Bioliance

30 min pojr faire une prise de sang aucun pas assez de personnel

Accueil agréable. Hôtesse polie , aimable et serviable. Pas trop d'attente. Infirmière au top.

Laboratoire tres bien, a l ecoute des patients et pleins d attentions pour les petits effrayés comme ma fille ce matin. Je recommande ce labo

Très bon accueil du personnel. La personne qui m’a fait la prise de sang était très professionnelle et très gentille. Tout est mis en oeuvre pour que l’on se sente à l’aise, surtout quand on n’est pas très à l’aise avec les aiguilles 😅

L'endroit est agréable. Bien agencé, les différentes aires sont bien délimitées. Le personnel est bienveillant.

Un très bon accueil et une infirmière aux doigts de fées pour ma prise de sang!

Professionnalisme, propreté, bon accueil et outils informatiques pour les résultats pratiques

Très bon accueil, un peu d’attente pour le prélèvement. Pas de désinfection au gel hydroalcoolique avant la ponction ! Dommage!!

Bon accueil, prélèvement automatique, le même jour mes résultats sont sortis, services rapides.

Je me rends toujours dans ce laboratoire mais il est vrai que ce matin je n’avais jamais vu autant de monde et lorsque l’on se sent au bord du malaise ce n’est pas top heureusement une infirmière m’a laissé déposer mon prélèvement en urgence merci 🙏

Très bon accueil. Rapide et bienveillant.

Acceuil désagréable sous prétexte que mon ordonnance n était pas valable Elle a pourtant été délivrée par un grand centre de radiologie...qui doit avoir l habitude. L infirmiere m a piqué 3 fois alors que je n'ai jamais de problème pour les prises de sang. La deuxième elle a même cherché la veine avec son aiguille déjà insérée dans le bras Experience très désagréable

Bonjour, dommage que les ordinateurs cachent les personnes pendant l'enregistrement du dossier le personnel croisé était assez distant et peu souriant Mais l'infirmiere qui a executé ma prise de sang est très douce et competente

Très satisfaite du laboratoire, le personnel est très accueillant, les infirmières très professionnelles, et le délai d'attente très raisonnable

Personnel très sympathique et à l'écoute de la patiente. Je recommande ce laboratoire.

Accueil , qualité des prélèvements et délais courts des analyses. je recommande

Je viens régulièrement pour mes prises de sang. Le seul problème... Le parking... Ou plutôt le parking quasi non existant. Depuis qu’il y a les nouveaux locaux, qui, eu, sont très agréables, se garer devient le parcours du combattant, même sur l'avenue Louise Michel ou le parking du 8 mai (qui eux sont payants). La zone est toujours en travaux... Par contre, l’accueil et les infirmières sont toujours au top !

Très bon accueil. J'étais la dernière patiente de la journée un vendredi soir, j'ai été accueillie avec soin, ampathie et bienveillance. Merci.

Accueil "standard". Rien de plus. A la chaîne .... Depuis le changement de logiciel pour les résultats, il faut se débrouiller pour connaître le mot de passe. Pas d'information lors de l'enregistrement avec l'hôtesse. Soignante agréable. Résultats rapides.

Bon laboratoire, mais mauvaise gestion de la communication des résultats. Depuis le nouveau logiciel, impossible d'avoir accès aux résultats partiels des plus important sans téléphoner plusieurs fois. Pourquoi ne pas les mettre en ligne dès leurs apparitions et éviter d'attendre plusieurs jours dans l'angoisse.

Bonjour Je suis une personne difficile à piquer et ce matin j’ai été étonnée, l’infirmière m’a trouvé de suite ma veine et en plus tout en douceur Merci beaucoup de votre accueil Cordialement Martine Biron

Bon accueil. Très peu d'attente. Personnel professionnel

Très satisfaite de ce labo dont nous sommes patients depuis tant d'années Personnel agréable , à l'écoute , rassurant et compétent Merci à vous tous

Bonjour, Je viens chaque mois chez Bioliance Rezé et, en général, tout se passe très bien : les infirmières sont agréables et souriantes. Mais ce matin, j’ai été très surprise par l’attitude de l’infirmière qui m’a reçue. Dès mon arrivée, elle m’a accueillie de façon nonchalante, en soupirant, ce qui m’a mise mal à l’aise. Elle m’a ensuite fait des reproches concernant le délai entre mes deux venues, alors que j’avais simplement suivi l’ordonnance de mon médecin ! Pendant la prise de sang, elle avait du mal à trouver ma veine, ne m’a pas prévenue ni rassurée, et m’a fait vraiment mal. Je me suis sentie extrêmement angoissée tout au long de l’examen. Puis elle m’a fait des remarques désagréables sur le fait que je devrais boire avant de venir. Je fais des prises de sang une à deux fois par mois et aucune autre infirmière n’a jamais eu de difficulté à me piquer. Si cela a été compliqué pour elle ce jour-là, je peux comprendre que ce soit frustrant, mais ce n’est pas au patient de se sentir coupable. Trouver une veine peut être difficile, mais ce n’est certainement pas en réprimandant, en humiliant ou en faisant mal volontairement que la situation s’améliore (Elle me prenait brusquement le bras, ne me prévenait de rien alors que j’étais pas mal angoissée).. Un accueil plus bienveillant, même dans les situations compliquées, et un peu plus de professionnalisme aideraient vraiment à préserver la confiance et le confort des patients.

