Accueil Laboratoire d'analyse médicale Occitanie Hautes-Pyrénées Lannemezan INOVIE Biopyrénées - Lannemezan Pasteur
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

INOVIE Biopyrénées - Lannemezan Pasteur

Laboratoire d'analyse médicale · Lannemezan (65)

4,6 700 avis Google Fermé
INOVIE Biopyrénées - Lannemezan Pasteur — Laboratoire d'analyse médicale

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de INOVIE Biopyrénées - Lannemezan Pasteur

INOVIE Biopyrénées - Lannemezan Pasteur est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Lannemezan (65300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 16:00
Mardi 07:00 – 16:00
Mercredi 07:00 – 16:00
Jeudi 07:00 – 16:00
Vendredi 07:00 – 16:00
Samedi 07:30 – 12:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (700)

Avis Google
4,6
700 avis
5★557
4★68
3★20
2★18
1★37
J
Jean Valière Google

Rapidité, facilité et efficacité de la prise en charge de ma demande d'analyse sanguine... et rapidité d'obtention des résultats d'analyse ! Avec le sourire en prime... c'est parfait !

P
Pierre Gayraud Google

Très satisfait de l'accueil (très aimable et professionnel), de la prise en charge (très rapide) et de la rapidité d'acquisition des résultats (dans la journée). Merci.

E
Estelle Google

Très bonne expérience dans ce laboratoire. L’équipe est accueillante et très agréable. On est pris en charge rapidement et tout se déroule de manière efficace.

F
Francoise Fava Google

Très bon accueil. Bonne écoute pr demande en urgence. Personnel disponible. A l ecoute

p
paul lahaille Google

Bonjour Ce samedi 04/07/26 souhaitant connaître si vous aviez reçu mon résultat pour la toxocarose j'ai voulu tel. Impossible de vous joindre,10 appels 7h30,31,32,33,34,35,8 h09, 8 h10,11 h,11 h 15. Toujours répondeur avec la même réponse "" bienvenu,le laboratoire est fermé. Merci de votre appel. Au revoir et merci"" ,tout ça en 27 s ! La même remarque vous été faite en mars 26 par Mr Danos Il lui été répondu que c'était un problème technique....! Les problèmes techniques de cette nature ne doivent pas être difficiles à résoudre ou est ce une autre raison..... moins avouable. En effet je me suis présenté et en ai fait part la dame qui m'a reçu et non pas accueilli ,j'ai posé la question pourquoi personne ne répondait ! Sa réponse agacée a été de me dire qu'elle ne pouvait pas servir et répondre au téléphone.......! J'ai entendu pour voir un biologiste au moins 20 mn, mais là n'est pas le problème. J'ai pu constater que cette dame en effet ne pouvait pas répondre ayant passé plus d'un quart d'heure avec un client pour discuter de ses vacances prochaines avec son mari et papoter de la pluie et du beau temps....... Elle a bien le droit de prendre son temps mais aussi celui de le le prendre pour répondre au tel. Dans la présence au travail il y a des priorités..... Je sais de quoi je parle, j'ai passé 30 ans à être en contact avec de la clientèle !Je me fiche de ce qu'elle pensera de mon avis et j'espère qu'elle se reconnaîtra, pour être plus aimable et plus disponible au téléphone,la prochaine fois où faire autre chose que d'accueillir des patients. C'est la première fois que je suis très mal reçu. Je l'ai très mal vécu, je suis handicapé à la marche ,sans véhicule,pour venir à pied ,depuis la cité des familles ( angle nord Est de la crs 29 ) avec le risque de venir pour rien si le résultat n'était pas arrivé C'est dit en sans rencucune ! P. LAHAILLE

Réponse du professionnel : Référence : P-07-26-417 Bonjour Monsieur Lahaille, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de nous avoir détaillé les difficultés que vous avez rencontrées. Concernant votre premier point, nous rencontrons effectivement des dysfonctionnements avec notre système de téléphonie. Un projet de déploiement d'une nouvelle solution est actuellement en cours et nous espérons qu'il permettra de résoudre durablement ces difficultés. Concernant l'accueil au laboratoire et la priorisation des tâches, nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons nous rapprocher de l'équipe afin de mieux comprendre la situation que vous décrivez et de nous assurer que la prise en charge des patients ainsi que la gestion des appels restent une priorité. Enfin, nous comprenons parfaitement que votre mobilité réduite rende tout déplacement particulièrement contraignant. Afin de vous éviter un déplacement inutile, notamment en cas de difficulté à nous joindre par téléphone, nous vous proposons, lors d'une prochaine demande, de privilégier le contact par courriel à l'adresse [email protected]. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration de nos services. Cordialement, Le Service Qualité Inovie Biopyrénées
S
Sylvia Von Moos Google

Très bon accueil. J'ai reçu les résultats très vite.

