Laboratoire Cormeilles - BIOGROUP PARIS SUD

J’ai été très bien accueilli surtout par l’infirmière qui a effectué les prélèvements. Une jeune femme adorable et très professionnelle avec beaucoup d’humanité. Ma remarque plutôt négative est sur le temps d’attente. Quand on prend rendez-vous c’est bien pour ne pas rester longtemps. J’ai attendu plus de 20 minutes avant d’être appelé et le temps de passage dans la cabine a pris autant de minutes. Il serait préférable de faire l’enregistrement dès l’heure de rendez-vous car c’est justement pour éviter de perdre du temps qu’on prend un rendez-vous.

Pourquoi indiquer des horaires d'ouverture de 7 à 12h30 pour refuser des prélèvements dès 10h30 un samedi ? Un simple mot scotché sur la borne pour prévenir. Personne à l'accueil et impossible de joindre le laboratoire par téléphone pour éviter de se déplacer pour rien. Par ailleurs le stationnement autour du laboratoire est très compliqué.

Je suis très satisfait(e) de mon passage au laboratoire Biogroup de Cormeilles-en-Parisis. J'avais pris rendez-vous et tout s'est déroulé très rapidement, sans aucune attente. L'accueil a été agréable, le personnel était professionnel et efficace. La prise en charge a été rapide et tout s'est passé dans de très bonnes conditions. Je recommande ce laboratoire pour son organisation et la qualité de son service.

les fiches des personnes ayant pris rendez vous sont mélangées avec les fiches des personnes arrivant au fur et à mesure. Il serait judicieux de faire 2 bannettes différentes. A l'arrivée, les personnes qui ont pris rendez vous doivent attendre comme si elles n'avaient pas pris rendez vous. Problème d'organisation flagrant et écoute du patient très limitée. Dommage.

Aller au laboratoire pour une prise de sang ou tout autre examen n’est déjà pas le meilleur moment de la semaine mais en plus vous êtes accueillis par des portes de prison ! Par contre le personnel soignant est super top!

Rdv pris la veille, malgré un problème de fonctionnement serveur momentané, tout a été résolu. Mon prélèvement s est bien passé, et mes résultats ont été communiqués le jour même sur ma boîte mail. Je fréquente ce laboratoire depuis la naissance de mes enfants.. donc.. pres de 30 ans.. et toujours satisfaite.

Arrivé à l'ouverture à 7h00 sans rendez-vous, je suis reparti à 8h00. La salle d'attente était pleine. Les personnes ayant rendez-vous sont prises en charge par le secrétariat 5 minutes après leur heure de rendez-vous. Il y a plus de créneaux disponibles sur leur site que sur Doctolib. Le personnel est aimable. Je suis revenu déposer un prélèvement à midi et il n'y avait pas d'attente.

Bonjour, Une équipe très sympa et très dynamique avec un accueil très chaleureux J'avais un examen à faire et qu'une prise de sang dont j'en ai pris connaissance qu'à la dernière minute était nécessaire avant je me pointe à 5h45 devant le laboratoire jour de mon rendez-vous à l'hôpital J'ai était accepté et la dame m'a accueilli avec un grand sourire et marque urgent pour les résultats. Encore merci infiniment. Je recommande vivement Très cordialement Mme Deme Maty

Tout est bien sauf 1h45mn d'attente pour faire ma prise de sang. Il faudrait augmenter le nombre de personnes aussi bien à l'accueil que les infirmieres plutôt que le diminuer

Super Laboratoire. L'équipe est professionnelle et gentille. Ils ont installé une borne pour trier les demandes (av3c rdv ou sans, prélèvement, dépôt de prélèvement, récupération de résultats..) ce qui est plus efficace ! Par contre, je pense qu'il faudrait mettre en place une règle pour prioriser les dépôts de prélèvement et récupération de résultats car plus rapide. Je ne sais pas si cela est appliquée mais je n'en ai pas eu l'impression la dernière fois.

