Laboratoire d'analyse médicale · Élancourt (78)
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Inovie Biofutur à Elancourt est un laboratoire d'analyse médicale proposant des prélèvements sans rendez-vous du lundi au samedi. Le laboratoire effectue également des tests Covid-19 sans rendez-vous.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 15:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 15:00 |
| Mercredi | 07:00 – 15:00 |
| Jeudi | 07:00 – 15:00 |
| Vendredi | 07:00 – 15:00 |
| Samedi | 07:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
Comme d’habitude, reçu par une équipe professionnelle et sympathique. De l’accueil au prélèvement de sang, tout était simple et efficace. Résultats dans la journée. Parfait !
Très bon accueil personne souriante efficace continué
Aucun souci, tout était parfait ! Temps d’attente tout à fait correct, même sans rendez-vous. Rien à redire sur l’ensemble du processus, tout s’est très bien déroulé. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme !
Excellent laboratoire ou le personnel est accueillant professionnel, disponible Le matin a l ouverture il faudrait 3 personnes 1 administrative et 2 laborantines sachant l afflux de patient a jeun, cela afin de garantir le respect des professionnels et des patients. Je mets 5 etoiles pour les professionnelles
Trop d'attente Personnelles simpatique.
Accueil sympa . Bonne gestion de la carte mutuelle à QR code sans les moyens de le scanner
Prendre rdv pour 9:50 et passer 30min après juste pour donner la carte vitale… bref je ne comprend pas l’intérêt de prendre rdv. Même au labo de Maurepas sans rdv avec plein de monde on attend moin longtemps et les gens y sont plus agréables. Accueil pas cordial du tout. Je ne reviendrais pas. Et je déconseille.
Il s'agit de M.L.Segal Très bon accueil tant pour la partie administrative que pour le prélèvement.
Grand merci à la dame avec un turban à l'accueil pour la qualité du service. Prélèvement sans douleur et résultat reçu très rapidement !!
Je me suis rendue dans ce laboratoire pour une prise de sang dans le cadre de ma grossesse. Dès mon arrivée, le personnel de l'accueil a été très sympathique, accueillant et professionnel. Rien à redire de ce côté-là. En revanche, mon expérience lors du prélèvement a été beaucoup moins satisfaisante. Au moment d'être appelée, j'informe la professionnelle que, en plus du prélèvement prévu, je devais effectuer la deuxième détermination nécessaire à l'établissement de ma carte de groupe sanguin, figurant sur une ordonnance du mois précédent. Étant suivie tous les mois pour ma grossesse, je n'avais tout simplement pas pensé à le signaler plus tôt. Sa réaction a été particulièrement désagréable. Elle m'a reproché de ne pas l'avoir précisé avant, puis m'a indiqué ne pas savoir ce qu'il fallait rechercher, avant de quitter la salle sans me laisser le temps de m'expliquer. Lorsque j'ai tenté de lui donner davantage d'informations, elle m'a coupé la parole à plusieurs reprises. Après quelques minutes, je me suis dirigée vers l'accueil où elle échangeait avec les secrétaires pour retrouver mes ordonnances. Là encore, impossible d'expliquer la situation sans être interrompue. J'ai finalement expliqué à une secrétaire que j'étais venue le mois précédent pour la première détermination de groupe sanguin et qu'il fallait simplement réaliser la seconde. La secrétaire a immédiatement compris la demande. De retour en salle de prélèvement, j'ai indiqué la veine qui fonctionne habituellement le mieux sur moi. Étant infirmière et prélevée très régulièrement, je connais bien mon capital veineux. Mon indication a été ignorée. Deux tentatives de prélèvement ont été réalisées sur d'autres veines, toutes deux infructueuses. Sachant que je devais ensuite subir les trois prélèvements du dépistage du diabète gestationnel, j'ai demandé l'intervention d'une collègue. Margot est alors arrivée. Je lui ai expliqué la situation ; elle a utilisé la veine que j'avais indiquée dès le départ et le prélèvement a fonctionné immédiatement du premier coup. Les deux prélèvements suivants, réalisés par elle puis par une autre infirmière, se sont également parfaitement déroulés. J'ai ensuite appris que la personne avec laquelle j'avais rencontré toutes ces difficultés était la biologiste du laboratoire. Cela a été une réelle surprise au vu de son attitude et de son manque d'écoute. Je comprends que chacun puisse avoir des journées compliquées, mais lorsqu'un patient tente d'expliquer son dossier ou son parcours de soins, la moindre des choses est de l'écouter. Cela est d'autant plus important lorsqu'il s'agit d'une femme enceinte suivie régulièrement. Heureusement, l'accueil, les secrétaires et les infirmières présentes ont su relever le niveau et faire preuve d'un grand professionnalisme. Merci à elles. J'espère simplement que cette remarque permettra à cette biologiste de remettre en question son attitude envers les patients, car cette prise en charge a été particulièrement décevante.