R
Roy Jacques Google

Rapide, sans rendez-vous le personnel à écoute. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que notre service rapide et l'attention du personnel aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Service Qualité de INOVIE Biopyrénées - Lannemezan Pasteur
F
Frederic Danos Google

Je reçois l.enquete de satisfaction mais je ne reçois pas les résultats de l'analyse que je devais recevoir par mail. Quand j'appelle pour en savoir plus, a chaque fois j'ai un répondeur qui me dis que le laboratoire est fermé, alors qu'il est ouvert. Impossible donc d'en savoir plus si l'on ne peut pas se rendre sur place

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques avec notre répondeur téléphonique, ce qui peut expliquer le message indiquant à tort que le laboratoire est fermé. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et travaillons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, vos résultats vous ont été renvoyés. Cordialement,
v
virginie Google

Accueil agréable Résultats rapide Très bien

M
MARIE CLAUDE RATEAU Google

Très bien! Pas d’attente- résultats dans la journée. Bon accueil. Prélèvement effectué sans douleur.

T
Thierry et Virginie Le Meur Google

En vacances, notre fille de 15 ans avait 1 prise de sang à effectuer à date précise. Tout s'est bien passé et nous avons même eu des conseils sur des choses à faire sur place ! MERCI ☀️

A
Andres Adalberto VILLACRES Google

Un lieu magnifique, bien organisé et doté d’un personnel spécialisé à la fois dans les affaires professionnelles et administratives. Félicitations.

F
Françoise DALGER Google

Très bon accueil et résultats transmis rapidement.

f
fificalina fificalina Google

Bon accueil et pas d’attente. Rien à dire. Merci

2
2A sissi Google

Bon acceuil. Prise en charge à l heure

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant l'accueil et la ponctualité. C'est une grande satisfaction de savoir que votre expérience a été positive. Cordialement, Service Qualité de INOVIE Biopyrénées - Lannemezan Pasteur
B
Beatrice Besse Google

les résultats sont mieux et facile a trouver passer de bonnes fetes

C
Cynthia Gistau Google

Très bon accueil, personnel qui met à l'aise!

M
Mikael (Mikael) Google

Nouvelle dans les Hautes-Pyrénées je suis passée par ce laboratoire c'est très pratique pour moi je dépose mon examen à faire a la pharmacie le matin et mon résultat arrive sur ma boîte mail quelques jours après mon expérience est positive tout est parfait pour une 1ère fois

B
Ben -_- Google

Super accueil et super prise en charge pour ma fille qui avait très peur mais qui a était bien rassuré par le personnel

S
Stephanie Lavinal Google

Rien à redire, tout a été très bien, résultats des analyses dans la journée. Accueillant tout c est bien passé

S
Sandra Regina Ribeiro Barbosa Google

J'ai pas encore reçu ma prise de sang que j'ai fait lundi 29 septembre 2025. J'attends toujours mes résultats. Je vous appelle et personne ne répond. Ça fait plusieurs fois qu'il se passe la même chose, je suis obligé de passé au laboratoire.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ribeiro, Nous prenons bien en compte votre ressenti et nous regrettons sincèrement le délai de rendu de vos résultats. Vous les aviez demandé par mail, et ils vous ont été envoyés le 29/09 dans l'après-midi. Pourriez-vous nous écrire sur BP-qualité@inovie.fr, en cas de non-réception de ce compte-rendu ? Avec toute notre considération. Cordialement. Le service Qualité.
s
sylvie FERNANDEZ Google

Très satisfaite Très bien reçu a Montréjeau, toujours avec le sourire. Résultat très rapide Merci

P
PATRICE PENE Google

Je pensais pouvoir avoir les résultats de ma prise de sang le lendemain même. J'ai dû aller récupérer directement le résultat dans le laboratoire alors que j'avais bien donné mon adresse mail pour recevoir les résultats. Mais sinon accueil agréable pour les deux fois où je suis allé au laboratoire.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr PENE, Nous vous remercions pour votre retour, et nous regrettons sincèrement que l'envoi sur votre adresse mail n'est pas fonctionné. Nous prenons votre avis en compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Le service Qualité.
C
Christophe Sabathier Google

Prise en charge rapide et efficace à l'accueil. Arrivé pour une prise de sang à jeun. Attente très courte après l'enregistrement. Personnel aimable et courtois! Top!

K
Katia Google

Un grand merci à la dame qui a effectué les prélèvements de mes 2 ados et le mien!! Elle a fait preuve de patience, douceur et a su rassurer tout le monde. Malheureusement je ne connais pas son prénom.... mais encore une fois merci beaucoup pour votre prise en charge.

w
walloo chnoco Google

Très bon accueil, prise en charge rapide et ce sans rdv pour réaliser une sérologie. Personnel au top et agréable. Seule remarque, les résultats ne nous ont pas été adressés par mail comme convenu néanmoins ils ont bien été envoyés au médecin traitant.