Laboratoire B2A Epinal - 4 Nations

Laboratoire dont la qualité de service et d'acceuil se degrade fortement depuis 1 an. Le bonjour à l'acceuil, comme la reponse à un second bonjour insistant doit etre "as been" Communication des resultats aleatoires Acces web fantaisiste Acceuil telephonique inexistant! Si les dirigeants de cette société avait un qcq interet pour leurs clients (on ne peut plus parler de patients dans ce cas), ils s'interesseraient à la maniere d'opérer de leurs equipes. Si le travail etait fait ce groupe de labo serait probablement moins saturé telephoniquement! Perso après avoir été fidele depuis le debut, cette fois je zappe et cherche ailleurs! JC Laruelle

La dame à l’accueil franchement est à remplacer, pas agréable, parle mal, ne veut même pas lever le bras plus haut pour attraper ma carte de mutuelle. Je n’ai jamais vu ça surtout dans le domaine du médical. Parfois nous sommes déjà stressé pour nos analyses on a pas besoin d’un tel comportement à l’accueil. Franchement à fuir. Peut être faudrait-il lui faire un entretien pour savoir si elle aime vraiment être à son poste car vu les commentaires je ne suis pas le seul à le penser.

Accueil chaleureux de tout le personnel. Professionnalisme Rapidité. Top.

Parfois il y a un peu d’attente mais toujours un bon accueil. C’est fois ci, passé immédiatement. Résultat très rapide et assez facile à comprendre. Merci 🙏

Je suis allée vers 16h40 pour une prise de sang. Malgré mon arrivée tardive, j’ai très gentiment été reçue. De plus je suis habituellement une grande phobique des aiguilles mais le monsieur qui m’a fait la prise de sang a été très gentil et ça s’est donc trop bien passé ! Encore merci !

Des personnes professionnelles, souriantes et efficace , venu plusieurs fois pour des prises de sang et autres résultats toujours en -de 48 h aucun soucis bref je recommande !

bon enfroit soigne personnel aimable et competent j'ai apprecié les madeleines apres prise de sang

Très bon accueil et infirmiers très aimable.

Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Dès mon arrivée, aucun bonjour : à peine la porte franchie, la dame à l’accueil m’ordonne d’aller en salle d’attente, sur un ton sec et condescendant, comme si je ne savais pas lire alors que l’information était déjà affichée. J’étais accompagnée de mon fils de 2 ans, malade. Lorsque je lui ai demandé simplement des explications pour la réalisation des analyses prescrites par le médecin, mon fils a déchiré une feuille collée sur son bureau. J’étais déjà très mal à l’aise et je me suis immédiatement excusée. Malgré cela, la personne à l’accueil a réagi de façon très désagréable : soupirs, regards appuyés, aucune bienveillance. Aucune politesse, aucune empathie, et surtout aucun sens de l’accueil, ce qui est pourtant essentiel dans un laboratoire médical, d’autant plus face à des patients parfois stressés ou accompagnés de jeunes enfants. Je trouve cette attitude totalement inacceptable dans un contexte de soins.

Excellent accueil et prestation ! Merci !

Franchement toujours agréable, ils piquent bien. Le sourire est au rdv et nous rassure toujours. Toujours propre . Sauf aujourd'hui je suis malentendant et la secrétaire de l accueil me dit votre ordonnance, je lui passe en face et elle me répond sur une tonalité pas trop top,en me disant sur la gauche fallait je lui donne. C est la première fois en 10ans que je viens chez vous et que j ai trouver l accueil pas top.. Pas grave vous êtes au top. Elle avais peut etre mal dormi .🤣

Malgré l’attente, excusée, très bon accueil du personnel. Mention particulière pour l’intervenant qui a effectué mon prélèvement de sang avec des doigts de fée

Rapidité et précision sont toujours au rendez-vous !

Très bonne accueil et personnel très compétant.

Toujours bien accueilli et une petite piqûre sans douleur à chaque fois.Merci de votre sourire qui parfois n'est pas grand chose pour certains mais pour moi m'apaise et me détend 👍👏

J’ai toujours été très contente de l’accueil, des infirmiers, depuis quelques années maintenant, jusqu’à aujourd’hui… J’ai eu l’honneur de recevoir par mail une mise en demeure pour impayés datant de janvier, alors oui peut être j’ai sans doute oublié de payer ma facture mais la moindre de chose aurait été de me téléphoner peut être ? Envoyer une relance peut être ? Mais non pourquoi faire, c’est tellement plus simple de faire payer 5x le prix de départ. Merci le laboratoire B2A des 4 nations

Personnel agréable. Peu d'attente. Pas besoin de prendre rendez-vous. Vite fait, bien fait !

Je recommande ce laboratoire les origessionnels ainsi que l accueil au top..ne changez rien par contre parking squatté payer des personnes qui je pense restent plus que longtemps et pas pour le la ni la pharmacie a revoir avec la police municioale..

Bon accueil, personnels aimable, souriant.... Pas beaucoup de temps d'attente, voir pas du tout quand il n'y a personne, pour faire des bilans sanguin....