Si je pouvais mettre 0 étoiles j’aurais bien pu le mettre .. le service est tellement lent , personnels au guichet pas du tout accueillant ! Un samedi matin pour faire des analyses une fois ils arrêtent les prises de sang avant 9h une fois suite à un sous effectif ils ne font pas des prises de sang aux enfants de moins 10 ans je cherche toujours le lien !!!!! C’est un vrai problème d’avoir un service nul et ne pas avoir d’autre laboratoire !

Arrivée vers 9h30, à jeun, salle d'attente et entrée remplies, je prends mon ticket : 17 personnes devant moi, ne me sentant pas bien, je m'assois au plus proche d'où je me trouve, les premières marches de l'escalier menant au 1er étage, en me plaçant bien serrée sur le côté pour ne pas gêner un éventuel passage... 10h, mon numéro pour venir à l'accueil toujours pas appelé, je patiente sagement, me sentant toujours aussi épuisée. Et là, deux employés (des responsables certainement) montant à l'étage m'interpellent l'un après l'autre sèchement : " il y a de la place pour vous asseoir là-bas"; je réponds que j'irai quand je serai passée au guichet, car je ne me sens pas bien pour bouger. "Oui, mais vous gênez le passage, là !" Sur un ton irrespectueux !.. Alors qu'ils ont largement eu la place de passer !! Monsieur ne se souciait donc pas du fait que je sois mal assise, mais que je pouvais potentiellement gêner le passage de ces seigneuries ! Je travaille dans le médical et prends soin des gens tout au long de la journée... Écoeurée, je suis partie. Les anciens responsables avaient une tout autre mentalité et respectaient les patients, et prenaient soin; la relation humaine était au cœur de leurs préoccupations. Notre famille fréquentait ce labo depuis + de 60 ans, nous n'y remettrons plus jamais les pieds !!

Le personnel est agréable et efficace, cela dit depuis qu'il n'est plus possible de faire des prises de sang l'après midi c'est toujours blindé de monde. Prenez rendez-vous sans quoi vous pouvez y passer des heures. (J'ai eu 30 minutes d'attente avec rendez-vous, c'est acceptable)

Depuis l’installation de la borne d’accueil, il y a une meilleure fluidité entre ceux qui ont pris rdv ou non, ceux qui viennent récupérer leurs résultats. Cependant, laboratoire trop petit au vu de la population de la ville qui a bien augmentée. Donc beaucoup de monde et de l’attente.

Très bon accueil au laboratoire, personnel agréable et professionnel. La réception des résultats a été rapide, ce qui est très appréciable. Merci pour votre efficacité et votre sérieux.

Du monde pour une période de pont . Le distributeur de tickets est facile et clair. 3 guichets sur 4 ouvert pendant un pont c'est plutôt bien ... trois infirmières pour les prélèvements c'est aussi bien ... résultat rapide par mail Dans l'ensemble je suis satisfait de ce labo .. je n'hésiterais pas a y revenir. Merci

Il nous faudrait un deuxième laboratoire sur Cormeilles. La population a considérablement augmenté, et la fréquentation aussi. Je suis allé à l'ouverture : 9 personnes devant moi. Toutefois la prise en charge a été rapide (- de 30 mn). Par contre je suis déjà venu plusieurs fois en fin de matinée : pas moins de 30 personnes devant moi (si je me fie aux numéros appelés). Le personnel est beaucoup plus aimable qu'à une époque passée, pourtant plus calme qu'aujourd'hui.

Laboratoire serieux et efficace. Infirmiere tres competente (.... tout en restant tres humaine) Par contre accueil peu chaleureux : - derriere des sourires de façade , on n"a pas la sensation d' être vraiment considéré. - Accueil telephonique...où l'on vous raccroche au nez apres une longue attente.

Le laboratoire a fait peau neuve avec le personnel administratif qui vous accueille très agréablement et professionnellement m, c’est bien appréciable. Bonne nouvelle on peut maintenant prendre rdv pour des prélèvements via Doctolib et ne plus avoir à attendre de façon indéterminable son tour

Catastrophique par rapport à avant !!! Avant, on prenait un ticket et on savait combien de personnes étaient devant nous. Donc on patientait gentiment Maintenant, on prend un ticket, on sait combien il y a de personnes devant nous... mais cela ne compte pas ! J'ai attendu au moins 50 minutes, j'avais 12 personnes devant moi (d'après le ticket) et au moins 20 personnes sont passées devant moi. Je trouvais votre labo efficace, mais maintenant, c'est n'importe quoi. Pas sûr de revenir !

