Laboratoire de Domont-Inovie Biofutur

Cliente depuis tres longtemps du laboratoire j’étais satisfaite du service ! Sauf qu’ aujourd’hui j’émets des réserves sur la prise en charge de vos patients . Ma fille de 16 ans s’est présentée seule à votre laboratoire pour une prise de sang avec carte Vitale / ordinateur / mutuelle . Après 1h45 d’attente, il lui a été refusé l’examen au motif qu’elle n’était pas accompagnée d’un majeur. Je regrette fortement qu’elle n’ait pas été informée immédiatement de cette règle, d’autant plus qu’elle a déjà effectué des prises de sang seule auparavant. Pouvez- vous afficher une note d’information sur ce sujet cela évitera des désagréments ! Légalement un mineur peut tout à fait réaliser une prise de sang simple . D’autres laboratoires sont beaucoup plus souples sur le sujet . A 16 ans les adolescents possèdent des cartes vitales je crois !

J’avais rendez-vous le matin Tout s’est bien passé l’accueil La dame qui s’occupait de moi pour la prise de sang J’ai dû avoir un deuxième rendez-vous l’après-midi- On me donne un rendez-vous à 15h Je viens à 14h50 La personne qui doit me prendre La prise de sang N’est pas contente Que je vienne À 14h50 Elle aurait préféré à 16h Elle m’envoie que des pics Mme, si vous êtes Malheureusement Ou Vous aimez pas Votre métier Il faut changer de métier et areter d’agresser les clients ! Sinon L’équipe du matin et les personnes à l’accueil Était au top

Je fréquente ce laboratoire depuis toujours et j’en suis très satisfaite. Les secrétaires et les techniciennes sont très agréables. Seul bémol : je remarque un temps d’attente plus long depuis quelques temps. J’ai parfois l’impression qu’il y a moins de personnel pour prélever. Mais je recommande ce laboratoire pour son professionnalisme.

Accueil et prise en charge de qualité. Les explications fournies étaient très claires.

Merci de l'accueil très chaleureux et surtout de la rapidité puis la Bonne prise en charge. Je vous souhaite de passer un excellent long week-end.

1h15 pour une prise de sang Trop de monde pour 2 infirmières sympathiques a l accueil et des infirmieres de prelevements competentes C est LENT, LENT, LENT. Si vous avez du temps à perdre allez y. Il serait temps de mettre des personnes en plus à l accueil. EMBAUCHÉ du personnel ne serait pas un luxe...

Sont très gentilles souriants je suis très heureuse pour mon passage chez eux 🌹

Top ! Le personnel est agréable, la possibilité de prendre rdv pour une prise de sang sans attendre le matin est très pratiques. Je recommande ce labo ! Résultats rapide

Excellente équipe. Rapidité , efficacité et gentillesse . Comme quoi tout est possible ! Un immense merci aux secrétaires, infirmières, techniciennes de laboratoire.

Le personnel était très gentil, rapide et accueillant, j’ai été très bien reçu. Je recommande sans hésiter.

Rapidité malgré l’affluence après un week-end prolongé. L’équipe dynamique et très pro!

Très très bonne expérience, le personnel, très aimable et très professionnels. Je recommande.

Tout s'est bien passé, personnel aimable. Le samedi matin, grosse attente pour le prélèvement.

Très bon accueil personnel très aimable Résultats très rapides merci

Personnel très sympathique et très professionnel. Je recommande

Locaux propres et accueillant. Le personnel en revanche un peu froid pas désagréable mais pas du tout accueillant et pas souriant.

Très bon accueil, rapidité de prise en charge. Je recommande ce labo

J’ai reçu le message pour donner mon avis avant les résultats (j’ai attendu deux semaines et j’ai appelé quatre fois on m’a envoyer balader 3 fois)

Je souhaite signaler un manque de respect envers un patient de la part d’un membre du personnel soignant ou de la personne chargée de l’enregistrement. guichet, numéro deux

Rdv disponible 30 mini avant ! Prise en charge très rapide ! Résultat dans la journée. Très bon contact pour une première fois chez eux, je recommande

Je suis entièrement satisfait des prestations de ce laboratoire. De l’accueil en passant par la prise en charge jusqu’à l’envoi des résultats d’analyses médicales. Merci à toute l’équipe administrative et technique. Et bon courage.

Mauvais accueil avec une dame des guichets qui me prend de haut lorsque je lui dit que j’ai un bilan avec un protocole où je dois avoir 10 minutes de repos avant et un cortisol à 8h. Elle me dit de manière très froide que de toute façon j’attendrai en salle d’attente et que le bilan ne sera pas fait à 8h pile malgré toutes ces informations écrites sur l’ordonnance et mon anticipation que j’ai faite pour venir plus tôt et ma prise en compte bien sûr des autres patients qui sont là. Merci à l’infirmière qui a pris le relais et a compris que je devais être allongée 10min avant et pas assise en salle d’attente par rapport au bilan et non de ma propre volonté (comme la dame de l’accueil la fait comprendre à l’infirmière) . À ce jour j’ai reçu mes résultats et le cortisol n’a pas été réalisé en plus des autres examens demandés… C’est inadmissible comme situation à partir du moment où j’ai précisé que c’était un bilan qui devait être très précis et que j’avais un cortisol à prélever à 8h! Je ne reviendrai pas dans ce labo pour refaire ma prise de sang et en tant qu’infirmière en endocrinologie c’est assez dur d’être confronté à cette situation quand je réalise moi même ces bilans hormonaux sans difficultés et que j’allonge mes patients 10min avant sans que ça provoque tout un chamboulement. J’espère que pour d’autres patients qui auront ce genre de bilans et qui iront dans ce laboratoire, seront mieux accueillis et mieux compris que moi qui connaît la spécialité et a su revenir sur les mots assez dur de la secrétaire d’accueil.

