INOVIE Biofusion - Aucamville

Bonjour Accueil déplorable, des employés peu aimables..ce matin on nous a refusé pour demande d'un flacon d'urine alors que nous avions pris ticket on aurait attendu notre tour..c juste que mon mari devait faire son recueil d'urine, refus catégorique..nous sommes partis au labo St Alban Peyronnettes qui nous ont très bien reçus Apprenez l'amabilité et la politesse mademoiselle, nous ne reviendrons plus nous étions clients depuis le début..et qd vous parlez fort derrière le comptoir concernant les patients..je site "Ils se sont donnés tous rendez vous en même temps ce matin y a beaucoup trop de monde..."nous ne sommes pas du bétail tout de même.. Équipe minable Changez de métier... Ce n'est plus le labo de l'équipe de Peggy et de Julie et autres Vous êtes complètement dépassés

Je suis une patiente depuis l ouverture du laboratoire je suis diabétique donc j ai tout les 3mois des controles se matin je suis arrivé vers 8h pris ticket a la borne avec prélèvement ses samedi deux personnes pour gérer a l accueil une qui prend les demandes est une qui doit contrôler ou taper les comptes rendu depuis qui y a la borne ses hyper long entente très abuse qu on vient 7h ou 8h si je me permets de mettre un avis se matin mon ordonnance n avait pas inscrit a renouveler une personne m'a dit que elle pouvait pas la rentré j attend 3fois elle m'a répéter de faire une ordonnance se que je compter évidemment a amener lundi ou mardi ou par mail surtout en étant venue en juillet pour la même chose tellement que cette personne je me suis énervé je souhaiter reprendre est aller a un autre labo donc je suis désolé mais j ai pris la décision d aller ailleurs trop d attente accueil pas top l accueil est vraiment a revoir je sais que mon avis seras certainement pas pris en compte mais pour les prochaines clients fuiyer aller a Saint Alban ou a quelque mètre l accueil est super très compréhensif voilà a bon attendeur très très déçu

Très bien accueillie en. Plus vraiment a l'écoute 😊😊😊

Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant la situation survenue jeudi à 12h26. Nous nous sommes présentés pour une prise de sang dans le cadre d’une suspicion de déshydratation. Le personnel présent nous a indiqué que le laboratoire fermait à 13h00 et a refusé la prise en charge, malgré mes explications sur l’importance d’agir rapidement et les conditions météo très chaudes. J’ai insisté en précisant qu’un retour à 14h00 poserait problème, car il faisait près de 40 °C et que je ne pourrais pas accompagner la personne concernée. Néanmoins, le refus a été maintenu. Nous sommes donc revenus à 14h00, dans une chaleur extrême, et la prise de sang a finalement pris seulement 6 minutes. Je trouve regrettable et inacceptable qu’un geste si rapide ait été refusé avant la pause, alors que cela aurait évité un déplacement inutile et potentiellement risqué dans ces conditions.

Accueil pas très aimable, on ne comprend rien à travers leur plexiglas. Je ne recommande pas

Je tenais à remercier Mme Mona pour son prélèvement car c est la première fois quant je viens à ce laboratoire que je ne ressort pas avec des bleus au 2 bras .Elle m a réconcilier avec les prises de sang .Je tenais à remercier également la personne de l accueil fort sympathique également .

Venant pour une analyse d urine . J ai eu droit aux moqueries de la secrétaire médical . Mais dans quelle monde nous vivons

Très mauvaise expérience à l’accueil. Dès mon arrivée, j’ai été mal reçue. Ne comprenant pas comment fonctionnait la borne pour prendre un ticket, l’une des deux personnes à l’accueil m’a parlé de manière hautaine et désagréable. La seconde personne, elle ne comprenait pas non plus et j’ai dû me lever pour l’aider. Quand mon tour est enfin arrivé, elles ont refusé de créer mon dossier sous prétexte que ma carte d’identité était sur mon téléphone, car cela "prendrait trop de temps". C’est la première fois que je suis accueillie de cette façon dans un laboratoire. Très déçue.

