INOVIE CBM - Muret De Lattre

Très bon accueil au secrétariat, l'infirmière qui m'a fait la prise de sang a été conviviale et professionnelle; facilité de stationnement; Résultats très rapides. Je conseille ce laboratoire

Prise de rendez vous rapide. Lieu accessible et propre. Bonne organisation pour la gestion des patients. Personnel professionnel et agréable. Résultats pour ma part rapide, dans la journée.

Impossible à joindre au téléphone, soit ça sonne dans le vide soit c'est le message d'attente ...

Parfait pour la première prise de sang de ma fille de 9 ans

J’ai fait une prise de sang mardi pour un début de grossesse. J’ai dû rappeler le mercredi en restant 8 min en attente pour avoir mes résultats HGC, sous prétexte qu’ils n’envoient pas les résultats si tous les résultats ne sont pas complets. Nous sommes mercredi donc 48h après ma prise de sang et je n’ai toujours pas les résultats complets, ayant rdv avec ma sage femme demain je rappelle. Je suis restée 20min en attente avant de n’avoir personne au téléphone et toujours en attente de mes résultats. Je trouve ça inadmissible.

Super prise en charge et grande patience pour une prise de sang compliquée sur mon enfant handicapé, merci

Beaucoup d'attente en ce Samedi matin mais sinon tres bien recu. Resultat rapide.

Enregistrement un peu long mais prise en charge pour la prestation rapide.

Autant mon rdv c’est bien passer mais ça fait 2 jours que j’attend mes résultats par mail que je les reçoit pas donc je décide de les appeler sauf que ta jamais personnes au téléphone alors que j’attend 30 min entre hier et aujourd’hui au téléphone pour que quelqu’un me réponde

Je recommande vivement ce laboratoire ! L’équipe est composée de professionnels de santé extrêmement compétents, à l’écoute et très rassurants. On sent immédiatement leur expertise et leur sérieux dans la prise en charge. Les analyses sont réalisées avec rigueur et rapidité, et les résultats sont expliqués de manière claire et précise. L’accueil est chaleureux, l’organisation est fluide, et tout est mis en œuvre pour que le patient se sente en confiance. Un véritable gage de qualité et de professionnalisme. Merci à toute l’équipe pour leur travail remarquable !

Très gentille avec avec notre fils qui faisait pour la première fois une prise de sang. Bonne prise en charge. Et résultat rapide

Tres bonne prise en charge. Personel accueillant, très patient car prise de sang pour un enfant et resultat en - de 2 heures.

Accueil très agréable et prise en charge rapide et efficace Merci beaucoup

Je ne peux que mettre une étoile je suis désolée mais c’est plus possible depuis qu’il a été refait : ce temps d’attente pour être enregistré et pour être appelé pour son examen. Je suis arrivée ce matin à 9h30 et ressortie à 10h50 et c’est pareil à chaque fois ! Il y a en vraiment ras le bol ! Tout ce temps à attendre pour une simple prise de sang !!!

Très efficace car il y avait urgence pour les résultats

Bon accueil par le secrétariat Prise de sang réalisé par une infirmière souriante et accueillante, j'ai apprécié.

Secrétaire très gentille, et infirmière également. Très douce.

Très sympathiques sur place, mais: - Ne répond pas au téléphone - Ne répond pas aux e-mails (les détruit sans les lire) - Pas de renseignements sur le site Comment les joindre hors ligne ?

Temps d'attente très long, mais personnel très compétent et sympathique

Personnel très professionnel mais si peu nombreux que j'ai attendu 1h40 pour une simple prise de sang.

Honnêtement j’ai attendu au moins 1h30 pour qu’on s’occupe de mon dossier et j’ai encore du attendre parce qu’une feignante à l’accueil ne voulait s’occuper que des dossiers «facile ». J’ai du attendre bien 30 min pour tomber sur une collègue compétente qui a fait mon dossier en 5min. Je lui ai demandé si mon dossier était compliqué elle m’a répondu «non » . Avec tout le respect

J’ai l habitude de faire toutes mes prises de sang ici toutes les infirmières sont à l écoute, super sympa et efficace les cinq étoiles sont mérités

Examen rapide, efficace et dont les résultats ont été mis à disposition le lendemain.

Refus de la part de professionnel du laboratoire de me faire l'analyse. Le refus de réaliser le prélèvement à deux reprises par un professionnel ne me semble pas conforme au cadre légal applicable et m’a placée dans une situation de contrainte que je n’avais pas souhaitée. Sachant que cette analyse est faisable à ce laboratoire.

Impossibles à joindre par téléphone ! Des jours durant en plein mois de janvier ! Honteux quand on ne peut pas se déplacer !

Personnelles adorables prise de sang faîte sur un enfant avec douceur et surtout a pris en compte le fais que cela soit urgent merci pour la rapidité

Je suis arrivée à 10h05 un mercredi et à 10h25 tout était terminé. L’accueil a été très agréable, le personnel attentif, et l’accès aux résultats est simple et rapide.

Depuis la semaine dernière j’essaie d’appeler pour avoir mes résultats d’analyses suite à ma visite aux urgences et jamais personnes ne répond !!!! C’est honteux. A quoi servent les secrétaires si on ne répond pas juste aux appels.

