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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire B2A Sélestat

Laboratoire d'analyse médicale · Sélestat (67)

4,8 337 avis Google Ouvert
Laboratoire B2A Sélestat — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de Laboratoire B2A Sélestat

Laboratoire B2A Sélestat est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Sélestat (67600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 18:00
Mardi 07:00 – 18:00
Mercredi 07:00 – 18:00
Jeudi 07:00 – 18:00
Vendredi 07:00 – 18:00
Samedi 07:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (337)

Avis Google
4,8
337 avis
5★296
4★23
3★6
2★0
1★12
M
Michel Engel Google

Très bien et face d'accès avec code personnel

Réponse du professionnel : Merci Michel Engelpour cet agréable retour qui fera très plaisir à toutes nos équipes qui travaillent pour satisfaire les patients. Laboratoire B2A Sélestat 
J
Jean-pierre Jost Google

Accueil très sympathique et personnel toujours chaleureux et souriant je vous conseille d y aller

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Jost, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles sur l'accueil et la convivialité de notre équipe. Votre recommandation nous touche particulièrement. L'équipe du Laboratoire B2A Sélestat
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Isabelle Munch Google

Toujours au top 👍 Merci pour votre professionnalisme

Réponse du professionnel : 🙂👍👍
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ELISABETH HORNUNG Google

L'accueil au laboratoire B2A est toujours aussi sympathique. 😁 J'adore y aller, c'est rapide, efficace et les filles sont tellement gentilles. 🥰 Les prises de sang sont faites avec délicatesse, deux respirations et c'est fini 😂 Cette fois ci c'était un étudiant qui a piqué, même pas mal 😉 Je lui souhaite bonne continuation... Bon courage aux autres et à bientôt... Encore merci pour le café et le petit gâteau 🍰 gratuit bien sûr !!! Elisabeth

Réponse du professionnel : Merci pour cet agréable retour qui fera très plaisir à toutes nos équipes qui travaillent pour satisfaire les patients! Laboratoire B2A Sélestat 
j
juliette jacquot Google

passage très rapide pour prise de sang à 8h - même pas 15 min sur place

Réponse du professionnel : Merci 🙏 Laboratoire B2A Sélestat 
I
Immobilière LANDIS Google

Découverte de ce laboratoire aujourd'hui. On peut se garer sur le parking, l'accueil est très sympathique tout comme l'infirmière. Laboratoire à taille humaine où l'on attend pas 1 heure debout. Résultats arrivés en début d'après-midi, parcours parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire! Nous sommes ravis que votre prise en charge se soit bien passée. Laboratoire B2A Sélestat
p
pierrot humbert Google

personnel très accueillant et service très rapide parfais à recommander

Réponse du professionnel : Merci 🙏 Laboratoire B2A Sélestat 
J
Jean-Pierre Bacaër Google

Bon accueil, prestation très pro et petit café bienvenu lorsqu'on est à jeun. Ne changez rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Laboratoire B2A Sélestat
V
VALÉRIE LAMMER Google

Très bonne prise en charge. Bon suivi et résultats très rapides.

Réponse du professionnel : Merci 🙏 Laboratoire B2A Sélestat 
N
Naël KHAN Google

Secrétaire très gentille et piqûre parfaite

Réponse du professionnel : Bonjour Naël KHAN, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'accueil et la qualité du soin aient été à la hauteur de vos attentes. Laboratoire B2A Sélestat
C
Carmelo Canta Google

Laboratoire très efficace, j'ai eu les résultats dans la journée en venant du matin. Merci !

Réponse du professionnel : Merci 🙏 Laboratoire B2A Sélestat 
D
Domingos Antoni Google

Très professionnel et super sympathique j’adore allez la bas

Réponse du professionnel : Bonjour Domingos Antoni, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Votre satisfaction et votre joie nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité avec le sourire. Cordialement, Laboratoire B2A Sélestat
M
Marco Google

Personnel agréable et efficace, résultats rapides

Réponse du professionnel : Bonjour Marco, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Il est gratifiant de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec autant de promptitude et de professionnalisme. Cordialement, Laboratoire B2A Sélestat
f
francine raab Google