Accueil pas aimable du tout, et zéro confidentialité on entend tout, Clim beaucoup trop forte. La note remonte un peu pour la dame qui prélève qui est très douce et compréhensive. Merci beaucoup à cette personne

Rapide Très professionnel Et pour moi qui déteste les aiguilles 😱 super efficace, parler et hop le tour et jouer

Parfait, par contre il serait bon de tondre l’herbe devant le laboratoire. On croirait arriver dans un lieu abandonné...

Je suis très satisfaite de mon passage dans ce laboratoire. La prise en charge (sans rendez-vous) est rapide. J'ai reçu les résultats en fin d'après-midi. De plus, le personnel rencontré est très sympathique.

Rien à dire au niveau accueil examen, tout est parfait. Un plus compliqué pour aller rechercher les résultats sur internet....

Petit bémol quant à la confidentialité des informations. Assise dans la salle d'attente on entend la conversation avec les secrétaires . Tout le monde a pu entendre une personne répondre à la secrétaire qu elle était atteinte d'un cancer du sein!

J'ai l'habitude de venir à ce laboratoire depuis longtemps, l'accueil est toujours cordial et le service rapide. Concernant la machine délivrant les tickets, elle permet de régler les problèmes de non respect de la file d'attente qui hélas arrivent parfois.

Bonjour Je suis venue dans ce laboratoire un peu par hasard sans même regarder les avis. L'accueil se fait sur une machine pour prendre un ticket...puis par une personne qui effectivement n'est pas des plus solaire que j'ai vu mais qui a fait son travail et cela me convient. 9h ce samedi matin j'ai pas du tout attendu. La technicienne de laboratoire a été vraiment agréable, souriante et à l'écoute. Elle m'a d'ailleurs directement rediriger vers le biologiste présent pour répondre à mes questions. Celui ci a pris le temps de m'écouter et de me rassurer en regardant et m'expliquant mes précédents résultats (d'un autre laboratoire). Je me suis sentie écoutée et prise en considération comme une personne à part entière. (J'aurai pas été contre une position assise pour cet échange ) Laboratoire petit et donc à taille humaine pour moi. J'ai même vu les petits cadeaux pour les enfants et j'ai trouvé cela vraiment trop mignon.

La personne a l'accueil mal aimable pas un sourire. Elle a tout juste répondu à mon bonjour après m'avoir fait une remarque et elle ne m'a même pas regardé.

D'aussi loin que je m'en souvienne je venais dans ce laboratoire et j'en étais ravie. Je suis venue 2 fois cette année et il y a eu du changement. L'accueil très désagréable et un prélèvement nasal fait a mon enfant qui aurait mérité bien plus de douceur font que désormais je vais ailleurs. C'est vraiment dommage

De pire en pire. Personnel ignoble. Je fais souvent des prises de sang mais cette fois ci ça a été le pompon. Ça devient vraiment de la maltraitance envers les gens. Je ne recommande absolument pas.

Accueil au guichet normal, rien à dire de particulier. J'ai pas aimé le système ticket, je préférais avant car c'est stressant de surveiller l'écran . L'infirmière qui a réalisé le prélèvement est une fée, je n'ai rien senti !

J’étais suivie chez eux depuis ma première grossesse je ne pouvais que recommander ce labo, cependant ce jour j’ai été reçue par une dame au secrétariat désagréable. Elle ne m’a malheureusement plus donné envie de venir, j’irais désormais à celui de Toulouse.