Je suis venue faire chacun de mes examens de grossesse ici et apres ces plusieurs mois je peux dire que l’ensemble du personnel est accueillant et compétant. Mais ils sont en difficultés par le manque de personnel régulier entraînant de mauvaises conditions de travail pour eux et les obligeant à gérer l’impatiente et même l’impolitesse des patients. Donc oui il peut y avoir énormément d’attente mais cela ne dépend pas des personnes présentes qui font leur maximum.

⚠️ Attente interminable, service client inexistant Je fréquente ce laboratoire toutes les deux semaines depuis plus d'un an, et j'ai constaté une nette dégradation du service rendu aux patients. Les salariées ne sont absolument pas en cause : elles font leur maximum, avec le sourire, mais sont visiblement débordées. Les absences et départs à la retraite ne sont pas remplacés, et les files d'attente s'allongent. Biogroup semble privilégier la rentabilité au détriment des patients. Depuis janvier 2026, j'attends régulièrement entre 1h et 1h30 pour une simple prise de sang. Malgré 15 réclamations envoyées en réponse à leurs e-mails de satisfaction, je n'ai jamais été recontacté. Mon conseil : allez ailleurs. D'autres laboratoires à proximité vous prendront en charge en 15 minutes. J'attends toujours un retour de la direction à mes réclamations !

J’ai longtemps trouvé l’accueil de ce laboratoire peu agréable, parfois même franchement exécrable. Mais lors de ma dernière visite, une nouvelle personne m’a accueilli avec le sourire, de la bienveillance et un vrai sens du service. Cette rencontre a totalement changé ma perception du lieu. J’espère que cette qualité d’accueil deviendra la nouvelle norme.

Très bon accueil ! La personne à l'enregistrement et l'infirmière sont super souriantes et gentilles. Le service est impeccable, rien à dire là-dessus. ​Le seul problème est l'attente qui est vraiment beaucoup trop longue.

Bon accueil le jour "J" avec beaucoup d'attente. Concernant l'accueil téléphonique c'est une catastrophe après 10 appels je suis enfin mis en attente, j'entends le personnel travailler mais aucune personne ne daigne répondre après 30 mn. Il ne me reste qu'à raccrocher ! Pour info, j'attends les résultats de sang de ma mère de 88 ans ! Avoir le monopole sans devoir de résultat c'est super comme job. Un vrai accueil téléphonique ce serait bien...il suffirait d'annoncer qu'il ne sert à rien de vous contacter par téléphone.

Attention bien qu’il soit indique en horaire ouverture, 7h-12h30. Le labo est ouvert de 7h15 à 9h pour les prises de sang, faut de personnel. Si vous arrivez pour 7h, vous passerez en gros à 8h30. temps attente interminable, prévoyez une matinée RTT

Une catha ce centre et ne métrite même pas une étoile ! une secrétaire à l’accueil était hyper désagréable, je lui pose une question et sans réponse ! Elle regarde sa collègue en soufflant. À fuir ! Si vous n’appréciez pas ou plus votre travail laissez votre place…

Accueil agréable et professionnel de la part des secrétaires médicales. Malgré une nouvelle installation de distribution de tickets, une durée d’attente beaucoup trop longue pour un simple prélèvement sanguin (1h). Les résultats m ont été transmis rapidement, dans la journée.

Très bonne expérience au laboratoire Biogroup. L’accueil est toujours agréable et professionnel. Les personnes qui réalisent les prélèvements sont douces et bienveillantes, ce qui met rapidement à l’aise. Je suis satisfaite du suivi et de la qualité de la prise en charge.

Je disais justement à un proche l’autre jour après ma prise de sang, que j’étais toujours bien accueillie dans ce laboratoire. Autant par les secrétaires médicales que les infirmiers/ères qui sont souvent très compétents pour une prise de sang presque indolore.