Pour mon époux qui a des veines très abimés ca se passe très bien Il n'y va plus avec angoisse

Réponse du professionnel : Bonjour francine raab, toute l'équipe du Laboratoire B2A Sélestat vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une note positive. Bien cordialement
F
Fabienne DEMOUSTIER Google

Bonsoir, Je me suis rendue pour la 1ère fois dans ce laboratoire. Accueil très chaleureux et très professionnel. Quasiment pas d'attente. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne DEMOUSTIER, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, votre retour fera très plaisir à toute l'équipe du laboratoire. Excellente journée à vous !
C
Charly SPEITEL Google

Équipe à l’écoute et très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Charly SPEITEL. Merci pour vos compliments. Nous sommes soucieux d’offrir un service de qualité à nos patients commençant de l’accueil dans nos laboratoires jusqu’à la transmission de vos résultats. L’équipe du Laboratoire B2A Sélestat
J
JEAN CLAUDE PORTELLI Google

Parfait accueil et examens. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour JEAN CLAUDE PORTELLI. Merci pour vos compliments. Nous sommes soucieux d’offrir un service de qualité à nos patients commençant à l’accueil dans nos laboratoires jusqu’à la transmission des résultats. L’équipe du Laboratoire B2A Sélestat
w
william beley Google

Très bon accueil , très professionnel. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour william beley. Merci pour vos compliments. Nous sommes soucieux d’offrir un service de qualité à nos patients commençant à l’accueil dans nos laboratoires jusqu’à la transmission des résultats. L’équipe du Laboratoire B2A Sélestat
Q
Qahisse Jebali Google

J'ai mis une étoile, car je ne peux pas mettre 0 étoile , refus avec ordonnance valide. Après m'être renseigné auprès d'organismes compétents , mon ordonnance était encore valide. Très déçu je n'irai plus jamais à ce laboratoire ( je vous le déconseille vivement )

Réponse du professionnel : Bonjour madame et monsieur, Nous prenons note de vos 2 avis négatifs publiés suite au même problème de prise en charge du dossier de Monsieur, car vous présentiez une ordonnance datant d'il y a environ 18 mois. En effet, alors qu'aucun texte de officiel n'encadre réellement la durée de validité des prescriptions de biologie médicale, nos outils informatiques en connexion avec les organismes d'assurance maladie ne permettaient pas de générer des factures pour la CPAM lorsque la prescription datait de plus d'un an (ceci pour éviter les rejets fréquents dans cette situation, les différentes CPAM n'appliquant pas toutes les mêmes règles sur cette question). Une évolution récente de ces outils permet maintenant de l'accepter, et nous allons réévaluer nos procédures internes avec ces nouvelles informations. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
A
Angélique KUBLER Google

Je m'y suis rendue, avec mon compagnon (pour lui même) pour une prise de sang. L'ordonnance avait moins de 2 ans et on l'a refusé en disant qu'elle était périmée, plus d'1 an. Soit disant c'est leur protocole. Je me suis renseignée auprès de la CPAM, un autre laboratoire et le médecin traitant, la validité est de 2 ans. Résultat, nous irons dorénavant, tout les 2, dans un autre laboratoire. De plus, l'accueil reste à désirer, pas un sourire et l'impression de déranger. À fuir ...

Réponse du professionnel : Bonjour madame et monsieur, Nous prenons note de vos 2 avis négatifs publiés suite au même problème de prise en charge du dossier de Monsieur, car vous présentiez une ordonnance datant d'il y a environ 18 mois. En effet, alors qu'aucun texte de officiel n'encadre réellement la durée de validité des prescriptions de biologie médicale, nos outils informatiques en connexion avec les organismes d'assurance maladie ne permettaient pas de générer des factures pour la CPAM lorsque la prescription datait de plus d'un an (ceci pour éviter les rejets fréquents dans cette situation, les différentes CPAM n'appliquant pas toutes les mêmes règles sur cette question). Une évolution récente de ces outils permet maintenant de l'accepter, et nous allons réévaluer nos procédures internes avec ces nouvelles informations. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
r
roland PFISTER Google

Très bon laboratoire ! j'en suis totalement satisfait ! Le personnel est très bien, et très professionnel !

