Laboratoire Analyses Médicales Docteurs Roland Kabla Darius Catt

Economisez-vous du temps, n'appelez pas. Ca ne sert a rien, il y a un raccroché automatique passé 5 min. d'attente. Vous n'atteindrez jamais l'operatrice.

Laboratoire avec un temps d'attente pas possible !! Heureusement le personnel est gentil! Mais 1h30 d'attente minimum pour une prise de sang, c'est excessif...

Venu à l'ouverture ce matin, à peu près 30 minutes d'attente avant de passer à l'accueil car 7 personnes sont passées avant moi. J'avais un peu peur de l'attente vu les avis négatifs, mais finalement tout était très rapide ! Le personnel est très gentil :)

Une véritable honte. Passé hier matin pour récupérer un kit d'urine avec papier à remplir : 30mn d'attente. Retour ce matin : 1h15 d'attente (!) pris le ticket à 8h45, mon num arrive à 10h00 🤯 et pour me faire dire que le papier remis hier n'est pas le bon, et que le flacon d'urine est p-ê périmé après l'attente!! Une madame au guichet 1 n'a fait absolument rien pendant les 1h15(??) sa voisine du guichet 2 est le fonctionnaire de Zootopia, même vitesse. La 3e de l'accueil performe mais est débordée ! Une préleveuse a pris l'accueil nº4 pour désengorger mais comme ce n'est pas son métier, doit se faire aider par nº3... Je comprends maintenant les 10 millions de chiffres d'affaires de Biogroup : c'est grâce aux économies de personnel ! dorénavant je prendrai ma voiture pour faire mes examens dans la ville d'à côté, même à 1hr aller-retour ça pourrait me prendre moins de temps !!

Je fais des prises de sang régulièrement dans ce laboratoire, notamment depuis le début de ma grossesse. Le personnel est très bien, mais fait ce qu'il peut face à l'afflux de personnes. Ils sont clairement en sous-effectif, ce qui ne peut que se répercuter sur les patients. Il serait temps que la direction en prenne compte pour que les patients, mais sûrement aussi les employés, puissent être satisfaits des conditions d'accueil. En effet, les temps d'attente sont de plus en plus longs

Le personnel effectuant les prises de sang est pro et sympathique. Mais l'accueil est une véritable catastrophe ! Pas de bonjour, pas de sourire, et discours péremptoire... En revanche pour papoter entre collègues pendant que les clients attendent, là il n'y a pas de problème ! Comment la direction peut-elle laisser faire ça...

Je me suis rendu au laboratoire à 6h30 du matin pour être à l’ouverture afin de faire des analyses sanguin ayant de graves problèmes de santé , j’ai été reçu comme un chien ( même un chien n’aurait pas été traité comme cela) par une jeune femme qui m’a carrément refusé l’accès à la prise de sang car je n’avais pas l’appoint , je trouve cela inacceptable qu’un soit disant laboratoire comme celui là n’est pas de fond de caisse. J’ai proposé par ailleurs de lui laisser mon billet de 50€ en lui disant que je reviendrai récupérer ma monnaie pour leur être agréable. Cette personne travaillant dans un milieu médical n’a absolument les critères relationnels avec les clients. Je comprends maintenant la mauvaise réputation de ce laboratoire. Je n’y retournerai plus et vous ferai sûrement pas de la publicité. Vous n’êtes pas les seuls

Tres bon accompagnement dans la prise en charge aussi bien technique que relationnelle d'autant plus que l'examen a réaliser était spécifique. Resultats rapides des le lendemain.