Le personnel est vraiment tres gentils Toujours souriant, Cela fait plaisir. Je suis toujours ravi quand je rentre dans ce laboratoire. Mon fils a pleuré car il a la phobie des piqûres. Ils se sont occupés de lui d'une manière tellement jolie à son écoute, Il était tellement content en rentrant. Il m'a dit maman, ils sont très gentils. Alors merci beaucoup

Pour les parents stressés : vous pouvez y aller les yeux fermés pour vos enfants car ils ont des infirmières spécialisées pour nos petits ! Un bonbon leur est même offert après !! Des pépites ce labo 🙏

Bonjour, très surprise pour la nouvelle installation et c'est très bien le système de prendre un ticket

Service client excellent, personnel très professionnel et aimable, même aux heures de pointe. Ils sont très efficaces et prennent le temps de répondre aux questions. De loin le meilleur laboratoire que j'aie fréquenté en France.

Bonne organisation et prise en charge rapide Personnel accueillant et compétent

Labo accueillant peu d’attente et personnel très agréable. Je recommande.

Prise de sang ok, mecontentement je n ai pas eu tout mes résultats sur le site, j appelle et on me dit faut ouvrir les autres pdf, y en a 2, mais hélas a mon grand regret je vois que 1. Pour le coup je me déplace le 25 et leurs explique en montrant capture ecran et retour on s excuse.

Je déconseille fortement le laboratoire Biofutur de Domont. Je m’y suis rendu à 11h40 pour un test sanguin urgent, alors que les horaires indiquent une fermeture à 13h. Sur place, on m’a sèchement répondu que les prélèvements n’étaient plus réalisés, sans aucune empathie ni effort de compréhension. Quand j’ai expliqué que je ne pouvais pas venir plus tôt ni revenir, la personne m’a simplement répondu que je n’avais qu’à venir avant… totalement inapproprié pour un établissement censé travailler dans le domaine de la santé. En plus, tout cela s’est déroulé devant tout le monde, sans aucune confidentialité, ce qui est inadmissible. Un accueil glacial, un manque de respect et d’humanité flagrant. Je ne comprends pas comment on peut traiter ainsi les patients, surtout dans une structure de santé. À éviter absolument.

Accueil chaleureux, équipe professionnelle et surtout très humaine. Le personnel prend vraiment le temps d’écouter et de rassurer ses patients. La prise de sang a été rapide et indolore, et les résultats sont arrivés dans les délais. Je recommande vivement🫶🏻

Je suis venu ce matin au laboratoire étant assez anxieuse au vue de mes anciennes expériences mais franchement l’accueil est au top les secrétaires sont souriante très gentilles les infirmières tout autant elles s’adapte suivant comment on se sens j’ai eu une infirmière très professionnel qui a su me rassurer à sa manière je n’ai pas eu mal elle a était super douce je n’ai rien senti et elle m’a bien expliquez et laissé le temps elle fait attention à ses clients sa se voit qu’elle aime son métier et les autres infirmières également dans la salle d’attente très souriante et rassurante je viendrais que dans ce laboratoire pour mes examens ça c’est sûr je le recommande 100x personnel au top qui font attention à leur clients❤️

Je tiens à remercier toute l’équipe de ce laboratoire : accueillante, douce et extrêmement apaisante. Moi qui avais toujours eu peur des prises de sang, je viens désormais sans aucune appréhension, avec même un peu de sourire 😊 Leur gentillesse, leurs sourires et leur délicatesse font toute la différence. On se sent vraiment écoutée et en confiance. Merci pour votre professionnalisme et votre humanité — vous changez l’expérience, vraiment !

L’équipe est chaleureuse. Je tiens à remercier tout particulièrement la professionnelle qui s’est occupé de moi. Je lui ai verbalisé le fait de ne pas aimer les prises de sang et elle a été d’une douceur incroyable. Merci encore

Je suis venue deux fois pour une prise de sang, le personnel rend ce moment agréable malgré ma phobie des aiguilles. Très peu d’attente (je suis venue à 7h30)

Beaucoup de monde quand on arrive, on se dit que ça va durer des heures mais au final une équipe efficace et souriantes en moins de 30 mn j'étais sorties .juste la prise du ticket un peut complexe quand on a pas l'habitude de venir ici. Du coup je me suis trompé quand je l'ai pris et est perdu un peut de temps.

L'infirmière est adorable, pêchue mais douce et très bienveillante, met à l aise les petits (et les grands qui n'aiment pas les prises de sang aussi !). Mention spéciale pour ses bottes incroyables et son look si stylé

Je suis vraiment satisfaite depuis 30 ans que je suis sur Domont, des services fournis par le laboratoire. Le processus de prélèvement s'est déroulé dans les meilleures conditions, avec une hygiène irréprochable et des explications claires de la part de l'infirmière Magalie, qui est très à l'écoute et toujours de bon conseil. Les résultats sont disponibles rapidement et on peut les consulter facilement en ligne. Je recommande vivement ce laboratoire pour son efficacité, sa réactivité et la qualité de son service. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Malgré mon déménagement, je continue de venir dans ce laboratoire car le service est toujours impeccable. Le personnel est professionnel, accueillant et bienveillant. Les résultats sont rapides et l’équipe prend le temps de répondre à toutes les questions. C’est un vrai gage de confiance, je recommande vivement !

Accueil rapide, organisé et avec le sourire ! Je remercie celle qui s'est occupée de moi pour la prise de sang (dont je n'ai pas le nom) qui a été bienveillante, efficace et douce. Je vais dans ce labo depuis plus de 10 ans et je changerais pour rien au monde ! Merci Mesdames !