Très bon accueil, très peu d'attente.
J'ai été reçue par une personne peu avenante, ni aimable. Aucun sourire même quand vous êtes vous même souriant et essayez d'avoir de même en retour. Vous avez l'impression de déranger surtout quand vous demandez à la personne de répéter car elle ne fait pas l'effort de parler distinctivement ni de décoller ses yeux de son écran quand elle vous parle... J'y vais car c'est à côté, mais vraiment pas pour l'amabilité de l'accueil qui laisse vraiment à désirer.
J'ai passé une bonne expérience avec vôtre laboratoire merci pour l'accueil la ponctualité et le professionnalisme 👍
Expérience extrêmement décevante dans ce laboratoire. Je suis arrivé vers 14h pour une prise de sang, pensant respecter les horaires indiqués en ligne (ouverture jusqu’à 15h). Dès le début, l’accueil a été froid et accusateur : pas de bonjour, ton sec et jugement immédiat dès que j’ai expliqué la raison de ma venue. Malgré le fait que j’attendais juste de prendre un ticket, on m’a dit que les prises de sang étaient fermées. J’ai dû appeler ma cousine pour vérifier l’ordonnance et en seulement quelques minutes, tout était prêt. Pendant ce temps, l’employée nous pressait de manière agressive sous menace de refus de service. Le comportement de l’accueil était stressant, inacceptable et totalement disproportionné par rapport à la situation. Je partage cet avis pour que le laboratoire prenne conscience qu’un accueil aussi peu professionnel nuit gravement à leur image. Ce type de traitement des clients doit absolument changer.
Une équipe accueillante, compétente et professionnelle au top
Cabinet très bien organisé malgré le nombre de patients. Propose des dépistages gratuits
Personnel aimable et efficace. Résultats rapides. Parfait.
Heure de RDV doctolib non respectée car il faut arriver prendre un ticket et attendre son tour. A préciser pour éviter les surprises.
Accueil cordial et professionnel. Résultats obtenus par internet rapidement.
je suis quelqu'un qui a peur des prises de sang et la dame m'a très bien pris en charge m'a soulagé et ne m'a pas fait mal. Je n'ai pas eu de bleu franchement rien à dire prise en charge très rapide.
Beaucoup d’attente (env. 1 heure 30) alors que j’avais rdv.
Secrétaires à l'accueil très aimables et efficaces. L' attente est en fonction de l' heure à laquelle on arrive, il y a un système de tickets, on est appelé en fonction de son numéro. Les infirmières et biologistes sont très bien , elles prennent le temps de bien expliquer, avec calme et bienveillance, la propreté et les mesures d hygiène lors des prélèvements sont indiscutables.
Honteux Sans prevenir, sans expliquer, sans justifier les résultats qui arrivaient vers 17h arrivent au mieux à 22h !!!! Et partiels. Perte d historique etc ... Vous avez été rachetés par Lidl, une banque de Taïwan, une industrie alimentaire, une centrale de réservation de places en cimetière ???,,,,,, LAMENTABLE.
Accueil et prise de sang réalisés avec professionnalisme
Franchement, ce laboratoire est d’une lenteur incroyable. À chaque visite, l’attente est interminable, même quand il y a peu de monde. Le personnel, lui, semble fonctionner à “deux de tension”, sans se presser ni vraiment tenir compte de l’affluence. Un peu plus d’efficacité et d’attention envers les patients ne serait vraiment pas de trop.
J’ai été appelée à mon domicile par le biologiste afin de m’avertir qu’un des éléments de mon bilan était très élevé et que la situation était grave On me dit de me rendre en urgence chez mon médecin traitant et de faire également en urgence un scanner abdo pelvien Le biologiste avait un ton directif et peu rassurant J’ai fondu en larmes il ne m’a rien dit . Il a raccroché De ce pas j’ai eu bcp de chance de pouvoir rencontrer mon Médecin traitant le même jour Elle a constaté en effet un élément augmenté mais m’a rassure Elle a prescrit le scanner mais sans en être convaincue du bien fin fonde de cet examen Je me suis rendue encore en urgence à l’imagerie médicale Le résultat était rassurant et ouf tout est normal ! Le radiologue n’a pas compris la raison de cette demande ??? Maintenant de quel droit les biologistes appellent ils au domicile du patient pour les affoler .. Ne peut on pas directement appeler le MT ? De quel droit le biologiste demande t’il un scanner !!! Très mauvaise expérience À éviter pour des personnes fragiles Très déçue de cette manière d’agir ! Martine Martin Examen du 30/09/2025
Rapide, efficace, agréable, rien à redire
Cela fait plus de 20 ans que je viens dans ce centre, refait à neuf. L’accès au rdv est facile . Toujours un bel accueil, du professionnalisme et les résultats sont rapides.