Le pire labo jamais fréquenté ! J’y suis allée à plusieurs reprises en heures creuses et j’aurais beaucoup à dire. Pour rester brève : accueil pas toujours très agréable, longue attente bien qu’aucun autre client ne soit sur place, et surtout des propos douteux tenus selon leur humeur. Pour exemple, « il est 14h le coursier est parti c’est trop tard ». Je leur précise que les résultats peuvent être rendus le lendemain et leur propose de prélever. Elle me répond qu’ils n’ont pas de congèl donc de repasser un autre jour. J’y retourne 2/3 jours après, bien obéissante, avant 14h et là idem, « le coursier est exceptionnellement deja parti ». Mais cette fois elle me dit « je vous prélève et on n’enverra les résultats que demain ». Je lui ai demandé pour quelle raison elle avait refusé 2 jours plus tôt… aucune réponse. On se moque clairement de vous. C’est le seul labo sur Cormeilles et j’ai du y retourner maintes fois après une opération. A chaque fois le même type d’expérience. Des discours douteux, ils se refilent la balle pour que l’un ou l’autre accepte de vous faire le prélèvement alors que vous êtes le seul client. Quand d’autres clients arrivent pour prise en charge ou pour obtenir leurs résultats, ils sont tout aussi mals reçus. On sent bien que l’on dérange et ils ne s’en cachent même pas. Par contre ils ont du temps pour gazer sur les collègues absents, se plaindre de leur travail etc. Bref dorénavant je peux aller un peu plus loin, à Montigny, et là bas tout se passe bien, pas d’histoires, un accueil bienveillant, une prise en charge rapide malgré la fréquentation. Rien à voir avec Cormeilles. Si vous êtes véhiculés et que vous pouvez aller ailleurs, n’hésitez pas.

Ils ont refusé de me faire une prise de sang ce midi en prétextant qu'elle devait etre effectuée avant 10h á cause d'une enzyme...et que mon jeun etait trop long, alors que l'ordonnance précisait de jeûner au moins 10 à 12h. Je me suis rendue dans un autre laboratoire, ils ont effectué mes analyses sans problème. Ce n'est pas la 1ère fois que moi ou des membres de ma famille rencontrons des difficultés pour être pris en charge pour un check-up de routine ou autre. Je ne parlerais même pas de l'amabilité du personnel qui est totalement à revoir. En bref je déconseille ce laboratoire

Attente interminable (prévoyez 1h minimum même en arrivant à 7h30) et accueil plus que désagréable comme d’habitude et cette fois-ci la personne qui m’a prise en charge pour la prise de sang a été également très désagréable alors qu’habituellement elles sont gentille. Pas un mot adressé et d’une froideur incroyable. Aujourd’hui j’attends toujours mes résultats et par téléphone ils sont injoignables et par mail personne ne répond. Je n’y retournerai plus même s’ils ont le monopole sur Cormeilles

Franchement, quelle expérience mémorable. Je suis venue pour faire une prise de sang, déjà assez stressée car j’ai des soucis de santé et beaucoup d’anxiété à propos de mon corps. Je pensais naïvement trouver un minimum de professionnalisme et de gentillesse à l’accueil. Quelle erreur de ma part. La réceptionniste (une jeune femme à l’accueil) semblait visiblement ravie d’être là… enfin, si on considère que soupirer, parler avec une attitude extrêmement froide et donner l’impression que les patients la dérangent fait partie du service. Quand je suis venue demander pour ma prise de sang, elle m’a répondu avec un ton très désagréable que “c’est déjà une heure, c’est fini, revenez demain”. Très bien, pas de problème. Mais il y a une manière de parler aux gens. Un simple sourire ou une phrase polie aurait suffi. Petit rappel : tout le monde ne parle pas parfaitement français, surtout quand on vit dans un pays étranger. Mais apparemment, ici, si votre accent n’est pas parfait, vous méritez d’être traité avec mépris. Pourtant, mon français est tout à fait correct, même si j’utilise parfois quelques mots d’anglais pendant que je continue d’apprendre. Je trouve ça vraiment dommage. Si on n’aime pas son travail au point d’être aussi désagréable avec des patients qui viennent déjà dans une situation vulnérable, peut-être qu’il faudrait envisager un métier différent. Je suis rentrée chez moi avec beaucoup d’anxiété, alors que je venais simplement pour vérifier un problème de santé lié à mes cycles. Dans ces moments-là, un peu d’humanité ne coûte rien. Mais bon, peut-être qu’un jour cette personne se retrouvera elle-même dans un pays où elle ne parle pas la langue, dans une situation stressante, face à quelqu’un qui lui répondra avec la même attitude. Ce jour-là, elle comprendra peut-être ce que ça fait. En tout cas, j’espère que la prochaine fois, les patients seront accueillis avec un minimum de respect.