Réponse du professionnel : Bonjour roland PFISTER, toute l'équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une note positive. Bien cordialement.
М
Мария Якубенко Google

J’ai fait l’analyse de sang à B2A Selestat, et le service m’a rendue heureuse, tout est bien avec le personnel et les techniques qui est dans laboratoire, 🧫 🥼 🧪 merci beaucoup pour que j’ai obtenu le résultat sur mon email, parce que ce mois j’ai le retard de menstruation 🩸 et je vais le montrer à gynécologue, à plus tard 🐦‍🔥

Réponse du professionnel : Bonjour Мария Якубенко. Merci pour vos compliments. Nous sommes soucieux d’offrir un service de qualité à nos patients commençant à l’accueil dans nos laboratoires jusqu’à la transmission des résultats. L’équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
R
Regis Cardot Google

L'acceuil toujours chaleureux, et prise en charge toujours rapide, personnel très sympathique, je recommande fortement ce laboratoire.

Réponse du professionnel : Bonjour Regis Cardot. Merci pour vos compliments. Nous sommes soucieux d’offrir un service de qualité à nos patients commençant à l’accueil dans nos laboratoires jusqu’à la transmission des résultats. L’équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
N
Noëlle SCHAERLINGER Google

Très bon accueil pour ce laboratoire le personnel qui y travaillent bien a écoute des gens

Réponse du professionnel : Toute l’équipe du laboratoire vous remercie pour votre retour positif. Bonne journée à vous.
B
Benno HEYMANN Google

Je suis très satisfait vous ne santé pas aucune douleur et c'est très chaleureux

Réponse du professionnel : Bonjour Benno HEYMANN. Merci pour vos compliments. Nous sommes soucieux d’offrir un service de qualité à nos patients commençant à l’accueil dans nos laboratoires jusqu’à la transmission des résultats. L’équipe du Laboratoire B2A Sélestat.
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Olivia Charlott_67 Google

Personnel à l’écoute. Bonne ambiance globale. Prise en charge rapide. Résultats rapide également.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivia, Nous sommes ravis de lire que notre équipe a été à votre écoute et que vous avez apprécié votre prise en charge. Merci d'avoir pris le temps de nous mettre cet avis. Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
R
Robert BIECHEL Google

Tout ce qu'il faut pour mettre le patient en confiance : personnel accueillant et prévenant, service exemplaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Robert BIECHEL, toute l'équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une note positive. Bien cordialement
F
Francois Brunet Google

Le laboratoire et son personnel est très accueillant comme toujours puisque je suis client chez eux depuis de nombreuses années déjà. Je le recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Francois Brunet. Merci pour vos compliments. Nous sommes soucieux d’offrir un service de qualité à nos patients commençant à l’accueil dans nos laboratoires jusqu’à la transmission des résultats. L’équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
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Pairault daniel Google

Accueil sympathique, sourire au guichet ainsi que l’opératrice qui fait la prise de sang.. Temps de réponse pour le résultat très court.. Tout est absolument parfait..

Réponse du professionnel : Bonjour Pairault daniel, merci pour cette excellente appréciation. Nous accordons beaucoup d'importance à la bonne prise en charge de nos patients. Bien cordialement, l'équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
P
Patrick Rohmer Google

personnel sympathique, professionnel, jai toujours été bien servi et écouté.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Rohmer, l’ensemble des collaborateurs du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis vous remercie pour votre commentaire. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour obtenir la satisfaction de nos patients. L'équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
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Coralie Baehrel Google

A fuir pour les analyses pour les bébés ! Premier passage blague douteuse et pose de diagnostic par l infirmière. Deuxième passage, il fallait libérer la pièce pour les prélèvements covid. L ecbu de ma fille a été envoyé en analyse avec un peu de selles au lieu de le refaire.... Résultat deux jours plus tard, je dois tout recommencer!