La prise de rendez-vous par internet est un plus non négligeable. Tout récent mais tellement efficace. Équipe aimable et à l’écoute

Prise en charge très rapide, infirmières sympathiques, résultats rapides, je recommande ce labo

Excellent accueil : très bien organisé et fluide, avec en plus une agréable bienveillance de tout le personnel. La prise en charge et l'obtention des résultats est très rapide, ce qui est important quand on est dans l'attente d'un diagnostique. Je recommande vivement ce laboratoire.

un personnel vraiment tres discret gentil au TOP les infirmieres tres sympa douces , j apprecie trop .

Rapidité de réception des résultats. Par contre, lorsque j'enregistre les résultats sur mon pc, le mot de passe m'est à nouveau demandé, comment faire pour y échapper? Comment pouvoir consulter ses anciens résultats?

Bon laboratoire . Les nouveaux locaux sont propre et accueillant . Dans l'ensemble le personnel est accueillant et bienveillant , à l'accueil , une ou deux personnes, ne sourit jamais, on a l'impression de les déranger. À part cela c'est une très bonne équipe ,qui est à l'écoute . Les infirmières pour les prises de sang sont sympathiques et très à l'écoute surtout avec les enfants . Mon loulou ayant eu sa première prise de sang à 10 ans, était totalement paniqué par l'aiguille, l'infirmière a réussi à le rassurer et la piquer sans douleur. Le seul gros point négatif est la salle d'attente, où nous somme dirigé, pour attendre l'infirmière, pour nos prises de sang ... est beaucoup trop petite. Elle arrive très vite à saturation ,c'est un gros problème. Tout le monde ne peut pas rester debout , s'il longtemps, pour des causes divers. Il n'y a pas 15 sièges pour attendre , ce qui est problématique.

A-t-on le droit de se moquer des patients ? On m’annonce à l’accueil, lors d’analyses de sang, le risque d’une maladie… avant même de faire les prélèvements. Ensuite, on m’annonce que la totalité des résultats arrivera sous 8 jours. Passé le 8e jour rien. Je téléphone, on m’annonce qu’il n’y a aucun retour du laboratoire parisien. Idem les 9e et 10e jour. Le jour suivant, la secrétaire me précise que les résultats sont bien arrivés chez eux depuis 4 jours ? 4 jours inutilement dans l’angoisse … Est-ce normal ?

Vraiment déçue de ma dernière venue au laboratoire, on m’a accueillie de manière très nonchalante.. À peine un bonjour, on me demande ma carte vitale puis mon ordonnance, ce à quoi je réponds que je n’en ai pas car j’ai -26 ans. On me répond avec mépris, ne m’explique pas le processus, on ne vérifie pas non plus mes coordonnées (adresse mail pour recevoir les résultats). J’ai dû recontacter le laboratoire pour être sûre que les coordonnées enregistrées étaient bien les bonnes. Seul côté positif, la rapidité.

Bonjour, cela fait des années que mes analyses sont effectuées à Bioliance, j'en suis très satisfaite tant dans la gestion de l'accueil, de l'écoute et la prise en charge. Du professionnalisme. Tout pour nous donner le sourire et ne pas loucher sur la seringue

Aucun soucis quand à l'accueil autant aux guichets que pour les analyses, par contre le système de consultations des résultats à changé depuis le mois d'avril et je n'en avais pas été informé, mon mot de passe n'était plus valable, dommage ! ce serait bien d'informer la clientèle au guichet et par mail SVP merci

Salle d'attente est proche des bureaux d'accueil, la confidentialité est altérée par cette proximité. On prend un ticket comme à la sécu ! A 07h00 une dizaine de clients vite écoulée. Prise de sang rapide et les résultats à 11h00 par mail , un délai très rapide. Merci pour votre travail, fait avec une part d'humanité, bien que répétitif.

Phobique absolue des prises de sang et pour une fois une très belle expérience, merci ! La personne à l'accueil, très à l'écoute, a prévenu sa collègue qui allait faire la prise de sang. Et la personne qui a fait le prélèvement à été très patiente et douce et m'a aidé à gérer ma panique. Pour une fois cela a été rapide, efficace et sans énervement. Encore milles mercis !

Plusieurs fois que je viens faire mes prises de sang. Étant dans un parcours PMA j’ai toujours été très bien reçu. Le sourire des secrétaires avec beaucoup d’empathie. Et la délicatesse des infirmières durant les prises de sang. C’est toujours sereine que je me rend dans ce laboratoire.

Laboratoire habituellement consulté pour toutes mes analyses. Accueil sympathique, ticket numéroté à l'entrée, bureaux clairs et accessibles. Les infirmières sont tip top et sont à notre écoute. Lieu accueillant et parking couvert gratuit. N'hésitez pas...

L’accueil est agréable et professionnel et la prise en charge rapide. Les locaux sont tous neufs et l’équipe est bien organisée. On peut garer son vélo devant le labo. On reçoit les résultats dans la journée sur le site internet.

Plus de problème de file d'attente et réception des résultats d'analyse à H + 5h : "c'est top". Merci.