RECRUTEZ SVP!!!! J’aimerais mettre 5 étoiles pour les secrétaires qui nous accueillent, les personnes qui nous prélèvent, qui ont une patience incroyable et sont super ! Mais malheureusement peut importe l’heure il y a minimum 1h d’attente, j’ai déjà attendu 2h…. Sinon il faut venir à 6h30 et faire la queue dehors jusqu’à ce qu’ils ouvrent à 7h…. Assez ridicule je vous l’accorde ! RECRUTEZ SVP ça devient urgent!!!! C’est tellement handicapant juste pour une prise de sang, lorsque c’est mensuel c’est vraiment toute une organisation. Vous avez une équipe super avec des personnes adorable, mais vous allez les mener au burn-out à force…. Mention particulière pour Claire la prélèveuse qui a toujours un super sourire !!

Très bien, mais déjà beaucoup de monde un vendredi à 7h50. Ce qui m'a valu une bonne heure d'attente et il n'y a pas de siège pour tout le monde ! J'ai noté que beaucoup de personnes n'ont pas la patience ou le temps d'attendre et quittent le labo avant d'être appelés. Résultats dans la journée.

Pour cette fois-ci, j'ai dû appeler le laboratoire pour signaler que je ne pouvais pas télécharger les résultats de mon mari, ceux-ci ayant été envoyés à un mauvais numéro de téléphone. En revanche, le nécessaire a été effectué de suite.

Patient régulier depuis 2024 , rien à dire de négatif . Venant toujours à l'ouverture du labo, la prise en charge à l'accueil est rapide, le temps d'attente pour le prélèvement est ensuite vraiment raisonnable. Le personnel est très professionnel et compétent. Merci à elles pour leur gentillesse.

Je suis venue avec ma fille de 6ans pour une prise de sang. Je tiens à remercier l'équipe d'infirmières du laboratoire ! Elles ont été merveilleuses pour rassurer ma fille et la prendre en charge avec douceur et gentillesse...ce n'était pourtant pas gagné avec une enfant très sensible et émotive ! Un grand merci à toutes les deux (zut, je ne me souviens pas leurs prénoms). Allez-y les yeux fermés, même si vous êtes stressés. Résultats rapides en plus !

Il y a de l’attente , il faut anticiper. Tout le monde est bien sympathique et accueillant SAUF une secrétaire blonde ou fausse blonde peu importe dans la (crise de la ) quarantaine qui est désagréable , méchante et ayant un fond raciste. Et paradoxalement semble se vexer très vite. Elle ne fait jamais de sourire aux patients . Il y avait une dame bien âgée qui essayait d’expliquer sa situation, elle lui répond « mais madame arrêtez de m’agresser ! » alors que le dialogue était posé. Une dame voilé arrive lui dit bonjour, il n’y a pas eu de bonjour de sa part. Elle répond toujours sèchement aux patients et les engueule presque, quand ils ont mal fait une procédure. Je suis quelqu’un de sensible à la gentillesse, la courtoisie et la bienveillance. Cette personne ne réuni aucune de ses qualités alors qu’elle est bien à l’accueil , c’est fort dommage. Quand je viens j’ai une boule au ventre car j’appréhende d’avoir à faire à elle. Pour certains, c’est stressant les actes médicaux ; On est à jeun, donc un peu à cran ou fatigué , les patients sont souvent âgés et on attend un certain temps notre tour . Donc SVP faites un point avec cette dame pour que nous soyons reçus dans de meilleures conditions.