Aucun problème jusqu'à présent et aucun problème avec le personnel je tiens à préciser! sauf qu'aujourd'hui suprise!!! je réserve un rendez vous sur le site étant donné un emploi du temps qui ne permettait pas d'attendre et au final.... Les réservations ne sont pas prises en compte!!! Enlevez la possibilité de faire une réservation s'il vous plaît!!! Vous trompez les patients!!
Après ma mauvaise expérience sur le labo de Maurepas je ne peux mettre que 5 au labo d'Elancourt. Lieu clair, propre et accueil sympathique. Prise en charge rapide. Merci
Personnelle agréable et patient. 👌 Les secrétaires comme les techniciennes sont bien. Résultats rapides a récupérer sur place ou sur internet. Actuellement travaux aux alentours mais il y a tout de même quelques places pour se garer. C'est un laboratoire qui est généralement toujours plein ya effectivement toujours de l'affluence lorsque j'y vais même très tôt le matin. La dame qui prélève le sang m'a pas du tout fait mal, j'étais contente elle a trouvé ma veine du premier coup. Je recommande ce laboratoire bien situé, les horaires sont disponibles sur internet. Merci beaucoup à bientôt. 🙂
Madame, Monsieur, C'est avec une colère et une indignation profonde que je vous écris aujourd'hui pour vous faire part de la situation absolument scandaleuse et traumatisante que mon bébé de deux mois et nous, ses parents, avons subie dans votre laboratoire d'Élancourt ce jour, 07/06/2025 à 12h10. Nous nous sommes présentés pour une simple prise de sang prescrite pour notre nourrisson. Nous avons attendus 1h30. L'infirmière a fait passer 2 personnes avant nous alors qu'elles sont arrivées après. Ce qui aurait dû être un acte médical rapide et encadré s'est transformé en une véritable séance de torture pour mon enfant, orchestrée par une infirmière au comportement aussi irresponsable et irrespectueux qu'incompétent. Sans la moindre considération pour l'âge et la fragilité de mon bébé, cette personne s'est acharnée à vouloir lui faire une prise de sang directement dans le bras, comme on le ferait à un adulte. Malgré les pleurs déchirants et la détresse évidente de mon enfant, elle a persisté dans ses tentatives multiples et infructueuses, manipulant son petit bras avec une brutalité inouïe. Son attitude était déplorable : désagréable, dénuée de toute empathie et totalement sourde à nos inquiétudes de parents. J'ai dû intervenir et arrêter le massacre. Face à notre désarroi et à la souffrance de notre fils, elle n'a montré que de l'agacement, faisant preuve d'un manque de professionnalisme et d'humanité tout simplement révoltant. Après m'être renseigné, il apparaît clairement que si une ponction veineuse au bras est techniquement possible chez un nourrisson, elle est loin d'être la méthode privilégiée en raison de la difficulté de l'acte et du traumatisme qu'elle peut engendrer. Les prélèvements au talon ou à la main sont très souvent recommandés à cet âge pour éviter précisément ce genre de situation. Le fait de s'acharner sur le bras de mon bébé de deux mois témoigne donc, au mieux, d'un manque de discernement et de compétence flagrant, au pire, d'une forme de maltraitance. Mon bébé présente un teint devenu violâtre sur son bras persistant depuis la tentative de prise de sang. Il est inadmissible qu'un professionnel de santé puisse faire preuve d'une telle violence et d'un tel mépris. Nous avons confié ce que nous avons de plus précieux à votre laboratoire, et vous avez failli à votre devoir le plus élémentaire de soin et de bienveillance. Nous sommes repartis avec un bébé traumatisé, en état de choc, et des images de sa souffrance qui resteront gravées dans nos mémoires. Je n'ose imaginer les conséquences qu'aurait pu avoir un geste aussi mal maîtrisé. Nous sommes scandalisés et attendons de votre part bien plus que de simples excuses. Nous exigeons qu'une enquête interne soit menée et que des mesures disciplinaires exemplaires soient prises à l'encontre de cette infirmière. Il est de votre responsabilité de garantir que de tels agissements ne se reproduisent plus jamais.
