Laboratoire Bioloire - Site de Pont Rousseau

Lors de mon hospitalisation au Confluent, une dame du labo est venue me faire une prise de sang. Elle était impatiente dès en rentrant dans ma chambre et absolument pas bienveillante. Elle m'a enfoncé son aiguille dans le bras comme un bourrin, la douceur ne faisait pas non plus partie du personnage... J'ai pleuré, mais peu importe puisque madame piqûre avait d'autres patients. Peut-être qu'un jour, elle aussi sera à son tour vulnérable et qu'elle croisera le chemin d'un personnage comme elle. Elle comprendra alors qu'on ne traite pas les malades de cette manière.

Aucune information préalable en marge d'une analyse post-vasectomie sur les délais à respecter. Résultat : une information donnée le jour J qui aboutit sur report d'un mois. Un travail d'amateur.

Pas d'infirmière un lundi matin pour faire des prélèvements !! Je rêve c'est un hôpital ou pas? Et en début de semaine se sont des patients qui ont vue un médecin le week-end end. C'est lamentable.

Soit disant ouvert sans interruption durant la journée, mais "pas de biologiste disponible avant 14h30" pour réaliser un simple test PCR Covid, ambiance dans l'équipe douteuse Suite à un entretien téléphonique avec le responsable à la suite de mon commentaire, nous avons échangé sur les raisons de la non disponibilité d'un préleveur sur certaines plages horaires : - Précisez quels types examens sont réalisables sur quelles plages horaires - Si les biologistes mangent, ils peuvent emmener avec eux un téléphone ou alterner afin d'avoir toujours quelqu'un de disponible, ou au moins un infirmier sur place - Sinon fermer car vous n'êtes en fait pas réellement disponible toute la journée

Meilleur labo du coin et même de partout!! Les secrétaires sont très aimables, que se soit au téléphone ou en directe. Peux importe le moment de la journée l'attente n'existe presque pas. Les préleveurs sont également top. Je recommande vraiment.

les resultats ne sont plus envoyés par courrier ,c etait gentil et sympa : economie sans doute ? on reduit les couts . Jeunes : ils savent faire zapper internet zapper les portables nous personnes ages ne sommes pas artistes en informatique !ni en portables ... on est plus dans le coup ! et on est pas les seuls ! Heureux que nos medecins traitants eux ont les resultats c est bien le minimum .= ce sont eux qui nous renseignent lorsque on a rendez vous pour une consultation . ( moi et mon epouse ) demanderont desormais la photocopie a chacun de nos medecins traitants . Ils le feront sans difficulté . Sinon c est hyper rapide plus vite que l eclair !!Oui mais gain de temps et d argent = pas de courrier persos . Je peux le dire .

Une sensibilisation à l'amabilité lors d'un appel téléphonique ne serait pas inutile. Je ne comprendrai définitivement jamais ce que peut apporter le fait d'être désagréable, sec et autoritaire à l'endroit de patients pourtant courtois en quête d'un simple renseignement quant à des examens qui ne nous sont pas prescrits pour le plaisir... Satisfaction d'une frustration ou d'un quelconque complexe ? Cela en est désolant et ne sert certainement pas l'établissement, si tant est que l'accueil de ses "clients" lui importe.

Samedi matin , alors qu’il n’y avait qu’une seule secrétaire, celle-ci se démenait du mieux possible pour satisfaire tout le monde : téléphone, accueil physique, aide pour la recherche sur le site, consultation données en attente … Bravo à elle mais combien de temps peut on tenir comme ça avec le stress que cela engendre ? Il y encore beaucoup de belles et professionnelles personnes .