur des périodes bien éloignées je précise ! Et là dernière en date, samedi matin avec mon fils de 4 ans, après avoir marchés dans le froid on nous refuse à 10h58 une prise de sang pour mon fils, car je cite: nous sommes en sous effectif on ne fais plus de prélèvement à 11h. C’est inadmissible vraiment je n’y remettrez plus les pieds, aucun savoir vivre aucune politesse ! C’est les merisiers donc on accorde peu d’importance aux patients c’est ça, c’est inconcevable pour moi.

Très bon accueil, malgré le flux important, l'efficacité des employés méritent le respect. J'ai même assisté à la présence de patient sans gêne et irrespectueux qui ont été traité avec calme et professionalisme. Pour les commentaires de certains il serait peut être urgent de se remettre en question ( nul besoin de photos prisent sans l'accord des concernées)

Refus de me faire une prise de sang car le livreur va passer. Pas de client dans la salle d attente...donc largement le temps de me la faire avant le passage du livreur... Pas envie de bosser... Un mail sera envoyé à la direction cerballiance sans faute. Accueil déplorable...vraiment déçu

Je confirme les avis sur le comportement de certaines personnes de ce laboratoire ( la brune aux cheveux attachés) , manque de respect et d éducation ... aucune considération pour les personnes âgées et les clients d’une façon générale. je voulais récupérer à 10h les analyses de mon père pour aller voir son médecin en urgence ... est bien c’est interdit !!!! Soit il faut faire la queue ou revenir l’après-midi. C’est une honte d’avoir un accueil aussi déplorable ( personnels racistes vis-à-vis des personnes étrangères qui ne maîtrisent pas le français). @Eurofins : éduquer vos salariés à Trappes. Visité en septembre 2020

Je n ai pas de mots assez dur sur ce laboratoire. Je dois faire un test pcr pour mon bébé, je regarde dur le site officiel santé.fr il y a un numéro en 06 pour prendre rdv. Au téléphone je précise bien que c un bébé, on m assure que ce sera bon. Rdv pris un lundi pour le jeudi suivant, long mais tant pis. Arrive sur place à l horaire non seulement ils n ont pas mon rdv mais surtout n acceptent pas les moins de 16 ans. Inadmissible.