Laboratoire B2A Epinal - 4 Nations

Laboratoire dont la qualité de service et d'acceuil se degrade fortement depuis 1 an. Le bonjour à l'acceuil, comme la reponse à un second bonjour insistant doit etre "as been" Communication des resultats aleatoires Acces web fantaisiste Acceuil telephonique inexistant! Si les dirigeants de cette société avait un qcq interet pour leurs clients (on ne peut plus parler de patients dans ce cas), ils s'interesseraient à la maniere d'opérer de leurs equipes. Si le travail etait fait ce groupe de labo serait probablement moins saturé telephoniquement! Perso après avoir été fidele depuis le debut, cette fois je zappe et cherche ailleurs! JC Laruelle

Je suis allée vers 16h40 pour une prise de sang. Malgré mon arrivée tardive, j’ai très gentiment été reçue. De plus je suis habituellement une grande phobique des aiguilles mais le monsieur qui m’a fait la prise de sang a été très gentil et ça s’est donc trop bien passé ! Encore merci !

Des personnes professionnelles, souriantes et efficace , venu plusieurs fois pour des prises de sang et autres résultats toujours en -de 48 h aucun soucis bref je recommande !

bon enfroit soigne personnel aimable et competent j'ai apprecié les madeleines apres prise de sang

Très bon accueil et infirmiers très aimable.

Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Dès mon arrivée, aucun bonjour : à peine la porte franchie, la dame à l’accueil m’ordonne d’aller en salle d’attente, sur un ton sec et condescendant, comme si je ne savais pas lire alors que l’information était déjà affichée. J’étais accompagnée de mon fils de 2 ans, malade. Lorsque je lui ai demandé simplement des explications pour la réalisation des analyses prescrites par le médecin, mon fils a déchiré une feuille collée sur son bureau. J’étais déjà très mal à l’aise et je me suis immédiatement excusée. Malgré cela, la personne à l’accueil a réagi de façon très désagréable : soupirs, regards appuyés, aucune bienveillance. Aucune politesse, aucune empathie, et surtout aucun sens de l’accueil, ce qui est pourtant essentiel dans un laboratoire médical, d’autant plus face à des patients parfois stressés ou accompagnés de jeunes enfants. Je trouve cette attitude totalement inacceptable dans un contexte de soins.

Excellent accueil et prestation ! Merci !

Franchement toujours agréable, ils piquent bien. Le sourire est au rdv et nous rassure toujours. Toujours propre . Sauf aujourd'hui je suis malentendant et la secrétaire de l accueil me dit votre ordonnance, je lui passe en face et elle me répond sur une tonalité pas trop top,en me disant sur la gauche fallait je lui donne. C est la première fois en 10ans que je viens chez vous et que j ai trouver l accueil pas top.. Pas grave vous êtes au top. Elle avais peut etre mal dormi .🤣