Équipe très accueillante chaleureuse et douce. Infirmière au top avec des explications approfondie, qui prend le temps. Je recommande à 100%

Personnel à l’accueil très bien veillant sauf la personne qui m’a fais la prise de sang qui s’y est repris à plusieurs fois et en se loupant. Elle m’a laissé le bras avec du sang qui coulé sans même me nettoyer et ne s’est même pas excuser je vous joint les photos si dessous

Bonjour, À ce jour, et depuis des années, je ne peux qu'être satisfait des professionnels qui m'accompagnent efficacement malgré le "turnover" auquel nous avons assisté. Merci Bonne journée et bon courage Amicalement Raymond

Personnel très agréable, et professionnel Pour moi c'était une première dans ce labo, j'y reviendrai sans hésiter

Personnel bienveillant super accueil chaleureux ! J'ai des veines filantes et qui sont difficiles à trouver et l'infirmier a été au top ! il a utilisé une aiguille très fine et a été au top bienveillance assurée ! je recommande vivement ce lieu !

Résultats rapides et personnel sympathique Mais un temps d'attente à l'accueil beaucoup trop long. Mon mari est passé au labo pour récupérer du matériel pour mon analyse. Il a attendu une demi heure. Sur 2 personnes à l'accueil, une s'occupait des clients et l'autre de ses dossiers. Quand je suis allée déposer mon recueil et faire une prise de sang, j'ai "poireauté" avec une autre dame 15 mn que la dame de l'accueil finisse de traiter son dossier avant de s'occuper de nous. Et heureusement qu'un monsieur du labo est arrivé au bout de 10 mn pour s'occuper de l'autre dame Sinon on y serait encore ! Un temps infini pour enregistrer mon dossier. Je crois que j'ai passé 1h au labo ce matin là.... donc la prochaine fois je crois que j'irai voir ailleurs si c'est plus rapide.

Personnel souriant aussi bien à l'accueil qu'au prélèvement, dès le matin c'est agréable. Ne changez rien

Cela fait des années que je viens à ce labo, toujours bien accueillie. L'équipe est rassurante avec les enfants et souriante. Quelques difficultés pour ajouter mes enfants sur le compte famille, mais une dame très sympathique a pris le temps pour que le compte fonctionne correctement. Rien à redire. Merci à vous et à bientôt !

Personnel compétent accueillant. Des résultats rapide. Depuis des années malgrés mon déménagement, Rien à dire. Je recommande à 200%

Ma fille de 7 ans avait une prise de sang elle appréhendait énormément, elle pleurait déjà à l'arrivée au laboratoire. Les 2 personnes à l'accueil ont été très agréables et rassurantes. La prise de sang s'est très bien passée ma fille a à peine senti l'aiguille grâce à la gentillesse et la patience de l'infirmière. Un grand merci à vous

Bonjour, j'arrive du labo pour un PCR sur rendez-vous .J'ai été mal reçu par une jeune secrétaire qui m'a très mal répondu (on fera ce que l'on pourra ) . Sachant que j'ai besoin de ce résultat pour demain 28/06 pour une intervention clinique.

un très grand merci à Christelle. Une très belle personne gentille, aimable, j’avais de la chance de tomber sur elle a plusieurs reprises et chaque fois même comportement et même professionnalisme. merci beaucoup et surtout ne rien changer

Absolument pas accueillant. J’avais l’impression de déranger dès que je parlais. C’est dommage, surtout dans un laboratoire. Ah oui sans oublier « vous allez recevoir vos résultats ce soir si vous n’avez rien et Demain si vous avez quelque chose » super ! Merci 😂😂 Bref c’est dommage

J'ai été accueillie par une jeune fille le 14/12/21 à 15h25 qui n'a pas été agréable. Je dépose un test salivaire Covid et je demande quand les résultats seront envoyés. Elle me répond fin de soirée ou très tôt le lendemain matin par mail. J'explique que c'est parfait car ma fille est dispensée d'école car il y a un cas contact dans sa classe et qu'il nous est demandé un test avec preuve à l'appui puisque le test fait à la maison n'est pas valable. Nous sommes le 15/12/21, j'appelle ce matin car toujours pas de résultats. Là on m'annonce que je recevrai les résultats 24h après les avoir déposés. Donc c'était du mensonge ! Je regarde à 15h30, toujours pas de résultats. Je rappelle et là on me dit que je recevrai les résultats pas avant 18h ! C'est inadmissible de se faire balader et de nous mentir à ce point ! La personne n'a eu aucune empathie face à ma situation ni agréable et en plus elle n'a pas été honnête ! Et inutile de préciser que ma fille n'a pu aller à l'école primaire aujourd'hui et depuis 3 jours ! Je suis très mécontente de Biofusion Aucamville !