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie Baehrel. Nous vous invitons à prendre contact avec le responsable de site ou en envoyant un mail à l'adresse suivante : [email protected]. Cordialement, le Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
M
Monique Ziegler Google

Accueil toujours très sympa, prise de sang bien faite et montre de l'intérêt pour le patient

Réponse du professionnel : Bonjour Monique Ziegler, merci pour ce retour positif sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et que la prise de sang s'est bien déroulée. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, l'équipe du Laboratoire B2A Sélestat.
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Daniel Jaquet Google

Bon accueil, pas d'attente, bonne prestation, résultats rapides

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel Jaquet, l’ensemble des collaborateurs du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis vous remercie pour votre commentaire. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour obtenir la satisfaction de nos patients. L'équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
M
Martine Google

J'ai changé de laboratoire, et je ne suis pas déçue. Très bon accueil, pas d'attente. Et pour la journée de la femme, ils offrent une rose, jolie attention

Réponse du professionnel : Bonjour M W. Votre avis positif nous conforte dans la démarche qualité mise en œuvre par notre laboratoire, dont l’objectif principal est de satisfaire nos patients. L'équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
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Rémy Mathis Google

Bon accueil, attente modéré. Locaux agréable. Apprécions le parking sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour Rémy Mathis, merci à vous d'avoir partagé votre ressenti avec nous et pour cette excellente appréciation. Nous accordons beaucoup d'importance à la bonne prise en charge de nos patients. Bien cordialement, l'équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
G
Guillaume POTIER Google

Vraiment top ! Toutes les personnes sont souriantes, avenantes.... Les prises de sang ne font pas mal en plus 😂😂 il ne manque que la sucette pour ne pas avoir pleuré et on serait au taquet. Blague à part, c'est très agréable. Rapide, propre, et le personnel est vraiment au top. Je recommande, y compris avec enfants !

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume POTIER. Votre avis positif nous conforte dans la démarche qualité mise en œuvre par notre laboratoire, dont l’objectif principal est de satisfaire nos patients. L'équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
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Olivier Belperin Google

Acceuil chaleureux personnel très professionnel, aucune attente , il y a deux mois j avais mis un avis négatif, que j ai retiré , suite à un temps d attente assez long, mais c était un samedi matin ou il y avait beaucoup monde, à ma grande surprise une responsable du labo m'a téléphoné pour s'excuser et m'expliquer le pourquoi, bravo madame pour votre comportement laboratoire à recommander

Réponse du professionnel : Bonsoir M. Belperin, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre laboratoire ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Laboratoire B2A Sélestat - Mathis. Bonne journée à vous
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myriam bouyer Google

Mon laboratoire de proximité et d excellence depuis plus de 20 ans et de façon récurrente depuis 4 ans. Un personnel attentif professionnel et compétent. Des résultats rapides qui peuvent être expliqués par le ou la biologiste....un gage de rareté qui se doit d être signalé et félicité. Merci à vous tous

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre note et sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons bien en compte vos remarques. Nous accordons une grande importance à la prise en charge de nos patients. L'équipe du Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
R
Rachel Hint Google

J ai fait un test pcr à 13h45...il est 00h 44 et je n ai toujours pas de résultat...je trouve que c est long de devoir attendre aussi longtemps...j ai besoin de ce résultat pour savoir si je vais pouvoir aller travailler demain.. je suis très embêtée.. J avais déjà fait des test pcr et j avais les résultats dans un délai entre 4 et 6h.. Je ne viendrai plus dans ce labo...desolee..

Réponse du professionnel : Bonjour . Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de ce que nos patients sont en droit d'attendre. Le laboratoire B2A Sélestat - Mathis a à cœur d'offrir un accueil agréable et bienveillant à l'ensemble de ses patients. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas et nous allons faire le maximum pour que cela ne se renouvelle pas. Nous vous invitons à prendre contact avec le responsable de site ou en envoyant un mail à l'adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, le laboratoire B2A Sélestat - Mathis
I
Isabelle Mulard Google

Très mauvais accueil ! Après Covid un test que la sécu demande ! Personne a l’accueil très désagréable n’avait pas envie de faire le dossier ! Assise en salle d’attente elle parle de moi sans gêne ! C’est quoi ce personnel bas de gamme ! Heureusement que la laborantine était gentille ! Note 0/20

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Laboratoire B2A Sélestat
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Vero Bindler Google

