Laboratoire de Pontoise-Inovie Biofutur

Je suis arrivé à 7h30 mais je suis passé à 08h35. Une heure d’attente, salle d’attente pleine avec 2 personnes debouts ..: Accueil moyen mais infirmière très sympa et efficace

Passage un lundi à 8h pour un bilan sanguin. 3 personnes seulement devant moi. Système de ticket et prise en charge simple et rapide. 20mn au total. SMS reçu annonçant la disponibilité des résultats en ligne 7h plus tard, transmis également au médecin. Seul bémol, un bel hématome et pas de mise à jour de l’application Mon espacesanté

Je suis toujours contentede ce labo et des personnes qui s'occupent de moi mais l'attente est devenue démesurément longue, quel que soit l'heure et le jour. Il serai temps de recrutement !

Rapidité de passage malgré l’affluence et une qualité d’accueil vraiment top.

Ouverture annoncée à 6h45, mais le personnel arrive au compte-goutte tranquillement jusqu’à 7h15, avec déjà 16 personnes en salle qui attendent déjà

Personnel administratif et médical accueillants, sérieux, bonne expérience de leur domaine

Très bon accueil et prise en charge rapide dans le cadre d’un bilan urgent J’ai été prélevée avec douceur et efficacité

Personnel très accueillant et agréable. L’attente est très bien gérée par le système de tickets.

temps d attente très raisonnable pour prise de sang sans rendez-vous à 8h un mercredi. merci

Un peu d'attente, mais vu le monde c'était tout à fait normal. Personnel accueillant et professionnel

Excellent laboratoire avec un personnel au petit soin pour sa patiente le

Personnel à l’accueil pas souriant. Si vous vous présentez directement à l’accueil, vous êtes transparent ; les 2 personnes ne vous regardent pas, ne vous disent pas bonjour. Au bout de quelques minutes je m’aperçois grâce a l’arrivée d’un autre patient qu’il faut prendre un ticket à la borne. Merci de ne pas m’avoir prévenu ! En revanche les infirmières qui font les prélèvements sont au top, bravo et merci à elles.

La prise de rdv tres facile pas de cassement de tete . Le jour G j etait bien accueillé la sage femme tres eficasse

J’ai été accueilli par des personnes plus que condescendante malgré mon sourire et ma bonne humeur. On est pas obligé de regarder systématiquement les gens de haut avec un ton aussi hautain. Même mon mari n’a pas du tout apprécié l’accueil. Merci de mettre à jour également vos horaires et des précisions du style « plus d’examens à partir de x heure » pour éviter de faire déplacer les gens inutilement. J’ai en horreur les personnes comme ça, être aimable c’est gratuit. En plus ils se sont trompé sur des examens hyper important , nous avions appelé pour dire que les résultats ne correspondait pas à l’ordonnance et elle a insisté que c’était bien ça. Notre médecin nous a bien confirmé que l’examen n’a pas été fait.

Très belle expérience dans ce labo, merci à Basma pour sa gentillesse, tellement professionnelle humaine rassurante. J'ai vraiment du mal avec la prise de sang mais elle a su me rassurer et je n'ai rien sentie 🥰je recommande ce labo. Basma un rayon de soleil ☀️ merci encore

Lieu impeccable, c’est le minimum pour un laboratoire d’analyses , accueil agréable, procédure bien rodée. À conseiller

Accueil téléphonique très agréable. On a pris le temps de répondre à mes questions et de me fournir les renseignements sans me faire sentir qu'on était pressé de raccrocher contrairement à certains laboratoires.

Très bonne expérience. Le personnel à l'accueil est souriant et à l'écoute, ils prennent le temps de tout expliquer. Temps d'attente assez court (sans rendez-vous). Aucune douleur lors de la piqure ou des prélévements, ils sont très doux. Je recommande !

Personnel accueillant et chaleureux. Bienveillance vis à vis des patients Confidentialité respectée

Très bonne expérience. Accueil très agréable. L infirmière m'a très bien piqué.

Clean et plutôt rapide. Bon accueil. Personne qui prélève efficace, douce et excellent relationnel. Très humaine.

Très bonne expérience. Les mails en amont sont peut être un peu redondants mais ils permettent de ne pas oublier le rdv et de communiquer les éléments. Personnel parfaitement agréable , l’usage de la borne d’accueil permet de patienter en toute sérénité. Les explications du personnel sont claires et bienveillantes. Les locaux sont en très bon état. Je recommande totalement.

J'y suis allée en semaine à 9h30, en pensant qu'à cette heure, ce serait plus calme. J'ai attendu 1 heure avant de passer. Le personnel à l'accueil était aimable, par contre la personne qui m'a fait le prélèvement était très désagréable, froide, avec une intonation hyper directive?

J’y vais depuis un moment pour faire mes examens. C’est rapide et le personnel est patient et très aimable. Je recommande vraiment cette structure. Surtout avec la facilité de pouvoir avoir directement accès à ces documents via son espace personnel.

Je suis allée un samedi matin pour une prise de sang et l’ambiance était froide à souhait. Une des preleveuse s’est permise d entrer dans le box ou j’étais, sans frapper, sans dire bonjour mais en disant « qu’est ce que vous faites là » puis et ressorti en laissant la porte grande ouverte. Mais la dame ne s’est pas arrêtée là, elle s’est permise d’hurler sur sa collègue ( cheveux long blond avec une queue de cheval) pack elle a eu le malheur de prendre en charge des enfants. Elle lui a hurler dessus l’a humilier et la mépriser en public en parlant mal des secrétaires. Bref s’était gênant

C’est la deuxième fois que je viens ici et c’est toujours aussi top, l’accueil est génial et le monsieur qui m’a fait le prélèvement toujours aussi rapide et efficace. Moi qui est peur des piqûres, il met toujours autant à l’aise ses patients !

