Laboratoire Cormeilles - BIOGROUP PARIS SUD

Depuis l’installation de la borne d’accueil, il y a une meilleure fluidité entre ceux qui ont pris rdv ou non, ceux qui viennent récupérer leurs résultats. Cependant, laboratoire trop petit au vu de la population de la ville qui a bien augmentée. Donc beaucoup de monde et de l’attente.

Du monde pour une période de pont . Le distributeur de tickets est facile et clair. 3 guichets sur 4 ouvert pendant un pont c'est plutôt bien ... trois infirmières pour les prélèvements c'est aussi bien ... résultat rapide par mail Dans l'ensemble je suis satisfait de ce labo .. je n'hésiterais pas a y revenir. Merci

Catastrophique par rapport à avant !!! Avant, on prenait un ticket et on savait combien de personnes étaient devant nous. Donc on patientait gentiment Maintenant, on prend un ticket, on sait combien il y a de personnes devant nous... mais cela ne compte pas ! J'ai attendu au moins 50 minutes, j'avais 12 personnes devant moi (d'après le ticket) et au moins 20 personnes sont passées devant moi. Je trouvais votre labo efficace, mais maintenant, c'est n'importe quoi. Pas sûr de revenir !

Je suis venue faire chacun de mes examens de grossesse ici et apres ces plusieurs mois je peux dire que l’ensemble du personnel est accueillant et compétant. Mais ils sont en difficultés par le manque de personnel régulier entraînant de mauvaises conditions de travail pour eux et les obligeant à gérer l’impatiente et même l’impolitesse des patients. Donc oui il peut y avoir énormément d’attente mais cela ne dépend pas des personnes présentes qui font leur maximum.

Franchement, quelle expérience mémorable. Je suis venue pour faire une prise de sang, déjà assez stressée car j’ai des soucis de santé et beaucoup d’anxiété à propos de mon corps. Je pensais naïvement trouver un minimum de professionnalisme et de gentillesse à l’accueil. Quelle erreur de ma part. La réceptionniste (une jeune femme à l’accueil) semblait visiblement ravie d’être là… enfin, si on considère que soupirer, parler avec une attitude extrêmement froide et donner l’impression que les patients la dérangent fait partie du service. Quand je suis venue demander pour ma prise de sang, elle m’a répondu avec un ton très désagréable que “c’est déjà une heure, c’est fini, revenez demain”. Très bien, pas de problème. Mais il y a une manière de parler aux gens. Un simple sourire ou une phrase polie aurait suffi. Petit rappel : tout le monde ne parle pas parfaitement français, surtout quand on vit dans un pays étranger. Mais apparemment, ici, si votre accent n’est pas parfait, vous méritez d’être traité avec mépris. Pourtant, mon français est tout à fait correct, même si j’utilise parfois quelques mots d’anglais pendant que je continue d’apprendre. Je trouve ça vraiment dommage. Si on n’aime pas son travail au point d’être aussi désagréable avec des patients qui viennent déjà dans une situation vulnérable, peut-être qu’il faudrait envisager un métier différent. Je suis rentrée chez moi avec beaucoup d’anxiété, alors que je venais simplement pour vérifier un problème de santé lié à mes cycles. Dans ces moments-là, un peu d’humanité ne coûte rien. Mais bon, peut-être qu’un jour cette personne se retrouvera elle-même dans un pays où elle ne parle pas la langue, dans une situation stressante, face à quelqu’un qui lui répondra avec la même attitude. Ce jour-là, elle comprendra peut-être ce que ça fait. En tout cas, j’espère que la prochaine fois, les patients seront accueillis avec un minimum de respect.

Très bien, mais déjà beaucoup de monde un vendredi à 7h50. Ce qui m'a valu une bonne heure d'attente et il n'y a pas de siège pour tout le monde ! J'ai noté que beaucoup de personnes n'ont pas la patience ou le temps d'attendre et quittent le labo avant d'être appelés. Résultats dans la journée.

Je suis venue avec ma fille de 6ans pour une prise de sang. Je tiens à remercier l'équipe d'infirmières du laboratoire ! Elles ont été merveilleuses pour rassurer ma fille et la prendre en charge avec douceur et gentillesse...ce n'était pourtant pas gagné avec une enfant très sensible et émotive ! Un grand merci à toutes les deux (zut, je ne me souviens pas leurs prénoms). Allez-y les yeux fermés, même si vous êtes stressés. Résultats rapides en plus !

Il y a de l’attente , il faut anticiper. Tout le monde est bien sympathique et accueillant SAUF une secrétaire blonde ou fausse blonde peu importe dans la (crise de la ) quarantaine qui est désagréable , méchante et ayant un fond raciste. Et paradoxalement semble se vexer très vite. Elle ne fait jamais de sourire aux patients . Il y avait une dame bien âgée qui essayait d’expliquer sa situation, elle lui répond « mais madame arrêtez de m’agresser ! » alors que le dialogue était posé. Une dame voilé arrive lui dit bonjour, il n’y a pas eu de bonjour de sa part. Elle répond toujours sèchement aux patients et les engueule presque, quand ils ont mal fait une procédure. Je suis quelqu’un de sensible à la gentillesse, la courtoisie et la bienveillance. Cette personne ne réuni aucune de ses qualités alors qu’elle est bien à l’accueil , c’est fort dommage. Quand je viens j’ai une boule au ventre car j’appréhende d’avoir à faire à elle. Pour certains, c’est stressant les actes médicaux ; On est à jeun, donc un peu à cran ou fatigué , les patients sont souvent âgés et on attend un certain temps notre tour . Donc SVP faites un point avec cette dame pour que nous soyons reçus dans de meilleures conditions.