Très bon accueil. Personnel sympathique, réactif et efficace. RDV et résultats obtenus très rapidement malgré la situation sanitaire tendue et la charge de travail. Bravo et merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis concernant notre laboratoire. Nos équipes ont à coeur de répondre au mieux aux besoins de nos patients. L'ensemble de l'équipe du laboratoire Mathis de Sélestat vous souhaite une bonne et chaleureuse année 2022.
C
Chachou Bono Google

Le laboratoire sur selestat je précise Vraiment déçu hier moi qui venais tout le temps dans ce labo arriver avec une ordonnance pour un test pcr et des symptômes on me dit on prend plus sans rendez vous car nous pouvons plus la machine ne suis plus lol c est une blague sortie dégoûté j appelle un autre laboratoire sur Selestat qui eux ont fait plus de 200 test pcr et pourtant eux il arrive encore à faire , je veut bien que les hôpitaux les laboratoires et les médecins etc sont débordés en raison du covid mais nous en tant que patients nous sommes aussi balancés genre de labo en labo hors nous sommes malade peut être avec le covid et je pense pas que ce soit la solution pour le patient et le laboratoire qui prend plus sans rendez vous car là il y aura plus de risques car les gens auront des rendez-vous ils vont devoir attendre dans la salle d’attente leurs rendez vous car il arriveront 5 ou 10 minutes avant et là il y aura plus de risques de contamination de covid il aurait été plus judicieux de mettre les gens avec ordonnance sans rendez vous et les autres sans ordonnance sur rendez vous car les gens profite du système et vont ce faire tester plusieurs fois par semaine pour sortir à bon entendeur 😡

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos équipes font leur maximum pour répondre au mieux à l'ensemble des demandes en cette forte période de sollicitations qui accompagne la 5ème vague. Nous essayons de prioriser au mieux les urgences médicales. Le tri n'est pas simple à faire. Nous avons eu énormément de tests à réaliser pour ces premiers jours de l'année. Nous aimerions pouvoir accepter tout le monde. Merci de votre indulgence envers nos équipes. L'équipe du Laboratoire B2A Mathis
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Daniel Google

Grand professionnalisme du personnel. Prise de sang à 7h du matin, pas d attente, personnel qualifié, locaux accueillant, stationnement privatif et résultats avant midi par mail ! Chapeau

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Yannick Husson Google

Je suis fidèle à ce laboratoire depuis 10 ans L'accueil est toujours agréable Le professionnalisme est au top

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre avis et sommes ravis de votre satisfaction. Nous accordons une grande importance à la prise en charge de nos patients. L'équipe du Laboratoire B2A Sélestat
M
Michel Kenck Google

Très bon accueil, tres peu d'attente, prise de sang faite sans encombres et résultats reçus dans des délais très courts. Je conseille vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre note et sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons bien en compte vos remarques. Nous accordons une grande importance à la prise en charge de nos patients. L'équipe du Laboratoire Mathis. BIOLIA - Groupe B2A
S
Sandrine Schweitzer Google

Obligation de faire un test pour mon travail. Rdv sur doctolib, petit chalet à l'extérieur du labo. Nickel ! Parking juste à côté. La dame qui m'a fait le test ce matin était vraiment sympathique et agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Schweitzer, merci à vous d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous avons à cœur de rendre votre expérience en laboratoire la plus agréable possible. A bientôt ! Bien cordialement, l'équipe du Laboratoire d'Analyses de Biologie Médicale Mathis. BIOLIA- Groupe B2A.
A
Audrey Huck Google

Prise de sang un samedi matin sans rdv. Pas d attente, personnel qualifié, locaux accueillant, stationnement privatif et pour finir en beauté les résultats 3 heures après par mail ! Quelle rapidité Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, merci à vous d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous avons à cœur de rendre votre expérience en laboratoire la plus agréable possible. Bien cordialement, l'équipe du Laboratoire B2A Sélestat.
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Philippe Walter Google

Voyageant le lendemain tôt, j'avais une demande de test PCR en matinée avec en suivi l'indispensable résultat de test reçu dans ma boite mail dans l'après-midi. C'est du très bon travail et ne peux que recommander ce laboratoire pour son professionnalisme et pour ce cas précis, sa promptitude en retour face à l'urgence. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Walter, merci à vous d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous avons à cœur de rendre votre expérience en laboratoire la plus agréable possible. A bientôt ! Bien cordialement, l'équipe du Laboratoire d'Analyses de Biologie Médicale Mathis. BIOLIA- Groupe B2A.
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damla oktay Google