Traitement très rapide malgré le nombre de personnes en attente parfois, personnes compétentes , très aimable et bienveillant, qui facilite grandement. Que du bien !

Je propose de trouver un laboratoire plus loin mais qui sera fiable. Les assistantes adorables à l’accueil mais la seule biologiste du laboratoire Mme Bennani n’es pas une personne fiable, impossible de s’organiser ne serait-ce que pour faire le prélèvement. Grand dommage

J’ai eu besoin récemment de faire pratiquer des examens biologiques de surveillance hebdomadaire.Les prélèvements sont effectués à domicile puisque je ne peux pas me déplacer. Je reçois régulièrement en fin de journée un lien me permettant de récupérer les résultats. C’est parfait et sans faille pour le moment. J’ai choisi le laboratoire Biofutur Pontoise auquel je m’étais déjà adressée précédemment lors de la réalisation d’autres examens.

Bonjour, laboratoire pas sérieux. RDV pris sur Doctolib pour un examen de spermiologie. La dame de l'accueil me reçoit avec le sourire, pose les questions d'usage et détecte que je n'aurai pas choisi la bonne ligne sur Doctolib (?). Or il n'y a avait pas d'autres choix pour l'examen en question. Après avoir consulté le médecin caché derrière, elle m'indique qu'il n'y a pas assez de temps pour faire l'examen...(?) Venir au laboratoire tôt le matin nécessite de s'organiser avec son travail. Il serait bienvenue d'être plus précis sur Doctolib dans ce cas. Je précise que la dame de l'accueil est resté accueillante et polie. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire. J'aurai dû patienter une autre date dans les autres laboratoires avec qui tout s'est bien passé.

Arrivée tôt à jeun mais déjà plein de monde ! La rançon du succès ! Même plus de siège pour s'asseoir (en rajouter le matin donc ?). Sinon tout parfait : personnel accueil et préleveur sympa. Bien prendre son ticket en arrivant, malgré l'enchaînement bizarre des numéros, dû à la connection des laboratoires du département.

Je me suis rendue au laboratoire mardi 30 septembre pour une prise de sang. J’ai eu un accueil très gentil et bienveillant. La personne qui m’a reçu cette après midi vers 13h30 a immédiatement vue que lorsque que je cherchais mon attestation de mutuelle j’étais stressé et elle a vu juste ! Je lui ai confié ma plus grande phobie qui est la prise de sang les aiguilles plus particulièrement. Elle a su me rassurer. Je tiens également à remercier particulièrement la femme qui m’a pris en charge pour le prélèvement qui su me poser les bonnes questions et qui m’a mis alaise . Et qui était d’une douceur dans ces gestes l’or du prélèvement. Résultat reçu rapidement ! Je remercie toute l’équipe de bio future Pontoise et recommande ce laboratoire.

Je suis venue pour une prise de sang. Prise en charge rapide, il faut prendre un ticket à la borne L'infirmer a su prendre en compte mes besoins notamment pour avoir une aiguille différente en raison de la taille de mes veines. Merci encore

Accueil empreint de politesse. Attente limitée. Sans prise de rendez-vous. Récupération des resultats au choix (à distance sur le site ou sur place). Ouverture suffisamment tôt. Hygiène impeccable. Je recommande.

Accueil chaleureux, équipe professionnelle et très pédagogue. Locaux impeccables et bien équipés, ce qui met tout de suite en confiance. Un service rapide, sérieux et humain : je recommande vivement ce laboratoire.

Navrée mais de mon côté, je ne trouve pas le personnel agréable. J’ai été reçue 3 fois et les 3 fois j’ai trouvé les secrétaires à l’accueil pas accueillante, parlent entre elles, pas de sourire, ne vous regarde pas, pose des questions indiscrète que tout le monde entend tout ce qui n’est pas très RGPD et secret professionnel. Et alors la personne qui m’a prélevé du sang pas un seul sourire très froide. Enfin bref accueil à revoir.

Très bon laboratoire. Vraiment pas adepte des prises de sang qui me font toujours peur, voila maintenant 3 fois que je fais mes prises de sang dans ce laboratoire et à chaque fois on m’a toujours très bien piqué sans douleur, le personnel et médecin sont très agréables. Je recommande vivement

Accueil fait par une assistante agréable,souriante puis explicite , prise de sang faite par un infirmier calme et gentil, j'aime beaucoup ce laboratoire. Il ne faut juste pas oublier de prendre un ticket, en rentrant en face, à droite: c'est assez rassurant,comme ça on attend juste l'appel de son numéro,cela évite les quiproquos .

Le lieu a été refait et c’est bien mieux aménagé et agréable pour la fluidité et le confort de tous. L’infirmier qui m’a prélevée a fait son travail très correctement. Il manquait un peu de chaleur humaine de mon point de vue.

Tout s'est bien passé alors que d'habitude j'ai peur des prises de sang. La dame était très gentille et ne m'a pas fait mal du tout. Une équipe professionnelle, souriante et accueillante. Les résultats, je les ai eu dans l'après-midi. Très efficace je recommande vivement