Professionnel. 3 personnes avec guichet pour vous recevoir à l’accueil avec distributeur de tickets. 2 personnes pour effectuer les prélèvements. Les résultats étaient prêts à temps tel qu’annoncé. Sourire présent. Efficacité.
Rapide et efficace Personnel à l’accueil très agréable et souriant. 3/5 a cause de la personne ayant fait le prélèvement particulièrement froide et non avenante. Mais bon, je n’y suis pas venu pour une psychothérapie, donc satisfait de mon passage chez vous.
Il serait très utile qu'un second écran d'information soit installé. En effet, seules les personnes situées en face de l'écran actuel sont informées. Pour peu que la secrétaire médicale parle d'une voix faible et/ou n'appelle pas le patient une deuxième fois, celui-ci, comme moi ce matin, attend pendant deux heures !!!
Je suis arrivée vers 8h30, il y avait beaucoup de monde et plus d'une demi-heure d'attente pour être reçue à l'accueil. J'ai renoncé et je suis allée au laboratoire des Pyramides. En même pas 20 mn, j'ai été reçue et prélevée.
Depuis l'installation d'une borne d'indentification du motif de visite, bien légitime, on note une modification du comportement de certaines laborantiines qui se montrent franchement désagréables voir arrogantes. Lorsque l'on vient simplement retirer un nécessaire pour ECBU et que, seul en salle d'attente après avoir pris le ticket d'entrée, on vous fait patienter 20 minutes alors que 3 collaboratrices sont derrière les guichets sans plus se mobiliser, il y a de quoi se sentir méprisé et vraiment ulcéré. En fait, le laboratoire n'aurait-il pas envisagé de se séparer d'une partie de ses clients ? Message bien reçu !
Bonjour, j'arrive ce jour à 11h30 avec mon fils de 7 ans qui doit faire une prise de sang. Nous prenons un ticket à la nouvelle machine et nous nous asseyons. On nous appelle environ 30 minutes après pour faire notre dossier. Durant ce temps d'attente, 2 personnes à l'accueil se chargent des dossiers mais la file d'attente diminue très faiblement. Une d'entre elle est arrivée il y a 1 mois. Une biologiste passe souvent et on sent entre elles quelques tensions. J'entends même une conversation dans la pièce d'à côté par rapport à un problème sur un dossier et à la mise en cause d'une personne de l'équipe. Il aurait été bien de fermer la porte pour plus de discrétion.Après 30 min d'attente, la personne nouvellement arrivée prend en charge notre dossier. Elle me dit d'abord que j'aurai un reste à charge pour finalement me dire que non. L'enregistrement de mon dossier prend beaucoup de temps, elle doit rechercher des informations sur son ordinateur. Je la vois en difficulté et personne ne l'aide, et elle ne demande pas d'aide tout de suite, de peur de gêner selon moi. Elle demande finalement de l'aide à la biologiste mais assez tard. On appelle mon fils pour le prélèvement 1h après notre arrivée. Il y a un dysfonctionnement largement palpable dans ce laboratoire et ce depuis plusieurs mois. Il y a eu un renouvellement de personnel mais l'accueil n'est pas assez efficace. L'attente est trop longue. Et la communication semble tendue entre certains membres du personnel. Je pense changer de laboratoire à cause de l'attente bien trop longue. C'est dommage !
Un accueil particulièrement froid ainsi qu'une prise de sang effectuée par une personne très aigrie. La France va mal... Rare sont les personnes bienveillantes de nos jours. Je plains le personnel de laboratoires et le personnel soignant.
45 minutes d'attente pour déposer une analyse d'urine malgré un tableau dernier cri de distribution de tickets. Pendant les 45 minutes les 3 personnes aux guichets n'ont appelé qu'un seul n° pour les 3. En plus pas très aimable voire odieuse pour l'une d'entre elles, qui répond à ma question sans même me regarder. Je vais changer de labo.
L'accueil fait par la personne qui effectue les prélèvements s'est bien passé avec une bonne empathie et une clarté des informations. En revanche, j'ai trouvé l'accueil à la réception assez désagréable.
Prise en charge rapide, même sans RV, très peu d'attente sur place. Personnel très sympathique. Résultats communiqués également très rapidement, dans l'après-midi même, par plusieurs canaux, au choix. Excellent service. Merci beaucoup.