A la lecture des derniers commentaires plutôt très négatifs, j'ai tenu à laisser mon avis. Je viens d'aller faire une prise de sang et en toute sincérité, j'ai trouvé le personnel absolument charmant. Laboratoire très propre, la personne au niveau de l'accueil très agréable et le Mr qui m'a fait la prise de sang impeccable, je n'ai rien senti. Normalement résultats ce soir par mail. N'oublions pas que les labos ont aussi été très impactés par le Covid !

Une honte ce labo ! Toujours pas de résultats depuis 9 jours ! Mon cardiologue les attend...je suis venue ici car cerballiance était fermé alors eux c'est le top ! Allez chez eux ! Ici la secrétaire est injoignable elle décroche et raccroche aussitôt, au bout de 15 mn d'attente j'ai raccroché ! Labo à fuir !!! Et non je n'ai pas eu accès à la quasi totalité de mes résultats le jour même ceci est faux, aucun mail reçu, vous dites bien ce qui vous arrange. Je vous suggère de descendre plus bas dans les commentaires, voyez par vous même, les plus récents ne sont pas terribles... . Bonjour monsieur, le jour de ma prise de sang, un monsieur en blouse blanche et lunettes m'a dit que je n'aurais mes résultats que le jeudi 21, et vous vous me dites qu'ils étaient sur le serveur le 17 même, et bien c'est impossible de se connecter sur ce serveur car impossible de créer un compte et d'y mettre un mot de passe. De plus, la secrétaire d'un certain âge m'a demandé mon adresse mail perso en me disant que mes résultats seront envoyés sur ce mail. Aujourd'hui une jeune femme que j'ai eu au téléphone à midi m'a confirmé que je les aurais sur mon mail perso ce jeudi 29 juillet. En aucun cas lors de ma visite on m'a parlé de ce serveur donc désolée mais je sais ce que je dis. D'autre part, lorsqu'on se connecte sur votre site il est bien précisé que l'on doit donner notre adresse mail à l'accueil pour recevoir les résultats. Alors voilà, oui je me suis emportée car je ne sais plus qui croire et quoi penser, je n'ai jamais eu ce genre de problème dans un autre labo. J'attends donc le jeudi 29 ... Bien cordialement également.

Ma femme vient de se faire agresser devant le laboratoire par deux vieux qui soit disant étaient là avant. Ma femme attendait devant la porte vitrée avant l'ouverture.Les secrétaires ne sont pas intervenues et on fait passer ces personnes en premier. Nous ne reviendrons plus.

Accueil froid. Plusieurs versions par téléphone et sur place pour un prélèvement: pas besoin de rdv,venez quand vous voulez ,finalement oui c'est sur rdv mais personne pour le faire donc prise rdv pour le lendemain . Par acquis de conscience appel autre labo à st Alban donc proche et là pas de rdv et en autoprélèvement. Perte de temps et d'énergie. On s'étonne du trou de la sécurité sociale.

Secrétaire hyper désagréable ok elle a un certain âge mais si elle n’aime pas son métier et bien qu’elle change! Je lui demande un rdv pcr le laboratoire est vide pas un patient en salle d’attente mais elle ne veut même pas regarder le planning des rdv !! C’est vraiment grave de se comporter comme cela !! Heureusement le biologiste est intervenu et a pu me faire le test cela prends 2 min !! Merci à lui il a su relevé le niveau de ce laboratoire !!