J'y suis allée pour une prise de sang, l'endroit est accessible à absolument tout le monde, l'accueil est vraiment agréable, je n'ai pas perdu beaucoup de temps ça à été très rapide, le personnel est souriant et agréable, merci 🙂

Beaucoup de monde plutôt bien géré. Réponse rapide pour les résultats. Merci pour votre accueil.

Je suis profondément déçue et en colère suite à l'expérience vécue dans votre laboratoire pour un examen liée à ma grossesse. J'ai dû subir 2 prises de sang (une troisième était prévue) pour le même examen en raison de dysfonctionnements internes. Certaines secrétaires ont fait preuve d'un manque de transparence, rejetant constamment la responsabilité sur le laboratoire de Paris sans jamais admettre de faute interne. Voici le type de discours entendu : "c'est normal ce délai, les resultats vont arriver en fin de semaine". Résultat : quasiment 2 mois dans l'attente, les resultats ne sont jamais arrivés. Ce manque de professionnalisme a entraîné un retard significatif et m'a obligée à me déplacer inutilement à plusieurs reprises pour corriger leurs erreurs. Étrangement, le même examen a été réalisé et les résultats obtenus en 48 heures seulement avec le laboratoire concurrent Cerballiance. Quand on ne sait pas, l'attitude professionnelle est de se renseigner, non de tergiverser ou de rejeter la faute sur les autres. Le retard peut s'expliquer, mais l'absence d'effort pour en trouver la cause et corriger l'erreur est inacceptable. Un grand MERCI aux laborantines pour leur humanité, leur bienveillance et leur sympathie qui ont été le seul point positif de cette mauvaise expérience.

J’ai essayé de joindre le laboratoire par téléphone à plusieurs reprises, sans succès. J’ai attendu plus de 10 minutes à deux reprises sans que personne ne réponde. Comme j’habite loin, c’est vraiment compliqué de devoir me déplacer uniquement pour obtenir une information. Ce serait bien d’améliorer la disponibilité du standard téléphonique .

Accueil et personnel agréable, j'ai été prise en charge rapidement. Par contre, attente interminable au téléphone pour avoir des renseignements ! Aujourd'hui, j'ai appelé 8 fois. 8 fois 10 à 15 minutes. Donc au moins 1h20 heure de perdue pour RIEN. Il y a pourtant bien du monde à l'accueil, qu'est-ce qui justifie qu'on attende des heures pour qu'on daigne nous répondre??? Les secrétaires tapent les rapports à la machine à écrire ? Ou peut être comptent elles une à une les aiguilles utilisées dans la journée ? Je trouve ça honteux de faire perdre leur temps aux gens de cette manière, il serait bon de faire quelques changements dans le personnel !

Personnel a l'accueil très peu agréable et très peu correct mais surtout d'une lenteur abyssal, endroit a fuir a moins que vous ayez la journée entière de libre pour faire une prise de sang, c'est honteux

Évitez de travailler pendant les périodes estivale. Serait un plus pour les patients Sur 2 jours consécutifs .... multiples appels Plus de 2 h attente au téléphone opération répéter 18 fois pour ne jamais avoir d'interlocuteur, difficile de connaître les procédures et ou consignes pour des analyses prescrit en urgence.

Laboratoire refait à neuf on s'y sent tres bien, habitue d'y laller depuis des années ! Toujour bien accueillie, personnel très accueillant mais pas toutes! au téléphone une dame du personnel pas correcte du tout qui est pas arrangeante comme c'est collègue qui me geule dessus!! Et tres hautaine, revoyer votre personnel ! Et reponder quand on tape 1 et on appuiera pas sur la touche 2 madame!

Nous sommes arrivés au labo avec mon fils samedi 28 juin à 12h50 (fermeture à 13h00) et nous avons été très bien reçus! avec le sourire, de la gentillesse et mon fils a pu faire ses prélèvements tranquillement sans pression! merci aux deux professionnelles qui nous ont reçu!

Personnel Sympathique et compétant. Application informatique de qualité. Par contre beaucoup de monde sur le site de Muret et malheureusement il n'y a que 2 guichets pour traiter les patients un vendredi en milieu de matinée. En gros presque 1 heure pour une prise de sang (manque 1 guichet à minima).

Les deux dames présente le 25 avril vers les coups de 17h on était au top. La dame de l’accueil hyper souriante, de même pour la dame qui s’occupe des prises de sang. De + test reçu le lendemain. Parfait

Tout s’est bien passé en soi, je n’ai cependant pas trouvé l’infirmière rassurante envers mon enfant qui n’avait à la base aucune appréhension. Il n’y a pas eu de pleurs, mais l’infirmière a insisté à plusieurs reprises devant lui en disant que la prochaine fois il risquerait d’être traumatisé, que les enfants ont peur des aiguilles ect ect.. Et bien non pas tous il suffit de ne pas leur mettre d’appréhension surtout qu’avec le petit patch anesthésiant, on ne sent rien.. L’infirmière en soi a fait correctement son travail, si ce n’est pour moi une énorme maladresse qui aurait pu causer inutilement une inquiétude chez l’enfant. Ce n’est pas un avis négatif, mais simplement à titre informatif.