Encore une mauvaise expérience ce matin. Nous avons l'habitude ici du long temps d'attente. Ce matin quasiment une heure pour une malheureuse prise de sang. Et pourquoi ? Parce que mon dossier a été... oublié ? perdu ? J'ai signalé, quand le doute ne fut plus permis, que des personnes arrivées et enregistrées après moi avaient été prélevées avant moi. Effectivement, il ne restait plus grand monde à prélever dans la salle d'attente, mais apparemment tout le monde se fichait de me voir poireauter sans raison depuis 30min. Bien évidemment, on ne m'a pas cru, je devais patienter, point. Puis en insistant, une personne a regardé si j'étais bien "prévu". Surprise, je ne l'étais pas car le document n'était pas à sa place avec les autres. Bien évidemment, c'était de ma faute : avais-je bien pris un ticket ? M'étais-je bien enregistrée ? Et bien oui !! Le document a été retrouvé au bout de quelques minutes. La personne m'ayant enregistrée ne s'est pas particulièrement manifesté, de ce que j'ai vu, et aucune excuse de personne. Belle politique ! Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive. Un samedi, une personne arrivée pourtant en dehors des horaires de prélèvement était passée immédiatement et avant moi alors que je poireautais depuis 30-40min. Et pourquoi cela ? Enfin, le système de ticket est pratique, mais mal indiqué quand on ne connait pas, et une patiente ("cliente" je devrai plutôt dire) râlait car elle devait aussi prendre un ticket et attendre pour retirer ses résultats. Tant pis pour les personnes âgées qui ne manient pas internet ! Je crois qu'une seule conclusion s'impose : trouver un autre labo.
prise en charge trop longue. Peut être un manque de personnel .... une personne en formation à l accueil... avec 3 personnes devant moi, j ai attendu un peu plus d une heure à jeun ! J ai connu ce laboratoire avec un peu plus de rythme.
On y passe limite toujours la matinée dans ce labo, à l’arrivée la prise de ticket n’est pas claire et correctement indiquée, pour s’enregistrer il y’a toujours plusieurs personnes au guichet mais une seule qui prélève, ou l’inverse une personne pour enregistrer et plusieurs pour techniquer, l’organisation est vraiment médiocre. Très peu du personnel sont aimables…
Les secrétaires y sont aimables mais un gros problème au niveau du système de tickets pour être appelé. En effet, l'affichage n'est pas visible depuis tous les sièges de la salle d'attente et surtout, DERRIERE le dos des secrétaires les obligeant à se retourner sans cesse pour savoir à quel numéro elles en sont. Et, lorsque l'attente est longue, 1h30 pour moi récemment, et bien, on est obligé régulièrement de se lever pour aller voir l'affichage en cours afin de ne pas louper l'instant où on va être appelé. Attendre est déjà pénible mais rester sur le qui-vive et se relever sans cesse ajoute de l'agacement inutile. En effet, il suffirait de déplacer l'affichage ou le doubler pour remédier à ce problème. J'espère sincèrement qu'un changement sera opéré pour le confort de tous.
À été mis en place un système de ticket, très pratique avec affichage électronique afin de vous appelé, plus besoin de compter les personnes qui sont avant vous. Bon accueil et rapidité !
D habitude c est le top mais la c est catastrophique samedi-11ème personnes devant moi -1h d attente pour être enregistré. Pas assez de guichets ouverts! Salle d attente pleine et la personne ferme tout de même son guichet et nous passons à un guichet d enregistrement! La seule chose qui ne change pas c est cette super équipe qui nous pique sans douleur. Mais l accueil et vraiment à réorganiser !
D'habitude le service est bon. Lundi attente très longue à 8h30 pas assez d'employés. Ils ont oublié de me faire les examens de la 2ème ordonnance que je leur avais donné. Résultats de ce jour une seule ordonnance et la seconde a été gardé par vos services. Donc un 2ème passage est nécessaire. Pas réjouissant. Slts
Très bon accueil. Collaboratrices accueillantes et qui prennent le temps d’expliquer. Suite à un petit souci au niveau d’un prélèvement dans un autre laboratoire qui n’a donné lieu à aucun résultat car le médecin n’avait pas transmis à la bonne adresse, ce laboratoire n’a pas hésité à me prendre rapidement le jour-même pour effectuer le nouveau prélèvement avec résultats en moins de 48h. J’ai vraiment apprécié. Je retournerai dans ce laboratoire sans hésiter.
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