Depuis 5 ans, c’est là où j’ai fait tous mes analyses jusqu’à là y avait rien à dire tout était parfait jusqu’à aujourd’hui. La dame à l’accueil Me prononcer Madame je vous invite à patienter en salle d’attente, il y a du monde avant vous. Il y avait une dame avant moi effectivement qui s’est mise à sourire ça m’a gêné car la secrétaire elle m’a fait passer pour celle qui veut passer devant tout le monde alors que en aucun cas c’était mon intention j’étais dans mes pensées et en même temps je sais qu’il y a une dame avant moi, je me disais cool y a qu’une personne avant et je suis resté debout mais ça ne signifie pas que je vais passer devant tout le monde en cinq ans, je me suis jamais assise en salle d’attente et je suis jamais passé devant quelqu’un et elle m’a d’une façon désagréable et la sourire de la dame qui attendait dans le salle d’attente, ça m’a encore beaucoup plus gêné et quand je lui ai fait la remarque, elle m’a dit des phrases que je m’attendais vu que je suis noir, quand nous, on fait une remarque à une personne blanche, de sait quelle a dit ça nous plaît pas tout de suite, il se mette sur les défensive en disant c’est des choses que je dis à tout le monde c’est pas la peine de les prendre comme ça et je m’attendais qu’elle me sorte cette phrase

Rapide, très rapide ! Et personnel d'accueil particulièrement aimable...

super laboratoire , prise en charge rapide , personnel sympa et efficace . je recommande .

Prise en charge rapide, résultats très rapides, personnels sympa , RAS...

Lieu très agréable et confortable Pas d’attente Praticien attentif

Laboiratoire sérieux et agréable, le personnel est sympa et pro.

Arrivée à 7h20, prise en charge à 9h...à l'accueil ma fiche n'avait pas été transmise...rien d'étonnant quand mon bonjour n'avait pas reçu de réponse.

Laboratoire accueillant et très efficace ! Prise de sang sans rendez-vous, rapide et résultats dans la même journée. Parking clients très pratique

Très bon accueil.prise en charge et tests impeccable. Résultats rapides et complet.

Accueil toujours aussi chaleureux et praticiens aux petits soins Résultats très rapides par mails en général dans la journée je vous recommande vivement ce labo

On est toujours pris en charge rapidement, c'est agréable. Je suis quelqu'un de stressé, notamment pour les prises de sang, mais je suis tombée sur quelqu'un de très rassurant et ça s'est très bien passé. Le parking facile d'accès est également un grand plus.

Très bien, bon accueil, moderne et propre, délai court après midi, j'ai eu de la chance.

Pas d'attente. Piqueuse sympa et efficace.

Je suis venue hier pour une prise de sang, j'ai trouvé l'accueil très chaleureux et l'infirmier qui m'a fait la prise de sang était vraiment très sympa et m'a mis à l'aise car j'étais stressée.

Incroyable, la première fois que je ne sens rien lors d'une prise de sang ! Personnel très sympathique par ailleurs, et réception très rapide des résultats.

Bâtiment moderne et bien équipé (petit espace jeux pour les enfants, machine à café, coin détente), facilité de stationnement, même en pleine ville (parking avec places réservées au laboratoire), personnel accueillant et sympathique (agents d'accueil comme personnel médical). Pas beaucoup d'attente entre l'arrivée et les prélèvements et rapidité des résultats (envoi par mail en quelques heures) Je suis très satisfaite de cet établissement et je le recommande.

Rapide, efficace, aseptisé. Service très agréable et diligent. On ne se fait pas pomper le sang pour le plaisir, autant le faire dans de bonnes conditions

Habituée aux laboratoires parisiens, j'ai profité d'un déplacement professionnel pour aller au laboratoire B2A. J'ai été ravie de l'accueil, ainsi que par la prise en charge. Un personnel souriant, rassurant, qui a l'air heureux de travailler. Cela se fait rare à Paris où on a plutôt l'habitude de se faire presque insulter quand on dit bonjour. Merci beaucoup !

Je fais simple, prise de sang lundi, accueil, prise en charge rapide et efficace tout ce que j'aime. Petit problème, résultats pas reçu le mercredi et j'en ai besoin pour le jeudi, un appel je tombe sur une personne très agréable et à l'écoute moins de 2 min après les résultats étaient sur ma boîte mail... merci encore et je recommande....

J'y vais souvent pour mes analyses, c'est plutôt bien au niveau de la rapidité de la prise en charge avec ou sans rendez vous. Par contre les résultats mettent du temps à arriver, généralement 1 semaine et demi (mais ça leurs aient déjà arrivés d'oublier de me les envoyer par exemple donc seulement mon médecin les avait) et quand on aime pas faire les auto test il vaut mieux les faire quand même car ils n'ont pas de chaise de gyneco, je vous laisse imaginer comment la docteur a du me me faire le prélèvement alors que j'étais simplement debout..

Patients qui ne sont pas pris dans l'ordre d'arrivée. Très pratique quand vous arrivez à l'ouverture, que vous devez aller travailler et que toutes les personnes arrivées après vous passent devant vous... Bonus: la rampe d'accès pour personne à mobilité réduite qui ne fonctionne pas. Très pratique quand vous n'avez pas le choix et que vous devez venir avec votre bébé et qu'on vous regarde galérer dans les escaliers avec votre poussette sans vous donner un coup de main...