Dans ce laboratoire vous trouverez des locaux bien agréables et une équipe médicale très professionnelle. Par contre, je ne pourrais pas en dire autant pour les personnes à l'accueil. C'est la seule raison pour laquelle je m'y suis toujours rendue à reculons. Mais aujourd'hui c'est la goute qui fait déborder le vase, c'est pourquoi je me trouve dans l'obligation d'écrire ce commentaire afin d'avertir tout le monde : EVITER CE LABORATOIRE, allez chez les concurrents! Aujourd'hui j'ai été accueilli de façon absolument désagréable (mon mari qui m'a accompagné en a été le témoin) : J'ai du patienter 10 minutes alors que la salle d'attente était vide, car Madame F. à l'accueil rangeait son bureau, et répondait aux coups de fils qui sont arrivés bien après moi. En suite elle s'est permis de me "diagnostiquer" vite fait car j'ai demandé une analyse de vitamine D, et selon elle "de toute façon, comme chez tout le monde, on va voir une carence"... Cette attitude est inacceptable, je doute fortement que cette personne soit qualifiée pour poser une diagnostique de ce type! Après avoir "persuadé" la dame que je souhaitais toujours cette analyse à mes frais, elle a bien voulu prendre ma carte bancaire. Après le paiement et après avoir patienté en salle d'attente un bon moment, la même personne m'annonce que c'est trop tard maintenant et que mon analyse ne peut plus se faire aujourd'hui. Ce que j'aurais bien compris si elle me l'avait dit il y a 20 minutes, quand je suis arrivée dans les locaux! Ayant déjà payé, je lui demande donc une solution, ce à quoi elle répond "Soit je vous rembourse, soit je vous fait un avoir". Ayant déjà décidé de ne plus revenir ici sous aucune circonstances, j'accepte le remboursement qu'elle vient de me proposer. Et elle me répond "Ah bah non, c'est une carte bancaire, de toute façon c'est déjà débité, on ne peut pas faire un remboursement"! Et pendant qu'elle me fait un avoir, ce qui est déjà extrêmement inhabituelle dans le milieu médical, elle m'oblige à écouter son discours absolument inapproprié sur le fait que j'arrive trop tard, il faut pas venir si tard, elle ne connaît pas le fonctionnement des machines, etc... Elle me dit également que la prochaine fois que je viens j'aurais mon analyse gratuitement (bien sûr que ceci n'est même pas vrai, car j'ai déjà payé 15 euros pour rien...) Voilà, aujourd'hui j'ai perdu 20 minutes de ma vie pour me faire diagnostiquer à l'accueil d'un laboratoire, et me faire gronder par Madame F. . Je trouve ce manque de professionnalisme et cette incompétence inacceptables. J'aurais bien voulu pouvoir vous dire que je n'y mettrais plus jamais les pieds mais malheureusement maintenant je suis bien obligée d'y aller une dernière fois car ils gardent mes 15 euros en otage...

Réponse du professionnel : Bonjour damla oktay. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre laboratoire. Nous allons étudier votre dossier avec la direction et nous reviendrons vers vous afin de vous apporter des explications. Bien cordialement, le Laboratoire B2A Sélestat - Mathis
A
Albert Haas Google

Je rejoins l'avis précédent. Ce laboratoire mérite bien mieux que sa note actuelle. J'y suis allé pour une prise de sang, et outre la bien normal attente lié au COVID, le reste c'est passé de manière impeccable : création de mon dossier auprès de l'agent d'accueil -qui était aimable- et à peine mon dossier était créer, que je passais pour ma prise de sang. Résultats par mail le lendemain. What else? Par la suite, je leur ai téléphoné pour demander quelques informations sur l'un des résultats, et une personne m'a rappelé, pour répondre à mes questions. Je recommande, et j'y retournerais sans hésiter si j'ai des tests à faire en laboratoire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance. L'équipe du Laboratoire d'Analyses de Biologie Médicale Mathis- BIOLIA

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