Labo Bioliance - Rezé Av. Louise Michel

Très bon accueil. Équipe professionnelle, rapide. Mes 2 enfants, ado de 14 ans et jeune maman ont du être suivis durant plusieurs mois et rien à redire ! Pour le mot de passe, il suffit de savoir lire, il y a des petits papiers verts (sauf erreur) ou la procédure est notée. L’empathie n’est pas donné à tout le monde. Plein de courage à toute l’équipe

Un très bon accueil et une infirmière aux doigts de fées pour ma prise de sang!

Acceuil désagréable sous prétexte que mon ordonnance n était pas valable Elle a pourtant été délivrée par un grand centre de radiologie...qui doit avoir l habitude. L infirmiere m a piqué 3 fois alors que je n'ai jamais de problème pour les prises de sang. La deuxième elle a même cherché la veine avec son aiguille déjà insérée dans le bras Experience très désagréable

Bonjour, dommage que les ordinateurs cachent les personnes pendant l'enregistrement du dossier le personnel croisé était assez distant et peu souriant Mais l'infirmiere qui a executé ma prise de sang est très douce et competente

Je viens régulièrement pour mes prises de sang. Le seul problème... Le parking... Ou plutôt le parking quasi non existant. Depuis qu’il y a les nouveaux locaux, qui, eu, sont très agréables, se garer devient le parcours du combattant, même sur l'avenue Louise Michel ou le parking du 8 mai (qui eux sont payants). La zone est toujours en travaux... Par contre, l’accueil et les infirmières sont toujours au top !

Accueil "standard". Rien de plus. A la chaîne .... Depuis le changement de logiciel pour les résultats, il faut se débrouiller pour connaître le mot de passe. Pas d'information lors de l'enregistrement avec l'hôtesse. Soignante agréable. Résultats rapides.

Bon laboratoire, mais mauvaise gestion de la communication des résultats. Depuis le nouveau logiciel, impossible d'avoir accès aux résultats partiels des plus important sans téléphoner plusieurs fois. Pourquoi ne pas les mettre en ligne dès leurs apparitions et éviter d'attendre plusieurs jours dans l'angoisse.

Bonjour, Je viens chaque mois chez Bioliance Rezé et, en général, tout se passe très bien : les infirmières sont agréables et souriantes. Mais ce matin, j’ai été très surprise par l’attitude de l’infirmière qui m’a reçue. Dès mon arrivée, elle m’a accueillie de façon nonchalante, en soupirant, ce qui m’a mise mal à l’aise. Elle m’a ensuite fait des reproches concernant le délai entre mes deux venues, alors que j’avais simplement suivi l’ordonnance de mon médecin ! Pendant la prise de sang, elle avait du mal à trouver ma veine, ne m’a pas prévenue ni rassurée, et m’a fait vraiment mal. Je me suis sentie extrêmement angoissée tout au long de l’examen. Puis elle m’a fait des remarques désagréables sur le fait que je devrais boire avant de venir. Je fais des prises de sang une à deux fois par mois et aucune autre infirmière n’a jamais eu de difficulté à me piquer. Si cela a été compliqué pour elle ce jour-là, je peux comprendre que ce soit frustrant, mais ce n’est pas au patient de se sentir coupable. Trouver une veine peut être difficile, mais ce n’est certainement pas en réprimandant, en humiliant ou en faisant mal volontairement que la situation s’améliore (Elle me prenait brusquement le bras, ne me prévenait de rien alors que j’étais pas mal angoissée).. Un accueil plus bienveillant, même dans les situations compliquées, et un peu plus de professionnalisme aideraient vraiment à préserver la confiance et le confort des patients.